Ефективність маркетингової діяльності підприємства

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 5 1.1. Теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства 5 1.2. Форми та види маркетингової діяльності підприємства 13 1.3. Оцінка ефективності маркетингової діяльності підприємства 21 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА «ХХХХ» 33 2.1. Загальна характеристика «ХХХХ» 33 2.2. Оцінка діяльності «ХХХХ» 42 2.3. Діагностика ефективності маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ» 42 РОЗДІЛ 3. ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА «ХХХХ» 63 3.1. Сучасні проблеми маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ» 63 3.2. Удосконалення маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ» 63 3.3. Техніко-економічне обгрунтування удосконалення маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ» 80 ВИСНОВКИ 91 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 95 ДОДАТКИ 102  

Вступление:Ефективність маркетингової стратегії підприємства відіграє одну з вирішальних ролей у формуванні його взаємозв’язків зі споживачами, від ефективності яких залежать обсяги реалізації, прибутки і, як результат, – фінансовий стан підприємства. Це викликано тим, що вдало вибрана і вміло реалізована маркетингова стратегія надає підприємству переваги, що проявляються у підвищенні конкурентоздатності підприємства і його продукції, зниженні чутливості споживачів до ціни, а також спрощенні доступу до фінансових, інформаційних, трудових та інших ресурсів тощо. Проте така роль маркетингових стратегій не сприяла розробленню методик оцінювання їхньої ефективності. Особливо це стосується вартісно-орієнтованих підприємств. Проблеми економіки, пов’язані з раціональним використання ресурсів підприємства які спрямовуються на цільового споживача товарів та послуг є найбільш обговорюваними в бізнес-колах, соціальних мережах та форумах мережі Іnternet. Однак, серед українських наукових діячів не існує чіткого підходу до організації маркетингової діяльності на підприємстві. Ще важче виявити ефективність обраного підходу та визначити рівень прибутку. Отже, необхідно досліджувати чинники ефективності маркетингової діяльності, їх вплив на фінансові результати та сталий розвиток підприємства. Питаннями формування маркетингових стратегій займаються вітчизняні та зарубіжні науковці, серед яких відзначимо теоретичний внесок, який здійснили М. Портер, П. Дойл, П. Друкер, Ф. Котлер, М. Мескон, Б. Мільнер, А. Стрікленд, А. Томпсон, Ф. Хедоурі, Д. Кревенс, О.Виханський, І. Гурков, А. Смолкін, Р. Фатхутдінов тощо. Суттєвий внесок у сфері формування і оцінювання маркетингових стратегій в Україні зробили А. Павленко, А. Войчак, Н. Чухрай, Є. Крикавський, І. Решетнікова, А. Наливайко, Н. Куденко, З. Шершньова Т. Циганкова, В. Герасимчук та інші провідні науковці. Поряд з цим, деякі питання з оцінювання ефективності маркетингових стратегій вартісноорієнтованих підприємств в умовах реформування економіки залишаються недостатньо вивченими. Саме актуальність цих проблем і зумовила тему дипломної роботи. Метою дослідження є виділення напрямків удосконалення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Для реалізації поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання: ? узагальнити теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства; ? виділити форми та види маркетингової діяльності підприємства; ? оцінити ефективність маркетингової діяльності підприємства; ? розглянути загальну характеристику «ХХХХ»; ? оцінити діяльність «ХХХХ»; ? провести діагностику ефективності маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ»; ? виділити сучасні проблеми маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ»; ? сформувати напрямки удосконалення маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ»; ? провести техніко-економічне обгрунтування удосконалення маркетингової діяльності підприємства «ХХХХ». Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність підприємства. Предметом дослідження є ефективність маркетингової діяльності підприємства. В ході дослідження було використано загальнонаукові методи дослідження (аналізу, синтезу, індукції, дедукції, узагальнення, систематизації) та спеціальні методи дослідження (табличний, графічний, статистичний). Інформаційною базою дослідження є праці вітчизняних та іноземних науковців в сфері оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства, фінансова та статистична звітність підприємства. Практична цінність роботи визначається можливістю використання його результатів в сучасній маркетинговій діяльності «ХХХХ». Дипломна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків.  

Выводы:На основі проведеного дослідження можна зробити наступні висновки та узагальнення: 1. Узагальнено теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства. Маркетингова діяльність в сучасних умовах повинна швидко і гнучко реагувати на постійні зміни в оточуючому ринковому середовищі. В процесі пошуку заходів для зростання попиту на продукцію товаровиробників науковці звертають все більшу увагу на дослідження питань удосконалення комплексу маркетингу і хоча поки що жоден з розроблених комплексів не може замінити традиційний комплекс «4Р» дослідження по цьому питанню є невід’ємною складовою еволюції маркетингу 2. Систематизовано форми та види маркетингової діяльності підприємства. Маркетингова діяльність є об’єктивною необхідністю орієнтації науково-технічної, виробничої і збутової діяльності підприємства на врахування ринкового попиту, потреб і вимог споживачів. Вона спрямована на визначення конкретних цілей і шляхів їх досягнення. Формування маркетингового менеджменту на підприємстві будь-якої галузі та форми власності є об’єктивною необхідністю, оскільки за умов ринкової економіки збільшується рівень конкуренції та ризику фірми. Підприємству необхідно вміти своєчасно реагувати на зміни маркетингового середовища. Організація діяльності вітчизняних підприємств на основі ефективного маркетингового менеджменту дозволить підвищити ефективність їхнього функціонування. 3. Проведено оцінку ефективності маркетингової діяльності підприємства. Відділ маркетингових досліджень розробляє програми й бюджет досліджень, виконує маркетингові дослідження, займається аналізом і систематизацією маркетингової інформації; відділ розвитку бізнесу відповідає за якісне планування, контроль, оцінку й аналіз ефективності маркетингової діяльності підприємства; відділ комунікацій проводить систематизацію та оптимізацію інформаційної бази з розподілом за споживачами, впроваджує сучасні комп’ютерні й інформаційні технології роботи з інформацією, здійснює якісний взаємозв’язок зі споживачами й партнерами, розробляє комунікаційну стратегію, що в сукупності дозволяє здійснювати стратегічне та тактичне управління розвитком маркетингової діяльності. 4. Об’єктом дослідження є «ХХХХ», що функціонує в сфері агентства нерухомості та забезпечує повний комплекс послуг в даній сфері. У базі компанії представлено понад 80 000 об'єктів житлової і комерційної нерухомості м. Києва і Київської області. На сьогоднішній день мережа агентств нерухомості «ХХХХ» представлена чотирма офісами, розташованими в Печерському, Шевченківському, Голосіївському і Дарницькому районах Києва. 5. Доходи «ХХХХ» за 2009-2011 рр. зросли на 334.5 тис. грн. або на 9.3%, при цьому собівартість реалізованої продукції зросла на 396.7 тис. грн. або на 18.7%. Внаслідок зменшення ефективності господарської діяльності «ХХХХ» за 2009-2011 рр. прибуток від реалізації продукції зменшився на 9.7 тис. грн. або на 2.7%, а чистий прибуток – на 35 тис. грн. або на 11.5%. При цьому середня чисельність працівників зросла з 128 працівників в 2009 р. до 141 працівників в 2011 р. Обсяг випуску продукції «ХХХХ» за 2009-2011 рр. зріс на 396.7 тис. грн. або на 18.7%, при цьому обсяг реалізації продукції зріс на 334.5 тис. грн. або на 9.3%, 6. Відділ маркетингу «ХХХХ» є самостійним структурним підрозділом підприємства і підпорядковується безпосередньо директору підприємства. Відділ маркетингу «ХХХХ» очолюється начальником відділу, що призначається і звільняється від посади директором підприємства. На базі «ХХХХ» діють наступні інструктивні, нормативні, методичні документи: статут «ХХХХ»; положення про графік роботи «ХХХХ»; положення про відділ маркетингу «ХХХХ»; посадова інструкція маркетолога «ХХХХ». Дані документи надають змогу реалізувати маркетингову політику підприємства. Рівень організації та методичного забезпечення маркетингової та комерційної діяльності підприємства свідчить, що воно є відносно ефективним, оскільки обсяги надаваних послуг «ХХХХ» за період аналізу зростали. 7. Виходячи з результатів проведеного дослідження, можна підсумувати, що рівень практичного застосування маркетингових інструментів на вітчизняних підприємствах можна охарактеризувати як середній. Загалом управління виробничою діяльністю на досліджуваних підприємствах відбувається на засадах маркетингу, а планування виробництва і збуту здійснюється, виходячи з ринкової ситуації і реального попиту споживачів. Поряд з цим заходи із прогнозування майбутньої ринкової ситуації на підприємствах проводяться несистематично, що у свою чергу знижує ефективність виробничого планування і негативно впливає на загальні результати економічної діяльності. 8. У роботі аналізується поняття ефективності не тільки з точки зору співвідношення між ефектом і витратами, а й з точки зору результативності. Запропоновані елементи оцінки ефективності маркетингової діяльності та напрямки дозволяють оцінювати ефективність маркетингової діяльності як у цілому, так й за окремими аспектами, що може допомогти виявляти проблеми управління маркетингом та забезпечити його ефективність. Кожне підприємство під час проведення оцінки ефективності маркетингу, залежно від сфери діяльності, мети проведення оцінки тощо може обирати окремі напрямки чи елементи, за якими воно потребує оцінки. Однак у будь-якому випадку оцінка ефективності маркетингової діяльності підприємства має відповідати вимогам систематичності, всеосяжності та певної періодичності. Управлінські аспекти впровадження маркетингової діяльності підприємств передбачають втілення маркетингових заходів для забезпечення ефективності їх діяльності. Основними такими заходами є: введення відділу маркетингу в організаційну структуру підприємств, де він не існує; створення маркетингових консультаційно-обслуговуючих підприємств, які б займалися наданням послуг щодо розробки маркетингових стратегій; максимальна орієнтація на споживача та врахування його потреб та суспільних потреб максимальне врахування факторів привабливості ринку та конкурентоспроможності підприємства на ньому; забезпечення підприємств фахівцями з маркетингу. 9. У цілому з розглянутих випадків витікає досить важливий висновок: показник граничного зростання маркетингових витрат bL «ХХХХ», має найбільші значення у випадках зростання виручки за рахунок збільшення ціни одиниці продукції. Це пояснюється збільшенням відносного вкладеного доходу. Слід зазначити, якщо при збільшенні ціни одиниці продукції знижується обсяг продажів «ХХХХ» в натуральному виразі (М3В2), то відносний вкладений дохід збільшується під дією двох чинників; збільшення ціни і зменшення відносної частки змінних витрат у виручці за рахунок зниження обсягу реалізації «ХХХХ». Це забезпечує найбільше значення для граничного зростання маркетингових витрат.  

Литература:1. Антипов О. М. Аналіз і оцінка чинників розвитку системи маркетингу на підприємстві / О. М. Антипов, В. В. Аронова // Маркетинг: теорія і практика: зб. наук. пр. / Східноукр. нац. ун-т ім. В. Даля. – Луганськ, 2009. – №15. – С. 10-16. 2. Аронова В. В. Чинники розвитку маркетингової діяльності на підприємствах / В. В. Аронова // Маркетинг: теорія і практика: зб. наук. пр. Східноукр. нац. ун-ту ім. В. Даля. - Луганськ, 2008. – № 14. – С. 26-32. 3. Балабанова Л. В. Зв’язки з громадськістю в системі маркетингового менеджменту підприємств Текст / Л. В. Балабанова, К. В. Савельєва. – Донецьк : Дон ДУЕТ, 2005. – 273 с. 4. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход Текст / Бернет Дж., Мориарти С.; пер. с англ. С. Г. Божук. – С.Пб.: Питер, 2001. – 864 с. 5. Гаркавенко С. С. Маркетинг / С.С. Гаркавенко. – К.: Лібра, 2008. – 717 с. 6. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации Текст / Е. Н. Голубкова. – М.: Финпресс, 2002. – 256 с. 7. Голубков Е. П. Современные тенденции развития маркетинга / Маркетинг в России и за рубежом // Електроний ресурс. – Режим доступу: http://www.cfin.ru/press/marketing/2000-4/01.shtml 8. Гольман И. А. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация Текст / И. А. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2002. – 400 с. 9. Житник О. Маркетингові дослідження в Україні: тенденції та прогнози / О. Житник // Маркетинг в Україні. – 2011. – №1. – С. 12-15. 10. Житник О. Плюси і мінуси дослідницького ринку: результати “MarketView 2010: Ukraine” / О. Житник // Маркетинг в Україні. – 2005. – №5. – С. 12-15. 11. Земляков І. С. Система організації продажу в роздрібній торгівлі / І. С. Земляков // Вісник Тернопільської академії народного господарства. – 2003. - № 4. - С. 99-104. 12. Земляков І.С. Стан та перспективи розвитку дистрибуції / І.С. Земляков // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. – К.: КНЕУ, 2006. – С. 764-772. (0,35 д.а.) 13. Земляков І.С. Формування замовлень покупців в оптовій торгівлі / І. С. Земляков, В. П. Пилипчук // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. – К.: КНЕУ, 2009. – С. 204-215. 14. Земляков І. С. Формування стратегічних напрямків підвищення обсягів продажу оптових підприємств / І. С. Земляков // Ефективна економіка. – 2010. - №10 // Електроний ресурс – Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua. 15. Земляков І. С. Аналіз маркетингової діяльності оптових торговельно-посередницьких підприємств / І. С. Земляков // Ефективна економіка. – 2010. - №11 / Електронний ресурс. – Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua. 16. Земляков І. С. Техніка ефективного персонального продажу в оптовій торгівлі / І. С. Земляков // Формування ринкової економіки: сучасні проблеми теорії і практики маркетингу. – К.: КНЕУ, 2006. – С. 230-236. 17. Земляков І. С. Вплив роздрібної торгівлі на розвиток оптово-посередницьких підприємств / І. С. Земляков, Н. Й. Землякова // Наукові вісті. - Івано-Франківськ: «Полум’я», 2007. - №1. 18. Земляков І. С. Особливості відносин учасників каналу розподілу на ринку споживчих товарів / І. С. Земляков // Наукові вісті: VI Міжнародна наукова конференція "Еколого-економічні проблеми карпатського єврорегіону «ЕЕПКЄ-2009» 26-29 травня 2009 р. - Івано-Франківськ: Зб. матеріалів. – Вид-во «Полум’я», 2009. – С. 122-127. 19. Земляков І. С. Інноваційні процеси в діяльності торговельно-посередницьких підприємств на ринку споживчих товарів / І. С. Земляков // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. – К.: КНЕУ, 2009. – С. 483-495. 20. Земляков І. С. Прогнозування обсягів продажу оптових торговельно-посередницьких підприємств / І. С. Земляков, С. А. Побігун // Особенности развития регионов Украины в новых экономических условиях: І Всеукраинская научная web-конференция молодых уч. 4 марта 2010 г. - Сімферополь: Зб. матеріалів. – Вид-во ДИАЙПИ, 2010. – С. 191-193. 21. Евдокимов Н. В. Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция Текст / Н. В. Евдокимов. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 160 с. 22. Егорова М. М. Маркетинг конспект лекцій / М. М. Егорова, Е. Ю. Логинова, И. Г. Швайко. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с . 23. Интернет-маркетинг. Новые инструменты влияния на новых потребителей Текст / Под. ред. Г. Петренко. – К.: Издательство Алексея Капусты, 2010. – 198 с. 24. Клівець П. Маркетинг в управлінні підприємством: ретроспектива поглядів / П. Клівець, Д. Нечипуренко // Маркетинг в Україні. – 2010. – №5. – С. 48-51. 25. Клифтон Б. Google Analytics:профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов пер. с англ. / Б. Клтфтон. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2009. – 400 с. 26. Коваль З. О. Поняття і сутність ефективності маркетингових стратегій вартісно-орієнтованих підприємств / З. О. Коваль // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2012. – №722. – С. 99-104. 27. Ковтун О. І. Стратегія підприємства: навч. посібник / О. І. Ковтун. – Львів: “Новий Світ-2000”, 2005. – 388 с. 28. Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс: уч. пос. / Ф. Котлер, Г. Амстронг; пер. з англ. – 5-е вид. – М.: Видавничий дім «Вільямс», 2007. – 608 с. 29. Кошик, А. Веб-аналитика: аналіз информации о посетителях веб-сайтов Текст / А. Кошик; пер. с англ.. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2009. – 464 с. 30. Критерии эффективности работы продавцов и пути ее повышения // Електроний ресурс. – Режим доступу: http://www.excellent.com.ua/trenings/usefull/public/efupravl.html 31. Лилик І. В. Ринок маркетингових досліджень в Україні 2010: експертна оцінка та аналіз УАМ / І. В. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2011. – №2. – С. 9-15. 32. Лидовская, О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения Текст / О. П. Лидовская. – СПб.: Питер, 2008. – 141 с. 33. Лисова М. Ю. Розвиток маркетингу навч. посіб. / М. Ю. Лисова. – К., 2005. – 189 с. 34. Литовченко, І. Л. Інтернет-маркетинг: навчальний посібник / І. Л. Литовченко, В. П. Пилипчук. – К.: Центр учбової літератури, 2008. – 184 с. 35. Мак-Дональд М. Стратегічне планування маркетингу / М. Мак-Дональд. – СПб: Пітер, 2002. – 320 с. 36. Маркетинг-менеджмент. Научное издание / под ред. М. Туган-Барановского, Л. В. Балабановой. – Донецк: ДонГУЭТ, 2002. – 594 с. 37. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: учебник для вузов / Под ред. Н. Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 255 с. 38. Маркетинг в политике - инструменты и технологии: монография / А. М. Гугнин, Т. А. Гугнина; Классич. приват. ун-т, Мелитоп. ин-т гос. и муницип. упр. — Запорожье, 2012. — 214 с. 39. Маркетинг інновацій: підручник / Н. І. Чухрай; Нац. ун-т "Львів. політехніка". — Л., 2011. — 251 с. 40. Маркетинг оптових торговельно-посередницьких підприємств: автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 / І. С. Земляков; ДВНЗ "Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана". — К., 2011. — 19 с. 41. Маркетинг підприємства: навч. посіб. / Л. В. Балабанова, В. В. Холод, І. В. Балабанова; МОНМС України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. — К., 2012. — 612 с. 42. Маркетингові дослідження: конспект лекцій для студ. ден. та заоч. форм навчання за спец. "Маркетинг" та "Інтелектуальна власність" / Уклад.: Л. С Ларка; А. В Ларка; Нац. техн. ун-т "Харк. політехн. ін-т". - Х.: НТУ "ХПІ", 2012. - 88 с. 43. Методи діагностики при адміністративному управлінні стану маркетингової діяльності на підприємстві: монографія / В. М. Гончаров, В. В. Аронова, Г. І. Дібніс, М. М. Шевченко; Луган. нац. аграр. ун-т. — Донецьк: Купріянов В.С., 2011. — 219 с. 44. Михалева Е. П. Маркетинг. Конспект лекцій / Е. П. Михалева. - М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с. 45. Моісєєва Н. К. Управління маркетингом: теорія, практика, інформаційні технології: Учб. посібник / Н. К. Моісєєва, М. В. Конишева; Під ред. Н.К. Моісєєвої. – М.: Фінанси та статистика, 2002. – 304 с 46. Нагаєць І. Ю. Визначення ефективності маркетингової діяльності підприємства / І. Ю. Нагаєць // Вісник ЖДТУ. – 2011. - № 2(56). – С. 79-81. 47. Норіцина Н. І. Маркетингова політика комунікацій: підручник / Н. І. Норіцина. – К. : МАУП, 2003. – 120 с. 48. Овечкин, А. Ключевые показатели эффективности сайта // Електроий ресурс. – Режим доступу: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_25/article_3969/ 49. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг стратегический подход Текст / О’Шонесси Дж.; пер. с англ. Д. О. Ямпольский. – С.Пб.: Питер, 2002. – 864 с. 50. Пастухова В. В. Стратегічне управління підприємством: філософія, політика, ефективність: монографія / В. В. Пастухова. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2002. – 302 с. 51. Пономаренко В. С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи: Монографія / В. С Пономаренко, О. М. Тридід, М. О. Кизим. - X.: ВД „ІНЖЕК", 2003.- 78 с. 52. Попов Р. Все на weboры Текст/ Р. Попов // Бизнес. – 2010. - №43. – С. 44-45. 53. Попов А. В. Теория и организация американского менеджмента / А. В. Попов. - М.: Изд-во МГУ, 2009. - С. 52. 54. Примак Т. О. Маркетингові комунікації на сучасному ринку: навч. посібник / Т. О. Примак. – К. : МАУП, 2003. – 200 с. 55. Промисловий маркетинг у виробничій і невиробничій сферах із виробництва товару / В. М. Мадзігон, М. В. Вачевський // Актуал. пробл. економіки. — 2012. — № 3. — С. 101-109. 56. Романенко І. П. Адаптаційно-захисний макромаркетинг як основа конкурентоспроможності м’ясопереробної галузі / І. П. Романенко // Економіка і регіон. – 2008. – № 1(16). – С. 78. 57. Рыбальченко Р. Отслеживание эффективности рекламных кампаний Текст / Р. Рыбальченко // Интернет-бизнес. – 2010. - № 1. - С. 46-47. 58. Рядкявичус, Д. Цепи поставок Текст / Д. Рядкявичус // Бизнес. – 2010. - №35. – С. 40-41. 59. Савицька Г. В. Економічний аналіз діяльності підприємства: навч. посіб. / Г. В. Савицька. – К.: Знання, 2007. – 654 с. 60. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга: учеб. пособие / П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд; пер. с англ. Н. О. Петрова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 415 с. 61. Співак А. О. Проблеми оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства / А. О. Співак // Маркетинг: теорія і практика. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип.11. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2005. – С. 237-242. 62. Старостіна А. Маркетинг: навч. посібник / А. Старостіна. – К.: Знання-Прес, 2009. – 192 с. 63. Стратегічне управління маркетинговою діяльністю: монографія / Л. В. Балабанова, Ю. М. Логвіна; МОНМС України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. — Донецьк, 2012. — 249 с. 64. Стратегічний маркетинг: навч. посіб. Ч. 2. Маркетингові стратегії розвитку підприємства / О. М. Сумець, Є. М. Ігнатова. — Х., 2012. — 140 с. 65. Цахаев Р. К. Основы маркетинга Учебник / Р. К. Цахаев, С. А. Алиев, Т. В. Муртузалиева. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 235 с. 66. Шоломко Д. Развитие онлайн-бизнеса в Украине Текст / Д. Шоломко // Интернет-бизнес. – 2010. - № 1. - С. 8-11. 67. Юлдашева О. У. Промышленный маркетинг учеб. пособ. / О. У. Юлдашева, Г. Л. Багиев. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2002. – 138 с. 68. Яшева Г. А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г. А. Яшева // Журнал "Практический маркетинг". – 2003. – № 8.