Звіт по практиці туристичного підприємства «Форвард-Тревел-Інтернешнл»

Содержание: ВСТУП 3 1. Вивчення нормативно-правової документації 4 2. Система стратегічного планування турфірми 10 3. Система маркетингу турфірми 14 4. Технологічний та виробничий процес турфірми 18 5. Фінансово-господарська діяльність турфірми 20 ВИСНОВКИ 23 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 25 ДОДАТКИ 27

Вступление: Об’єктом виробничої практики є туристична фірма ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл». Туристична фірма «Форвард-Тревел-Інтернешнл» – товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване 5 жовтня 1998 року в Ватутинській держадміністрації. Свідоцтво про реєстрацію № 03557. За правовим статусом є юридичною особою, підприємством, заснованим фізичними особами. Організаційно – правова форма господарювання – товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності колективна. Форма фінансування – госпрозрахунок. Туристичне агентство «Форвард-Тревел-Інтернешнл» на туристичному ринку є одночасно і туроператором і турагентом, створюючи як власні тури, так і займаючись реалізацією закордонних турів інших компаній. Надає окремі види послуг індивідуальним туристам і групам туристів, встановлюючи безпосередні зв’язки з транспортними, страховими організаціями, готельними та санаторними комплексами, екскурсійними бюро. Вивчення діяльності підприємства проводилося у логічній послідовності. У ході проходження практики мною: 1. здійснено ознайомлення з правовим забезпеченням діяльності туристичного підприємства; 2. висвітлено систему стратегічного планування турфірми; 3. вивчено систему маркетингу турфірми; 4. здійснено вивчення технологічного та виробничого процесу турфірми; 5. здійснено дослідження фінансово-господарської діяльності підприємства.

Выводы: Отже, можна зробити наступні висновки і узагальнення: Об’єктом виробничої практики виступала туристична фірма ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл». Турфірма також пропонує тури по містах України: Київ, Львів, Ужгород, Одеса, Луцьк, Харків, Севастополь, Ялта, Виноградів, Біла Церква, Умань, Рівне та інші. Фірма приймає туристів практично з усіх країн світу. Найбільше туристів приїжджає з Польщі (45%), США (20%), Канади (15%), Росії (10%), Чехії (3%), Угорщини (3%), Японії (2%), Румунії (2%). Вітчизняна туристична галузь відіграє надзвичайно важливу роль у соціально-економічному житті країни. Зростає її статус та зацікавленість держави в подальшому розвитку галузі, посилюється вплив туризму практично на всі сфери життя і діяльності людини. Прийнятий Верховною Радою України 15 вересня 1995 року Закон "Про туризм" констатує: "Держава проголошує туризм одним з пріоритетних напрямів розвитку національної культури та економіки і створює сприятливі умови для туристичної діяльності". На думку керівництва ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл», стратегічне планування є єдиним засобом прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Воно забезпечує вищому керівництву засіб створення плану на тривалий термін. Стратегічне планування дає також основу для ухвалення рішення. Знання того, чого організація хоче досягти, допомагає уточнити найбільше підхожі шляхи дій. Товарна політика ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл» є ефективною, оскільки розроблений широкий асортимент подорожей у по Києву, Київській області та Україні, по старовинним містам України: Львів, Чернігів, Переяслав-Хмельницький, Умань, Пархомівка, Біла Церква, закордонних напрямків розроблені подорожі по Ізраїлю, Словаччини, Болгарії, Словенії, Кубі, Хорватії та інших країн. Цінова політика ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл» є досить ефективною, оскільки цінову політику підприємства ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл» можна охарактеризувати як стратегію середніх цін по туристичній галузі, проте можна застосовувати більше знижок у діяльності туроператора. Ефективність збуту турпродукту у розглянутого «Форвард-Тревел-Інтернешнл» досягає своєї цілі – залучення нових клієнтів і продаж турпродукту. Для стимулювання продажу туристського продукту у «Форвард-Тревел-Інтернешнл» проводяться різноманітні акції і вводиться гнучка система знижок. Чим більша туристська група – тим менша вартість туру. Виробничий процес у ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл» полягає в тому, що турфірма купує у різних організацій права (гарантії) на отримання різних послуг (послуги в місцях перебування, транспортні послуги тощо) і, виходячи з вартості придбаних гарантій, формує вартість власного продукту (туру) та продає його або безпосередньо туристам, або заключає договори-комісії та агентські угоди на реалізацію турів. Технологічний процес у ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл» полягає в створенні нових турпродуктів. На основі проведеного аналізу результатів опитування пропонуємо розширити екскурсійні тури в асортименті ТОВ «Форвард-Тревел-Інтернешнл». Виручка реалізації туристичних послуг протягом 2010 – 2011 рр. зростає, якщо брати до уваги, що у 2011 році вона зросла на 84%. Чистий дохід зростає, що пов’язано зі зменшенням витрат та зростанням інших доходів, та зростанням виручки турфірми.

Литература: 1. Закон України про туризм: За станом на 20 січня 2003 р. / Верховна Рада України. – Офіц. вид. – К. : Парламентське видавництво, 2003. – 20с. – (Серія "Закони України"). – ISBN 966-611-208-6. 2. Закони України "Про туризм", "Про відпустки": за станом на 16 листопада 2007р. / Верховна Рада України. – Офіц. вид. – К. : Парламентське вид-во, 2007. – 56с. – (Серія "Закони України"). – ISBN 978-966-611-583-9. 3. Академія ринку: маркетинг / Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. і ін. – М.: Економіка, 2003. – 247 с. 4. Акулич І. Л. Внутрішнє та зовнішнє середовище маркетингу / І. Л. Акулич. – М.: Вища школа, 2006. – 211 с. 5. Афанасьєва Н. А. Туристичний бізнес / Н. А. Афанасьєва. – Х.: Сфера, 2005. – 210 с. 6. Балабанов І. Т. Економіка туризму: Навчальна допомога / І. Т. Балабанов, А. І. Балабанів. – М.: Фінанси і статистика, 2003. – 167 с. 7. Безносюк В. Д. Організаційно-економічне й інформаційне забезпечення розвитку туристичного комплексу в регіонах України / В. Д. Безносюк. – Л.: Скіфія, 2006. – 19 с. 8. Богер Т. Н. Особливості формування поточних витрат організацій / Т. Н. Богер // Проблеми економіки. – 2005. – № 3. – 45 с. 9. Богер Т. Н. Система інформаційних потоків для управління поточними витратами / Т. Н. Богер // Проблеми економіки. – 2005. – № 5. – 47 с. 10. Богер Т. Н. Системний підхід до управління поточними витратами / Т. Н. Богер // Економіка і фінанси. – 2005. – № 13. – 40 с. 11. Богер Т. Н. Сучасні підходи до управління поточними витратами на підприємствах / Т. Н. Богер // Економіка і фінанси. – 2005. – № 15. – 42 с. 12. Богер Т. Н. Управління поточними витратами / Т. Н. Богер // Сучасні аспекти економіки. – 2005. – № 12. – 31 с. 13. Герасименко В. Г. Основи туристичного бізнесу / В. Г. Герасименко. – К.: Основи, 2006. – 78 с. 14. Гуляєв В. Г. Організація туристської діяльності / В. Г. Гуляєв. – М.: Нолідж, 2003. – 55 с. 15. Єфремова М. В. Основи технології туристичного бізнесу. Навчальна допомога / М. В. Єфремова. – М.: Ось-89, 2005. – 241 с. 16. Забалдіна Ю. Б Характеристика туристичного підприємства „Велика Ялта” / Ю. Б. Забалдіна. – К.: Знання, 2006. – 196 с. 17. Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. Навч. посіб. для студ. вищих навч. закл. – Чернівці : Книги-ХХІ, 2003. – 298с.