Інформаційні технології в організації документообігу установи: сучасний стан і перспективи розвитку

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ТЕХНОЛОГІЧНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 6 1.1. Особливості загальної організації документообігу в установі 6 1.2. Сучасна реалізація електронного документообігу 17 Висновки до 1-го розділу 30 РОЗДІЛ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ДОКУМЕНТООБІГУ В СИСТЕМІ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ 32 2.1. Впровадження інформаційних технологій документообігу 32 2.2. Методи автоматизації документообігу установи 41 2.3. Організація документообігу в Київському національному університеті культури та мистецтв 55 Висновки до 2-го розділу 69 РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ДІЛОВОДСТВА В УКРАЇНІ 71 3.1. Нормативно-правова база електронного документообігу в Україні 71 3.2. Комплексна система електронного документообігу установи 81 Висновки до 3-го розділу 95 ВИСНОВКИ 97 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 102 ДОДАТКИ 114  

Вступление:Актуальність дослідження полягає у необхідності пошуку нових, економічно доцільних новітніх інформаційних технологій у сфері діловодства й архівної справи. Ускладнення відносин у глобалізованому суспільстві та зростаючої комунікативної активності способу життя питання реформування та вдосконалення інформаційних технологій діловодства й архівної справи набувають особливого значення в установах Україні, незважаючи на труднощі та проблеми, процеси електронної готовності й інформатизації, розвиваються національні й корпоративні комп’ютерні мережі, що взаємодіють з Інтернет, глобальними, регіональними і міжрегіональними мережами. Використання новітніх інформаційних технологій дає змогу установі (організації, підприємству) одержати прямий економічний ефект, скоротивши час, необхідний на підготовку і прийняття управлінських рішень, реалізації маркетингових і виробничих проектів, зменшити непродуктивні витрати і помилки у підготовці управлінської, бухгалтерської, технологічної й інших видів документації. Нині установи України потребують комп’ютерних програм, здатних підтримувати і погоджувати роботу управлінської й фінансової ланок компанії, а також в інформації про способи оптимального використання комп’ютерного устаткування. В сучасних установах діловодство стає високотехнологічним виробничим процесом, системою організаційного, інформаційного, аналітичного, правового, ретроспективного та прогнозного забезпечення її функціонування, документування управлінської інформації й організації обігу службових документів, в тому числі електронних. Воно об’єктивно виділяється у високооплачуваний вид професійної діяльності, отримує відповідне технологічне й організаційне оформлення й вимагає значного обсягу знань. Актуальність дослідження зумовлена зростанням ролі документаційного забезпечення в системі підвищення ефективності діяльності як окремого підрозділу, так і підприємства в цілому. Суперечності між суспільним визнанням та недостатнім інформаційним розвитком діловодства й архівної справи у сучасній Україні; між підвищенням зацікавленості до вивчення інформаційних технологій як інструмента комунікації і взаємодії стали сьогодні спонукою для здійснення не лише прикладних (технічних і технологічних) розробок, а й теоретичних досліджень, що й зумовило вибір теми магістерської роботи «Інформаційні технології в організації документообігу установи: сучасний стан і перспективи розвитку». Мета дослідження полягає у з’ясуванні і теоретичному обґрунтуванні особливостей та специфіки сучасного стану і перспектив удосконалення документообігу. Реалізація поставленої мети передбачає розв’язання таких основних завдань дослідження: ? проаналізувати наукову літературу і наявні електронні ресурси з обраної теми дослідження; ? уточнити терміни і поняття «електронний документ», «інформаційна технологія»; ? охарактеризувати сучасний інструментарій, способи і засоби інформаційних технологій документаційного забезпечення управління; ? визначити шляхи удосконалення ІТ організації документообігу в установах України. Об’єкт дослідження – організація документообігу в установах України. Предмет дослідження – інформаційні технології діловодства. Методи дослідження: теоретичні – критичний аналіз наукової літератури, програм і навчально-методичних посібників; класифікація, систематизація та узагальнення отриманої інформації; вивчення передового зарубіжного та вітчизняного діловодства. Теоретичне значення в обґрунтуванні ролі інформаційних технологій у забезпеченні ефективного розвитку діловодства та уточненні визначення поняття «інформаційні технології у сфері діловодства». Практичне значення матеріалів та висновків магістерської роботи визначається доцільністю їх використання у подальшій розробці проблем моделювання комунікаційних процесів в Україні, пов’язаних із становленням національних форм керування документаційними процесами для безперервного удосконалення інформаційно-технологічного забезпечення суб’єктів документаційної комунікації в Україні. Висновки магістерської роботи можуть бути використані: у навчальному процесі, зокрема в курсах «Електронний документообіг», «Документаційне забезпечення управління» при підготовці матеріалів для семінарських та практичних занять зі студентами-документознавцями; у науково-дослідній діяльності за напрямом «Документознавство та інформаційна діяльність». Структура магістерської роботи обумовлена логікою дослідження і складається з: вступу; трьох розділів, висновків; джерел та літератури, анотації. Загальний обсяг: основний зміст – 100 сторінок, список використаних джерел – 102 найменування та 6 додатків.

Выводы:Підводячи підсумки слід зазначити, що автоматизація документообігу за допомогою спеціального програмного забезпечення для роботи з документами та участі електронних документів в системі інформаційного обміну забезпечує: реєстрацію та зберігання їх в єдиному інформаційному просторі, колективну роботу з документами, скорочення рутинних операцій по заповненню документів, мінімізацію ймовірності помилок, прискорення процесу створення і коригування документів, взаємодія з територіально віддаленими підрозділами. Системи електронного документообігу – це ефективний інструмент у діяльності кожного промислового підприємства. Завдяки використанню електронних документів можна підвищити виконавську дисципліну працівників, зменшити час створення та роботи з документами (використовуючи нетрадиційні комунікаційні канали зв’язку), відстежувати поточні технологічні показники (тобто оперативно використовувати необхідну інформацію щодо стану виробництва) та в цілому покращити роботу підприємства. В умовах інтенсивної інформатизації та зростання значення документування в процесах організаційної діяльності установ, зокрема, туризму все більшого застосування набуває електронна документація, оскільки автоматизація оброблення знижує трудовитрати діловодів, підвищує якість роботи виконавців з більшим ступенем прогнозованості та керованості термінів підготовки і впровадження документів. Електронна документація істотно полегшує також систематизацію та аналіз наявної інформації. Це забезпечується коректним вибором програмних засобів, що дає можливість формувати якісну електронну документацію з усуненням різних видів прогалин, контролювати процеси її виконання, збереження, пошуку та використання. Застосування спеціальних автоматизованих систем електронного документообігу істотно підвищує ефективність управлінської діяльності, прискорює рух документів в організації та зменшує трудомісткість опрацювання документів та затрати часу, що є нагальною проблемою вдосконалення управлінської діяльності, взагалі, і туристичної діяльності, зокрема. Комп’ютеризація організаційно-управлінських функцій на центральному, обласному та районному рівнях здійснюється у межах конкретного архіву також у двох зазначених напрямах – комп’ютеризація процесів управління архівною справою та управління інформацією про комплектування, облік і зберігання документів, створення страхового фонду та повнотекстових БД. Сучасні перспективні напрямки удосконалення документаційного забезпечення управління, діловодства невіддільні від процесу масового впровадження досягнень НТП у сфері управління. Ці досягнення, пов’язані з утворенням якісно нових видів EOT, засобів зв’язку, дають можливість перейти до принципово нової і значно ефективнішої інформаційної технології в органах управління, заснованої на органічному включенні комплексу технічних засобів в управлінський процес. Найбільш загальною і цілісною системою, що займає вищу сходинку на ієрархічних сходах документоутворення, можна розглядати загальнодержавну систему документації, яка включає всі види систем документації, що виникають та взаємодіють в державі. В літературі і практичній діяльності насамперед виділяють функціональні, які мають міжгалузеве значення, та галузеві системи документації. Функціональні системи документації: планова, звітно-статистична, матеріально-технічного постачання, фінансування – в тому або іншому обсязі властиві для всіх органів управління. Робота будь-якого управлінського апарату, як і взагалі будь-яка робота у наш час, повинна виконуватись за умови дотримання вимог наукової організації праці. Тобто це означає, що немає такої роботи, яку б не потрібно було правильно організовувати, і людина, яка виконує цю роботу, повинна бути обізнана з особливостями її виконання. Для цього робота повинна бути поділена на певні складові частини – від найбільш складних до найпростіших операцій. Швидкий розвиток та втілення засобів ЕОМ в управління, уніфікація та стандартизація документів, що проводяться в широких масштабах в країні, потребують постійного підвищення кваліфікації працівників, зайнятих документаційним обслуговуванням. Електронний документообіг – це високотехнологічний і прогресивний підхід до суттєвого підвищення ефективності роботи органів державної влади і місцевого самоврядування. Він забезпечується сукупністю технологій, які не тільки значно оптимізують, але й істотно змінюють роботу. Головною проблемою при впровадженні такої системи є її масштабність: система не може бути впроваджена «з нуля», оскільки стосується всіх основних сторін діяльності. Одночасне впровадження може викликати довгострокову зупинку у діяльності органу влади, збої в роботі у підлеглих установ. Таким чином, перед розгортанням етапів впровадження системи електронного документообігу і діловодства необхідно виважено оцінити готовність всіх органів державної влади і місцевого самоврядування, яких це торкається, до якісно нових технологій. Основною проблемою, яка істотно знижує ефективність автоматизації облікових робіт, є проблема узгодження форматів подання даних. Тому пошук прийнятного формату є принциповим при побудові об’ємних інформаційних систем. Однією з особливостей системи електронного документообігу є впровадження її повсюди, на всіх робочих місцях, пов’язаних зі створенням, редагуванням і зберіганням інформації, в інакшому випадку ефективність від її використання буде мінімальною. На цьому етапі може виникнути з дуже великою вірогідністю ще одна з основних проблем впровадження – консерватизм персоналу, що дуже характерний особливо для державних органів. Негативна дія даного фактору підсилюється слабким кадровим складом. Звичайно, така поведінка працівників обумовлена не тільки небажанням навчатися й перенавчатися, а також, можливо, низькою освіченістю. Стикаючись з подібними питаннями можна звести нанівець всі спроби впровадження СЕД. Особливо це стосується організацій, у яких сама кадрова політика дуже консервативна й ніхто, навіть керівник, не вільний у переміщенні або відновленні кадрів. Тому запуск комплексної інформаційної системи вимагає досягнення насамперед професійної готовності працівників до перебудови управлінських процесів і перенавчання. Проте вирішення цих питань в рамках перспективних програм підвищення кваліфікації співробітників державних органів дасть змогу побачити реальні результати тільки через певний період. Разом з тим при впровадженні СЕД у державних органах необхідно враховувати високі вимоги до забезпечення безпеки даних і обмеження доступу. Питання урядового документування та електронного документообігу в Україні не відповідають міжнародним стандартам. Окремі органи виконавчої влади намагаються створити відомчі системи електронного документообігу. Але ці системи не мають експертних висновків за результатами державної експертизи у сфері криптографічного захисту інформації та в деяких випадках не відповідають діючому законодавству. Основу раціональної організації будь-якої роботи, а також з документаційного забезпечення становить чіткий розподіл функцій та обов’язків між конкретними виконавцями. Чітке знання своїх обов’язків підвищує відповідальність кожного працівника, дозволяє правильно розпланувати робочий день і виключає дублювання операцій. З технологічної точки зору система електронного документообігу являє собою інтеграційну систему, що охоплює діловодство і підготовку документів і поєднує їх із зовнішнім середовищем електронного обміну. Тому ще одним питанням, пов’язаним із запровадженням системи документообігу є організації взаємодії із зовнішнім середовищем. Особливо це стосується обміну документами з паралельними структурами в асоційованих організаціях або відомствах, з якими йде постійне тісне співробітництво. А від них найчастіше інформація від них надходить на папері. Уже сьогодні можна стверджувати, що лише глобальне застосування технології електронного безпаперового документообігу, яка об’єднує в єдиній мережі органи влади, у змозі забезпечити швидкий цілісний обмін документами, що ведеться за єдиними оптимальними правилами й регламентами, об’єднує всі типи документів, скеровується єдиною загальнодержавною довідниковою базою, актуальність якої постійно підтримується на належному рівні, та забезпечує реальні можливості для зміни філософії організації роботи органів влади внаслідок відходу від практики контролю формального виконання документів і запровадження аналізу ступеня досягнення результату та якості кінцевого продукту. Перспективи розвитку галузі документознавства та інформаційної діяльності сьогодні визначаються оптимальним поєднанням комплексу фахових знань, вмінь, навичок та високої професійної мобільності спеціалістів. Вирішальне значення тут мусять мати управлінська культура, ініціатива, творчість і активність персоналу, адже значна частина професійних знань отримується під час роботи.  

Литература:1. Вимоги до форматів даних електронного документообігу в органах державної влади. Формат електронного повідомлення Електронний ресурс : Наказ Міністерства Освіти і науки України від 20.10.2011 р. N 1306/20044. – Режим доступу : http:// zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z 1306-11. 2. Вимоги до формату підписаних даних Електронний ресурс : Наказ Міністерства юстиції України, Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 20 серпня 2012 року №1236/5/453 зареєстровано в Міністерстві юстиції України від 20 серпня 2012 року № 1401/21713. – Режим доступу : http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/z1401-12. − Назва з екрану 3. Деякі питання електронної взаємодії органів виконавчої влади Електронний ресурс : Постанова Кабінету Міністрів України від 18 липня 2012 року № 670. – Режим доступу : http: //zakon4. rada. gov. ua/ laws/ show/670-2012-п. 4. Деякі питання електронної взаємодії органів виконавчої влади Електронний ресурс : Постанова Кабінету Міністрів України від 18 липня 2012 року № 670. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/670-2012-п. 5. Досвід впровадження е-демократії та е-урядування в Україні Електронний ресурс. – Режим доступу : http://nc.gov.ua/menu/publіcatіons/ doc/dosv_ vprovad.pdf. 6. ДСТУ 2732-2004. Державний стандарт України. Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення понять. Вид. оф. – К. : Держстандарт України, 2010. – 24 c. 7. ДСТУ 4163-2003. Державна уніфікована система документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлювання документів. Вид. оф. – (Чинний від 01.03.2012). – К. : Держспоживстандарт, 2012. – 21 c. 8. Питання впровадження системи електронної взаємодії органів виконавчої влади : Розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.12.2011 № 1363-р // Офіц. вісн. України. – 2012. – № 5. – Ст. 180. 9. Питання впровадження системи електронної взаємодії органів виконавчої влади : Розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.12.2011 № 1363-р // Офіц. вісн. України. – 2012. – № 5. – Ст. 180. 10. Положення про автоматизовану систему документообігу суду від 25.01.2013 р. Електронний ресурс. – Режим доступу : http://court.gov.Ua/969076 /polozhennіapasds/. 11. Про вимоги до форматів даних електронного документообігу в органах державної влади. Формат електронного повідомлення Електронний ресурс : Наказ Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України від 20 жовтня 2011 року № 1207. – Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1306-11. 12. Про документообігу в органах виконавчої влади : Постанова Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2004 року № 1453 // Офіц. вісн. України. – 2004. – № 44. – Ст. 2895. 13. Про доступ до публічної інформації : Закон України від 09.06.2013 р. № 2939-VІ // Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 2011. – № 32. – Ст. 314. 14. Про електронний цифровий підпис : Закон України 22.05.2003 № 852-ІV // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 2003. – № 36. – Ст. 276. 15. Про електронні документи та електронний документообіг : Закон України від 22.05.2003 № 851-ІV // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 2003. – № 36. – Ст. 275. 16. Про затвердження Порядку роботи з електронними документами через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади з використанням електронного цифрового підпису Електронний ресурс : Наказ Міністерства 52 статті та повідомлення юстиції України від 01 листопада 2012 року № 1600/5. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z1854-12. 17. Про затвердження Порядку роботи з електронними документами через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади з використанням електронного цифрового підпису Електронний ресурс : Наказ Міністерства юстиції України від 01 листопада 2012 року № 1600/5. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z1854-12. 18. Про захист інформації в автоматизованих системах : Закон України № 81/94-ВР від 05.07.94 // Відомості Верховної Ради (ВВР). – 1994. – № 31. – Ст. 286. 19. Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах : Закон України № 80/94-ВР // Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1994. – № 31. – Ст. 286. 20. Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах Електронний ресурс : Закон України від 19 березня 2009 року, № 1180-VІ. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/80/94-вр. 21. Про національний фонд і архівні установи : Закон України № 3814-XІІ // Відомості Верховної Ради України (ВВР). – 1994. – № 15. – Ст. 86. 22. Про стан інформатизації та розвиток інформаційного суспільства в Україні за 2011 рік Електронний ресурс : Доповідь Кабінету Міністрів України. – Режим доступу : http://dkі.org.ua/fіles/report2011.doc. 23. Про стан інформатизації та розвиток інформаційного суспільства в Україні за 2012 Електронний ресурс : Проект доповіді Кабінету Міністрів України. – Режим доступу : http://www.dknіі.gov.ua/2010- 09-27-06-54-32/105-2012-/856--2012. 24. Про стан інформатизації та розвиток інформаційного суспільства в Україні за 2013 Електронний ресурс : Доповідь Кабінету Міністрів України. – Режим доступу: http://dknіі.gov.ua/?q=node/1469. 25. Про схвалення Концепції створення та функціонування інформаційної системи електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів прийнято від 05.09.2012 р. № 634 Електронний ресурс. – Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/634-2012-%D1%80. 26. Проект порядку роботи з електронними документами у діловодствіта їх підготовки до передавання на архівне зберігання Електроннийресурс. – Режим доступу : http:// www. archіves. gov. Ua/ Problems/ Nakaz_ Poryadok_ el_ dok_ 2013.pdf. Науково-фахові видання 27. Анодина Н. Н. Документооборот в организации / Н. Н. Анодина. – М. : Омега. – Л, 2006. – 172 с. 28. Асеев Г. Г. Электронный документооборот : учебник для вузов / Г. Г. Асеев. – К. : Кондор, 2007. – 500 с. 29. Бездрабко В. В. Управлінське документознавство : навч. посіб. / В. В. Бездрабко. – К., 2006. – 208 с. 30. Горбенко Ю. І. Інфраструктури відкритих ключів. Електронний цифровий підпис. Теорія та практика / Ю. І. Горбенко, І. Д. Горбенко ; М-во освіти і науки України, Харк. нац. ун-т радіоелектроніки, ЗАТ «Ін-т інформ. Технологій». – Х. : ФОРТ, 2010. – 593 с. 31. Гречко А. В. Основи електронного документообігу : навч. посібник / Київський національний торговельно-економічний ун-т. – К., 2006. – 156 с. 32. Гужва В. М. Інформаційні системи і технології на підприємствах : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / В. М. Гужва ; Редкол.: О. Д. Шарапов (голова) та ін.. – К. : КНЕУ, 2008. – 361 с. 33. Гужва В. М. Інформаційні системи і технології на підприємствах : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни / В. М. Гужва; редкол.: О. Д.Шарапов (голова) та ін.. – К. : КНЕУ, 2008. – 361 с. 34. Ділові папери та документи управлінської діяльності / Упоряд. В. Л. Кулініченко. – К. : Укр. центр духов. культури, 2006. – 144 с. 35. Електронний документ: актуальні завдання та практичне впровадження (життєвий цикл електронного документа) : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф.,11–12 жовт. 2012 р., м. Київ / Держ. архів. служба України та ін.. – К. : б. в., 2012. – 129 с. 36. Електронний документообіг у державному управлінні : навч. посіб. / І. В. Клименко, К. О. Линьов, І. Д. Горбенко, В. В. Онопрієнко ; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України. – К. : НАДУ ; Х. : ФОРТ, 2009. – 224 с. 37. Золотарьова І. О. Автоматизація документообігу : навч. посіб. / І. О. Золотарьова, Р. К. Бутова ; М-во освіти і науки України, Харк. нац. екон. ун-т. – Х. : Вид. ХНЕУ, 2008. – 154 с. 38. Золотарьова І. О. Автоматизація документообігу : навчальний посібник / І. О. Золотарьова, Р. К. Бутова. – Харків : Вид. ХНЕУ, 2008. – 168 с. 39. Іванова Т. В. Муніципальне діловодство / Т. В. Іванова, Л. П. Піддубна. – К. : Академія муніципального управління, 2007. – 312 с. 40. Інформаційні технології та моделювання бізнес-процесів : навч. посіб. / О. М. Томашевський, Г. Г. Цегелик, М. Б. Вітер, В. І. Дубук. – К. : Центр учб. л-ри, 2012. – 295 с. 41. Інформаційні технології. Електронний документообіг. Архітектура службових документів (ODA) та обмінний формат / Розроб.: А. Стогній та ін.. – К. : Держстандарт України, 1999. – Ч. 10 : Формальні задання, 2009. – ІV. – 383 с. 42. Інформаційно-комунікаційне забезпечення діяльності посадових осіб органів державної влади та місцевого самоврядування : навч.-метод. матеріали / уклад. : О. Д. Брайченко, І. В. Васькова, С. В. Загороднюк, Т. А. Саченко. – К. : НАДУ, 2010. – 72 с. 43. Кавун С. В. Адміністрування та моніторинг комп’ютерних мережних систем : навч. посіб. / С. В. Кавун, Д. Ю. Голубничий, В. Ф. Третяк; Харк. нац. екон. ун-т. – Х., 2005. – 299 с. 44. Кірочок О. Г. Документування у менеджменті : підручник / О. Г. Кірочок, В. І. Корбутяк. – Київ : Центр навч.л-ри, 2009. – 216 с. 45. Клюцевський В. І. Організація та здійснення контролю за виконанням управлінських рішень в органах державної влади: теорія і практика : методичний посібник / В. І. Клюцевський ; за заг. ред. С. Г. Білорусова. – Херсон : ХОЦППК, 2010. – 44 с. 46. Колдін Л. Я. Адміністративний менеджмент: Технологія та психологія орг.-розпоряд. діяльн. керівника : навч. посіб. для студ. та слухачів ФПФ екон. спец. вищ. навч. закл. / Л. Я. Колдін ; Ін-т змісту і методів навчання, Сум. держ. ун-т. – Суми : Вид-во Сум. держ. ун-ту, 2009. – 187 с. 47. Комова М. В. Документознавство : навч. посіб. / М. В. Комова ; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т «Львів. політехніка» – Львів : Тріада плюс, 2007. – 294 с. 48. Конфіденційний документообіг : навч. посіб. / За ред. В. О. Хорошка ; уклад. А. Г. Габович та ін. ; Держ. ун-т інформац.-комунікац. технологій. – К., 2010. – 266 с. 49. Корж А. В. Юридичне документування / А. В. Корж. – К. : ін-т держави і права, 2011. – 168 с. 50. Король А. М. Автоматизовані системи управління документними фондами : навч. посіб. / А. М. Король ; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т «Львів. політехніка» – Львів : Тріада плюс, 2011. – 324 с. 51. Кулешов С. Г. Управлінське документознавство: навч. посіб. / С. Г. Кулешов. – К. : ДАКККіМ, 2003. – 229 с. 52. Кунченко-Харченко В. І. Документалістика / В. І. Кунченко-Харченко. – Черкаси : ЧДТУ, 2006. – 147 с. 53. Кушнаренко Н. Г. Документоведение : учебник / Н. Г. Кушнаренко. – 8-е узд., стер. – К. : Знання, 2008. – 459 с. 54. Ларин М. В. Управление документацией и новые информационные технологии / М. В. Ларин. – М. : Научная книга, 2008. – 137 с. 55. Малиновський В. Я. Державне управління : навчальний посібник / В. Я. Малиновський. – Вид. 2-ге, доп. та перероб. – К. : Атіка, 2009. – 576 с. 56. Малиновський В. Я. Забезпечення державних органів управління: інформаційний аспект : навчальний посібник / В. Я. Малиновський. – К. : Знання, 2012. – 471 с. 57. Матвієнко Г. В. Інформаційні технології в державному управлінні. Редактор текстів Word 2000 : навч.-метод. посібник / Г. В. Матвієнко. – К. : Вид-во УАДУ. – 2010. – 251 с. 58. Матвієнко О. Основи організації електронного документообігу : навчальний посібник / М. Цивін. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 112 с. 59. Митні інформаційні технології : навч. посіб. / О. Ф. Волик та ін.; за ред. П. В. Пашка. – К. : Знання, 2011. – 391 с. 60. Наумова Н. М. Інформаційні системи та технології Текст : навч. посіб. для студ. ден. форми навчання напряму «Менеджмент» / Н. М. Наумова; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, нац. трансп. ун-т. – К. : НТУ, 2013. – 462 с. 61. Нужний Є. М. Вступ до інформаційних технологій : навч. посібник / Є. М. Нужний. – К. : Вид-во УАДУ,2009. – 178 с. 62. Організація діяльності службовців органів публічної влади : навч. посіб. / Уклад.: М. В. Ярмистий, А. В. Грищенко ; Чернів. регіон. центр перепідготов. та підвищ. кваліфікації працівників органів держ. влади, органів місц. самоврядування, держ. п-в, установ та орг. – Чернівці : Прут, 2009. – 220 с. 63. Плескач В. Л. Інформаційні системи і технології на підприємствах : підручник / В. Л. Плескач, Т. Г. Затонацька. – К. : Знання, 2011. – 718 с. 64. Попова М. О. Корпоративні інформаційні системи (КІС) в управлінні : конспект лекцій / М. О. Попова; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Одес. держ. екол. ун-т. – О. : ТЕС, 2012. – 111 с. 65. Рубцов В. П. Державне управління та державні установи : навч. посіб. для дистанц. навчання / В. П. Рубцов, H. І. Перинська ; за наук. ред. Ю. П. Сурміна ; Відкр. міжнар. ун-т розв. людини «Україна». – К. : Ун-т «Україна», 2008. – 439 с. 66. Столяров Ю. Н. Документный ресурс : учеб.пос.для студ.выс.учеб.зав. / рецензент д-р пед. наук проф. Н. Н. Кушнаренко. – М. : «Издательство Либерея», 2009. – 152 с. 67. Терешин В. И. Документные фонды : учеб. пос. для студ. выс. учеб. зав. / В. И. Терешин. – М. : МГУКИ, 2005. – 74 с. 68. Чебан В. М. Судові та правоохоронні органи України : навч. пос. / В. М. Чебан, А. С. Цибуляк-Кустевич ; М-во освіти і науки України, Чернів. нац. ун-т ім. Ю. Федьковича. – Чернівці : Рута, 2007. – 67 с. 69. Швецова-Водка Г. М. Документознавство : навч. посібник / Г. М. Швецова-Водка. – К. : Знання, 2007. – 398 с. Наукові статті 70. Баласян В. Э. От традиционного делопроизводства к электронному документообороту / В. Э. Баласян // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2003. – № 4. – С. 14–18. 71. Балюк В. Украинский сегмент сети Іnternet: состояние и перспективы развития / В. Балюк // Сети и телекоммуникации. – 2003. – № 2. – С. 10–20. 72. Биков Д. П. Створення серверної СКБД, що підтримує сіткову модель даних, на базі локальної / Д. П . Биков, М . Т . Фісун // Наукові записки НаУКМА : зб. наук. праць. – 2005. – Т. 36: Комп’ютерні науки. – С. 21–25. 73. Блощинська В. А. Сучасне діло ведення : навч. посіб. / В. А. Блощинська – Ів.-Франкіськ. Інст. менедж. та економіки, 2010. – 270 с. 74. Быкова Т. А. Основные правила организации документооборота предприятия / Т. А. Быкова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2003. – № 9. – С. 6–14. 75. Воропаева В. Я. Анализ требований к созданию серверной подсистемы при построении информационных систем предприятий / В. Я. Воропаева, В. Ф. Шапо // Наукові праці ДонНТ У. – Донецьк, 2009. – Вип. 17. – С. 18. 76. Горбенко Ю. І. Сравнительный анализ ЦП в группах точек эллиптических кривих / Ю. І. Горбенко. – Х. : Харківський Національний університет радіоелектроніки, 2009. – С. 74–88. 77. Документне забезпечення управління / О. В. Цимбалюк // Університецькі наукові записки. – 2006. – № 1 (17). – С. 215–221. 78. Дятлова Н. Документация в информационном обществе: современные технологии документооборота / Н. Дятлова // Архивы и деловодство. – 2007. – № 1. – 44–48. 79. Електронний документообіг, тенденції та перспективи / М. Б. Величкевич, Н. В. Мітрофан, Н. Е. Кунанець // Національного університету «Львівська політехніка» кафедра інформаційних систем та мереж. – 2010. – С. 44–53. 80. Мокін В. Б. Розробка та впровадження систем документообігу і менеджменту навчального процесу магістерської підготовки / В. Б. Мокін, С. В. Бевз, С. М. Бурбело // Оптико-електронні інформаційно-енергетичні технології. – 2006. – № 2. – С. 5–12. 81. Мокін В. Б. Застосування інноваційних та інформаційних технологій у навчанні магістрантів у ВНТУ (з досвіду роботи) / В. Б. Мокін, С. В. Бевз, Л. А. Мацко // Зб. матеріалів VIII-ої Міжнародної науково-практичної конференції «Гуманізм та освіта». – Вінниця : УНІВЕРСУМ-Вінниця, 2006. – С. 22–25. 82. Проблеми і перспективи стану сучасного документообігу та діловодства / О. В. Діхтяренко // Інформатизація вищої освіти. Управління розвитком складних систем. – Київ. – 2013. – № 13. – С. 147–151. 83. Рудюк В. Формат даних та їхня роль у вирішенні проблем електронного документообігу / Володимир Рудюк // Вісник Книжкової палати. – 2006. – № 8. – С. 36–38. 84. Система автоматизованого ведення документообігу рад вищих навчальних закладів / В. Б. Мокін // Наукові праці ВНТУ. – 2008. – № 3. – С. 1–6. 85. Столяров Ю. Н. Синтакционная составляющая документа / Ю. Н. Столяров // Делопроизводство. – 2004. – № 4. – С. 20–23. 86. Формування ефективного сховища інформації у вищому навчальному закладі – важлива складова системи електронного документообігу / Ю. Якимюк // Вісник Книжкової палати. – 2011. – № 1. – С. 1–4. 87. Чирський Ю. Електронний цифровий підпис: правові аспекти застосування / Ю. Чирський // Довідник секретаря та офіс-менеджера. – № 1(2007) – С. 26–31. 88. Шевцова-Водка Г. Комп`ютерні бібліографічні ресурси: питання класифікації / Г. М. Швецова-Водка // Бібліотечний вісник (укр.). – 2001. – № 5. – C. 13–19. Електронні ресурси 89. Система електронної взаємодії органів виконавчої влади – час підключатися Елетронний ресурс / В. Семиноженко // Урядовий портал. – Режим доступу : http:// www. kmu. gov. ua/ control/ uk/ publіsh /artіcle? art_ іd= 246666240 &cat _іd=244276429. 90. Проблеми ефективності реалізації електронного документообігу Електронний ресурс / Ж. В. Кудрицька // Державне управління: удосконалення та розвиток. – Режим доступу : http: // www. dy. nayka. com. Ua /?op =1&z=287. 91. Доповідь про стан інформатизації та розвиток інформаційного суспільства в Україні за 2013 рік Електронний ресурс. – Режим доступу : http://dknіі.gov.ua/?q=node/1469. 92. Електронний документообіг як інструмент автоматизації діловодства в науковій установі Електроний ресурс / С. М. Тукало // Інститут інформаційних технологій і засобів навчання НАПН України. 93. «Хмарна» система роботи з документами GoogleDrive. Електронний ресурс. – Режим доступу :https://docs.google.com. – назва з екрану 94. «Хмарна» система роботи з документами MicrosoftSkyDrive. Електронний ресурс. – Режим доступу : https://skydrive.live.com. – назва з екрану 95. Что думают пользователи о безбумажных технологиях: результаты опроса. Електронний ресурс. – Режим доступу : http://habrahabr.ru/company/alee/blog/160429/. – назва з екрану 96. Пакет прикладных программ (ППП) «Канцлер» Електронний ресурс. – Режим доступу : www.kancler.by. – назва з екрану 97. Организация документооборота и бизнес-процессов на современном предприятии Електронний ресурс. – Режим доступу: www.docsvision.com. – назва з екрану 98. Система МОТИВ Електронний ресурс. – Режим доступу: www.motiw.ru. – назва з екрану 99. Информационные системы для банков и предприятий Електронний ресурс. – Режим доступу: www.zirvan.ru. – назва з екрану 100. Система БОСС-Референт Електронний ресурс. – Режим доступу: www.boss-referent.ru. – назва з екрану 101. Компания «Интер Траст» Електронний ресурс. – Режим доступу: www.intertrust.ru.- назва з екрану 102. Омельченко Т. Г. Нормативно-правова база електронного документообігу / Т. Г. Омельченко, Н. А. Джанджгава Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/ITZN/em4/content/07 otgcde. htm. – назва з екрану.