Прогнозування конфліктності

Содержание: Вступ 3 1. Сутність системи управління конфліктами 4 2. Особливості прогнозування конфліктів. 8 Висновки 14 Список використаної літератури 16

Вступление: Управління конфліктами можна розглядати в двох аспектах: внутрішньому; зовнішньому. Перший з них полягає в управлінні власною поведінкою у конфліктній взаємодії. Цей аспект носить психологічний характер і знаходить своє відображення в галузі психології конфлікту. Зовнішній аспект управління конфліктами відбиває організаційно-технологічні сторони цього процесу, у якому суб'єктом управління може виступати керівник (менеджер), лідер або посередник (медіатор). Саме в цьому аспекті ми розглядаємо дану проблему. Управління конфліктом – це цілеспрямований, обумовлений об'єктивними законами вплив на динаміку конфлікту в інтересах розвитку або руйнування тієї соціальної системи, якої стосується даний конфлікт. Управління конфліктами включає такі види діяльності: • прогнозування конфліктів і оцінка їх функціональної спрямованості; • попередження або стимулювання конфлікту; • регулювання конфлікту; • вирішення конфлікту. Прогнозування конфлікту – це вид діяльності суб'єкта управління, що спрямований на виявлення причин даного конфлікту. Основними джерелами прогнозування конфліктів є: • вивчення об'єктивних і суб'єктивних умов та факторів взаємодії між людьми; • вивчення їх індивідуально-психологічних особливостей. Наприклад: у колективі такими умовами і факторами можуть бути: стиль керування; рівень соціальної напруженості; соціально-психологічний клімат; лідерство і мікрогрупи й інші соціально-психологічні явища.

Выводы: Прогнозування конфлікту - передбачення можливості конфлікту та його можливого майбутнього. Прогноз - це уявлення про майбутнє конфлікту з певною ймовірністю зазначення місця і часу його виникнення. Прогноз відрізняється спирається на результати структурно-динамічного та типологічного аналізу. Прогнозування конфліктної ситуації особливо важливо для запобігання розвитку конфлікту. Структура протиріччя, що не перейшло у конфлікт, включає дві групи явищ: об'єктивну життєву ситуацію, в якій знаходяться протиборчі сторони, і самі ці сторони - люди, які мають певні інтереси і цінності. Конфлікти виникають не в силу прояву об'єктивних обставин, а в результаті їх неправильного суб'єктивного сприйняття й оцінки людьми. Зазвичай до конфліктів наводять такі причини: наявність протиріч між інтересами, цінностями, цілями, мотивами, ролями членів суспільства або групи; присутність протиборства між різними людьми, групами; розрив відносин між певними групами і всередині них; поява і домінування негативних емоцій і почуттів як фонових характеристик взаємодії і спілкування між членами суспільства та групами. Вихідним пунктом прогностичного аналізу конфлікту є визначення протиріччя, що зумовило дану проблемну ситуацію, яка може породити конфлікт. Далі необхідно виявити тенденції зміни ситуації, розвиток протиріч, розкриття проблеми. Ця розумова операція включає опис подієвого ряду, тобто сукупності подій, що виявляють проблему у взаємодії суб'єктів, а також простежування об'єктивної послідовності та взаємозв'язку подій - логіки суспільного процесу. Це дозволить описати коло суб'єктів, що вступають у протистояння, а також предмет даного протистояння. Далі в аналіз проблемної ситуації включається принципи і норми функціонування даної соціальної системи, часові та просторові чинники її зміни, соціально-економічні, політичні, ідеологічні та соціально-психологічні умови. Прогнозування конфлікту є передумовою його запобігання.

Литература:  1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с. 2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с. 3. Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М. Конфліктологія: Навч. посіб. / За заг. ред. В. М. Петюха, Л. В. Торгової. — К.: КНЕУ, 2003. — 315 с. 4. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с. 5. Пірен М.І. Конфліктологія: підручник / Марія Іванівна Пірен. - К.: МАУП, 2003. - 360 с.