Контрольна робота з операційного менеджменту

Содержание: Вступ 3 1. Організація операційних процесів 5 2. Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту 8 3. Розкрийте організаційну структуру управління операційною системою на Вашому підприємстві та запропонуйте шляхи її удосконалення. 11 Висновки 16 Використана література 17

Вступление: Успішність та швидкість вирішення завдання становлення ринкових відносин в Україні визначальною мірою залежать від ефективності управлінської діяльності, що зумовлює необхідність докорінного оновлення усіх підсистем менеджменту відповідно до вимог ринкової економіки. За сучасних умов господарювання все більшого значення набуває операційний менеджмент, який забезпечує результативність основної повсякденної діяльності підприємств, що, у свою чергу, створює реальне підґрунтя для успішної реалізації їх загальних господарських цілей та місії в цілому. Операційний менеджмент притаманний кожній організації та є управлінською діяльністю, спрямованою щодо виробничих процесів певної організації на рівні окремих операцій, можна запропонувати таку дефініцію: операційний менеджмент ? це менеджмент у процесі створення товарів і надання послуг, який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації входами (потрібними ресурсами) та впродовж їх трансформації у виходи (готові товари й послуги). Суб'єктом операційного менеджменту є сукупність органів управління, управлінських працівників та весь колектив, в основі якого лежить філософія організації. Об'єктом операційного менеджменту є операції та операційні системи, а також поведінка і діяльність людей. Формування ринкових відносин в Україні спонукає до кардинальної реформації управління у будь-яких сферах господарської діяльності. Добре налагоджений операційний менеджмент можна розглядати як важливу передумову адаптації підприємства роздрібної торгівлі до ринкових умов господарювання та запоруку його життєздатності й успішності у конкурентному середовищі. Метою роботи є дослідження окремих аспектів операційного менеджменту.

Выводы: Для оперативного управління характерна низка особливостей, до яких слід віднести його тісний взаємозв'язок з іншими функціями управління, взаємозалежність між ієрархічними рівнями управління на підприємстві, складність логічних і математичних побудов, що використовуються, велику деталізацію і частість планових розрахунків. Все це вимагає застосування математичних методів з використанням швидкодіючої обчислювальної техніки, а також залучення до цієї роботи висококваліфікованих і досвідчених фахівців. Оскільки нині підприємствам доводиться функціонувати в умовах підвищеної нестабільності, зумовленої впливом факторів зовнішнього середовища, об’єктом управління в операційному менеджменті визначено операційний процес, який розглядається як динамічна функція операційної системи, що поєднує низку важливих процесів на підприємстві: формування інформаційної бази для надання послуг, закупівлю запасних частин та інших автотоварів, процес надання послуг з технічного обслуговування й клієнтська підтримка. Найменшою складовою операційного процесу визнано операцію, яка визначається як елементарний спеціалізований вид роботи, спрямований на виконання конкретного завдання технічного, організаційного або соціального характеру. Безпосередньо для нашого підприємства операційний менеджмент — це менеджмент у процесі надання товарів та послуг з обслуговування кінцевому споживачеві, який здійснюється на рівні операцій впродовж накопичення необхідних ресурсів на вході підприємства, їх використання й трансформації у результати функціонування на виході. З огляду на те, що сфера послуг вирізняється значним ступенем індивідуальності операційної діяльності, завдання операційного менеджменту та особливості проектування операційних процесів на підприємстві сформовано з урахуванням галузевої специфіки сфери.

Литература: 1. Василенко В.О., Ткаченко Т.І. Виробничий (операційний) менеджмент. Навч. посіб. – К.: ЦУЛ, 2003. – 320 с. 2. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с. 3. Курочкин А.С. Операционный менеджмент. – К.: М АУП, 2000. – 144 с. 4. Микитенко Н.В. Особливості операційного менеджменту в роздрібній торгівлі // Вісник КДТЕУ. – 2000. – № 2. – С. 28-34. 5. Операційний менеджмент (комплект навчальних матеріалів для студентів заочної форми навчання) / Укл.: Т. В. Омельяненко, Н. А. Тригубчак. – К.: КНЕУ, 2000. – 84 с. 6. Худяков С. Основы операционного менеджмента: Пер.с англ.– М.: Дело, 2003.-708 с. 7. Чейз Р. Б., Эквилайн Н. Дж., Якобс Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент. – 8-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2001. – 704 с.