Учасники конфлікту і їх роль у конфлікті

Содержание:ЗМІСТ Вступ 3 Учасники конфлікту і їх роль у конфлікті 4 Висновок 13 Список використаних джерел 14  

Вступление: Вступ Навколишній світ завжди непередбачений і різноманітний. Виходити «красиво» з різних ситуацій і спорів для людини є великим мистецтвом. Існує в побуті вираження - скільки людей, стільки думок, і багато з людей готові відстоювати свою думку до виникнення конфлікту. Конфлікти між людьми відбуваються тоді, коли немає в людей взаємоподібності, взаєморозуміння, близькості інтересів. Конфлікти — одна з розповсюджених форм соціальних дій. В основі конфліктів лежить відсутність згоди людей, наявність протиріч, наявність протиборчих сторін зі своїми взаємонесумісними потребами, інтересами, цілями, коли досягнення цілей одного перешкоджає досягненню цілей іншого, тобто конкуренція, суперництво виступає як об'єктивна ситуація конфлікту. Характер конфлікту визначається характером проблеми, що породжує протиріччя між учасниками ситуації, а причина його виникнення – конкретними обставинами їхньої взаємодії. Поряд із цими факторами виникнення конфлікту, що представляє конкретну подію, що переводить сховані труднощі в шар конкретної відкритої конфліктної взаємодії. Привід не рідко є присутнім у тих ситуаціях, де конфлікт розвивається поступово, іноді у формі наростаючої відкритої напруги, і переходить у відкрите зіткнення під вплив події, що як «остання крапля переповняє чашу терпіння» або навмисно використовується як привід для «нападу» на партнера.

Выводы: Висновок Узагальнення досвіду дозволяє виділити ряд прийомів, які ефективно допомагають переборювати утруднення в спілкуванні з багатьма “важкими” партнерами: 1) встановити контакт із вашим опонентом; 2) після того, як ви відчуєте й усвідомите, що дана людина важка в спілкуванні, співвіднесіть його з відомим вам типом “важких” особистостей; 3) враховуйте можливість впливу власних стереотипів; 4) зберігайте спокій і нейтралітет, не потрапте під вплив емоційного заряду й світогляду опонента; 5) у процесі спілкування виявите систему аргументації опонента й причини його труднощів, здійсніть перевірку на реалістичність; 6) використовуйте прийоми спілкування, що дають вихід емоціям; 7) розвивайте контакт, тримайте ситуацію під контролем, поступово створюйте спільне поле діяльності; 8) розширюйте спільний підхід до справи й використовуйте його для створення згоди. Таким чином, багато прийомів можуть допомогти в роботі з “важкими” типами. Проте, не варто очікувати магічного впливу ваших прийомів. За словами фахівця з посередництва Дона Картера, гарний гравець у бейсбол успішно реалізує дві подачі з десяти, а гравець дуже високого класу - чотири. Пред'являючи до себе реальні вимоги й, приймаючи дійсність такою, яка вона є, ми зможемо уникнути, принаймні, конфлікту із самими собою, що не менш важливо, чим з іншими.

Литература: Список використаних джерел 1. Донцов А. И. Психология коллектива. Методические проблемы исследования. - М., 1984. 2. Психология и педагогика. Учебное пособие. / Под ред. А.А. Бодалева, В.И. Жукова, Л.Г. Лаптева, В.А. Сластенина .- М.:2002. 3. Шакуров Р.Х., Алишев Б.С. Причины конфликтов в педагогических коллективах и пути их преодоления //Вопросы психологии.-1986. 4. Психология общения, психология отношений, проблемы личности http://psychology.freest.org/ 5. Методические рекомендации по "Искусству разрешения конфликтов" http://www.cpk.donetsk.ua/library/conflikt.html