Організація PR-діяльності підприємства

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ТА НАПРЯМИ ЕВОЛЮЦІЇ PR ВІД ЗАРОДЖЕННЯ ДО НАШИХ ДНІВ 6 1.1. Зародження PR 6 1.2. PR-діяльність у 20 столітті 16 1.3. PR-діяльність у 21 столітті 25 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТЕНДЕНЦІЙ РОЗВИТКУ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА XXXX 31 2.1. Аналіз ринку світлових приладів (ламп) 31 2.2. Фінансово-економічні показники підприємства XXXX 38 2.3. Аналіз використання PR-технологій на підприємстві XXXX 47 РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ PR-ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА XXXX 59 ВИСНОВКИ 78 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 83 ДОДАТКИ 89  

Вступление:Актуальність теми. Визначальна роль маркетингового середовища обумовлена сучасними умовами розвитку економіки України, існуючою значною конкуренцією в комунікативному просторі. Між компаніями. Що представлені на українському ринку, постійно відбувається боротьба за увагу цільової і потенційно цільової аудиторії. Суспільне життя характеризується високою інтерактивністю суспільства, швидким старінням інформації, підвищенням вимог до соціально-етичної орієнтації роботи підприємств. Все це, безперечно, обумовлює зростання ролі PR-діяльності в роботі компаній. Управлінські рішення в сфері PR-діяльності компаній повинні бути обґрунтованими, оскільки саме відношення громадському до організації формує популярність товарів або послуг серед споживачів, дає можливість завоювати комунікаційні іміджеві переваги, досягти високого рівня надання інформації громадськості, а також безпосередньо впливати на громадську думку та визначати рівень прихильності громадськості до роботи компанії та її продукції. Зазначимо, що в практичній діяльності як вітчизняних, так і зарубіжних компаній не існує єдиного ефективного механізму взаємодії з громадськістю. Тому виникає необхідність розробки методів та прийомів вдосконалення PR-діяльності в комплексі управління маркетинговою діяльністю, формується потреба розробки науково-обґрунтованих рекомендацій щодо взаємодії з громадськістю на принципах маркетингу, які б забезпечили комунікативну конкурентоспроможність компанії. Питаннями організації та вдосконалення PR-діяльності вивчалися провідними іноземними та вітчизняними вченими з маркетингу, менеджменту, комунікацій. Дослідження PR-діяльності в своїх роботах здійснювали такі автори, як: Альошина І.В., Бернет Дж., Бєлявцев М.І., Блек С., Борисов Б.Л., Голубкова О. М., Гриньова В. М., Демін Ю.М., Зверинцев А.Б., Іванченко Г.В., Королько В.Г., Лебедева Т.Ю., Лук’янець Т. І., Мойсеєв В. Л., Моріарті С., Попов Є.В., Почепцов Г.Г. Россітер Дж. Р., Персі Л., Синяєва І.М., Слісаренко І. Ю., Федько М.Г., Федько В.П., Чумиков О.М. та інші. Однак і досі залишаються недостатньо розробленими питання стратегічної спрямованості та інформаційного забезпечення PR-діяльності в умовах маркетингової орієнтації підприємств, чітко не визначений аналіз результатів використання PR-діяльності, відсутній комплексний підхід до PR-діяльності. Таким чином, об’єктивна потреба подальшого розвитку теоретичних та прикладних аспектів PR-діяльності організацій з урахуванням сучасних особливостей комунікаційних процесів в Україні обумовила актуальність теми дослідження. Метою написання роботи виступає дослідження теоретичних аспектів та розробка практичних рекомендацій з вдосконалення PR-діяльності компанії в сучасних українських умовах. Виходячи з поставленої мети, завданнями роботи виступають: 1. Розглянути особливості зародження PR. 2. Охарактеризувати особливості PR-діяльність у 20 столітті. 3. Визначити особливості PR-діяльності у 21 столітті. 4. Провести аналіз ринку світлових приладів. 5. Провести аналіз фінансово-економічних показників компанії. 6. Провести аналіз використання PR-технологій в компанії на сучасному етапі. 7. Розробити рекомендації щодо вдосконалення використання PR-діяльності в роботі організації. Об’єктом дослідження виступає компанія XXXX, а саме робота компанії в секторі засобів освітлення на ринку України. Предметом дослідження виступають особливості організації PR-діяльності компанії на сучасному етапі та напрямки її вдосконалення. Для проведення комплексного та системного дослідження використовуються методи спостереження, опитування, опрацювання документів, групування, розрахунку показників динаміки, середніх величин тощо. Інформаційною базою роботи виступають є вітчизняні та зарубіжні літературні джерела, офіційні регламентуючі документи, фактичні дані, що характеризують об’єкт дослідження. Для написання роботи застосовано ПЕОМ з використанням стандартного програмного забезпечення (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel). Структура роботи передбачає написання вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків, який містить 61 найменування. Робота містить 4 додатки, 14 таблиць та 16 рисунків. Загальний обсяг роботи 82 сторінки. У першому розділі розглядається зародження PR, вивчаються особливості PR-діяльності у 20 та 21 століттях. У другому розділі проводиться аналіз тенденцій розвитку та ефективності роботи компанії XXXX у секторі світлових приладів, проводиться аналіз ринку світлових приладів, досліджуються фінансово-економічні показники підприємства XXXX та особливості використання PR-технологій в роботі компанії. У третьому розділі розроблено рекомендації щодо вдосконалення PR-діяльності компанії XXXX.  

Выводы:Написання роботи забезпечило реалізацію її мети – провести дослідження теоретичних аспектів та розробити практичні рекомендації з вдосконалення PR-діяльності компанії в сучасних українських умовах. Проведене дослідження дозволяє зробити ряд висновків. PR-діяльність виступає особливою функцією управління, що сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння і співробітництва між організацією і громадськістю, рішенню різних проблем і задач; допомагає керівництву організації бути інформованим про суспільну думку і вчасно реагувати на неї; визначає і робить особливий упор на головній задачі керівництва – служити інтересам громадськості; допомагає керівництву бути готовим до будь-яких змін і використовувати їх найбільше ефективно; виконує роль «системи раннього оповіщення» про небезпеку і допомагає справитися з небажаними тенденціями. Метою реалізації PR-проектів виступає встановлення двостороннього спілкування для виявлення спільних інтересів і досягнення взаєморозуміння, що ґрунтується на достовірній і повної інформованості. Об’єктом PR-проектів виступає система реальних зв’язків суб’єктів управління й соціальної діяльності із громадськістю. Предметом PR-проектів є сутність й елементи системи зв’язків із громадськістю, суспільна думка, закономірності й випадки її формування, функціонування й розвитку, принципи й методи керування суспільною думкою. Реалізація PR-проектів сприяє рішенню таких завдань, як підбір, мотивація й навчання персоналу; оптимізація маркетингової діяльності; управління фінансовими комунікаціями; активізація продаж; підготовка й проведення рекламних кампаній; формування й зміцнення позитивного іміджу компанії. PR-діяльність, комунікації, що ефективно працюють, можуть зробити вагомий внесок у створення позитивної моральної атмосфери, в якій люди працюватимуть зі значно більшою продуктивністю праці, вироблятимуть якісні товари за невисокими цінами, ініціюватимуть пропозиції щодо вдосконалення умов праці, використання інновацій, гарантування безпеки праці і т. ін. Усе це дає керівництву промислового підприємництва, комерційної компанії (фірми) можливість відкрито й ефективно спілкуватися на всіх рівнях. Для оцінки PR-проектів можуть бути використані кількісні і якісні методи. Перші використовують статистичні закономірності й спрямовані на визначення кількісних характеристик – наприклад, збільшення обсягу продажів того або іншого продукту внаслідок реалізації PR-проекту. До якісних методів відносять проведення досліджень зміни відносин споживачів до продукту, марки, торговельної організації в цілому. Ринок світлових приладів представлений стандартними лампами розжарювання, енергозберігаючими лампами розжарювання, люмінесцентними трубчатими лампами, галогенними, еко-галогенними та світлодіодними лампами ТМ XXXX займає лідируючі позиції на ринку. Бренд випереджає усіх конкурентів по долі ринку у фізичному вираженні і поступається тільки ТМ «Maxus» по долі ринку в грошовому вираженні. На ТМ XXXX приходиться 17% усього об’єму ламп, що купуються, і 16% усіх витрат споживачів на лампи. Частка основного конкурента – ТМ «Maxus» – в грошовому вимірі об’єму ринку складає 20%, а у фізичному – 13%. У трійку лідерів входить також ТМ «Іскра», чия частка по кількості придбаних ламп досягає 15%, за витратами на них – 11%. В Україні компанія Phіlіps представлена трьома напрямками: світлові рішення, охорона здоров’я й споживчі товари. Компанією розвиваються всі напрямки, концентрація на певному напрямку відсутня. Світлові рішення виступає сектором із широкою сферою застосування. Це домашнє освітлення, офісне освітлення, освітлення готелів, торгових центрів, магазинів, заводів і фабрик, складів, міське освітлення. XXXX пропонує інноваційні комплексні рішення, які дозволяють досягти значної економії в 60-70% і які окупаються в середньому за 2-3 роки. Темпи приросту продаж в секторі світлових приладів перевищують загальні темпи приросту продаж компанії. Обсяг продаж компанії XXXX в секторі світлових приладів зростає з 251702 тис. грн. у 2010 році до 418599 тис. грн. у 2012 році, а чистий прибуток зростає з 7890 тис. грн. до 13387 тис. грн. Рентабельність роботи в секторі світлових приладів компанії XXXX становить за результатами роботи у 2012 році 6,9% та перевищує загальну рентабельність компанії на 0,4%. Для формування позитивного сприйняття споживачами в роботі компанії XXXX активно використовуються PR-технології, а саме розроблено сайт компанії XXXX та сайт, окремо присвячений світловим технологіям; 2. розміщуються прес-релізи та статті про компанію та її продукцію у пресі, по телебаченню, в мережі Інтернет; працюють спонсорські та партнерські програми для дилерів компанії; здійснюються заходи внутрішнього PR; проводяться регулярні презентації інновацій у світлових приладах; компанія приймає участь у конференціях і круглих столах з питань енергозбереження, енергоефективних світлотехнічних рішень, інноваційних систем освітлення. У 2012 році розмір витрат на PR-діяльність компанії XXXX в секторі світлових приладів становив 10306,9 тис. грн. Найбільшу частку в структурі витрат на PR-діяльність компанії XXXX в секторі світлових приладів займають витрати на проведення презентацій (25,5% у 2012 році), витрати на спонсорські та партнерські програм для директорів (24,6% у 2012 році) та витрати на заходи внутрішнього PR (29,3% у 2012 році). Проведене дослідження ефективності комунікацій на виставках в рамках заходів PR компанії XXXX, необхідно вдосконалювати роботу із отриманими контактами для збільшення зацікавлених відвідувачів та перспективних контактів. Також зусилля працівників компанії XXXX мають бути направлені на збільшення суми контрактів, укладених внаслідок участі у виставках. Недоліками використання PR-технологій в роботі компанії XXXX виступають відсутність спонсорських проектів для української аудиторії, низький рівень проведення робіт з просування торгової марки XXXX в контексті енергозбереження та енергоефективності серед широких аудиторій населення; недостатня робота з органами влади, низький рівень співробітництва з муніципалітетами. Основними заходами вдосконалення PR-діяльності компанії XXXX у 2013 році повинні виступати: прийняття участі у виставках; участь в тендерах на здійснення проектів освітлення (муніципальне освітлення, освітлення стадіонів, масових заходів, святкувань тощо); розміщення інформаційних статей в пресі про енергозбереження, енергоефективність та можливість використання для цього світлових рішень компанії XXXX; випуск прес-релізів та інформаційних матеріалів; проведення презентаційного заходу Роад-шоу XXXX «Дивись, що може світло!»; проведення конкурсу серед київських ВНЗ на модернізацію системи освітлення та просування товарної марки серед населення за рахунок проведення розіграшу призів в рамках проведення акції «Отримай запас світла від Philips!». Відповідальними за реалізацію розроблених заходів будуть Директор сектору світлових рішень, директор департаменту маркетингу та керівник відділу просування. Заходи вдосконалення PR-діяльності компанії XXXX будуть відбуватися протягом усього ІІ півріччя 2013 року. Загальна вартість розроблених заходів становитиме 9150 тис. грн. У структурі витрат найбільшу долю займають витрати на проведення акції «Отримай запас світла від Philips!» (34%), витрати на прийняття участі у спеціалізованих виставка-продажах (23%) та витрати на проведення презентаційного заходу Роад-шоу XXXX «Дивись, що може світло!» (22%). Експертні оцінки, які були виставлені Директором сектору світлових рішень компанії XXXX в Україні, директором департаменту маркетингу та керівником відділу просування, свідчать про збільшення обсягу реалізації світлових приладів XXXX при реалізації розроблених заходів вдосконалення PR-діяльності компанії на 32,9% у порівнянні з обсягом реалізації без впровадження заходів. Приріст обсягу реалізації світлових приладів компанії XXXX внаслідок вдосконалення PR-діяльності складе 185501,5 тис. грн. збільшення собівартості складе 9150 тис. грн., відповідно приріст прибутку складе у 2013 році 176351,5 тис. грн. Для подальшого просування компанії XXXX на ринку світлових приладів України доцільним виступає активізації PR-діяльності, розширення проведення спонсорських проектів в України, залучення більшої кількості ВНЗ до програм енергозбереження, можлива спонсорська підтримка модернізації освітлення закладів охорони здоров’я та муніципальних установ.  

Литература:1. Конституція України від 28.06.1996 // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 30. – С. 141. 2. Господарський Кодекс України // Відомості Верховної Ради України. – 2003. – № 18, № 19–20, № 21–22. – Ст. 144. 3. Податковий кодекс України / Відомості Верховної Ради України. –2010. – № 229-230 (4979-4980). 4. Кодекс законів про працю України // Бюллетень законодавства і юридичної практики України. – 1997. – № 11 – 12. – 1040 с. 5. Про рекламу : Закон України від 3 липня 1996 року № 270/96–ВР // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 39. – Ст. 181. 6. Про інформацію : Закон України від 2 жовтня 1992 року № 2675– XII // Відомості Верховної Ради України. –1992. – № 48. – Ст. 650. 7. Багиев Г. Л. Маркетинг : учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Анн Холгер ; Георгий Леонидович Багиев (общ. ред.). – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2007. – 733 с. 8. Басовский Л. Е. Маркетинг / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М. : Инфра-М, 2010. – 432 с. 9. Бернет Джон, Мориарти Сандра. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Н. Габенов (пер.с англ.), В. Кузин (пер.с англ.). – СПб. ; М. ; Х. ; Минск : Питер, 2008. – 860 с. 10. Васюткіна Н. В. Маркетинг : навч. посіб. для студ. ВНЗ / Наталья Володимирівна Васюткіна. – К. : Видавництво Європейського ун-ту, 2010. – 227с. 11. Виноградський М. Д. Менеджмент в організації : навч. посіб. для студ. екон. спец. вузів / М. Д. Виноградський, А. М. Виноградська, О. М. Шкапова. – К. : «Кондор» – 2012. – 798 с. 12. Владимирська А.О. Реклама : навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / А. О. Владимирська, П. О. Владимирський – К. : Кондор, 2009. – 334 с. 13. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: підручник / А. В. Войчак, А. В. Федорченко. – К. : КНЕУ, 2007. – 408 c. 14. Гавкалова Н. Л. Менеджмент персонала : учеб. пособие для студ. вузов / Н. Л. Гавкалова, Н. С. Маркова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Х. : ИНЖЭК, 2009. – 296 с. 15. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика : учебник / Е. П. Голубков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Финпресс, 2008. – 496 с. 16. Горбачева О. В. PR с нулевым бюджетом. Простые и эффективные инструменты / О. В. Горбачева // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 3. – С. 186-191. 17. Гукасян Н. Ю. Как эффективно провести промоакцию и другие BTL-мероприятия / Н. Ю. Гукасян // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 2. – С. 78-87. 18. Гундарин М. В. Организация и проведение PR-кампаний Текст : учебное пособие / М. В. Гундарин, Е. В. Гундарина. – Барнаул : Изд-во Алт ун-та, 2010. – 239 с. 19. Джалал А. К. Фінанси підприємств : навч. посіб. для студ. вищ. учбових закл. / А. К. Джалал, П. Н. Майданевич, С. В. Васильчак. – Сімф. : Фєнікс, 2009. – 363 с. 20. Джефкінс Френк. Реклама : практ. посібник / пер. з 4-го англ. вид. / Джефкінс Френк ; Деніел Ядін (доп. і ред.). – 2-ге укр. вид., випр. і доп. – К. : Знання, 2008. – 565c. 21. Друкер П. Классические работы по менеджменту / П. Друкер ; пер. с англ. – М. : Московская школа управления «Сколково»; Альпина Бизнес Букс, 2008. – 219 с. 22. Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло ; пер. А.Свиридова. – СПб. : Вильямс, 2010. – 704 с. 23. Дугіна С. І. Маркетингова цінова політика : навчальний посібник / С. І. Дугіна. – К. : КНЕУ, 2010. – 393 с. 24. Жуковская Л. П. Визуализация образов и повышение эффективности рекламных коммуникаций: тенденции российского и международного рынков / Л. П. Жуковская // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 5. – С. 296-303. 25. Карпинчик В. Новая практика маркетинга требует нестандартный подход / В. Карпинчик // Маркетинг и реклама. – 2011. – №1. – С. 34-35. 26. Котлер Ф. Маркетинг 3.0:от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф. Котлер. – М. : Эксмо, 2011. – 560 с. 27. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс. – 5-е европейское издание. – СПб. : Изд.дом «Вильямс», 2012. – 490 с. 28. Кузнецов П. А. Связи с общественностью для бизнеса. Практические приемы и технологи / П. А. Кузнецов. – М. : Дашков и Ко, 2011. – 296 с. 29. Линдстром М. Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя / М. Линдстром. – М. : Эксмо, 2011. – 340 с. 30. Лялюк А. М. Маркетинг : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Алла Миколаївна Лялюк ; Волин. нац. ун-т ім. Лесі Українки. – Луцьк : Ред.-вид. від. Волин. нац. ун-ту ім. Лесі Українки, 2010. – 188 с. 31. Маркетингова комунікаційна політика. Методичні вказівки до виконання курсової роботи для студентів напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг» всіх форм навчання / Укл. Діброва Т. Г., відп. редактор Діброва Т. Г., рецензент Довгань Л. Є. – К. : НТУУ «КПІ», 2010. – 35 с. 32. Мельник Л. Г. Маркетингова цінова політика : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Л. Г. Мельник, О. І. Карінцева, Л. В. Старченко. – Суми : Університетська книга, 2011. – 240 с. 33. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. О. Медведь. – СПб. : Вильямс, 2009. – 672 с. 34. Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. – СПб. : ПИТЕР, 2010. – 460 с. 35. Морошкин В. А. Маркетинг / В. А. Морошкин, Н. А. Контарева, Н. Ю. Курганова. – М. : Форум, 2011. – 352 с. 36. Мошек Г. Є. Менеджмент : навч. посіб. для дист. навч. для студ. вищ. навч. закл. / Г. Є. Мошек, Ю. В. Поканєвич, А. С. Соломко, А. В. Семенчук. – К. : Кондор, 2009. – 392 с. 37. Назайкин А. Н. Медиапланирование Текст : учеб. пособие / А. Н. Назайкин. – М. : ЭКСМО, 2010. – 396 с. 38. Ортинська В. В. Маркетингові дослідження : підручник / В. В. Ортинська, О. М. Мельникович. – К. : КНТЕУ, 2007. – 376 с. 39. Осовська Г. В. Менеджмент організацій: для самостійного вивчення : навч. посібник / Г. В. Осовська, О. А. Осовський. – К. : Кондор, 2009. – 378 c. 40. Оськин И. С. Принципы создания успешной коммуникации Текст / И. С. Оськин . – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – 265 с. 41. Оценка стоимости предприятия (бизнеса) : учебное пособие / под ред. Абдулаева Н. А., Колайко Н. А. – М. : Издательство «ЭКМОС», 2010. –352 с. 42. Павлова В. А. Конкурентоспроможність підприємства: оцінки та стратегія забезпечення / В. А. Павлова. – Д. : Видавництво ДУЕП, 2007. – 276 с. 43. Парамонова Т. Н. Маркетинг : учебник / Т. Н. Парамонова, Б. Л. Немковский, И. Н. Красюк, С. А. Калугина, В. М. Комаров, Ж.-Ларто. – М. : КНОРУС, 2008. – 542 с. 44. Перция В. Удвоение продаж как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы / В. Перция, В. Любаров. – М. : Эксмо, 2011. – 320 с. 45. Пименов П. А. Основы рекламы / П. А. Пименов. – М. : Гардарики, 2006. – 432 с. 46. Подкопаева Ю. В. Особенности внутреннего PR / Ю. В. Подкопаева // Маркетинговые коммуникации. – 2010. – № 4. – С. 240-242. 47. Полонець В. М. Реалізація маркетингових стратегій: проблемні зони та шляхи їх подолання / В. М. Полонець // Маркетинг в Україні. – 2008. – №4(50). – С. 7–12. 48. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость (3-е издание) / М. Портер. – М. : Издательство Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с. 49. Портер М. Конкуренция / М. Портер ; пер. с англ. – М, С-Пб, Киев : Вильямс, 2010. – 420 с. 50. Середа К. Н. Справочник по рекламе Текст / К. Н. Середа. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – 301 с. 51. Силина С. А. Управление маркетинговыми коммуникациями: стратегический аспект / С. А. Силина, Г. А. Крючкова // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 6. – С. 364-375. 52. Сокол Е. А. Как «собрать кошек в стадо», или еще раз о покупателях / Е. А. Сокол // Маркетинговые коммуникации. – 2010 – № 5. – С. 304-309. 53. Сударкіна С. П. Стратегічний маркетинг і товарно-інноваційна політика : текст лекцій для студ. екон. ф-ту ден. і заоч. форм навчання / Світлана Петрівна Сударкіна. – Харків : НТУ «ХПІ», 2010. – 115 с. 54. Уильям Ф. Аренс. Современная реклама / Уильям Ф. Аренс, Михаэль Ф. Вейголд, Кристиан Аренс ; пер. В. Кузин. – М. : Эксмо, 2011. – 880 с. 55. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика / У. Уэллс, С. Мориарти, С. Мориарти, Дж. Бернетт ; пер. Л. Богомолова. – СПб. : Питер, 2008. – 738 с. 56. Федорчук А. І. Маркетингові дослідження : навч. посібник / А. І. Федорчук. – Л. : Вид-во Львівської комерц. акад., 2008. – 367c. 57. Філімоненков О. С. Фінанси підприємств : підруч. / О. С. Філімоненков, Д. І. Дема ; Олександр Сергійович Філімоненко (заг. ред.). – К. : Алерта, 2009. – 496 с. 58. Ячменникова Е. А. Событийный маркетинг, или как «делать event» / Е. А. Ячменникова // Маркетинговые коммуникации. – 2010. – № 4. – С. 224-232. 59. Офіційний сайт компанії XXXX в секторі світлових рішень Електронний ресурс. – Режим доступу : http://test.l 60. Офіційний сайт компанії XXXX Україна в секторі світлових рішень Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.l 61. Офіційний сайт компанії XXXX Електронний ресурс. – Режим доступу : http://