Сутність і складові процесу контролю маркетингової діяльності

Содержание:Вступ 3 1. Сутність та процес контролю маркетингової діяльності 5 2. Система показників контролю маркетингової діяльності 10 3. Перехід від контролю до конролінгу маркетингової діяльності 14 Висновок 19 Список використаної літератури 21  

Вступление: Маркетингова діяльність передбачає прийняття управлінських рішень щодо продуктово-ринкової стратегії. Проте на будь-якому етапі діяльності головним питанням є ефективність рішень, що приймаються. Для прийняття ефективних управлінських рішень необхідно, по-перше, інформаційне забезпечення певного процесу, а по-друге, оцінювання ефективності рішень. Як відомо, під час планування та контролю маркетингової діяльності найбільші помилки стосуються вибору методів аналізу даних, і як наслідок – невірні результати. Успіх будь-якого підприємства багато в чому залежить не від наявних у його розпорядженні ресурсів, не від обсягу коштів і навіть не від сприятливого господарського середовища, а від управління, його якості й ефективності. Тому без наявності системи керування, адекватної ринковим відносинам, вирішити зазначене вище завдання майже неможливо. Отже, виникає потреба у використанні контролінгу. Контролінг, як нова система стратегічно орієнтованого управління діяльністю підприємств, займає одне з провідних місць у країнах з розвиненою ринковою економікою. Застосування контролінгу маркетингу та формування системи контролінгу на вітчизняних підприємствах передбачає адаптацію передового досвіду до вітчизняної практики управління. Впровадження системи контролінгу, яка поєднує в собі компоненти управлінського обліку, контролю, аналізу та інформаційно-аналітичного забезпечення, дозволить своєчасно отримувати інформацію про відхилення фактичних результатів маркетингової діяльності від запланованих, одержувати коментарі результатів прийнятих управлінських рішень з рекомендаціями щодо покращення ситуації та вести щоденний послідовний багатоплановий внутрішній контроль, без якого важко вистояти в боротьбі з конкурентами. Сутність та поняття контролю маркетингової діяльності розглядається у багатьох літературних джерелах, зокрема таких авторів, як М. Баканова, С. Барнгольца, А. Дайле, Н. Данілочкіної, О. Жевави, К. Зібенгейма, А. Зунда, В. Івашкевича, О. Карминського, В. Ковальова, М. Круглова, Е. Майєра, Н. Оленева, С. Полякової, О. Прімака, В. Самочкіна, І. Сидорова, С. Фалько, X. Фольмута, А. Шеремета та ін. У багатьох літературних джерелах до основних сфер, на які розповсюджується функції контролінгу, належать: фінансова сфера; сфера реального інвестування (якісний ріст необоротних активів); сфера управління ринковою капіталізацією бізнесу; виробнича сфера; сфера кадрового забезпечення; інноваційна сфера. Проте недостатнє та незначне місце в літературі посідає маркетингова діяльність як одна зі сфер здійснення контролінгу. Зважаючи на це, виникає необхідність у визначенні ролі контролінгу в маркетинговій діяльності. Постановка завдання. Метою дослідження є визначення ролі контролінгу в маркетинговій діяльності. Методологія. Методологічною базою дослідження є системний аналіз, синтез та порівняння.

Выводы: Управління маркетингом – це системне управління елементами маркетингової діяльності з дотриманням принципів соціально-етичного маркетингу, яке направлене на своєчасну адаптацію діяльності підприємства до умов маркетингового середовища, що змінюються, на задоволення запитів споживачів і забезпечення на цій основі довгострокового комерційного успіху. Модель управління маркетингом включає: збір інформації, постановку цілей, вибір стратегії маркетингу, розробку програми маркетингу, оперативну діяльність по реалізації програми маркетингу, контроль маркетингу. Контролінг відіграє важливу роль в маркетинговій діяльності і виконує інформаційно-сервісну, коригувальну та розрахунково-контрольну функції. У цьому досліджені елементом наукової новизни є визначення завдання контролінгу як інтегрованої системи управління підприємством на кожному етапі маркетингової діяльності для прийняття управлінських рішень Контролінг маркетингу в першу чергу повинен орієнтуватися на підведення підсумків реалізації управлінського циклу, оцінку якості, економічності і доцільності виконання кожної функції маркетингового управління і, найголовніше, - вирішити управлінську проблему. Система контролінгу маркетингу забезпечує зворотній зв'язок між очікуваннями, визначеними першочерговими планами, і реальними показниками маркетингової діяльності підприємств. Ці результати мають як теоретичне, так і практичне значення. По-перше, визначенні завдання узагальнені та систематизовані відповідно до етапів маркетингової діяльності, які, на нашу думку, доводять, що контролінг інформаційно-аналітично й методично підтримує управління підприємством. По-друге, результати дослідження вказують, які саме завдання виконує контролінг на кожному етапі ефективного планування, реалізації та контролю маркетингової діяльності. Отримані результати дослідження передбачають подальші наукові розробки за цим напрямом у вигляді рекомендацій інформаційного забезпечення для прийняття управлінських рішень щодо оцінювання конкурентоспроможності інноваційних продуктів промислових підприємств. Для створення дійсно ефективної системи контролінгу на підприємстві, необхідне впровадження служби контролінгу, яка могла б своєчасно попереджати про необхідність коректуючих дій. Якщо відсутня можливість попередження проблем і відхилень, то контролінг стає діючим лише тоді, коли по його підсумках приймаються заходи з усунення недоліків та причин, що породжують небажані явища.

Литература: 1. Базь М. О. Роль контролінгу в маркетинговій діяльності промислових підприємств/ М. О. Базь, А. О. Сакун// Електронний ресурс. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Evkpi/2009/24.pdf 2. Викентъев И. Л. Приемы рекламы и PUBLIC RELATIONS./ И.Л. Викентьев. - СПб. : - Изд. дом «Бизнес-Пресса», 1998. - Ч. 1. - 238 с. 3. Дайле А. Практика контроллинга Текст / А. Дайле. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 336 с. 4. Казначевская Г. Б. Менеджмент / Г. Б. Казначевская. — Ростов н/Дону : Феникс, 2004.- 90 c. 5. Карманова В. Роль контроллинга в совершенствовании корпоративного управления Электронный ресурс. – Режим доступа: http://www.syktsu.ru/vestnik/2006/2006-1/8.htm 6. Куценко В. М. Маркетинговий менеджмент: Навч. посіб. / В.М. Куценко.— К. : МАУП, 2003. — 184 с. 7. Манн Р. Контроллинг для начинающих: пер. с нем. Текст / Р. Манн, Е. Майер. – М. : Финансы и статистика, 1992. – 304 с. 8. Павленко А. Ф. Маркетинг: Підручник. / А.Ф. Павленко, А.В. Войчак.— К. : КНЕУ, 2003. — 246 с. 9. Фалько С. Контроллинг на предприятии Текст / С. Фалько, В. Носов. – М. : Знание России, 1995. – 80 с. 10. Фольмут Х. Инструменты контроллинга от А до Я Текст / Х. Фольмут. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 288 с. 11. Шеремет А. Управленческий учет: учеб. / А. Шеремет, О. Николаева, С. Полякова. – М. : ФБК-Пресс, 2005. – 344 с.