Оптимізація маркетингу організації

Содержание:ВСТУП 6 РОЗДІЛ 1 МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ ОПТИМІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ 9 1.1. «Маркетинг організації» як основний концепт дослідження 9 1.2. Історія дослідження проблеми оптимізації маркетингу організації 21 1.3. Методологія дослідження 30 Висновок до першого розділу 42 РОЗДІЛ 2 ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОПТИМІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ФІРМИ 43 2.1. Тенденції розвитку фармацевтичного ринку 43 2.2. Маркетингове середовище фармацевтичної фірми 51 2.3. Механізм взаємозв’язку маркетингової діяльності та існуючих можливостей щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми 62 Висновок до другого розділу 66 РОЗДІЛ 3 ПРАКСІОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ОПТИМІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ФІРМИ «ХХХХ» 67 3.1. Аналіз факторів впливу на маркетингову діяльність фармацевтичної фірми «ХХХХ» 67 3.2. Пропозиції щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ» 78 Висновок до третього розділу 83 ВИСНОВКИ 85 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 87 ДОДАТКИ 92  

Реферат:Дипломна робота: 87 стор., 17 табл., 12 рис., 2 додатки, 51 позиція у списку літератури. Мета: дослідження сутності оптимізації маркетингу організації фармацевтичної фірми та надання практичних рекомендацій з вирішення даної проблеми відносно фармацевтичної фірми «ХХХХ». Об’єкт: маркетингова діяльність фармацевтичної фірми. Предмет: процес оптимізації маркетингу організації фармацевтичної фірми «ХХХХ» Методи: історичний, монографічний, науковий, фінансово-економічного аналізу, методи SWOT SPACE- аналізу, конкурентний метод, методи порівняння, прогнозування, спостереження тощо. Новизна дослідження: в роботі на основі узагальнення теоретичних положень було запропоновано використання комплексного підходу до оптимізації маркетингової діяльності організації на підставі маркетингової програми. Для досліджуваного підприємства даний підхід використовується вперше. Головні висновки: висвітлено аспекти оптимізації маркетингової діяльності організації; проведено аналіз розвитку фармацевтичного ринку України; висвітлено сутність маркетингового середовища фармацевтичної фірми; висвітлено теоретичні засади проведення SWOT-аналізу; проведено аналіз впливу зовнішніх та внутрішніх факторів впливу на маркетингову діяльність «ХХХХ»; надано рекомендації по оптимізації. Ключові слова: ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ РИНОК, ОПТИМІЗАЦІЯ, МАРКЕТИНГОВА ОРГАНІЗАЦІЯ, МАРКЕТИНГОВЕ СЕРЕДОВИЩЕ; ФАРМАЦЕВТИЧНА ФІРМА  

Вступление:Актуальність теми дослідження обумовлена тим, що важливою складовою частиною життя будь-якого підприємства є економічна діяльність. Підприємства, що виходять на ринок, зустрічають сьогодні жорстоку конкурентну боротьбу. Щоб вижити в цій боротьбі і досягти успіху, необхідно використовувати можливості маркетингу. Саме на основі маркетингової діяльності проводиться більшість комерційних операцій на світовому ринку. Спеціальними дослідженнями встановлено, що більше 75% комерційних невдач відбувається через помилки в маркетинговій діяльності. Саме тому питання оптимізації маркетингу організації більшість успішних підприємств висувають сьогодні на перший план. Особливого значення ефективний маркетинг набуває в умовах фармацевтичного ринку, що є специфічним за своєю структурою та особливостями продажів. Оптимізація маркетингу фармацевтичних компаній повинна передбачати оптимізацію планування маркетингу, оптимізацію організації роботи служби маркетингу, оптимізацію системи маркетингового контролю. Головною для оптимізації маркетингової діяльності в цілому має стати оптимізація організації роботи служби маркетингу. Ця служба повинна бути в змозі взяти на себе маркетингову роботу, включаючи планування, і забезпечити реалізацію стратегічних планів. Якщо підприємство мале, то маркетингові обов'язки можуть бути покладені на одну людину. Цю людину можуть називати керуючим службою збуту, керуючим по маркетингу, директором маркетингу. Якщо підприємство велике, то в ньому зазвичай працюють кілька фахівців в області маркетингу. Це продавці, керуючі збутом, дослідники маркетингу, фахівці з реклами, а також відповідальні за виробництво різних товарів, менеджери по сегментах ринку і працівники служби сервісу для клієнтів. Питанням оптимізації маркетингу організації присвячені праці таких зарубіжних та вітчизняних теоретиків та практиків як Дж. Р. Еванса, Б. Бермана, Д. Левінсона, К. Келлера, Г. Армстронга, В. Вонг, А. Дейана, А. Троадека, Т. Левитта, Р. Шмідта, Г. Болта А.Ф. Павленко та А. В. Войчака С. С. Гаркавенко, І. Л. Решетнікової, Н. Д. Еріашвілі, Л. В. Балабанової, Є. П. Голубкова та ін. Та попри це нерозкритим є питання специфіки оптимізації маркетингу організації на фармацевтичних підприємствах, що є предметом подальших досліджень. Отже, метою нашої роботи є дослідження сутності оптимізації маркетингу організації фармацевтичної фірми та надання практичних рекомендацій з вирішення даної проблеми відносно фармацевтичної фірми «ХХХХ». Для досягнення мети в роботі були визначені такі завдання: ? визначення сутності маркетингу організації, ? висвітлення історії дослідження проблеми оптимізації маркетингу організації, ? визначення методології дослідження, ? дослідження тенденцій розвитку фармацевтичного ринку, ? аналіз маркетингового середовища фармацевтичної фірми, ? визначення механізму взаємозв’язку маркетингової діяльності та існуючих можливостей щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми, ? аналіз факторів впливу на маркетингову діяльність фармацевтичної фірми «ХХХХ», ? надання пропозицій щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ». Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність фармацевтичної фірми. Предметом дослідження є процес оптимізації маркетингу організації фармацевтичної фірми «ХХХХ». В ході дослідження були використані наступні методи: історичний, монографічний, науковий, фінансово-економічного аналізу, методи SWOT SPACE-аналізу, конкурентний метод, методи порівняння, прогнозування, спостереження тощо. Основною гіпотезою роботи є припущення про підвищення оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ» шляхом вдосконалення використання комплексу маркетингу. Допоміжні гіпотези: підвищення оптимізації маркетингової діяльності шляхом вдосконалення використання комунікаційної політики, цінової політики, політики розподілу. Інформаційну базу дослідження склали наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених з питань оптимізації маркетингу підприємства, організації маркетингу, нормативно-правові акти, що регулюють діяльність фармацевтичних компаній в Україні та внутрішня і зовнішня інформація фармацевтичної фірми «ХХХХ». Наукова новизна полягає у тому, що в роботі на основі узагальнення теоретичних положень було запропоновано використання комплексного підходу до оптимізації маркетингової діяльності організації на підставі маркетингової програми. Для досліджуваного підприємства даний підхід використовується вперше. В роботі дістали подальшого розвитку основні теоретичні положення та концепції щодо сутності маркетингу організації та його оптимізації у фармацевтичних фірмах. Практичне значення роботи полягає в тому, що результати проведеного дослідження, зокрема теоретичні висновки та практичні рекомендації, результати проведених розрахунків можуть бути використані у практичній діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ» в Україні.  

Выводы:На підставі дослідження, проведеного в дипломній роботі, ми дійшли ряду висновків. Варто відзначити, що в ході роботи ми визначили сутність маркетингу організації, висвітлили історію дослідження проблеми оптимізації маркетингу організації, визначили методологію дослідження, дослідили тенденції розвитку фармацевтичного ринку, провели аналіз маркетингового середовища фармацевтичної фірми, визначили механізм взаємозв’язку маркетингової діяльності та існуючих можливостей щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми, провели аналіз факторів впливу на маркетингову діяльність фармацевтичної фірми «ХХХХ» та надали пропозиції щодо оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ». Так, в першому розділі нашого дослідження ми висвітлили методологічні аспекти оптимізації маркетингової діяльності організації. Нами було проведено аналіз наукових поглядів до сутності маркетингу згідно робіт таких науковців та практиків, як Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, П. Друкер, А. Федорченко, Л. Балабанової та інших. Так, по-перше, було визначено сутність та поняття маркетингу організації, де ми встановили, що маркетинг організацій ? це діяльність, що здійснюється з метою створення, підтримки або зміни позицій і / або поведінки цільових аудиторій по відношенню до конкретних організацій. Ми відзначили, що маркетингом організації займаються відповідні служби маркетингу, що створені на підприємстві за функціональною, регіональною, товарною, сегментною, збутовою, товарно-ринковою орієнтацією. Схеми відповідних організаційних структур було наведено в тексті роботи. По-друге, було розглянуто історію дослідження проблеми оптимізації маркетингу організації, в ході чого ми висвітлили еволюцію розвитку концепцій маркетингу та його використання на підприємствах шляхом опрацювання основних наукових праць вітчизняних та зарубіжних дослідників. По-третє, ми навели методологію дослідження визначеної проблеми згідно теми роботи. Ми визначили сутність поняття «методологія» та її складових, а також навели перелік методів, що були використані нами в даному дослідженні. Серед таких методів: аналіз і синтез, індукція і дедукція, аналогія, системний аналіз, аналіз документів, а також експертні методи. В другому розділі дипломної роботи ми висвітлили теоретичні аспекти оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми. Так, для початку ми провели аналіз розвитку фармацевтичного ринку, виявили основні риси фармацевтичного ринку України, серед яких поступальний розвиток у сполученні з процесом гармонізації, перевага імпорту, стабільна частка вітчизняних компаній тощо. Надалі було висвітлено сутність маркетингового середовища фармацевтичної фірми, а саме відзначено сутність маркетингового середовища та його складових саме для фармацевтичних компаній. Зокрема, було наведено перелік основних учасників фармацевтичного ринку України. Насамкінець було висвітлено теоретичні засади проведення SWOT-аналізу для виявлення взаємозв’язку між маркетинговими можливостями та маркетинговою діяльністю для оптимізації маркетингу фармацевтичної фірми. Насамкінець третій розділ дипломної роботи було присвячено праксіологічним засадам оптимізації маркетингової діяльності фармацевтичної фірми «ХХХХ». Так, зокрема ми провели аналіз впливу зовнішніх та внутрішніх факторів впливу на маркетингову діяльність «ХХХХ», на основі чого розробили пропозиції щодо її оптимізації. Серед основних заходів у маркетинговій програмі ми виділили: вдосконалення Інтернет-сайту; впровадження карт і програм візитів медичних представників до лікарів; замовлення промо-публікацій в пресі; участь і організація благодійних акцій фірмою; спонсорство окремих лікарень; організація конференцій хірургів з метою обміну досвідом та результатами клінічних спостережень. Насамкінець ми зазначили, що бюджет маркетингу згідно розробленої програми складає 2265,76 тис. грн.  

Литература:1. Абалкин Л. И. Эволюционная экономика в системе переосмысления базовых основ обществоведения / Л. И. Абалкин // Эволюционная экономика и «мэйнстрим». – М. : Наука, 2000. – 222 с. 2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г. Л. Азоев; М. : Центр экономики и маркетинга, 2006. – 380 с. 3. Акулич И. А. Маркетинг-философия предпринимательства, ориентированного на рынок / И. А. Акулич. – Рига : Дело, 1995. – 174 с. 4. Балабанова Л. В. Маркетинг: Підручник / Л. В. Балабанова. − Донецьк: ДонДУЕТ, 2002. – 250 с. 5. Балабанова Л. В. SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій підприємства : Навчальний посібник. / Л. В. Балабанова. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2001. – 287 с. 6. Бейкер М. Дж. Маркетинг – философия или функция? / М. Дж. Бейкер. – СПб.: Питер, 2002.- С. 17-32. 7. Бондарь Н. П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н. П. Бондарь. – СПб. : Издат. дом «Бизнес-пресса», 1999. – 330 с. 8. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. / А. Вайсман. − М. : АО «Интерэксперт», 2005. − 110 с. 9. Василенко В. А. Стратегічне управління : Навчальний посібник / В. А. Василенко. – К. : ЦУЛ, 2003. – 321 с. 10. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент : Підручник. / А. В. Войчак. − К. : КНЕУ, 1998. – 230 с. 11. Гаркавенко С. С. Маркетинг / С. С. Гаркавенко. – К. : Лібра, 2004. – 708 с. 12. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика / В. Г. Герасимчук. – К. : Вища школа, 2004. – 197 с. 13. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры / Е. П. Голубков. − М. : Дело, 1995. – 180 с. 14. Гречков В. Ю. Еще раз про маркетинг-микс или не оставить ли наконец в покое концепцию 4Р? / В. Ю. Гречков // Маркетинг в России и за рубежом.– 2004.– № 3. – С. 121-130. 15. Григорук П. М. Методичний базис маркетингових досліджень / П. М. Григорук // Економіка: реалії часу. – 2011. ? №1 (1). – С. 47-56. 16. Дейан А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян. − Унивес. − М.: Прогресс: 2004. – 310 с. 17. Длігач А. О. Системно-рефлексивний маркетинг / А. О. Длігач / Економіка Криму. – 2010. ? № 4 (33). – С. 324-327. 18. Довгополов М. М. Маркетинг (курс лекцій). / М. М. Довгополов. − К. : ІММБ, 2009. – 211 с. 19. Иноземцев В. Современное постиндустриальное общество : природа, противоречия, перспективы. Введение / В. Иноземцев. ? М. : Логос, 2000. ? 304 с. 20. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПб : ЛИТЕРА-ПЛЮС, 2004. – 659 с. 21. Кохановский В. П. Философия и методология науки : Учеб. пособие для вузов / В. П. Кохановский. – Ростов н/Д. : Феникс, 1999. – 575 с. 22. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии : Практ. пособие / И. И. Кретов. – М. : АО «Финстатинформ», 1994. – 181 с. 23. Кузьмин В. П. Принцип системности в теории и методологии / В. П. Кузьмин. ? 2-е изд. – М. : Политиздат, 2000. – 312 с. 24. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. – СПб. : Питер Ком, 2005. – 800 с. 25. Манфред Б. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента / Б. Манфред // Проблема теории и практика управления. – 1996. – С. 67. 26. Маркетинговий менеджмент: підручник / Ф. Котлер, К. Л. Келлер, А. Ф. Павленко та ін. ? К. : Видавництво Хімджест, 2008. ? 720 с. 27. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / К. Ховард, И. Д. Эриашвили, Б. А. Соловьев, Ю. А. Цыпкин. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998. – 255 с. 28. Маслихина Л. М. Анализ и оценка рынков сбыта продукции фирмы: Учебное пособие / Л. М. Маслихина. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 1998. – 181 с. 29. Матанцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учебно-практическое пособие / А. Н. Матанцев. – М.: Юристъ, 2002. – 115 с. 30. Медична статистична база даних «Здоров’я для всіх». – 2012. 31. Мнушко З. М. Дослідження системи планування у фармацевтичних організаціях / З. М. Мнушко, З. Р. Сафіуліна, І. В. Пестун, О. В. Тутутченко // Фармацевтичний журн. – 2005. – № 4. – С. 29-32. 32. Мониторинг розничных продаж IMS Health, январь–декабрь 2012 // Провизор. − 2013. − № 2. 33. Наумова Л. М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. / Л. М. Наумова. − М. : «Издательство Элит», 2004. – 217 с. 34. Нельсон Р. Эволюционная теория экономических изменений / Р. Нельсон, С. Уинтер ; Пер. с англ. – М. : Дело, 2002. – 536 с. 35. Новиков А. М. Методология / А. М. Новиков, Д. А. Новиков. – М. : СИНТЕГ, 2007. – 668 с. 36. Обухов С. Б. Мировой фармацевтический рынок – 2011 / С. Б. Обухов // Провизор. − 2012. − № 17. – C. 26-27. 37. Олефіренко О. М. Еволюція концепцій маркетингу та перспективи їх подальшого розвитку в умовах економіки сталого соціо-еколого-економічного зростання / О. М. Олефіренко, Ю. О. Олефіренко // Вісник Сумського державного університету: економічні науки. – 2010. ? № 4. – С. 200-207. 38. Основные параметры фармацевтического рынка Украины. Факты и тенденции. Система исследования рынка «Фармстандарт». − 2012. 39. Павленко А. Ф. Маркетинг / А. Ф. Павленко, Войчак А. В. – К. : КНЕУ, 2003. – 246 с. 40. Перспективы фармацевтического рынка стран ЕС // Провизор. − 2012. − № 2. – С. 18-21. 41. Пешкова Е. В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е. В. Пешкова. – М. : Ось-89, 2007. – 168 с. 42. Попов А. В. Концептуальные основы организации маркетинговой деятельности предприятия в условиях глобализации / А. В. Попов / Бізнес-інформ. – 2011. ? № 7 (2). – С. 155-157. 43. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер. – М. : Международные отношения, 1993. – 896 с. 44. Программа действий. Повестка дня на ХХІ век и другие документы конференции в Рио-де-Жанейро. ? Женева : Центр «За наше будущее», 1993. ? 70 с. 45. Примак Т. О. Маркетинг / Т. О. Примак. – К. : ПРЕСС, 2004. – 396 с. 46. Ресурсы роста фармацевтического рынка Украины. − Аптека, 2011. − № 22. – C. 23. 47. Синяева И. Сущность и механизм управления маркетингом / И. Синяева // РИСК. – 2003. – №1. – С. 102-114. 48. Федорченко А. В. Роль маркетингу та маркетингових досліджень в системі управління підприємством Електронний ресурс / А. В. Федорченко. − Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/evkpi/2008 /7M/5M/52.pdf. 49. Федулова Л. І. Менеджмент організацій / Л. І. Федулова. – К. : ПРЕСС, 2004. – 380 с. 50. Эванс Дж. Маркетинг / Дж. Еванс, Б. Берман. – М. : Экономика, 2003. – 336 с. 51. Soete L. Technology diffusion and the rate of technical change / L. Soete, R. Terner // The Economic Journal. – 1984. – Vol. 94. – P. 612–623.