Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу

Содержание: Зміст Вступ 2 Розділ 1.Теоретико-методичні контролю та вимірювання результатів ефективності роботи персоналу 4 1.1.Сутність, принципи та завдання системи менеджменту персоналу на підприємстві 4 1.2.Особливості контролю роботи персоналу 11 1.3.Ефективність вимірювання результатів персоналу 15 Розділ 2.Контроль і вимірювання результатів роботи персоналу ТОВ “Український фармацевтичний центр” 23 2.1.Техніко-економічна характеристика ТОВ “Український фармацевтичний центр” 23 2.2.Оцінка системи контролю та вимірювання ефективності системи управління персоналом підприємства ТОВ “Український фармацевтичний центр” 28 2.3.Аналіз кадрового потенціалу ТОВ “Український фармацевтичний центр” 33 Розділ 3.Шляхи підвищення ефективності контролю та вимірювання результатів роботи персоналу 41 3.1.Основні засади щодо розробки стратегії розвитку персоналу в ТОВ “Український фармацевтичний центр” 41 3.2.Планування стимулювання роботи персоналу та соціального розвитку ТОВ “Український фармацевтичний центр” 45 3.3.Пропозиції по вдосконаленню роботи з персоналом при виході на міжнародні ринки „Український фармацевтичний центр” 49 Висновки 59 Список використаних джерел 62

Вступление: Вступ Піднесення України на якісно новий ступінь розвитку передбачає не тільки зміни у соціальній, економічній та фінансовій сфері, зміни суспільних норм і цінностей, але й зумовлює необхідність перегляду засад організації управління підприємствами, фірмами та їх персоналом зокрема. Тільки в цьому випадку можна забезпечити конкурентоспроможність, виживання у нових умовах господарювання і результативність функціонування будь-якого господарюючого суб’єкта. Особливо важливо це для українських фармацевтичних підприємств, оскільки пов’язано з їх роллю в процесі організації руху та перерозподілу грошових ресурсів. В сучасних умовах господарювання дедалі більше зростає роль людини, а отже, підвищуються вимоги до її здібностей, рівня знань і кваліфікації. Тому досить актуальним є вирішення низки задач, пов’язаних саме з організацією управління персоналом підприємства, дієвість якого найбільш повно розкривається у ринкових умовах. Все це обумовлює актуальність дослідження проблеми контролю та вимірювання результатів роботи персоналу на сучасних підприємствах. Поглиблення теоретичних і методичних досліджень пов’язане з обґрунтуванням системи контролю та вимірювання результатів роботи персоналу, з вдосконаленням оцінки ефективності організації цього управління, розробкою рекомендацій щодо мотивації підвищення компетентності персоналу. Метою курсової роботи є теоретичне обґрунтування, розробка методичних підходів і практичних рекомендацій, спрямованих на вдосконалення системи контролю та вимірювання результатів роботи персоналу підприємства. Основні завдання курсової роботи: • з’ясувати сутність, принципи та завдання системи менеджменту персоналу на підприємстві; • проаналізувати особливості контролю роботи персоналу; • дослідити поняття ефективності вимірювання результатів персоналу; • вивчити діяльність ТОВ “Український фармацевтичний центр”; • оцінити систему контролю та вимірювання ефективності системи управління персоналом підприємства ТОВ “Український фармацевтичний центр”; • провести аналіз кадрового потенціалу ТОВ “Український фармацевтичний центр”; • розробити шляхи підвищення ефективності контролю та вимірювання результатів роботи персоналу. Об'єкт дослідження – процес діяльності підприємства ТОВ “Український фармацевтичний центр”. Предмет дослідження – система управління персоналом організацій. Теоретичною і методологічною основою дослідження є положення сучасної економічної теорії, наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених та фахівців у сфері управління персоналом в умовах ринкових відносин. Інформаційною базою дослідження є законодавчі та нормативні документи з питань функціонування підприємств. Основні методи дослідження: теоретичного узагальнення; статистичного аналізу; системного підходу.

Выводы: Висновки В ході дослідження було вивчено наступне. Управління персоналом (менеджмент персоналу, економіка персоналу) - область діяльності, найважливішими елементами якої є визначення потреби в персоналі, залучення персоналу (вербування і добір персоналу), залучення в роботі, вивільнення, розвиток, контролінг персоналу, а також структурування робіт, політика винагород і соціальних послуг, політика участі в успіху, управління витратами на персонал і керівництво співробітниками. Таким чином, головне, що складає сутність управління персоналом, - це системне, планомірно організоване вплив за допомогою взаємозалежних організаційно-економічних і соціальних мір на процес формування, розподілу, перерозподілу робочої сили на рівні підприємства, на створення умов для використання трудових якостей працівника (робочої сили) з метою забезпечення ефективного функціонування підприємства і всебічного розвитку зайнятих на ньому працівників. Другий розділ роботи містить висновки прикладного характеру. В першому підрозділі була дана техніко-економічна характеристика підприємства. ТОВ «Український фармацевтичний центр» має багату, більш ніж 10-літню історію свого розвитку. Протягом останніх років «Український фармацевтичний центр» є лідером української фармацевтичної індустрії. Головною умовою досягнення успіху і стратегічним напрямком розвитку ТОВ "Український фармацевтичний центр" є впровадження системи забезпечення якості, як основного "інструменту" управління якістю. В основі системи забезпечення якості лежать принципи і правила GMP, а також міжнародні стандарти ISO серії 9000. Було з’ясовано наступне: персонал на ТОВ “Український фармацевтичний центр” розглядається не як пасивний виконавець розпоряджень і інструкцій, а як творча сила, яка активно впливає на роботу підприємства. Його знання, творчий потенціал, прихильність інтересам фірми коштують більше, ніж нерухомість і техніка. Підприємство розділяє зі своїми співробітниками відповідальність за результати своєї роботи, якість продукції, економічне становище. Інтелектуальний потенціал персоналу – запорука успішного ведення бізнесу. В теперішній час на ТОВ “Український фармацевтичний центр” біля 30% персоналу складають кваліфіковані спеціалісти з фармацевтичною чи іншою профільною освітою, в той час, як аналогічний показник по Україні складає 3-5%. Третій розділ роботи присвячений розробці напрямків підвищення ефективності контролю та вимірювання результатів роботи персоналу в ТОВ “Український фармацевтичний центр”. Загальні вимоги до процесу формування стратегії розвитку персоналу в ТОВ “Український фармацевтичний центр”: • поряд зі стратегічними цілями по кадровому напрямку діяльності кадрова політика фірми повинна відображати основних засад до їх практичної реалізації, • кадрова політика повинна враховувати як специфіку фармацевтичної сфери в частині вирішення кадрових проблем, так і особливості конкретної фірми, насамперед її реальні можливості по ресурсному забезпеченню персонального менеджменту в поточних умовах і на перспективу, • у формуванні стратегії розвитку персоналу повинні брати активну участь не тільки вище керівництво ТОВ “Український фармацевтичний центр” і служба персоналу, але і керівники підрозділів, • необхідним елементом стратегії розвитку персоналу повинна бути робоча програма її практичної реалізації.

Литература: Список використаних джерел 1. Акопова Е.С. Мировая экономика и международные отношения.- Ростов-на-Дону, 2005. 2. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. – М., 2006. – 145 с. 3. Афонин А. Основы мотвации труда: организационно-экономические аспекты. – К.: МЗУУП, 1994. – 304 с. 4. Герберт А., Дональд У. Смитбург, Виктор А. Томпсон. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. – М.: Экономика 2005. – 236 с. 5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2004. 6. Донець Л. Людський фактор – основа ефективного функціонування ринку праці // Україна аспекти праці. – 2007. – №2. – с. 12-15. 7. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. - М., 2000. 8. Економіка і менеджмент: Навч. посібник / під ред. О.Є. Кузьміна. – Львів: Державний університет “Львівська Політехніка”, 1996. – 828 с. 9. Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка (аспект эффективности). Учеб.-методич. пособие. – К.: МАУП, 1995. – 288 с. 10. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2003. – 320 с. 11. Каташинский П.В. Эффективность управления трудовым коллективом: условия Украины. // Менеджер. - №2(14). – 2006. – с.138-142. 12. Колот А.М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу: Навч. посіб. – К.: Техніка, 1999. – 224 с. 13. Копытина Т.И., Романова Н.В. Роль социальных факторов в совершенствовании нормирования труда. // Проблеми формування ринкових відносин. – Спец. Вип.: КНЕУ. – 2003. с. 443-444. 14. Костішина Т. Мотиваційні основи оплати праці на підприємствах торгівлі різних форм власності // Україна: аспекти праці. – 2004. - №2. – с. 18-21. 15. Крижко І. Методологічні й методичні аспекти прогнозування чисельності персоналу і визначення змісту освіти фахівців // Україна: аспекти праці. – 2006. - №2. – с. 28-32. 16. Л. Пидгайная Стратегя кадровой работы в современном комерческом банке //Персонал, №2, 2006, С.42 - 46 17. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. – М.:Юрипруденция, 2004.-304с. 18. Н.А. Галуцких. Управленческие проблемы мотивации труда // Социальная экономика. - № 2. – 2004. – с. 16-21. 19. Павловська Н., Анішина Н., Савкова С. Щодо посилення мотивації до праці // Україна аспекти праці. – 2003. - №3. – с. 16-20. 20. Пономаренко В. Мотивация труда // Бизнес Информ. – 2003. - №13-14. – с. 118-121. 21. Решетов В.І. Інструментарій механізму мотивації праці персоналу // Україна: аспекти праці. – 2000. - №2. – с. 43-47. 22. Сирота О. Формування системи мотивації: проблеми, напрямки вирішення // Україна: аспекти праці. – 2007. - №2. – с. 27-30. 23. Солдатенко М.О. Колот А.М. Політика заробітної плати: потреби часу // Урядовий кур’єр. – 1998. - №2/6. – с. 217. 24. Стратегічні цілі і моделі ефективної діяльності підприємства / М.А. Сіроштан, В.І. Потапов, М.І. Білявцев та інш. / За ред. С.У. Олійника. - Х.: Око, 1999. – 216 с. 25. Феонова М.Р. Оценка персонала как инструмент мотивации повышения трудовой активности на предприятиях // Персонал. – 2005. - №2. – с. 74-91. 26. Формування системи мотивації праці на підприємствах в умовах переходу до ринкової економіки / За загальн. ред. Гончарова В.М. – К.: Техніка, 1999. - 112 с. 27. Холод З. Деякі аспекти реформування механізму мотивації праці // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Регіональна фінансово-кредитна політика (щорічник наукових праць). – Вип. 6. – Львів. – 1998. – с. 164-165. 28. Чернівська Л. Розроблення сучасних підходів до мотивації персоналу в менеджменті // Україна: аспекти праці. – 2003. – №8. – с. 37-39. 29. Ященко Б. Оцінка персоналу як основа кадрового менеджменту // Україна: аспекти праці. – 2005. - №4. – с. 33-35.