Вступление: ВСТУП
Конфліктологія - наука про закономірності виникнення, розвитку, завершення конфліктів, а також принципах, способах і прийомах їх конструктивного регулювання.
Слово «конфлікт» у перекладі з латинської мови означає «зіткнення». У психології під конфліктом розуміють «зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів опонентів або суб’єктів взаємодії». У зв’язку з цим можна дати визначення конфлікту як однієї з форм людської взаємодії, в основі якої лежать різного роду реальні чи ілюзорні, об’єктивні чи суб’єктивні, різною мірою усвідомлені протиріччя між людьми зі спробами їх вирішення на тлі прояву емоцій 2, с. 5.
Конфлікт можна визначити як відсутність згоди між двома або більшою кількістю сторін, що можуть бути представлені конкретними особами чи групами осіб. Кожна сторона робить усе можливе, щоб було прийнято саме її точку зору чи мету, і заважає іншим робити те ж саме.
Є.А. Уткін визначає конфлікт як зіткнення протилежно спрямованих, несумісних одна з одною тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, у міжособистісних взаємодіях чи міжособистісних відносинах індивідів чи груп людей, що пов’язане з негативним емоційним переживанням.
Якщо конфлікт визріває і розгортається між різними групами в межах даного колективу (спільності) або між групами, що представляють різні спільності, то ми маємо справу з груповим конфліктом.
Конфлікти в колективах та групах є типовим явищем розвитку нашого суспільства. Групові конфлікти – конфлікти, що виникають в системах соціальної взаємодії: «особистість – група» або «група – група».
З соціологічної точки зору «груповий конфлікт існує, коли наявне суттєве протиріччя між їх цінностями, цілями, інтересами, і т.п.; тоді, коли одна група щось здобуде, то інша вже цього здобути не зможе» 6, с. 6.
Групові конфлікти проявляються як порушення (дисгармонія) міжособистісних відносин у групі, руйнація рівноваги між структурами групи (комунікативною, статусною, рольовою, владною).