Управління якістю проектів.

Содержание:  Вступ 3 1.Поняття якості в контексті проектного менеджменту 4 2.Система управління якістю проекту 6 3.Витрати на забезпечення якості проекту 19 Висновки 21 Список використаної літератури 22

Вступление: З переходом України до ринкових відносин з проблемою управління якістю проекту зіткнулися практично всі вітчизняні виробники товарів і послуг. Усе частіше споживачі віддають перевагу іноземній продукції, а не вітчизняній – навіть якщо вона дешевша. Над багатьма вітчизняними виробниками нависла загроза банкрутства, викликаного не конкурентоспроможністю продукції. Проект вважається успішним, якщо завершений у передбачений термін, відповідає встановленим вимогам щодо обсягів та якості, а його вартість не перевищує запланованої у бюджеті. Якість — один із найважливіших параметрів проекту поряд з часом, вартістю і ресурсами. Щоб визначити тривалість і бюджет проекту, треба задати необхідну кількість днів і вказати суму коштів. Але як визначити якість у контексті проекту? Слово «якість» часто вживають для позначення елітарності, високої вартості, відповідності найвимогливішим побажанням споживачів. Міжнародний стандарт ISO 8402 визначає якість як сукупність властивостей і характеристик об’єкта, що гарантують його можливість задовольняти явні та неявні потреби споживачів. Забезпечення якості на належному рівні – це завдання "про¬низує" весь життєвий цикл проекту. На кожній його фазі існують свої, специфічні прийоми вирішення. У цій главі розглянемо не стільки технологічні прийоми забезпечення якості (це функція спеціаль¬них технологічних дисциплін), скільки методи організації безде¬фектних процесів на основі методології управління проектами.

Выводы:  Система управління якістю повинна працювати на усунення проблем з якості. Тому потрібно збільшувати попереджувальні витрати і скорочувати зовнішні та внутрішні втрати. Аксіомою для менеджера проекту має бути те, що в результаті правильного управління якістю прибутки перевищать витрати. Але існує важлива особливість, яку має чітко усвідомлювати команда проекту, а саме: тимчасовість природи проекту. Це озна¬чає, що інвестиції на поліпшення якості продукту проекту, особливо на запобігання дефектам і зайвій інспекції, мають бути відшкодовані організацією, яка виконує проект, оскільки проект може не «дожити» до «збирання своїх плодів». Тому рішення про витрати на профілактику і масштаби інвестицій у превентивні заходи має приймати вище керівництво організації, яка здійснює проект, враховуючи, що ці витрати забезпечать високу якість майбутніх проектів та їхніх продуктів. Підсумовуючи, зауважимо, що проектна команда повинна розуміти, що управління якістю проекту має відповідати сучасним концепціям менеджменту якості та забезпечувати: ? задоволення споживачів: розуміння їхніх потреб, управління ними і вплив на них у такий спосіб, щоб очікування споживачів були задоволені повністю або навіть і з перевищенням. Це вимагає поєднання відповідності продукту специфікаціям і зручності його використання (продукт або послуга має задовольняти реальні потреби); ? запобігання зайвій інспекції: витрати на запобігання дефектів завжди менші, ніж витрати на їх виправлення; ? відповідальність менеджменту: успішне виконання проекту вимагає участі всіх членів команди, але відповідальність за виконання несе служба менеджменту.

Литература:  1. Батенко Л. П. Управління проектами: навч. посіб. / Л. П.Батенко, О. А. Загородніх, В. В. Ліщинська. – К.: КНЕУ, 2003. – 231 с. 2. Бэгьюли Ф. Управление проектом. – Пер. с англ. В. Петрашек. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 208 с. 3. Каллен Р. Комплексное управление проектным циклом / Р. Каллен, Панова С.В. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – №3. – С. 18-28. 4. Лучкин В. Азбука управления проектами внедрения инноваций / В. Лучкин // Деньги и технологии. – 2006. – № 5. – С. 34-37. 5. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2004. – 664 с. 6. Посилкіна О. В. Управління проектами у фармацевтичному виробництві: монографія / О. В. Посилкіна, Я. М. Деренська, Г. В. Костюк. – Х.: НФаУ, 2010. – 544 с. 7. Тарасюк Г.М. Управління проектами: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: Каравела, 2004. – 344 с.