Порівняльний аналіз інтернет магазинів: іноземний-український

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ І. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЯК СКЛАДНИЙ СТРУКТУРОВАНИЙ САЙТ 6 1.1. Поняття інтернет-магазину та його місце серед інших електронних ресурсів у Глобальній мережі 6 1.2. Специфіка створення інтернет-магазинів 12 1.3. Можливості редагування інтернет-магазинів 16 РОЗДІЛ ІІ. РИНОК ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ З ПРОДАЖУ ЕЛІТНИХ ТОВАРІВ 21 2.1. Становлення інтернет-магазинів преміум-сеґменту 21 2.2. Подібні та відмінні риси вітчизняних та зарубіжних інтернет-магазинів 26 РОЗДІЛ ІІІ. ФУНКЦІЇ ТА РОЛЬ РЕДАКТОРА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ (НА ПРИКЛАДІ САЙТУ HELEN MARLEN) 34 3.1. Концепція створення сайту 34 3.2. Ефективність роботи інтернет-магазину Helen Marlen 39 ВИСНОВКИ 43 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 46  

Вступление:Інтернет-магазин – один з найперспективніших видів торгівлі в плані зниження накладних витрат і збільшення прибутку підприємства. Він є інтерактивним сайтом, на якому рекламуються товари та послуги, приймаються замовлення, пропонуються різні варіанти оплати замовлених товарів і послуг, включаючи і миттєву оплату «електронними» грошима. Актуальність проблеми. Всесвітня мережа Інтернет все активніше використовується в бізнесі, сприяючи підвищенню його ефективності, і сьогодні дуже багато підприємств застосовують Інтернет для вирішення різних маркетингових задач. У той же час, стрімкий розвиток нових технологій постійно відкриває нові можливості їхнього використання, що мають враховувати підприємства, якщо вони не хочуть втратити свої конкурентні позиції. А оскільки останнім часом спостерігається постійне зростання обсягів продажів, які здійснюються через Інтернет, виникає необхідність проведення дослідження, присвяченого вивченню основних переваг і недоліків, пов’язаних з проведенням маркетингової діяльності у всесвітній мережі. В інтернет-магазині, як і в будь-якому іншому, споживачеві надається гарантія на оплачені товари та послуги, а також можливість оформити банківський кредит. Угоди можуть укладати як фізичні, так і юридичні особи. Такий магазин працює 24 години на добу, 365 днів на рік, без перерви на обід, без вихідних і святкових днів, не має обмежень на віртуальну площу і кількість розташовуваних на ній товарів. Доступ до віртуальних вітрин магазину в режимі реального часу одержує будь-який потенційний покупець, незалежно від того, де він у цей момент знаходиться. Процеси глобалізації економіки, комп’ютеризації різних сфер підприємницької діяльності, поява сучасних програмних систем зв’язку призвели до того, що нині Інтернет є невід’ємним середовищем для ведення бізнесу. З кожним роком дедалі більше компаній звертаються до мережі Інтернет як альтернативного способу просування власної продукції, на користь чого свідчить зростання кількості електронних ресурсів (web-ресурсів). Станом на кінець 2011 р. кількість користувачів Інтернету склала майже 14 млн. осіб, що вдвічі більше, ніж у 2010 р. На тлі економічної кризи, скорочення доходів підприємств, поступового зниження ефективності впливу та здорожчання традиційних носіїв маркетингових комунікацій і, як наслідок, перерозподілу витрат на просування, вітчизняні підприємства змушені шукати нові шляхи для залучення споживачів, реалізації більш ефективної комунікаційної взаємодії. Одним з варіантів вирішення існуючих проблем є мережа Інтернет, яка надає безпрецедентні можливості для формування індивідуальної взаємодії між компаніями та їх клієнтами, сприяє оптимізації документообігу, обміну даними, дає можливості розширити, спростити і водночас прискорити комунікаційні процеси на підприємствах, знизити витрати на просування та розвивати бізнес більш ефективно. Тому запропонована проблематика вкрай актуальна для сьогодення. Об’єктом дослідження є вітчизняні та зарубіжні інтернет-магазини як сучасний ефективний спосіб електронної комерції. Предмет аналізу – особливості створення українського інтернет-магазину у порівняні із зарубіжним на прикладі роботи інтернет-магазину Helen Marlen. Мета дослідження полягає у виявленні та описі особливостей сучасних інтернет-магазинів: вітчизняих та зарубіжних. Досягнення поставленої мети передбачає вирішення конкретних завдань, а саме: а) ідентифікувати поняття інтернет-магазину та визначити його місце серед інших електронних ресурсів у Глобальній мережі; б) схарактеризувати специфіку створення інтернет-магазинів; в) окреслити можливості редагування інтернет-магазинів; г) проаналізувати особливості становлення інтернет-магазинів з продажу елітних товарів; д) описати подібні та відмінні риси вітчизняних та зарубіжних інтернет-магазинів; е) дослідити специфіку концепції сайту Helen Marlen та визначити ефективність роботи інтернет-магазину Helen Marlen. Структура виконаного дослідження обумовлена його метою та завданнями і складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків та списку використаної літератури.  

Выводы:В Україні поступово відбувається актуалізація проблеми електронної комерції. Одне з найважливіших завдань сучасної електронної комерції – заміна традиційного механізму торгівлі між підприємствами системою «В2В». При цьому передбачається, що клієнт попередньо вибирає товар, а за допомогою Інтернету проводиться операція продажу. Тепер, коли десятки мільйонів підключених до Інтернету ПК об'єднують компанії одна з одною та зі всією споживацькою аудиторією, змінилася сама структура ділових відносин. Незважаючи на те, що Україна в питаннях провадження бізнесу в мережі Інтернет відстає від західних держав, український Інтернет сьогодні розвивається навіть швидше, ніж у країнах з більш високим рівнем доходу населення. Як показує аналіз, провадження електронного бізнесу потребує змін інфраструктури, він не є просто черговим технологічним проектом. Для цього потрібна значна організаційна перебудова, корекція комунікаційної інфраструктури підприємства; цими змінами необхідно вміло керувати. Проте найбільш слабким місцем у системах електронного бізнесу є стан менеджменту систем електронного бізнесу, який необхідно досліджувати, розвивати, у тому числі шляхом підготовки кваліфікованих фахівців для даної сфери, а також створення методичних розробок з питань його провадження. Отже, використання мережі Інтернет для провадження електронного бізнесу в сучасних умовах є одним із найбільш привабливих напрямів розгортання підприємницької діяльності, що буде обумовлювати інтенсивний розвиток систем електронної комерції в Україні. Інтернет-магазини потребують значно менших витрат на утримання та організацію роботи, оскільки у них значно обмеженіша матеріально-технічна база (будівлі, споруди, приміщення) та кількість обслуговуючого персоналу. Проте інтернет-магазини мають і недоліки. Основними є невизначеність реального існування товару та відповідність його основним параметрам якості, шахрайства при проведенні грошових трансакцій, проблеми з доставкою. В ході дослідження ми дійшли висновку, що інтернет-магазини переважно розвиваються у секторі бізнес-споживач (business-to-consumer, В2С), який активно розвивається, оскільки його основу складає роздрібна торгівля, орієнтована на досить широку аудиторію кінцевих споживачів. В Україні вже багато років ключовим гравцем в premium-сегменті є компанія Helen Marlen Group. Найбільший рітейлер одягу, взуття та аксесуарів однією з пріоритетних цінностей для себе визначає інтереси клієнта, і дотримується політики орієнтованості на споживача при будь-яких зовнішніх умовах. Таким чином, характерною особливістю віртуального магазину Helen Marlen є прямий маркетинг, а за рахунок комп’ютерних технологій формується індивідуальний підхід до кожного клієнта-замовника, налагоджується підтримка постійних зв’язків. Було встановлено, що, на відміну від звичайної форми торгівлі, інтернет-магазин Helen Marlen здатний запропонувати більшу кількість товарів і послуг, забезпечувати споживачів насиченим обсягом інформаційної бази для прийняття рішення про покупку. Можна оцінити представлені товари візуально за допомогою слайдів скористатись пошуковою системою з запитом виду товару, цінового діапазону, ознайомитись з новинками або альтернативними пропозиціями, якщо даний товар відсутній. Результати проведеного дослідження показали, що в практичній діяльності інтернет-магазину Helen Marlen використовуються різні системи розрахунків за товари та способи доставки. Інтернет-магазин Helen Marlen як засіб роздрібної торгівлі інформацією має такі особливості: споживач взаємодіє і здійснює запити про купівлю безпосередньо через Інтернет; споживач контролює інформацію про продукцію/послуги та одержує її в будь-який час доби; організація роздрібної контент-торгівлі в Інтернет вимагає менших вкладень порівняно з організацією торгівлі традиційними способами (видавництво, книгарні, бібліотеки, ринок консалтингових послуг тощо); споживачі можуть запитувати додаткову інформацію, достатню для здійснення купівлі, зокрема в інтерактивному режимі. Отже, створення власного сайту закріплює позиції підприємства на ринку тієї галузі, в якій воно спеціалізується, а також розширює можливості як самого підприємства, так і його потенційних клієнтів.  

Литература:1. Андреева И.А. Информационный бизнес в Интернете / И.А. Андреева // Информационные ресурсы в России. – 2002. – № 5. – С. 32–39. 2. Андрюшкин Н. Интернет-мерчандайзинг или как пользоваться знакомыми приемами в новой среде? / Н. Андрюшкин // Отдел маркетинга. – 2007. – №5. – С. 47-55. 3. Бабкина Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формы компании / Ф.В. Бабкина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 1. – С. 43-48. 4. Балабанов И.Т. Электронная коммерция / И.Т. Балабанов. – СПб.: ПитерБ, 2001. – 336 с. 5. Берко А.Ю. Алгоритми опрацювання інформаційних ресурсів в системах електронної комерції / А.Ю. Берко, В.А. Висоцька. // Вісник Нац. ун-ту «Львівська політехніка». – 2004. – № 519. – С. 10-20. 6. Берко А.Ю. Висоцька В.А. Проектування навігаційного графу web-сторінок бази даних систем електронної комерції / А.Ю. Берко, В.А. Висоцька // Вісник Нац. ун-ту «Львівська політехніка». – 2004. – №521. – С.48–57. 7. Берко А.Ю. Архітектура та інформаційні технології систем електронної комерції / А.Ю. Берко // Відбір і обробка інформації: Міжвідомчий збірник наукових праць. – Львів, 2008. – № 28 (104). – С. 118–125. 8. Брезгунова И.В. Интернет–технологии для пользователя / И.В. Брезгунова. – Минск, 2001. – 205 с. 9. Васильєв Г. Інтернет-магазин від задуму до реалізації / Г. Васильєв // Все про бух.облік. – 2009. – №25. – С. 6-11. 10. Винарик Л.С. Интернет – основа онлайнового электронного бизнеса / Л.С. Винарик, Н.Ф. Васильева // Економіка промисловості. – 2005. – №4. – С. 82-86. 11. Виноградов А.А. Маркетинг в Интернете / А.А. Виноградов // Маркетинг и реклама. – 2003. – № 4. – С. 37-42. 12. Водоп’янова О. Торгівля в інтернет-магазині / О. Водоп’янова // Дебет-Кредит. – 2009. – №48. – С. 28-30, 35-37. 13. Инновации в технологиях и бизнесе: Бизнес в паутине социальных сетей // Электронный ресурс. − Режим доступа: http://www-01.ibm.com/software/ru/mag/5/article.html 14. Інтернет − як інструмент маркетингу // Електронний ресурс . − Режим доступу: http://www.isys.in.ua/useful.htm 15. Інтернет-магазин Helen Marlen // Електронний ресурс. − Режим доступу: http://shop.helen-marlen.com 16. Крутова А.С. Місце та роль електронної торгівлі у системі економічних відносин / А.С. Крутова // Регіональна економіка. – 2009. – №4. – С. 181-187. 17. Кэмпбел М.. Строим Web-сайты. Дизайн. HTML. CSS. GARAGE: пер. с англ. / М. Кэмпбел. – М.: «Триумф», 2006. – 480 с. 18. Макарова М.В. Електронна комерція / М.В. Макарова. – К.. Видавничий центр «Академія», 2002. – 272 с. 19. Матвійчук-Сосніна Н. Розвиток маркетингових комунікацій в інтернет-просторі України / Н. Матвійчук-Сосніна // Маркетинг в Україні. – 2006. – №6. – С. 14-16. 20. Меджибовська Н.С. Електронна комерція : Навч. посібник / Н.С. Меджибовська. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 384 с. 21. Плескач В.Л. Технології електронного бізнесу : Монографія / В.Л. Плескач. – К. : КНТЕУ, 2004. – 223 с. 22. Рябцун В. Конкурентоспособность систем электронной коммерции. / В. Рябцун // Марктинг. Спецвыпуск. – М., 2004. – №26. – С. 37-41. 23. Савчук В. Оцінка ефективності маркетингових програм / В. Савчук, О. Будаєва // Економіка України. – 2005. – №1. – С. 47-52. 24. Салій Т.М. Електронна комерція та Інтернет в інформаційному секторі економіки / Т.М. Салій // Формування ринкових відносин в Україні. – 2007. – №9. – С. 114-117. 25. Сеславинський М. Інтернет як інструмент маркетингу / М.Сеславинський // Електронний ресурс. − Режим доступу: http://a2k.org.ua/ 26. Соколова А.Н. Электронная коммерция: мировой и российский опит / А.Н. Соколова. – М.: Открытые системы, 2000. – 224 с. 27. Стадник В. Создание и использование сайта с позиции маркетинга / В. Стадник // Маркетинг и реклама. – 2007. – №11. – С. 34-36. 28. Фролов И.К. Разработка, дизайн, программирование и раскрутка web-сайта / И.К. Фролов. – М.: «Триумф», 2009. – 304 с. 29. Холмогоров В. Интернет-маркетинг : Краткий курс / В. Холмогоров. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с. 30. Царев В.В. Электронная коммерция / В.В. Царев, А.А. Кантарович. – СПб.: Питер, 2002. – 320 с. 31. Шалева О.І. Електронна комерція / О.І. Шалева. – К.: ЦУЛ, 2011. – 216 с. 32. Шевченко П. Критична маса Інтернету / П. Шевчекно // Маркетинг в Україні. – 2007. – №6. – С. 36-45. 33. Эвод И. Электронная коммерция. Планирование, создание, экспулуатация Web-сайтов. / И. Эвод. – М.., 2002. – 302 с. 34. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция / Д. Эймор. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2006. – 752 с. 35. Ярова І. Інтернет як інструмент просування продукції підприємств / І. Ярова // Економіка України. – 2006. – №12. – C. 48-53.