Міжособистісний конфлікт: види і психологічні особливості

Задание:Проаналізувати конфлікт в запропонованій виробничій ситуації. 1. Визначити та пояснити в конкретній ситуації природу виникнення конфлікту (тип А, Б, В). 2. Провести трансактний аналіз на предмет конфліктності міжособистісних відносин у ситуації. 3. Методом картографії провести діагностування конфлікту та визначити основні складові конфлікту. 4. Визначити та пояснити поведінкову стратегію і фактичні прийоми основних учасників конфлікту за даними ситуації. 5. Оцінити глибину конфлікту для виявлення заходів оперативного впливу і методів вирішення конфлікту. Ситуація: Я працювала коректором в державному видавництві. Дисципліна в коректорській була украй жорсткою: не спізнюватися, йти з роботи рівно в 17 годин 27 хвилин. Завідувачка приходила на роботу раніше всіх, а йшла – пізніше. Коректори роботу брали додому. Відсиджували у видавництві день, коли одержували роботу, і день, коли її здавали. У ті дні, коли працювали дома, не повинні були нікуди відлучатися. І дуже часто виникала така розмова з завідувачкою. Вона казала: - Я вам дзвони. Ви не були вдома. Де ви були? - Так я на хвилиночку вийшла – сміття винести (Я тільки собаку вивела на вулицю). - Дуже погано. Потрібно було подзвонити. Я вас стільки разів попереджала! Ви можете мені в будь-який момент подзвонити. У відповідь мовчання та скривджене, присоромлене обличчя. Ні великого конфлікту, ні сварки. Просто неприємний осад на душі. І не тільки у «винуватця», але й у всіх присутніх при розмові. 1. Перерахуйте всі соціальні взаємодії, що виникли між учасниками описаної ситуації. 2. Відобразити за допомогою матриць варіанти трансактних комбінацій. 3. Перелічити конфліктогени, які знайшли місце в даній ситуації. 4. Визначити конфлікти, що мають місце в описаній ситуації, та відберіть один з них для подальшого аналізу. 5. Обґрунтувати формулу, за якою відбувався розвиток конфлікту, обраного для подальшого аналізу. 6. Назвіть причини (об’єктивного та суб’єктивного характеру). Визначте головну причину конфлікту. 7. Скласти карту конфлікту 8. Визначити поведінкову стратегію і тактичні прийоми головних учасників конфлікту, які використовувались ними протягом усього конфлікту. 9. Визначити стратегії розв’язання конфлікту за умови, що всі необхідні підстави для розв’язання конфлікту присутні. 10. Розробити варіанти рішень (заходів).

Литература:1. Анцупов А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2007. – 496 с. 2. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте: учебное пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 224 с. 3. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб. : Питер, 2002. – 464 с. 4. Конфлікти великих соціальних груп: Навчальний посібник / І.В.Ващенко, С.П.Гиренко. – Х.: Бурун Книга, 2006. – 208 с. 5. Конфликтология : учебник / Под ред. А.С. Кармина; 4-е изд., стереотип. – СПб. : Издательство «Лань», 2002. – 448 с. 6. Котлова Л.О. Залежність рівня міжособистісної конфліктності від розвитку комунікативних здібностей у юнацькому віці / Л.О.Котлова/ Актуальні проблеми соціології, психології, педагогіки: зб. наук. пр. / Київ.нац.ун-т ім.Тараса Шевченка; редкол.: В.І.Судаков та ін.. – К.: Логос, 2011. – С.75 – 83. 7. Лазарєва В.В. Міжособистісний конфлікт як психолого-педагогічне явище/ В.В.Лазарєва // Таврійський вісник освіти. – 2011. – №1 (33). – С. 89-95. 8. Ложкін Г. В. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика : навч. посіб. / Г. В. Ложкін, Н. І. Пов’якель. – К. : Професіонал, 2007. – 416 с. 9. Царьова К.С. Соціально-психологічні особливості перебігу міжособистісних конфліктів у малих соціальних групах/ К.С.Царьова // Теорія і практика педагогіки та психології. – 2012. - № 1.