Технологія делегування повноважень

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ І. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ПРАВОВА ХАРАКТЕРИСТИКА ХХХХ 5 1.1. Загальна характеристика організації 5 1.2. Організаційна структура виробництва та управління підприємством 6 1.3. Трудові ресурси та управління персоналом в ХХХХ 10 РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ 15 2.1. Маркетингова діяльність ХХХХ 15 2.2. Аналіз фінансово-економічних показників ХХХХ протягом 2007-2011 рр. 23 2.3. Прогнозні показники відносно формування стратегії банку на українському ринку банківських послуг 27 РОЗДІЛ ІІІ. ТЕХНОЛОГІЯ ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ 30 3.1. Сутність технологій делегування повноважень 30 3.2. Оцінка делегування повноважень в ХХХХ 33 3.3. Пропозиції та рекомендації щодо делегування повноважень в ХХХХ 36 ВИСНОВКИ 39 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 42 ДОДАТКИ 46  

Вступление:Практичні навички студента відіграють важливу роль в закріпленні теоретичних знань під час відвідування лекційних та семінарських занять. Практичні навички є першим кроком студента до освоєння професії на підприємстві. Роль та значення практики у підвищенні практичних навичок студента дуже велика, оскільки допомагає використовувати теоретичні знання при виконанні практичних завдань. Змістом та метою практики є знайомство із характеристикою та діяльністю ХХХХ, його фінансово-економічною, маркетинговою діяльністю, нормативними документами, якими керується дана установа, сучасними методами і формами організації в галузі управління персоналом; формування професійних умінь і навичок для прийняття самостійних рішень. Банківська система – одна з найважливіших структур ринкової економіки. Розвиток банків, товарного виробництва і обороту історично йшов паралельно і тісно переплітався. При цьому банки, проводячи грошові розрахунки і кредитуючи господарство, виступають посередниками у перерозподілі капіталів, і таким чином істотно підвищують загальну ефективність виробництва, сприяють зростанню продуктивності суспільної праці. Банківський сектор української економіки налічує понад 170 працюючих банків, які пропонують однотипні продукти та послуги (розрахунково-касове обслуговування, кредити, депозити, валютні операції, грошові перекази, інші послуги). Отже, наявність великої кількості банків-конкурентів, що пропонують однотипні продукти за відсутності привілеїв і штучних бар’єрів, обумовлює надзвичайно високий рівень конкуренції. В умовах високої конкуренції на ринку кредитних ресурсів і банківських послуг, рівень якої поступово зростає, перед банком постало питання постійного пошуку нових шляхів збільшення доходів та зменшення витрат, розширення традиційних та впровадження нових банківських послуг та продуктів, встановлення конкурентних цін на них. Відомо, що ведучі комерційні банки прагнуть виконувати широке коло операцій і послуг для своїх клієнтів для того, щоб розширити свою дохідну базу, підвищити рентабельність і конкурентоздатність. При цьому важливо мати на увазі, що важливим завданням розвитку банківської діяльності є надання банківських послуг з мінімальними витратами для клієнтів і самого банку, використання прийнятних цін на послуги, що необхідні клієнтам. Ефективна гнучка система банківських операцій із широкою клієнтурою може і повинна сприяти мобілізації внутрішніх заощаджень. Особливого значення набуває в цьому зв'язку банківське обслуговування, здатне реагувати на потреби економіки, що формуються і змінюються. Об’єктом виробничої практики є ХХХХ Основними завданнями практики є: ? привести загальну характеристику організації; ? дослідити організаційну структуру виробництва та управління підприємством; ? провести аналіз трудових ресурсів та управління ними; ? проаналізувати маркетингову діяльність банку; ? здійснити аналіз фінансово-економічних показників; ? привести прогнозні показники; ? виконати індивідуальне завдання; ? здійснити аналіз поточного стану ХХХХ; ? розробити пропозиції та рекомендації. Інформаційною базою для написання роботи стали нормативні та літературні джерела, звіти банку. Робота містить 5 таблиць, 6 рисунків, 1 додаток.  

Выводы:Під час проходження практики в ХХХХ було вивчено наступне. 1. ХХХХ заснований в 2006 році, після виходу на український ринок Erste Group – провідної європейської фінансової групи з 190-літнім досвідом роботи в ЦСЄ. Сьогодні ХХХХ обслуговує роздрібних клієнтів, МСБ, а також великі корпорації. ХХХХ — універсальний банк, який надає повний перелік банківських продуктів і послуг, в тому числі депозити та поточні рахунки, зарплатні проекти й платіжні картки, розрахунково-касові послуги, фінансування проектів і казначейські послуги, тощо. 2. Станом на кінець звітного року в Банку працювало 1886 працівників, з яких 1011 — в Центральному офісі, 875 — в регіональних підрозділах по всій території України. Тип організаційної структури управління банком – лінійна. Чітко відзначена підпорядкованість департаментів, управлінь та відділів. 3. Кадрова політика ХХХХ – це комплексна система принципів управління персоналом, яка визначає загальні положення та правила щодо основних напрямків та методів роботи з персоналом у ХХХХ згідно з чинним законодавством України. Основними завданнями Кадрової політики Банку є забезпечення: умов для ефективної діяльності працівників Банку; підвищення ефективності використання кадрового потенціалу Банку; оптимальної кількості та якості персоналу; безперервного навчання та розвитку персоналу; мотивації та стимулювання персоналу; високого рівня корпоративної культури Банку. Рівень освіти персоналу підприємстві є високим – основну частину складають робітники з повною вищою освітою – 69,04% у 2009 році, 60,75% – у 2010 році, 62,96% – у 2011 році. Але на підприємстві спостерігається тенденція зменшення рівня освіти. Неповну та базову вищу освіту у 2009 році мало 8,63%, 2010 – 18,22%, 2011 році – 19,91%. 4. Продуктовий ряд Банку включає повний спектр банківських продуктів та послуг: кредитно-інвестиційна діяльність; депозитне обслуговування; обслуговування неторговельних операцій; операції на фінансових ринках; розрахунково-касове обслуговування. Так як банк знаходиться на стадії розвитку та становлення він використовує загальнокорпоративну стратегію зростання за рахунок експансії та нововведень. 5.Можна відмітити тенденцію до зростання доходів Erste Group протягом 2006-2011 рр. В 2011 році спостерігається зниження доходів на 12,9% в порівнянні із 2010 роком, що пояснюється кризовими явищами в світовій економіці. За результатами 2011 року Банк збільшив ресурсну базу (депозити й поточні рахунки клієнтів) на 34,0% до 1916,3 млн грн, порівняно з 1433,2 млн грн станом на кінець 31.12.2010 р., що свідчить про довіру до банку та відповідність продуктів потребам клієнтів. 6. ХХХХ дотримується консервативної стратегії розвитку, фокусуючись на залученні ресурсів, жорсткому управлінні ризиками та контролі витрат. У зв’язку із обмеженими можливостями розвитку бізнесу, менеджмент Банку в другому півріччі 2012 року переглянув амбітні плани корпоративного бізнесу з динамічного до помірного росту кредитного портфелю, і натомість сфокусувався на таких стратегічних пріоритетах як: Збільшення ресурсної бази: - ріст комісійних доходів; - скорочення і жорсткий контроль витрат; - підвищення ефективності процесів та прибутковості продуктів; - посилення ринкової позиції. 7. Під делегуванням розуміємо особливий вид організації роботи, при якому керівник розподіляє між підлеглими конкретні завдання, повноваження та відповідальність, тобто це інтегрована функція процесу управління. Делегування повноважень є основним процесом, за допомогою якого керівництво встановлює формальні взаємовідносини працівників організації. 8. Обов’язки та повноваження співробітників ХХХХ відповідно до їх кваліфікаційного рівня та посади визначаються посадовими інструкціями, розробленими та затвердженими у відповідному порядку. Співробітники зобов’язані своєчасно та ретельно виконувати свої службові обов’язки відповідно до посадових інструкцій та розпоряджень керівництва Банку, дотримуватись внутрішнього трудового розпорядку та інших документів, які регламентують роботу працівника та структурних підрозділів Банку, вимог нормативних актів з охорони праці, а також дбайливо ставитись до наданого в їх розпорядження майна Банку. Кожен працівник ХХХХ робить свій особистий внесок у досягнення цілей за рахунок: орієнтованості на клієнта; прагнення до успіху; ініціативності; лояльності; надійності; взаємної відповідальності при виконанні робіт; співпраці та взаємодопомоги; професійної чесності; персональної відповідальності за свої службові обов’язки; свідомої трудової дисципліни; постійної роботи над підвищенням свого професійного рівня. 9. Делегування повноважень в ХХХХ можна вдосконалити наступним чином: передавання повноважень менеджерам та начальникам департаментів, тобто вони вправі приймати ряд управлінських рішень, пов’язаних безпосередньо з господарською діяльністю, впливати на підлеглих в межах свого відділу; прийняття відповідальності, тобто менеджери відповідають за якість прийнятих ними рішень безпосередньо перед керівником; підзвітність – є обов’язковим елементом делегування повноважень в АТ «Ерсте Банк». Менеджери та керівники відділів звітують перед керівником про результати виконаної роботи на щотижневій нараді, яка відбувається найчастіше по понеділкам зранку.  

Литература:1. Про банки і банківську діяльність : Закон України, № 2121-111 від 17 грудня 2000 року, зі змінами та доповненнями (22.06.2004 р., № 1828-IV). 2. Про Національний банк України : Закон України від 20.05.99 р., № 679-ХІV, зі змінами та доповне¬ннями (01.03.2002 р., № 1416-ІV). 3. Банківський менеджмент : підручник / за ред. О. А. Кириченка, В. І. Міщенка. – К. : Знання, 2005. ? 831 с. – (Вища освіта ХХІ століття). 4. Адамик Б. П. Національний банк і грошово-кредитна політика : навч. посібник / Б. П. Адамик. – Тернопіль : Карт¬бланш, 2002. – 195 с. 5. Барановський О. І. Розвиток банківських систем України / О. І. Барановський. – К., 2008. – 352 с. 6. Банківський менеджмент : підруч. / за ред. О. А. Кириченка, В. І. Міщенка. – К. : Знання, 2005. - 831 с. 7. Банківський менеджмент / ред О. А. Кириченка. – К. : Знання прес, 2002. – 438 с. 8. Бугель Ю. Напрями удосконалення сучасних методів управління банківським кредитним портфелем / Ю. Бугель // Галицький економічний вісник. ? 2010. ? №2 (27). – С. 48?52. 9. Васюренко О. В. Банківський менеджмент : посіб. / О. В. Васюренко. – К. : Видавничий центр «Академія», 2001. – 320 с. 10. Васюренко О. В. Банківські операції : навч. посібник / О. В. Васюренко. – 5-те вид., перероб. і доп. – К. : Знання, 2006. – 452 с. 11. Геєць В. Основи банківської справи та управління кредитними ризиками / В. Геєць. – К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2004. – 240 с. 12. Гроші та кредит : підруч. / за заг. ред. М. І. Савлука. ? 1-те вид., перероб, і доп. ? К. : КНЕУ, 2006. ? 744 с. 13. Грудзевич Я. Проблеми капіталізації банківської системи України / Я. Грудзевич // Регіональна економіка. – 2005. – №1. – С. 116–119. 14. Дзюблюк О. Проблеми забезпечення ефективного функціонування банківської системи в перехідній економіці / О. Дзюблюк // Вісник НБУ. – 2005. – № 3. – С. 48?62. 15. Дзюблюк О. Ринок банківських послуг, теоретичні аспекти організації і стратегія розвитку в Україні / Олександр Дзюблюк // Банківська справа. ? 2006. ? № 5-6. ? С. 23?35. 16. Куцин Є. М. Делегування повноважень на підприємстві в умовах трансформації вітчизняної економіки / Є. М.Куцин // Економічний простір. Збірник наукових праць. – 2009. ? №32. ? С. 15?21. 17. Кльоба Л. Г. Управління банківською інвестиційною діяльністю : монографія / За ред. д-ра екон. наук, проф. С. К. Реверчука. – Львів : Вид-во "Тріада плюс", 2007. – 194 с. 18. Кузьмін О. Є. Теоретичні та прикладні засади менеджменту : навчальний посібник / О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник. – Львів : Національний університет „Львівська політехніка” (Інформаційно-видавничий центр „ІНТЕЛЕКТ+” Інституту післядипломної освіти), „Інтелект-Захід”, 2002. – 228 с. 19. Козоріг М. А. Основні напрями підвищення рівня капіталізації і ліквідності банківських установ / М. А. Козоріг, М. І. Лис // Регіональна економіка. – 2009. – №2. – С. 95–102. 20. Косач І. А. Розвиток банківського сектору економіки на сучасному етапі / І. А. Косач // Вісник Хмельницького національного університету. – 2010. ? № 2. ? T. 1. – С. 87?92. 21. Календжян С. О. Делегирование полномочий и ответственности: система эффективного управления / С. О. Календжян, Г. Бёме. – М. : Дело, 2007. – 280 с. 22. Міщенко В. І. Центральні банки: організаційно-правові засади / В. І. Міщенко, В. Л. Кротюк. – К. : Т-во «Знання», 2004. – 372 с. 23. Мещеряков А. А. Організація діяльності комерційного банку : навч. посіб. / А. А. Мещеряков. – К. : Центр уч. літера¬тури, 2007. – 318 с. 24. Мещеряков А. А. Дискусійні проблеми визначення сутності банку і банківського продукту в сучасних умовах / А. А. Мещеряков // Вісник Дніпропетровського державного фінансово-економічного інституту. ? 2003. ? № 2 (10). ? С. 68?72. 25. Миськів Г. В. Розвиток банківської системи України в сучасних умовах / Г. В. Миськів, О. В. Пилип`як // Науковий вісник НЛТУ України : збірник науково-технічних праць. – 2009. – № 19.8. – С. 209-208. 26. Петрик О. Фінансова криза в Україні та заходи щодо її подолання / О. Петрик // Вісник НБУ. – 2009. – № 8. – С. 8. 27. Пасічник В. В. Банківський нагляд, правові засади та проблеми здійснення // Банківське право Украї¬ни / Під заг. ред. А. О. Селіванова. – К. : Видавничий дім «Ін Юре», 2000. – 238 с. 28. Перехожев В. А. Современные подходы к пониманию категорий «Банковский продукт», «Банковская услуга» и «Банковская операция» / В. А. Перехожев // Финансы и кредит. — 2002. ? № 21.– С. 23-32. 29. Прокопів М. І. Основні проблеми і напрями підвищення капіталізації банківських установ як важливого показника росту та ефективності реальної економіки України / М. І. Прокопів // Вісник Львівського національного університету імені Івана Франка. – 2010. ? №33. – С. 67-82. 30. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика : ученик / З. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 304 с. 31. Ревечук С. К. Управління і регулювання банківською інвестиційною діяльністю : монографія / С. К. Ревечук, Л. Г. Кльоба, М. Б. Паласевич / за ред. д-ра екон. наук, проф. С. К. Реверчука. – Львів : Вид-во "Тріада плюс", 2007. – 352 с. 32. Реверчук О. Банківський сектор та його структура в Україні / О. Реверчук // Формування ринкової економіки. – 2009. – № 19 . – С. 420?424. 33. Савлук С. М. Стимулювання нарощування власного капіталу банків / С. М. Савлук // Фінанси України. – 2009. – №2. – С. 111–117. 34. Собкевич О. В. Пріоритети розвитку банківського сектору України / О. В. Собкевич // Стратегічна панорама. – 2009. ? №4. ? С. 100?108. 35. Севрук В.Т. Банковские риски / В. Т. Севрук. – М. : Дело ЛТД, 1995. – 72 с. 36. Смовженко Т. С. Кредитування і контроль : навч. посіб¬ник / Т. С. Смовженко, Р. Р. Коцовська, В. М. Крупський, В. С. Хім’як. – Львів : ЛІБС НБУ, 2004. – 135 с. 37. Стадник В. В. Менеджмент : посібник / В. В. Стадник, М. А. Йохна. – К. : Академвидав, 2003. – 464 с. 38. Сучасні концепції менеджменту : навч. посібн. / за ред. д-ра екон. наук, проф. Л. І. Федулової. – К. : Вид-во "Центр навч. літ-ри", 2007. – 536 с. 39. Финансовый менеджмент : теория и практика / под ред. Е. С. Стояновой. - 6-е изд. — М. : Перспектива, 2008. ? 656 с. 40. Електронний ресурс / Офіційний сайт ХХХХ. – Режим доступу до ресурсу: - http://www 41. Електронний ресурс Офіційний сайт ХХХХ/ Режим доступу до ресурсу: - http://www.