Звіт по практиці з предмету: Маркетинг, МАУП, 4 курс

Содержание:Зміст Вступ 3 1. Загальне ознайомлення з діяльністю підприємства 5 2. Ознайомлення зі специфікою діяльності маркетингових служб на підприємстві 6 3. Організація здійснення аналізу маркетингових досліджень 9 3.1. Система обробки інформації 9 3.2. Система прогнозування попиту споживачів 13 3.3. Розробка рекомендації на основі маркетингових досліджень 23 4. Товарна політика підприємства, управління асортиментом життєвий цикл товарів 28 5. Маркетингова цінова політика підприємства 30 6. Канали розподілу та ефективність їх діяльності 32 7. Маркетингова комунікаційна політика підприємства 35 7.1. Організація рекламної діяльності 35 7.2. Організація паблік рилейшнз 38 7.3. Система стимулювання збуту 38 7.4. Організація особистих продажів та пропаганди 39 8. Планування маркетингової діяльності 40 9. Контроль за виконанням маркетингових заходів 42 Висновки 49 Список використаної літератури 52 Додатки 54  

Вступление:Вступ Становлення ринкових відносин в Україні вимагає формування основних інсти¬тутів сучасної економіки, серед яких вирішальне значення має маркетинг. В основу концепції маркетингу покладено ідею задоволення потреб потенціальних споживачів. Вона сформувалась як відповідь на удосконалення та ускладнення збутової діяль¬ності в умовах нарощування обсягів виробництва продукції. Це означає, що на зміну "ринку продавця" прийшов "ринок покупця", тобто тепер необхідно виробляти саме ті товари, які погодиться купувати споживач. В основу розвитку виробництва заклада¬ють дані, які одержують у результаті вивчення різних ринкових сегментів, окремих груп населення, підприємств тощо, яким буде адресовано нову продукцію. Вироб¬ництво та збут в умовах "ринку покупця" і становить зміст маркетингової діяльності. Необхідність інформування власників про сформовану ситуацію в системі маркетингу підприємства і прийняття правильних управлінських рішень створює передумову розрахунку ефективності впровадження і функціонування маркетингової діяльності підприємства. Збільшення витрат на маркетинг підприємства викликає необхідність в аналізі їх ефективності і подальшої оптимізації. Це потрібно, насамперед, для формування цілеспрямованої політики підприємства на подальший розвиток, у якій саме маркетингова діяльність дозволяє вирішувати окремі конкретні завдання й акцентувати увагу на головних напрямах розвитку бізнесу порівняно з іншими можливими. Управління економікою і фінансами підприємства неможливо без добре працюючих маркетингових служб. Треба завжди знати які співвідношення ціни, якості, сервісу і обсягу продажів існують на ринку, які його тенденції й обсяги, що починають конкуренти, у чому вони сильніше або слабкіше. Перед тим, як витрачати чималі гроші на рекламу, непогано б зрозуміти, а чи буде ефект від неї. Якщо підприємство збирається розширюватися в регіони, то необхідно завжди знати положення в кожнім з них. Мета практики: вивчити маркетингову діяльність підприємства та розробити напрямки її вдосконалення. Мета визначає основні завдання практики: охарактеризувати підприємство; провести аналіз його економічних і маркетингових служб, маркетингової діяльності; виконати практичні завдання щодо аналізу комплексу маркетингу; зробити висновки про результати практики і розробити пропозиції щодо поліпшення діяльності підприємства. Предметом практики виступає маркетингова діяльність підприємства. Об'єктом практики є ТОВ „ЗБК БУД Інвест проект”.  

Выводы:Висновки За результатами виробничої практики слід зробити наступні висновки. 1.Основним напрямком діяльності підприємства ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” є надання послуг з обслуговування комунікацій та IT-продукції. Product ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” пропонує наступний асортимент послуг: • корпоративні клієнти: комплексні сервісні рішення з встановлення міні-АТС, послуги аутсорсингу IT-інфраструктури, мережевої інтеграції та консалтингу, а також, як головний продукт - пропонує систему управління відносинами з клієнтами Zelar Business Solutions CRM, яка складається з інтегрованих модулів Автоматизація продажів (Sales) і Сервіс (Customer Service) і є інструментом для збільшення продажів і забезпечення високого рівня сервісу для клієнтів компанії. • приватні клієнти: допомога в сервісному обслуговуванні ПК, ноутбуків та периферії, Internet-послуги, а також послуги кваліфікованого налаштування програмного забезпечення. Price. Підприємство використовує рівень цін, середній на ринку, основна стратегія ціноутворення – орієнтація на конкурентів. Promotion: спеціалізовані видання – журнали, газети; Інтернет-реклама (банери). Реклама послуг здійснюється в мережі Інтернет, в тому числі на власному сайті ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект”; участь в виставках. Маркетингову політику розподілу на підприємстві проводить відділ продаж, в складі якої є менеджери зі збуту та товароруху. Place. Підприємство займає біля 1% ринку України. Найбільшими конкурентами ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” є ПАТ «Датагруп», Оптима – Фарлеп, Укртелеком, Голден Телеком, Велтон Телеком. 2.Підприємство ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” використовує рівень цін, середній на ринку, основна стратегія ціноутворення – орієнтація на конкурентів. 3. Підприємство ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” на українському ринку використовує нульовий канал збуту. 4. На підприємстві ТОВ „ЗБК БУД Інвест проект” використовують наступний комплекс маркетингових комунікацій: спеціалізовані видання – журнали, газети; Інтернет-реклама (банери). Реклама послуг здійснюється в мережі Інтернет, в тому числі на власному сайті ТОВ „ЗБК БУД Інвест проект”; участь в виставках. Можна зазначити що в структурі витрат на рекламу в 2008 році переважали витрати на рекламу в професійних журналах – 52,6% загального рекламного бюджету. В 2009 році сталися зміни: доля витрат на рекламу в професійній пресі впала до 25,6%, зросла доля витрат на розповсюдження рекламних листівок до 67,8% рекламного бюджету, зменшились частки витрат на рекламу на радіо і в бізнес-довідниках. На даний час засоби зв‘язків із громадськістю на підприємстві майже не використовують. Для постійних клієнтів маркетологами ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” розроблена система знижок. Так клієнти, що мають річний оборот близько 5 тис. грн., отримують 5% знижки. Клієнти, із річним оборотом більше 10 тисяч грн., отримують знижку 7%. 5. Контроль маркетингової діяльності на ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект” передбачає комплексне, системне, неупереджене і регулярне дослідження маркетингового середовища фірми, її завдань, стратегії і оперативної діяльності з метою виявлення проблем, які виникають, а також можливостей, що відкриваються розробки рекомендацій відносно плану дій щодо удосконалення маркетингової діяльності. Під час контролю маркетингу необхідно ознайомитись з поточними і перспективними планами фінансово-господарської діяльності ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект”, фінансовою звітністю та звітами за ряд років. На основі зібраної інформації складається план контролю маркетингу, який дає змогу розробити рекомендації щодо стратегічного розвитку ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект”. 6.Були розроблені напрямки досконалення маркетингової діяльності підприємства. 1) вдосконалення товарної політики підприємства. В умовах фінансової кризи та постійно зростаючих вимог з боку споживачів стосовно послуг підприємства доцільно дотримуватись стратегії розвитку та впроваджувати нові види послуг. Варто наголосити, що всі власники пакетів доступу до мережі Інтернет компанії мають отримувати доступ до розважального порталу. На порталі можуть бути платні і безоплатні послуги. Яскравим прикладом такого порталу може бути розважальний портал компанії «Білайн». Портал «Білайн» має близько 3-5 тисяч відвідувачів щодня. Наявність розважального порталу та безкоштовного доступу до нього може стати цікавим доданком та конкурентною перевагою для покупців пакетів доступу до мережі «Інтернет» компанії ТОВ «ЗБК БУД Інвест проект”. 2) вдосконалення процесу контролю маркетингової діяльності. 3) документування процесу контролю та аналізу ефективності маркетингової діяльності Документування є важливим елементом процесу контролю та аналізу ефективності маркетингової діяльності. Всі процеси маркетингової діяльності повинні бути проаналізовані та задокументовані у вигляді певних звітів. Складання документів також контролює процес здійснення маркетингових заходів на підприємстві.  

Литература: Список використаної літератури 1. Ангеліна І.А. Контроль маркетингової діяльності та системний підхід до формування складу суб’єктів і їхніх контрольних дій. //Торгівля і ринок України: Тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі і громадського харчування/ - Донецьк: ДонДУЕТ, 2003.-Випуск 15,т.3.-С. 146-153. 2. Ангелина И.А. Проблемы и предпосылки развития системы маркетингового аудита. //Вісник Львівської комерційної академії.- Серія економічна, випуск 16-Львів: Львівська комерційна академія, 2004- С. 105-109. 3. Балабанова Л.В. та інші. Маркетинговий менеджмент: навчальний посібник для вузів.- Донецьк: ТОВ Фірма «АСНА», 2008.-146 с. 4. Гасило О.О. Упровадження маркетингового контроллінгу в діяльність торговельних підприємств //Торгівля і ринок України: Тематичний збірник наукових праць з проблем торгівлі і громадського харчування/- Донецьк: ДонДУЕТ, 2004.-Випуск 16,т.2.- с.202-208. 5. Дячун О. Маркетинговий аналіз у системі споріднених економічних наук // Галицький економічний вісник. — 2009. — № 1. — С. 160-163. — (інформаційно-аналітичне забезпечення підприємницької діяльності). 6. Диксон Р. Питер. Управление маркетингом / Пер с англ. Ю.В.Шленова. - М: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2008. - 556 с. 7. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. - М.: «Контур»,2009.-112 с. 8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К., М., СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2008. - 1056 с с.133 9. Кочерин Е.А. Контроль в системе управления производством: вопросы теории и практики. М.: Экономика, 2008. 10. Маркетинговий аналіз. Навчальний посібник. За ред. д.е.н., проф. Липчука. – Київ: Академвидав, 2008. -215 с. 11. Марченко О. Роздрібна торгова мережа великих міст: стан і основні тенденції розвитку // Економіка. – 2003. - №4. – С.145-147 12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. - М.: «ОСь-89», 2008. 13. Репина Э.А. Механизм маркетинговой деятельности на рынке ценных бумаг: Моногр. – Донецк: ДонГУЭТ, 2006. – 155 с., с. 28 14. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованиям рынка: учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. 2009. - 528 с. 15. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика/ Бондарь Н.П. и др.- СПб.: „Бизнес-пресса”, 2009.- 416 с. 16. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. – М., „Акалис”, 2006.-272с. 17. Dolleschall Controlling / Seminar-Skriptum/ - Wien: WiFi, 2007. 18. www.credit-rating.ua - офіційний сайт компанії ТОВ «Кредит-Рейтинг» (огляд ринку телекомунікацій України).