Контрольна з етики та естетики за 3 курс НТУ

Содержание:1. Основні етапи і правила проведення сучасних ділових переговорів 4 2. Наради та збори як форми прийняття колективних рішень 10 3. Особливості організації дискусій та диспутів 16

Вступление:Важливу роль у діловому житті людей відіграють різні форми спільного обговорення проблем. Завдяки ним людина виявляє активність у їх розв'язанні, впливає на прийняття та реалізацію рішень. Висока культура колективного обговорення безпосередньо сприяє духовному збагаченню членів суспільства, а отже, і прискоренню демократичних процесів у країні, підвищенню матеріального добробуту людей. До форм колективного обговорення належать наради, збори, переговори, дискусії, "мозковий штурм" і т. ін. На жаль, форми колективного обговорення поки що чітко не розмежовуються. У розмовній мові, наприклад, терміни "нарада" та "збори" є синонімами. Однак перший доцільно вживати, коли учасники справді радяться, обмінюються поглядами і спільно доходять певних висновків. Але якщо директор скликає підлеглих для того, щоб проінформувати їх з якогось питання і дати розпорядження про виконання певних завдань і наказів, то присутні лише сприймають готову інформацію. Це вже не нарада в прямому розумінні слова. Дуже важливою і широко вживаною формою обговорення є дискусія. Набули поширення зустрічі "за круглим столом", коли кілька учасників дискутують між собою в присутності слухачів. Така дискусія дає змогу ознайомити людей з різними поглядами фахівців на якусь проблему і стимулювати до активного мислення, самостійних висновків. Інколи колективне обговорення має форму диспуту, під яким розуміють публічну суперечку на наукову чи суспільно важливу тему. Учасники диспуту, звичайно, не ставлять перед собою мети обов'язково дійти згоди. Як на державному рівні, так і в буденному житті люди використовують як форму колективного розв'язання проблем переговори. Вони відбуваються навіть тоді, коли люди про це не здогадуються.

Выводы:Отже, колективне обговорення реалізується за допомогою різних форм – наради, збори, дискусії, диспути, переговори та ін. На відміну від позиційного торгу, принципові переговори є ефективнішою формою колективного обговорення. Найкращий результат переговорів: перемога – перемога. Переговори як форма колективного обговорення передбачають три етапи: а) аналіз ситуації, тобто проблем учасників, їхніх емоцій, відносин, інтересів, можливих варіантів прийняття рішення; б) планування; в) дискусія. Нараду як форму колективного обговорення найчастіше використовують, коли є потреба у спільному вирішенні складних ділових питань і учасники готові до цього мотиваційно, змістовно та операційно. Запорукою успішного виступу є здатність постійно дбати про слухачів і вміння поставити себе на їхнє місце, пам'ятаючи про етичні норми поведінки та спілкування. Для досягнення ефективності під час колективного обговорення потрібно дотримуватись таких умов: поінформованості учасників про предмет обговорення, загального інтересу до визначеної теми, високої моральної та психологічної компетентності присутніх.

Литература:1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 1998. 2. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – Л., 1968. 3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Пер. с нем. – М., 1990. 4. Отто Э. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 1998. 5. Палеха Ю. І. Ділова етика. – К., 2000. 6. Сливак В.А. Этика делового общения. – СПб., 1995. 7. Томан І. Мистецтво говорити: Пер. з чес. – К., 1986. 8. Фишер Р. Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ. – М., 1992. 9. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. – 5-те вид., стер. – К.: Вікар, 2006. 10. Шейнов В.П. Психология и этика делового общения. – М., 1992.