Выводы: Висновки
Таким чином, ми можемо сформулювати наступні висновки.
Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.
Базу нормативно-правових джерел з регулювання процедури звернень громадян до публічної адміністрації складають Конституція України, Закон України «Про звернення громадян», Постанови Кабінету Міністрів України, Укази Президента України, інші нормативно-правові акти.
Під зверненнями громадян законодавство розуміє викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади.
Заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства.
Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів.
Класифікатор виділяє 9 підстав для класифікації видів звернень громадян: за формою надходження, за ознакою надходження, за видами, за статтю авторів звернень, за суб'єктом, за типом, за категоріями авторів звернень, за соціальним станом авторів звернень, за результатами розгляду.
Порядок розгляду звернень громадян в органах державної податкової служби регламентується окрім вищезгаданих нормативних актів відомчими нормативними актами, а саме Інструкцією про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян в органах державної податкової служби, Положенням «Про порядок подання та розгляду скарг платників по¬датків органами державної податкової служби».
Існуючий порядок адміністративного оскарження рішень, дій та бездіяльності органів державної податкової служби має низку недоліків, але загалом він досить прийнятний і нескладний. Порядок адміністративного оскарження податкових рішень має низку специфічних рис, які досить складно уніфікувати з існуючими аналогічними процедурами в інших галузях державного уп¬равління.
Важливе місце серед засобів адміністративно-правового захисту прав та законних інтересів громадян займає судова скарга – скарга на адміністративні акти, яка розглядається в порядку адміністративної юстиції – спеціального правосуддя, спрямованого на вирішення спору про право адміністративне (публічне). Судовий захист громадян – це не тільки один з важливих способів забезпечення законності в сфері державного управління і місцевого самоврядування, але й судовий контроль за виконавчою владою, за самою адміністрацією. Власне судовий контроль є більш дієвим способом відновлення порушених прав і законних інтересів громадян. На сьогодні в Україні такий контроль вже забезпечений спеціальною гілкою судової влади, тобто спеціальними адміністративними судами, особливо процесуальною формою вирішення підвідомчих справ, необхідними юрисдикційними повноваженнями, оптимальною організаційною структурою.