Організація продажу товарів для дітей

Содержание: ВСТУП           3 1. Сутність організації продажу товарів та основні напрями роботи     5 2. Методи продажу товарів, їх характер     12 3. Аналіз продажу товарів для дітей в ТОВ «Бебі Бум», та оцінка її ефективності        17 4. Основні напрями удосконалення організації продажу товарів в ТОВ «Бебі Бум»    36 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ      42 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ    47 ДОДАТКИ     49

Вступление: Актуальність теми. Донедавна торгівля товарами для дітей була віддана на відкуп дрібним базарним крамарям. Було прийнято вважати, що народжуваність в Україні падає, а ті, хто таки наважився на поповнення сім’ї, намагаються скористатися "спадком" родичів і знайомих, чиї діти вже повиростали. Але нині ринок відчутно приростає новими товарами, причому не останніх світових брендів. Зараз ринок дитячих є одним із самих динамічних, і не збирається поступатися позиціями в найближчі роки. Дитячі товари – ті товари, попит на який росте прямо пропорційно збільшенню росту народжуваності. А оскільки політика Української держави спрямована на подальше збільшення народжуваності в країні, і питанням дитинства приділяється багато уваги, аналітики прогнозують ринку дитячих товарів перспективний розвиток. Але поряд із прекрасними перспективами, ринок дитячих іграшок відрізняється найжорстокішою конкуренцією. Щоб вистояти в умовах конкуренції й дістати максимальний прибуток, необхідно враховувати основні особливості продажів на ринку дитячих товарів, що підкреслює актуальність обраної теми дослідження. Метою роботи є аналіз особливостей організації продажу товарів для дітей. Об’єктом курсової роботи є магазин дитячих товарів „Бебі Бум”, предметом дослідження є особливості продажу товарів для дітей. Основними завданнями роботи, є: -         розглянути сутність організації продажу товарів та основні напрями роботи; -         визначити методи продажу товарів, їх характер; -         здійснити аналіз продажу товарів для дітей в ТОВ «Бебі Бум», та оцінка її ефективності; -         обґрунтувати основні напрями удосконалення організації продажу товарів в ТОВ «Бебі Бум». Інформаційну основу дослідження склали підручники, методичні посібники, матеріали Інтернет. Структура роботи. Вступ, чотири розділи, висновки, список використаних джерел, додатки.

Выводы: Таким чином, можемо підвести такі підсумки після проведеної роботи та надати деякі пропозиції: Дитячі товари - ті товари, попит на який росте прямо пропорційно збільшенню росту народжуваності. А оскільки політика Української держави спрямована на подальше збільшення народжуваності в країні, і питанням дитинства приділяється багато уваги, аналітики прогнозують ринку дитячих товарів перспективний розвиток. Але поряд із прекрасними перспективами, ринок дитячих іграшок відрізняється найжорстокішою конкуренцією. Щоб вистояти в умовах конкуренції й дістати максимальний прибуток, необхідно враховувати основні особливості продажів на ринку дитячих товарів, що підкреслює актуальність обраної теми дослідження. Особливість продажу товарів, послідовність проведення окремих операцій залежить від складності асортименту продаваних товарів, характеру попиту покупців, застосовуваних форм продажу. Розглянемо види та форми організації продажу товарів для дітей: 1) Продаж дитячих товарів на основі самообслуговування - один із самих зручних для покупців методів продажу дитячих товарів. Самообслуговування дозволяє прискорити операції із продажу дитячих товарів, збільшити пропускну здатність магазинів, розширити обсяг реалізації дитячих товарів. Найбільш зручні при продажах дитячих іграшок, деяких дитячих товарів – наприклад, портфелів. 2) Продаж дитячих товарів через прилавок обслуговування включає виконання наступних операцій: - зустріч покупця й виявлення його намірів. Торговельний персонал повинен бути привітний до покупця. При цьому сприятливі враження створюють охайний зовнішній вигляд працівників, чистота й порядок у торговельному залі. Виявлення намірів покупця полягає в ненав’язливому визначенні їхнього відношення до моделей, фасонів і т.д. - пропозиція й показ товарів. Показуючи товар, продавець вказує особливості товарів; - допомога у виборі товарів і консультації. Консультації містять у собі відомості  про призначення товарів і способи їхньої експлуатації, норми споживання й т.д. Консультація повинна сприяти пропаганді нових товарів, вихованню в споживачів  естетичних смаків. Для проведення консультацій у великих магазинах запрошують фахівців, модельєрів, косметологів; - пропозиція супутніх і нових товарів. - проведення технологічних операцій, пов’язаних з нарізкою, зважуванням, відмірюванням. На якість їхнього виконання, а, отже, і на рівень обслуговування покупців істотно впливає кваліфікація торговельного персоналу, а також організація й обслуговування робочого місця продавця. - розрахункові операції. - упакування й видача покупок. 3) Продаж дитячих товарів за зразками – передбачає викладення зразків у торговельному залі й самостійне (або за допомогою продавця) ознайомлення з ними покупців. Після вибору товарів і оплати покупки продавець вручає покупцеві товари, що відповідають зразкам. При цьому методі продажу робочі запаси розміщають окремо від зразків. Даний метод зручний тим, що на порівняно невеликій площі торговельного залу можна виставити зразки досить різноманітних асортиментів товарів. Цей метод використовується при продажі дитячих тканин і великогабаритних товарів (дитячі меблі). Магазин «Бебі Бум» – це магазин, в якому можна придбати майже все для дітей.     Мінімальна сума замовлення в Бебі Бум інтернет-магазині - 1000 грн. Доставка здійснюється безкоштовно для жителів Києва, Oдеси, Харкова, Дніпропетровська, Львова, Рівного. Оплата провадиться при одержанні товару. Розраховані фінансово-економічні показники діяльності магазину свідчать про досить ефективне ведення його діяльності. У магазині  Бебі Бум існує 5 основних категорій продукції Бебі Бум, які у свою чергу діляться на підгрупи. Відвідавши розділ інтернет-магазину, і вибравши товар, треба натиснути на напис „Додати в кошик”. Після цього з’явиться вікно кошика Бебі Бум, де можна управляти обраними товарами (вказувати кількість, видаляти). Ставши власником дисконтної карти (зробивши разову покупку на суму понад 1000 гривень), клієнт одержує знижку 5% на наступні покупки. Якщо загальна сума на рахунку досягла 2 000 гривень, то клієнт одержує знижку 10% на наступні покупки. При досягненні 5 000 гривень на рахунку, клієнту надається знижка 15%. Знижка 15% є максимальною. В магазині "Бебі Бум" представлений широкий асортимент дитячих товарів, понад 500 000 видів  товарів відомих виробників та торгових марок. Усі товари у магазині діляться на 5 груп: 1.      Для мам. 2.     Косметика для дітей. 3.   Дитячі іграшки. 4.   Аксесуари. 5.  Для прогулянок і дому. Найбільший асортимент у магазині "Бебі Бум"  мають аксесуари– 2014 найменувань. Проведений аналіз стійкості асортименту у магазині "Бебі Бум" показав, що асортиментний ряд є стійким. Широта асортименту – різноманітність товару в асортименті (або кількість асортиментних груп). Розширення товарного асортименту означає вихід за його межі, зазвичай у суміжні товарні категорії. В магазині "Бебі Бум" представлений дуже широкий асортимент різних дитячих  товарів відомих виробників та торгових марок. Основна проблема організації продажу дитячих товарів в магазині "Бебі Бум" полягає у сезонному спаді продажів. Тому пропонуємо такі шляхи оптимізації організації продажу товарів при спаді попиту: Боротьба з негативними сезонними факторами у ВАТ „Бебі Бум” має вестися в декількох напрямках. Одне з основних - розширення асортиментів за рахунок сильних товарних груп. Магазину„Бебі Бум” варто проводити маркетингові дослідження, вивчати купівельний попит, його динаміку, положення справ у конкурентів. І не просто «у середньому по магазину», а по кожній асортиментній позиції. При цьому основна особливість роботи ВАТ „Бебі Бум”  полягає в тому, що початок активного сезону продажів доводиться на кінець березня-квітень (при цьому восени - у жовтні-листопаді - він практично повністю припиняє роботу із пластиком і «надуванням»). Саме навесні починаються поставки літньої продукції. І вже в середині серпня оптовики знову настроюються на зимовий лад  - у хід ідуть не тільки шкільно-письмові приналежності, але й передноворічна тематика. У тому числі м’які символи наступаючого року. Ефективний спосіб посилення літніх груп у магазині „Бебі Бум”, на нашу думку, - введення новинок, які завжди привертають увагу потенційних покупців. Турботливі батьки ростуть разом зі своїми дітьми й уважно відслідковують, що нового і цікавого пропонують виробники й продавці кожний сезон. Так що представити вдалу новинку, здатну стать хітом сезону, - відмінний спосіб вирівняти літні продажі у магазині „Бебі Бум”. Щоб збільшити продажі ходового літнього товару, магазину „Бебі Бум” може також використовувати різноманітні маркетингові прийоми. Виробничники й оптовики при цьому звертаються в основному до своїх партнерів, реальних і потенційних, а не до кінцевого споживача. З особливостей літнього просування товарів можна виділити спад телевізійної реклами в цей період і ріст популярності BTL-Акцій, у яких потенційні покупці можуть брати активну участь. Приміром, споживачі охоче беруть участь у маркетингових програмах, у яких пропонуються подарунки-призи. А от до акцій типу «подарунок за покупку» - купи одну ляльку, другу одержиш безкоштовно – магазин „Бебі Бум” варто не прибігати. По-перше, з іміджевих міркувань - негоже солідним фірмам «продавати» себе за безцінь. По-друге, їхня продукція й так користується попитом, має свого покупця. Просто потрібно дочекатися, що називається, «високого сезону» і іграшки підуть моментально. А от дрібні сувеніри - фірмові календарі, наклейки, поміщені в упакування з іграшкою, - використовуються досить широко. Отже, завдяки запропонованим заходам, на нашу думку, магазину „Бебі Бум” зможе покращити та оптимізувати організацію продажу товарів для дітей.

Литература: 1.        Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петрученя И.В. Экономика торгового предприятия. – К.: Основа, 2003. 2.        Архипов И.А., Клишнин В.Ф. Торговое оборудование. – М.: Академия, 2000. 3.        Бурмистров В.Г. Организация торговли. – М.: Академия, 1998. 4.        Виноградова С.И. Основы технологии торговых процессов. – М.: Академия, 2005. 5.        Гарелик М.А., Ляндман Р.Д. Организация, оборудование и технология продажи товаров. – М.: Высшая школа, 1999. 6.        Голошубова Н.О. Організація торгівлі: Підручник. – К.: Книга, 2004. – 560 с.Новиков М.Л. Организация торговли. – М.: Аспект-Пресс, 1999. 7.        Организация коммерческой деятельности: справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Мн.: Высшая школа, 2000. 8.        Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Просвещение, 2004. 9.        Товароведение и организация: Учебник / Под ред. А.Н. Неверова. – М.: Академия, 2000. 10.    Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / Под ред. А.Н.Неверова, Т.И.Чалых – М.: Академия, 2000. 11.    Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / А.П. Новикова, Т.С. Голубкина, Н.С. Никифирова, С.А. Прокофьева. – М.: Академия,2000. 12.    Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Академия, 2000. 13.    Шуляк П.Н. Ценообразование / Учебно – практическое пособие. – М.: Информационно- практический центр «Маркетинг»,2004. 14.    Щур Д.л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – Х.: Олди-Плюс, 2005. 15.    Экономика предприятия: Учеб. Пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева и др.; Под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. – Мн.: Выш. Шк., 2003. 16.    Экономика торговли предприятия: Методические рекомендации к выполнению курсовой работы для студентов специальностей 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» и 061400 «коммерция» (351300 торговое дело) всех форм обучения. – К.: РИО КГПУ, 2002. 17.    Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева. М., 1996. Яновский А.М. Содействие продаже товара // СТИН. – 2003. – № 5. 18.    Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. А.Т. Гиляровской. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2001. 19.    http://www.kontrakty.com.ua/ukr/gc/nomer/2003/22/26.html - особливості збуту товарів для дітей. 20.     babyboom.com.ua  - офіційний сайт магазину „Бебі Бум”. 21.    www.ukrstat.gov.ua - офіційний сайт Держкомстату України.