Кейс-аналіз "Гаряче літо 2007..."

Задание:ГАРЯЧЕ ЛІТО 2007... …для нашої фірми третій квартал 2007 року міг стати як проривом на шляху до нового рівню розвитку, так і обернутися великими неприємностями... Саме такі суперечливі думки супроводжували одного суботнього травневого ранку Валентину Миколаївну Кириченко - директорку малого приватного підприємства “Торгінформатика -1”. Їх появу було спровоковано майже одночасним отриманням підприємством декількох замовлень, роботи по яких конче необхідно виконати не тільки якісно, але й вчасно. Точніше, у період з 01.07.2007р. до 30.09.2007 р., а ресурси фірми дуже обмежені. ... але проекти обіцяють бути прибутковими, та й замовники – солідні компанії, мати за клієнтів таких – це удача ....Однак, якщо схибимо... можна закриватися, оскільки репутація на нашому ринку – це ВСЕ .... “Торгінформатика -1” була заснована ще у 1992 р. Фірма займається розробкою, впровадженням та підтримкою функціонування програмного забезпечення для автоматизації діяльності торгових підприємств, її діяльність зосереджено на внутрішньому ринку України. На сьогоднішній день кількість співробітників складає 12 осіб (див. дод. А) і підприємство має нормальну систему оподаткування. Що ж стосується організаційних аспектів, тут можна сказати, що діяльність фірми носить проектноорієнтовний характер (кожне замовлення розглядається як проект), організаційна структура тяжіє до матричної, але зі специфікою підприємств малого бізнесу. Проекти на підприємстві поділяють на типові стандартизовані (див. дод. Б) та типові індивідуалізовані (див. дод. В), що відрізняються між собою за технологією та складністю виконання робіт. Практика показала, що реальний строк виконання робіт по проектах відхиляється від нормативного не більше ніж на 10 %, як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення. Також на підприємстві має місце підготовча робота над проектом, що не враховується в нормативному часі виконання робіт по ньому. Для типового стандартизованого проекту вона становить не менше 30 годин на проектну групу, а для типового індивідуалізованого - не менше 50 годин. ... а ще... ще ж необхідно підтримувати робочий стан інших клієнтів .... Чи розширяти штат фірми? ... Чи зв’язатись з кимсь на підрядні роботи? ... Чи порекомендувати замовникам когось із партнерів? ... але ж конкуренція... і зарплатню виплачувати потрібно ...Наташа на лікарняному... Андрія треба бути відпустити на сесію ... літні відпустки ??? У понеділок, на робочому місці Валентина Миколаївна проглядала проекти договорів по замовленнях, що надійшли, з тим, щоб прийняти остаточне рішення.... ... один типовий індивідуалізований проект (Автоматизація бізнес-процесів Спілки автомобілістів України), роботи по якому, згідно договору необхідно розпочати не пізніше 10.07.2007р. І, п’ять типових стандартизованих проектів (автоматизація мережі торгових підприємств “*****”), ввести в експлуатацію які необхідно не пізніше 29.09.2007р., але краще не пізніше 25.09.2007р... Питання для обговорення та завдання 1. Якщо б Ви очолювали це підприємство, яким було б Ваше рішення? 2. Обрахувати, який з проектів (типовий стандартизований чи індивідуалізований) є більш вигідними для фірми, якщо відомо, що договірна ціна індивідуального проекту становить 20 000,00 грн., типового стандартизованого – 8 000,00 грн., а щомісячні постійні витрати підприємства (оренда, мобільний та Інтернет зв’язок, загально адміністративні витрати) складають 4 000,00 грн. 3. Скласти загальний графік виконання робіт по підприємству (можливо з використанням програми Microsoft Project), встановивши черговість виконання прийнятих замовлень відповідно з обґрунтованим рішенням.

Содержание:Кейс 3 Список використаних джерел 10 Додатки 11  

Литература: 1. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. / Л. Гэлловэй. - СПб. : Питер, 2003. - 320 с. 2. Козловский В.А. Производственный и операционный менеджмент: Учебник./ В.А. Козловський, Т.В. Маркина, В.М. Макаров. - СПб. : «Специальная литература», 2006. - 365 с. 3. Макаренко М.В. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. / М.В. Макаренко, О.М. Махалина. - М. : ПРИОР, 2004. - 384 с. 4. Плоткін Я.Д. Виробничий менеджмент. / Я.Д. Плоткін, І.Н. Пащенко. - Львів: ІВЦ «ШТЕЛЕКТ+», 2005. - 267 с. 5. Прыкин Б.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник. / Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили. - М. : ЮНИТИ, 2003. – 472 с.