Удосконалення стратегій банку на прикладі "Ощадного банку України"

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ БАНКУ 5 РОЗДІЛ ІІ. ДОСЛІДЖЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТА МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ОЩАДБАНКУ 9 2.1. Аналіз ринку банківських послуг 9 2.2. Характеристика діяльності банку 14 2.3. Оцінка стратегії банку 19 РОЗДІЛ ІІІ. НАПРЯМКИ УДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЙ ОЩАДБАНКУ 29 ВИСНОВКИ 34 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 36 ДОДАТКИ 39  

Вступление: Актуальність теми дослідження обумовлена тим, що головними причинами, які призвели до необхідності вироблення особливих стратегій розвитку банківських установ в сучасних умовах є посилення конкуренції в банківському секторі як у сфері запозичення грошових засобів, так і у сфері надання кредитних послуг; обмеження цінової конкуренції на ринку банківських послуг, пов'язаних з державним регулюванням; розвиток інформаційних технологій та комунікативних засобів на підставі сучасної техніки, який сприяє розширенню територіальної сфери діяльності фінансово-кредитних інститутів; високий ступінь диверсифікації банківської індустрії: розширення спектру послуг, використання небанківських методів запозичення грошових засобів; інтернаціоналізація економічних процесів, яка супроводжується проникненням банків на зовнішні ринки та їх конкуренцією з місцевими банками, тобто глобалізація конкуренції в банківському секторі. Найбільш вагомою причиною стало складне становище банківських установ в умовах прояву наслідків фінансово-економічної кризи. З метою розроблення ефективних маркетингових стратегій, проведення результативної рекламної діяльності необхідно проаналізувати особливості банківського маркетингу у вітчизняних банках, виявити основні тенденції та проблеми. Дана проблема досліджувалась такими вченими як Кириченко О.А., Спіцин І.О., Спіцин Я.О., Уткін Е.А., Севрук В.Т., Роуз П. та ін. Дослідженню теорії та практики маркетингової діяльності в банках присвячено праці таких зарубіжних науковців, як: М. Бітнер, Є. П. Голубков, Є. В. Єгоров, Є. Ф. Жуков, Г. Л. Макарова, Д. Мак-Нотон, тер, А. В. Романов, В. Т. Севрук та ін. Серед вітчизняних дослідників банківського маркетингу та різних його аспектів слід відзначити таких: І. В. Алексєєв, О. Д. Вовчак, А. В. Войчак, Л. А. Гайдук, С. С. венко, А. О. Єпіфанов, С. М. Козьменко, І. О. Лютий, Л. С. Поречкіна, Л. Ф. Романенко, О. О. Солодка тощо. Однак недостатньо дослідженим є питання банківського банківського маркетингу для банку, головним акціонером якого є держава. Мета курсової роботи полягає у визначенні теоретичних основ і практичних рекомендацій по формуванню маркетингової стратегії банку. Для досягнення поставленої мети вирішені наступні завдання: ? опрацьовані теоретичні засади формування маркетингової стратегії банку; ? проаналізовано діяльність, здійснений аналіз ринку банківських послуг; ? охарактеризована діяльність Ощадбанку та його стратегії; ? розроблені шляхи удосконалення стратегії «Ощадбанку». Об'єктом дослідження є процес формування маркетингової стратегії «Ощадбанку» Предметом дослідження є теоретичні і практичні аспекти удосконалення банківської стратегії.

Выводы: На основі проведеного дослідження ми зробили такі висновки по розділам відповідно до поставлених в роботі завдань. З метою залучення нових та утримання існуючих споживачів банківських послуг, вітчизняні комерційні банки змушені підвищувати свою конкурентоспроможність. У цьому контексті надзвичайно важливого значення набуває банківський маркетинг як комплекс прийомів і заходів укріплення власних позицій на ринку та забезпечення фінансового зростання. При розробленні маркетингової стратегії банки мають з’ясувати, яким саме характеристикам надають перевагу споживачі банківських послуг/ ПАТ „Ощадбанк” – банк відомий кожному громадянинові України. Ощадбанк – єдиний банк, який у відповідності до Закону України „Про банки і банківську діяльність” має державну гарантію по вкладах населення. Становище ПАТ «Ощадбанк» порівняно з конкурентами характеризується такими даними, як за обсягом строкових депозитів фізичних осіб в 2010 році займав 7-ме місце, а балансовий капітал банку за рахунок поповнення статутного капіталу акціонером та отриманого банком чистого прибутку у 2010 році порівняно з 2009 р. збільшився на 13 492 344 тис. грн. і становив 15 690 764 тис. грн. За цим показником частка банку серед банків-конкурентів виросла з 5,8% на 31.12.2008 до 21,6% на 31.12.2009. Відповідно за цим показником банк піднявся з 7-го на 1-е місце серед банків-конкурентів. На перспективу, порівняно з іншими банками, ПАТ “Ощадбанк” має деякі переваги щодо фінансової стабільності та подальшого розвитку, а саме: - банк має значну підтримку держави, як єдиного акціонера; - банк досягнув високого рівня капіталізації; - у зв’язку із забезпеченням банком своєчасних розрахунків, ряд клієнтів інших банків виявляють бажання перейти на обслуговування до установ Ощадбанку; - банк забезпечує виконання окремих державних програм і т.і. На основі проведених досліджень, в роботі пропонується застосувати конкретні заходи по вдосконаленню системи управління конкурентоспроможністю ПАТ «Ощадбанк». Серед альтернативних варіантів управління конкурентоспроможністю ПАТ «Ощадбанк» в роботі запропоновано: 1 альтернатива – розширення діяльності банку на ринку соціально-орієнтованих послуг населенню за рахунок розширення пенсійних програм, надання пенсіонерам додаткових пакетів послуг зі знижками. 2 альтернатива – розширення асортименту соціально-орієнтованих послуг населенню – впровадження депозитних банківських програм «До народження дитини», «Скарбничка для дитини», «Скарбничка до повноліття» та відповідних кредитних програм, зокрема кредитних програм на навчання.

Литература: 1. Про банки і банківську діяльність. Закон України вiд 07.12.2000 № 2121-III //Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2001, N 5-6, ст.30 2. Про внесення змін до постанови Правління Національного банку України від 04.12.2008 N 413 «Про окремі питання діяльності банків». Постанова Правління Національного банку України вiд 12.05.2009 № 282 3. Аналіз банківської діяльності: Підручник / А.М. Герасимович, М.Д. Алексеєнко, І.М. Парасій-Вергуненко та ін.; За ред. А.М. Герасимовича. – К.: КНЕУ, 2007. – 599 с. 4. Банківські операції. / Под ред Мороза А.М. – Київ: КНЕУ, 2006. 5. Банківські операції. Підручник: А. М. Мороз, М. І. Савлук, М. Ф. Пуховкіна та ін.; За ред. д-ра екон. наук, проф. А. М. Мороза. — К.: КНЕУ, 2004. — 384 с. 6. Береславська О.І. Міжнародні розрахунки та валютні операції: Навч. Посібник. / О.І. Береславська, О.М. Наконечний, М.Г. Пясецька.– К.: КНЕУ – 2006 – 392 с. 7. Банківська система в умовах трансформації фінансового ринку: Матеріали всеукраїнської науково-практичної конференції 21—23 травня 2003 р. — К., 2005. — С. 5 8. Банківська справа: Навч. посібник / За ред. проф. Р.І. Тиркала. — Тернопіль: Карт-бланш, 2006. - 314 с. 9. Банківський менеджмент / О.А.Кириченко, І.В. Гіленко, С.Л. Роголь та ін. Ред. Кириченко О.А.К.: Знання-прес, 2007.- 526 с.. 10. Банківські операції: Підручник. / За ред. Мороза А.М. – К.: КНЕУ , 2006. – 384с. 11. Васюренко О.В. Банківський менеджмент: Посібник /О.В. Васюренко. — К. : Видавничий центр „Академія”, 2006. - 320 с. 12. Васюренко О.В. Банківські операції: Навч. посіб. /О.В. Васюренко.— 2-ге вид., випр. і доп. - К.: Т-во «Знання», КОО, 2006. - 255 с. 13. Вітлінський В.В. Управління ризиками / В.В. Вітлінський. – К. : КНЕУ. – 1999 р. – 423 стр. 14. Вітлінський В. В. Аналіз, моделювання та управління економічним ризиком / В.В. Вітлінський, П.І. Варченко. — К. : КНЕУ, 2006. — 292 с. 15. Внукова Н.Н. Банковские операции: расчетное и кредитное обслуживание предприятий: Учеб. пособие. / Наталия Николаевна Внукова.— Х. : ОАО «Модель Вселенной», 2006. — 511с. 16. Гетьман О.М. Джерела інвестиційного потенціалу комерційних банків України. / О.М. Гетьман // Наукові записки Тернопільського державного педагогічного університету ім. Володимира Гнатюка. Серія: Економіка. – 2006 . – № 13. – С. 74 – 80. 17. Гетьман О.М. Основні напрями діяльності та розвитку інвестиційних банків в Україні. / О.М. Гетьман // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 170. – Дніпропетровськ, ДНУ, 2007. – С. 158 – 165. – 0,3 д.а.; 18. Гриценко Р. Сучасні платіжні технології та їх використання у соціальній сфері / Р. Гриценко // Вісник Національного банку України.-2006.-№10.с.18-20 19. Гроші та кредит: Підручник: 5те вид., перероб. і доп./ М.І. Савлук, А.М.Мороз, М.Ф.Пудовкіна та ін.-К.:КНЕУ, 2006. 20. Остапець А. І., Остапець А. В. Банківська система України: стан і проблеми розвитку / А.І. Остапець // Фінанси України. – 2000. - №8. – С. 114-117. 21. Парасій-Вергуненко І.М. Аналіз банківської діяльності: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни / І.М. Парасій-Вергуленко. – К. : КНЕУ, 2007. – 374 с. 22. Пойда-Носик Н.Н. Фінансові ресурси підприємства / Н.Н. Пойда-Носик, С.С. Грабарчук // Фінанси України, 2003. - №1.- С. 96-104. 23. Примостка Л. О. Аналіз банківської діяльності: Сучасні концепції, методи та моделі. / Л.О. Примостка. — К: КНЕУ, 2008. — 316 с. 24. Примостка Л. О. Фінансові деривативи: аналітичні та облікові аспекти. / Л.О. Примостка.— К.: КНЕУ, 2007. — 263 с. 25. Романенко О. Управління активами та пасивами у процесі керівництва комерційним банком / О. Романенко // Вісник НБУ. — 2005. — № 8. — С. 26—28. 26. Роуз П. С. Банковский менеджмент / Пер. с англ./ П.З. Роуз. — М.: Дело ЛТД, 2005. — 768 с. 27. Стойко О.Я. Банківські операції./ О.Я. Стойко. –К. : Лібра, 2004. – 252 c. 28. Федосік А.М. Проблеми кредитно-інвестиційної діяльності банків в Україні / А.М. Федосік, М.М. Масюк // Science and Economics - 2010, N. 2 (18) 29. Ширинская Е. Б. Финансово-аналитическая служба в банке: Практ. пособие. / Е.Б. Ширинская, Н.А. Пономарева, В.А. Купчинский. — М. : ФБК-ПРЕСС, 2008. — 144 с. 30. Шульга Н.П. Оцінка кредитоспроможності клієнта: Рекомендації банкіру при видачі кредиту. Текст – К.: КІБ»Україна»,2008. – С. 5-8. 31. Система управління ризиками в комерційному банку // Національний центр підготовки банківських працівників України Електронний ресурс Режим доступу: http://www.nctbpu.org.ua/main/index/ua/activities/retraining/risks. 32. Споживчі кредити // Портал споживача Електронний ресурс: Режим доступу:http://www.consumerinfo.org.ua/must_know/quality/detail.php?ID=4134&SECTION_ID=581 33. Рейтинг надійності банківських вкладів // Електронний ресурс: Режим доступу:http://poglyad.te.ua/2011/02/rejtynh-nadijnosti-bankivskyh-vkladiv/