Вступление:Світова економіка дедалі більше інформатизується, і маркетинговий менеджмент має реагувати на інноваційні ринкові та суспільні виклики економіки знань.
Використання ускладнених баз даних зробило можливими методи маркетингу взаємодії, а нове програмне забезпечення дозволило розвивати автоматизовані і навіть «інтелектуальні» електронні форми. Очевидно, що якість інформації залежить від якості інформаційної системи та професіоналізму людей, які відповідають за вхідні дані на підприємствах.
Виокремити найнеобхідніше з величезного інформаційного потоку підприємству сьогодні допомагає саме оптимально побудований інформаційний маркетинг. Залежно від типу ринку та виду діяльності, стратегічного плану фірми, її управлінської структури, кадрового потенціалу й технологічного озброєння використовуються різні підходи до створення оптимальних моделей розвитку.
На сьогодні однією з головних проблем інформаційного маркетингу є проблема інформаційного забезпечення. І залежно від того, якого типу ця інформація, якими є джерела інформації, засоби збирання, передавання, дослідження та тлумачення результатів, вирішується питання її використання менеджерами компаній. За допомогою обґрунтованих маркетингових рішень підприємства пристосовують свою продукцію та послуги до потреб споживачів.
Найзручніша ситуація для аналізу маркетингової системи на підприємстві – це наявність великого обсягу однорідних елементів. Прояв неоднорідності може бути в одній і з наступних форм:
– наявність у межах маркетингової системи чітко розмежованих класів елементів маркетинг-мікс;
– наявність у маркетинговій системі розмитих класів (відсутність чітких меж між класами, окремі елементи можуть бути віднесені до декількох класів маркетингових задач);
– наявність аномальних маркетингових об’єктів, які мають своєрідні, нетипові для маркетингової системи у цілому, умови функціонування.
Для кожної з цих форм існує свій, найбільш раціональний, спосіб побудови математичних моделей рішення задач маркетингу.
Склад незалежних змінних моделі має назву ознакової множини. Змінні включаються до моделі у результаті емпіричної перевірки їх впливу за допомогою статистичних критеріїв, причому, як правило, виконується диференційна оцінка їх значимості.
Процес вибору адекватної моделі має ітеративний характер і включає наступні етапи:
– із деякої множини допустимих моделей вибирається робоча математична модель;
– вибрана модель застосовується до наявних маркетингових даних;
– визначається ступінь відповідності математичної моделі реальним даним.
Після опрацювання всіх допустимих моделей вибирається модель із найвищим ступенем відповідності реальним даним і здійснюється осмислення отриманих результатів. Якщо вони тлумачаться як негативні, то необхідно перейти до пошуку іншої множини допустимих моделей.