Економічна оцінка управлінських рішень

Содержание:ВСТУП 5 РОЗДІЛ 1 . ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ЗДІЙСНЕННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ ОЦІНКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В СУЧАСНИХ УМОВАХ ГОСПОДАРЮВАННЯ 9 1.1. Сутність управлінських рішень та їх класифікація 9 1.2. Методи прийняття та обґрунтування управлінських рішень 19 1.3. Критерії і показники економічної оцінки управлінських рішень 27 РОЗДІЛ 2 . ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ФУНКЦІОНУВАННЯ ТА ОЦІНКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ «ХХХХ» 38 2.1. Організаційно-економічна характеристика «ХХХХ» 38 2.2. Аналіз бізнес-процесів, розробки та економічна оцінка управлінських рішень «ХХХХ» 50 2.3. Аналіз особливостей економічної оцінки управлінських рішень «ХХХХ» на сучасному етапі 56 РОЗДІЛ 3 . ПЕРСПЕКТИВИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ ОЦІНКИ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ «ХХХХ» 63 3.1. Існуючі недоліки та можливості використання сучасних методик розробки та економічної оцінки управлінських рішень в «ХХХХ» 63 3.2. Практичні шляхи подолання недоліків в економічній оцінці управлінських рішень «ХХХХ» за рахунок використання сучасних методик 71 3.3. Оцінка ефективності розроблених пропозицій 83 РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ В РОБОТІ «ХХХХ» 90 ВИСНОВКИ 100 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 105 ДОДАТКИ 113

Вступление: Актуальність теми. Стійке функціонування економіки України та її майбутнє зростання значною мірою визначаються ефективністю прийняття управлінських рішень щодо динамічного становлення та розвитку вітчизняних підприємств. Цей процес відбувається в умовах формування конкурентного середовища, яке, власне, є вирішальним фактором розвитку і окремих соціально-економічних систем, і національних економік загалом. Управлінські рішення безпосередньо пов’язані, із одного боку, із необхідністю підвищення конкурентоспроможності товарів, підприємства, галузі, країни, а, з іншого, – з розробкою нових механізмів, що забезпечують формування ринкового конкурентного середовища. Для вітчизняних підприємств, що на сучасному етапі суттєво відстають від зарубіжних виробників за потенціалом та якістю продукції, ефективності виробництва та управління, з погляду їх стабілізації та подальшого забезпечення успішної діяльності розвитку механізмів управлінських рішень, що сприяють підвищенню конкурентоспроможності, є нагальною потребою сьогодення. В умовах нестабільного зовнішнього середовища, що зумовлено світовою економічною кризою та загострення конкуренції між господарюючими суб’єктами кваліфіковане рішення вимагає від керівника торгівельної організації (керуючої системи) не тільки знання спеціальних методів прийняття рішень, але й розуміння можливостей кожного із методів (що можна очікувати від його застосування) і їх відповідності проблемі, яка вирішується (тобто ефективності їх в конкретних умовах задачі). Питання вибору адекватного методу пошуку і оптимізації рішення кожної проблеми стає все важливішим, оскільки арсенал управлінських методів прийняття рішень великий і продовжує зростати. Теоретичні та методологічні аспекти адаптації управлінських рішень до зовнішнього та внутрішнього конкурентного середовища ринкового господарства дозволяють на науковій основі об’єктивно формувати відповідні механізми прийняття рішень та моделювати алгоритми виведення підприємств з екстремальних ситуацій на рівень стійкого фінансового розвитку за рахунок підвищення конкурентоздатності товарів, галузей та послуг, тобто здатності витримувати конкуренцію порівняно з аналогічними суб’єктами господарювання. Саме управлінські рішення, орієнтовані на формування конкурентного середовища, передбачають вирішення двох проблем: виявлення обмежень та оцінка рівня потенціалу підприємств-конкурентів, ефективності його використання, а також пошук та вдосконалення механізмів управлінських рішень з метою забезпечення конкурентоспроможності товарів, враховуючи вимоги ринкової кон’юнктури та економічної й споживчої цінності. В умовах динамічного розвитку ринкової економіки та загостренні конкуренції вдосконалення механізмів прийняття та економічного обґрунтування управлінських рішень є необхідною умовою життєздатності та ефективного функціонування вітчизняних підприємств на ринку. Особливості вибору методів розробки, прийняття управлінських рішень у діяльності організацій та визначення найефективніших методів економічного обґрунтування управлінських рішень є предметом досліджень багатьох вчених-економістів та науковців. Зокрема, такі питання розглядаються в роботах іноземних науковців Р. Армстронга, У. Бредрика, Р. Дафта, Д. Дерлоу, Д. Деченцо, Г. Келії, С. Робінса. Також велику увагу цій темі приділяють вчені ближнього зарубіжжя А. Большаков, О. Виханський, Б. Мільнер, В. Михайлов, А. Наумов, А. Поршнєв, З. Румянцева, Н. Саломатін, Р. Фатхутдінов. Таким чином, актуальність дослідження технологій та методів економічного обґрунтування управлінських рішень та пошуку напрямків їх вдосконалення обумовлена необхідність підвищення ефективності функціонування сучасних організацій та підвищення якості використання наявних ресурсів. Метою написання роботи виступає дослідження теоретичних аспектів та розробка практичних рекомендацій із вдосконалення використання методів економічного обґрунтування управлінських рішень у роботі сучасних підприємств. Виходячи з поставленої цілі, завданнями роботи виступають: 1. Визначити сутність управлінських рішень та представити їх класифікацію. 2. Розкрити методи прийняття та обґрунтування управлінських рішень. 3. Охарактеризувати критерії і показники економічної оцінки управлінських рішень. 4. Дати організаційно-економічну характеристику підприємства. 5. Провести аналіз бізнес-процесів, особливостей розробки та економічної оцінки управлінських рішень у роботі підприємства. 6. Провести аналіз особливостей економічної оцінки управлінських рішень підприємства на сучасному етапі. 7. Визначити існуючі недоліки та можливості використання сучасних методик розробки та економічної оцінки управлінських рішень у роботі підприємства. 8. Розробити практичні шляхи подолання недоліків у економічній оцінці управлінських рішень за рахунок використання сучасних методик. 9. Провести оцінку ефективності розроблених пропозицій. Об’єктом дослідження виступає компанія «ХХХХ». Предметом дослідження виступають процеси прийняття та методи економічного обґрунтування управлінських рішень, а також напрямки їх вдосконалення. Практична значимість роботи полягає у систематизації напрямків вдосконалення економічної оцінки управлінських рішень у роботі «ХХХХ», пропозиції методик вдосконалення технології економічного обґрунтування управлінських рішень, розробці рекомендацій відносно економічного обґрунтування управлінських рішень в умовах ризику та невизначеності, підвищення прибутковості компанії з урахуванням асортиментних груп продукції. Розроблені рекомендації можуть застосовуватися як у роботі компанії «ХХХХ», так і в роботі компаній, що працюють у сфері реалізації комп’ютерної та побутової техніки. Для проведення комплексного та системного аналізу були використані наступні методи: індуктивно-дедуктивний генетичний аналіз, моделювання та загальна теорія систем, теорія діяльності, економіко-статистичні методи, спостереження, співбесіда, експертні оцінки. Інформаційною базою дослідження виступають нормативно-правові акти України, монографії та навчальні посібники, статті у періодичній літературі та пресі, дані щодо роботи підприємства та його фінансова звітність, власний досвід автора. Робота складається із 117 сторінок, 29 таблиць, 10 рисунків, 2 додатків, 85 джерел використаної літератури.

Выводы: Написання роботи забезпечило реалізацію її мети – провести дослідження теоретичних аспектів та розробити практичні рекомендації з удосконалення використання методів економічного обґрунтування управлінських рішень в роботі сучасних підприємств. Виходячи з проведеного дослідження, можемо зробити ряд висновків. Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Завдяки процесу прийняття рішень здійснюється координація діяльності компанії. Управлінські рішення представляють собою результат аналізу, прогнозування, економічного обґрунтування й вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети організації. Імпульсом прийняття управлінських рішень виступає потреба зменшення актуальності або повна ліквідація проблеми, тобто наближення майбутніх дійсних параметрів об’єкта до бажаних або прогнозованих. Основними факторами, які впливають на якість управлінського рішення, виступає ступінь застосування до системи менеджменту наукових підходів і принципів, методів моделювання, автоматизація управління, мотивація якісного рішення і т. д. Всі методи обґрунтування управлінських рішень поділяються на кількісні та якісні. Кількісні методи (або методи дослідження операцій) застосовують, коли фактори, що впливають на вибір рішення, можна кількісно визначити та оцінити. Якісні методи використовують тоді, коли фактори, що визначають прийняття рішення не можна кількісно охарактеризувати або вони взагалі не піддаються кількісному вимірюванню. Кількісні методи залежно від характеру інформації, яку має особа, яка приймає рішення, поділяються на методи, що застосовуються в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (аналітичні методи та частково методи математичного програмування); методи, що застосовуються в умовах імовірнісної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (статистичні методи та частково методи математичного програмування); методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (теоретико-ігрові методи, які залежно від того, що спричиняє невизначеність ситуації: об’єктивні обставини або свідомі дії противника, поділяються на методи теорії статистичних рішень та методи теорії ігор). До якісних методів належать в основному експертні методи. У сучасних умовах господарювання одночасно зростає кількість комплексних методів розробки і прийняття управлінських рішень. «ХХХХ» є торгівельним підприємством, метою роботи якого виступає задоволення попиту споживачів у комп’ютерах, комплектуючих та витратних матеріалах. «ХХХХ» знаходиться на етапі життєвого циклу «зростання». Для зміцнення конкурентного становища ТОВ »Технобон» може обрати (або використовувати у сукупності) такі стратегічні напрями: розширення асортименту за рахунок закупівлі його нових модифікацій; розширення сегментації ринку; вихід на нові канали розподілу; організація реклами та стимулювання здійснення покупки. Організаційна структура є лінійно-функціональною, керівником є Генеральний директор, якому підпорядковуються технічний директор, комерційний директор, бухгалтер, менеджер по кадрам та юрист. Технічний директор керує відділом ІТ-рішень та відділом мереж. У підпорядкуванні комерційного директору знаходяться відділ продаж та магазин ТОВ »Технобон». Чисельність персоналу підприємства складає 20 осіб, У структурі персоналу компанії переважають чоловіка (70% співробітників), 80% співробітників компанії «ХХХХ» має вищу освіту. Персонал «ХХХХ» переважно має досвід роботи більше 10 років (40% працівників). Проведений аналіз фінансово-економічного стану «ХХХХ» свідчить, що у 2011-2012 роках підприємство функціонувало прибутково, рентабельність збільшилася с 9,3% до 14,3%, однак негативним виступає зниження коефіцієнтів рентабельності оборотних активів, власного капіталу й залученого капіталу «ХХХХ». Зниження даних показників вимагає вживання негайних заходів по підвищенню ефективності роботи підприємства за рахунок вдосконалення економічного обґрунтування управлінських рішень. Основними процесами роботи «ХХХХ» виступає: матеріально-технічне забезпечення (закупівля продукції та комплектуючих), виробничі процеси (упакування продукції, перевірка перед виставлянням у торгівельних точках або відправки споживачам), матеріально-технічне забезпечення процесу реалізації, процес маркетингу й реалізації, післяпродажне обслуговування. Основними особами, що ухвалюють остаточні рішення у процесі менеджменту «ХХХХ» є директор підприємства, комерційний директор, технічний директор та керівник відділу продаж. Економічна оцінка управлінських рішень проводиться співробітниками відділу продаж, магазину, відділ постачання та логістики, відділу ІТ-рішень, відділу мереж. Для економічної оцінки та обґрунтування управлінських рішень у роботі «ХХХХ» використовуються теоретико-ігрові методи, до яких відносять теорію ігор (у тих випадках, коли ситуація викликана свідомими діями конкурентів) і теорію статистичних рішень (коли ситуація визначена обставинами, які невідомі або мають випадковий характер). Для економічного обґрунтування більш складних рішень керівництво «ХХХХ» використовує економіко-математичні моделі та багатофакторний регресійний аналіз. У роботі були розроблені пропозиції щодо використання сучасних методик розробки й прийняття рішень, а саме методика пошуку рішень за допомогою формування поля проблем і дерева завдань (на прикладі ухвалення рішення про організацію просування продукції компанії «ХХХХ»). Також у ході вдосконалення технологій прийняття рішень у роботі «ХХХХ» доцільно використовувати такі сучасні методики як мережеве планування (було проведено мережеве планування організації оцінки й підвищення кваліфікації торгівельного персоналу «ХХХХ», який безпосередньо контактує із клієнтами й має істотний вплив на обсяги продаж). Для вдосконалення процесів економічного обґрунтування рішень у менеджменті «ХХХХ» було запропоновано використовувати сучасні методики теорії прийняття рішень, а саме методику «дерева цілей». Проведена економічна оцінка рішення щодо купівлі або оренди мікроавтобусів для розширення роботи «ХХХХ» на ринок Київської області свідчить, що за умови оренди мікроавтобусів прогнозний прибуток підприємства становитиме 231,07 тис. грн., а за умови купівлі – 158,09 тис. грн. Таким чином, було економічно обґрунтовано доцільність прийняття рішення про оренду мікроавтобусів. Сучасним методом аналізу для прийняття управлінських рішень в умовах ризику та невизначеності виступає використання методів теорії ігор та критеріїв Уолда, Лапласа, Гурвиця, Севиджа. У роботі було представлено можливість економічного обґрунтування обсягу запасу на складі підприємства. Як свідчать проведені розрахунки, «ХХХХ» доцільно створювати запас із 20 одиниць техніки на складі. Аналогічно може бути проведене економічне обґрунтування і інших управлінських рішень ТОВ »Технобон». Для більшої зручності запропонована методика розрахунків може бути запрограмована у Microsoft Excel, щоб особа, яка приймає рішення, вводила лише вихідні дані та отримувала результат за різними критеріями прийняття рішень в умовах ризику. Практичними заходами щодо підвищення якості економічного обґрунтування прийняття рішень у «ХХХХ» виступає також удосконалення цінової політики компанії за рахунок зміни торгівельних надбавок на певні асортиментні групи («офісна техніка» та «сервісне обслуговування офісної техніки»). Удосконалення цінової політики дозволить підвищити доход від реалізації компанії на 248,1 тис. грн. або на 3,2%. Таким чином, були розроблені основні методики вдосконалювання економічного обґрунтування управлінських рішень у роботі компанії «ХХХХ», а також сформульовані конкретні рішення, спрямовані на підвищення ефективності роботи компанії. На останок зазначимо, що для успішного розвитку і функціонування підприємств в умовах ринкової економіки, у тому числі і для «ХХХХ», необхідно проводити заходи з охорони праці, зниженню виникнення нещасних випадків на виробництві з втратою працездатності та зниженню збитків підприємства. Для цього діють десятки показників діяльності підприємства, охорони праці працівників, здоров’я персоналу, та питання про культуру охорони праці. Вони повинні бути одними з головних елементів управління підприємством.

Литература: 1. Конституція України від 28.06.1996 // Відомості Верховної Ради України. – 1996. – № 30. 2. Господарський Кодекс України від 16.01.2003 № 436-IV // Відомості Верховної Ради України. – 2003. – № 18, № 19–20, № 21–22. – Ст. 144. 3. Податковий Кодекс України від 02.12.2010 № 2755-VI // Відомості Верховної Ради України. – 2011. – № 13–14, № 15–16, № 17. – Ст. 112. 4. Авдулова Т. П. Менеджмент / Т. П. Авдулова. – М. : ГЭОТАР-Медиа, 2013. – 208 с. 5. Акулич И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. – Минск : Вышэйшая школа, 2010. – 528 с. 6. Александров Н. Е. Конкуренция и конкурентоспособность: содержание понятий и история их становлення / Н. Е. Александров. – Н. Новгород : Изд-во Волго-Вят. акад. гос. службы, 2009. – 420 с. 7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб. : Питерком, 2010. – 426 с. 8. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф ; под ред. А.Петрова. – СПб. : Питер, 2009. – 344 с. 9. Афанасьєв М. В. Стратегія підприємства : навч.-метод. посібник / М. В. Афанасьєв, Г. О. Селезньова. – Х. : ВД «ІНЖЕК», 2007. – 272 с. 10. Афоничкин А. И. Управленческие решения в экономических системах / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. – СПб. : Питер, 2009. – 260 с. 11. Балдин К. В. Управленческие решения : учебник. – 2-е узд. / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 360 с. 12. Басовский Л. Е. Маркетинг / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М. : Инфра-М, 2010. – 432 с. 13. Батурин Л. А. Экономика социальной сферы / Л. А. Батурин, В. И. Бутов, В. Г. Игнатов, Г. Г. Уварова и др. – М. : Издательский центр «МарТ», 2008. – 528 с. 14. Бирман Л. А. Управленческие решения. – 2-е изд. / Л. А. Бирман. –М. : Издательство «Дело» АНХ, 2008. – 280 с. 15. Білоус О. Г. Менеджмент: конкурентоздатність і ефективність : навч. посіб. / О. Г. Білоус, І. Г. Панченко. – К. : Б.В., 1992. 16. Бражко Е. И. Управленческие решения : учебн. пособ. / Е. И. Бражко, Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М. : Издательство РИОР, 2006. – 126 с. 17. Бутинець Ф. Ф. Моделі і методи прийняття управлінських рішень в аналізі і аудиті : навч. посібник / Ф. Ф. Бутинець. – Житомир : ЖДТУ, 2008. – 349 с. 18. В Україні зростає популярність «планшетів» Електронний ресурс. – Режим доступу : http://smi.liga.net/articles/2012-09-13/6998564-v_ukra_n_zrosta_populyarn_st_planshet_v_.htm. 19. Василенко В. О. Теорія і практика розробки управлінських рішень : навчальний посібник / В. О. Василенко. – К. : ЦУЛ, 2012. – 420 с. 20. Виноградський М. Д. Менеджмент в організації : навч. посіб. для студ. екон. спец. вузів / М. Д. Виноградський, А. М. Виноградська, О. М. Шканова. – К. : КОНДОР, 2012. – 598 с. 21. Гапоненко А. Менеджмент / А. Гапоненко. – М. : Юрайт, 2013. – 396 с. 22. Головне управління статистики у м. Києві Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.gorstat.kiev.ua/p.php3?c=950&lang=1. 23. Горбатенко В. П. Політичне прогнозування : навч. посіб. / В. П. Горбатенко, І. О. Бутовська. – К. : Видавництво МАУП, 2005. – 152 с. 24. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – 8-е изд. – («Классика MBA») – М. : Питер, 2010 – 800 с. 25. Демчук О. Н. Теория организации / О. Н. Демчук, Т. А. Ефремова. – М. : Флинта, 2009. – 264 с. 26. Детмер У. Производство с невероятной скоростью: Улучшение финансовых результатов предприятия / Уильям Детмер, Эли Шрагенхайм; Пер. с англ. – М. : Альпина Паблишерз, 2009. – 330 с. 27. Драчева Е. Л. Менеджмент / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. – М. : Академия, 304 с. 28. Друкер П. Классические работы по менеджменту / П. Друкер; пер. с англ. – М. : Московская школа управления «Сколково»; Альпина Бизнес Букс, 2008. – 219 с. 29. Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло ; пер. А.Свиридова. – СПб. : Вильямс, 2010. – 704 с. 30. Єрескова Т. Соціологічне забезпечення прийняття управлінських рішень як чинник ефективності в діяльності в системі державного управління / Т. Єрескова // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства. – Вип. 15. – Донецьк, 2009. 31. Жигалов В. М. Менеджмент : учебник / В. М. Жигалов, В. П. Кайсарова. – М. : Экономика, 2010 – 503 с. 32. Злобина Н. В. Управленческие решения : учебное пособие / Н. В. Злобина. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 80 с. 33. Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А. Т. Зуб. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 420 с. 34. Игнатьева А. В. Менеджмент : Учебно-практическое пособие / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина, Е. В. Доценко. – М. : ИНФРА-М, 2011 – 284 с. 35. Канке В. А. Философия менеджмента : учебник / В. А. Канке. – М. : КноРус, 2010. – 392 с. 36. Касаев Б. С. Менеджмент организации / Б. С. Касаев, А. В. Тебекин. – М. : КНОРУС, 2008. – 416 с. 37. Коротков Э. М. Менеджмент : учебник / Э. М. Коротков. – М. : ИД Юрайт, 2011. – 640 с. 38. Котлер Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / Ф. Котлер. – М. : Эксмо, 2011. – 560 с. 39. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс. – 5-е европейское издание. – СПб. : Изд.дом «Вильямс», 2012. – 490 с. 40. Коюда В. О. Управлінські рішення в системі антикризового управління підприємства / В. О. Коюда // Бізнес Інформ. – 2011. – № 2. – С. 20–29. 41. Кузин В. И. Организационно-правовые основы системы государственного и муниципального управления / В. И. Кузин, С. Э. Зуев. – М. : Дело АНХ, 2010. – 120 с. 42. Кухта Б. Політична влада та її рішення : навч. посіб. / Б. Кухта. – Львів : Б.В., 2006. – 237 с. 43. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник для слушателей, обучающихся по прогр. «Мастер делового администрирования» / Жан-Жак Ламбен ; пер.с англ. С. Жильцов. – СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. – 347 с. 44. Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. – М. : ЭКСМО, 2009. – 290 с. 45. Линдстром М. Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя / М. Линдстром. – М. : Эксмо, 2011. – 340 с. 46. Литвак Б. Г. Наука управления. Теория и практика / Б. Г. Литвак. – М. : Дело, 2011. – 424 с. 47. Лифшиц А. С. Управленческие решения : учебное пособие / А. С. Лившиц. – М. : КНОРУС, 2009. – 248 с. 48. Лукичева Л. И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л. И. Лукичева, Е. В. Егорычева. – М. : Омега-Л, 2011 – 488 с. 49. Лялюк А. М. Маркетинг: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Алла Ммколаївна Лялюк // Волин. нац. ун-т ім. Лесі Українки. – Луцьк : Ред.-вид. від. Волин. нац. ун-ту ім. Лесі Українки, 2010. – 188 с. 50. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. О. Медведь. – СПб. : Вильямс, 2009. – 672 с. 51. Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. – СПб. : ПИТЕР, 2010. – 460 с. 52. Моисеева Н. К. Управление маркетингом. Теория, практика, информационные технологии / Н. К. Моисеева, М. В. Конышева. – М. : Финансы и статистика, 2009. – 684 с. 53. Морошкин В. А. Маркетинг / В. А. Морошкин, Н. А. Контарева, Н. Ю. Курганова. – М. : Форум, 2011. – 352 с. 54. Мошек Г. Є. Менеджмент : навч. посіб. для дист. навч. для студ. вищ. навч. закл. / Г. Є. Мошек, Ю. В. Поканєвич, А. С. Соломко, А. В. Семенчук. – К. : Кондор, 2009. – 392 с. 55. Обсяг продажів ПК в Україні у 2-му кварталі збільшився на 8,9% Електронний ресурс. – Режим доступу : http://news.finance.ua/ua/~/1/0/ all/2013/08/18/307433. 56. Огилви Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви. – М. : Эксмо, 2011. – 260 с. 57. Осовська Г. В. Менеджмент організацій: навчальний посібник / Г. В. Осовська, О. А. Осовський. – К. : Кондор, 2009. – 680 с. 58. Охорона праці під час користування офісною технікою Електронний ресурс / М. Лисюк. – Режим доступу : http://otipb.at.ua/load/okhorona_praci_pid_chas_koristuvannja_ofisnoju_tekhnikoju/24—1—0—2583. 59. Переверзев М. П. Менеджмент : учебник / М. П. Переверзев, Л. Е. Басовский, Н. А. Шайденко. – 2-е изд., доп. и пер. – М. : ИНФРА-М, 2010 – 330 с. 60. Перция В. Удвоение продаж как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы / В. Перция, В. Любаров. – М. : Эксмо, 2011. – 320 с. 61. Петров А. Стратегический менеджмент / А. Петров. – СПб. : Питер, 2012. – 400 с. 62. Портер М. Конкуренция / М. Портер ; Пер. с англ. – М.; СПб.; К. : Вильямс, 2010. – 420 с. 63. Просветов Г. И. Управленческие решения. Задачи и решения / Г. И. Просветов. – М. : Альфа-Пресс, 2009. – 280 с. 64. Резник С. Д. Менеджмент организации: учебные и производственные практики : учеб. пособие / С. Д. Резник, Э. М. Коротков. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 174 c. 65. Ринок комп’ютерів завмер в 2011 році – аналітики Електронний ресурс. – Режим доступу : news.finance.ua/ua/~/1/0/all/2013/07/22/305754. 66. Ринок побутової техніки та електроніки в Україні: ситуація стабільна Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.gfk.ua/public_relations/press/press_articles/004048/index.ua.html. 67. Русаловський А. В. Правові та організаційні питання охорони праці : навчальний посібник / А. В. Русаловський. – 4-те вид., допов, і перероб.. – К. : Вид-во: Університет «Україна», 2009. – 295 с. 68. Сазерленд Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия : Пер. с англ. / Д. Сазерленд, Д. Кэнуэлл. – Д. : Баланс Бизнес Букс, 2008. – 312 с. 69. Стратегічне управління : конспект лекцій / І. М. Кобушко, І. Д. Скляр. – Суми : Вид-во СумДУ, 2010. – 228 с. 70. Сударкіна С. П. Стратегічний маркетинг і товарно-інноваційна політика : текст лекцій для студ. екон. ф-ту ден. і заоч. форм навчання / Світлана Петрівна Сударкіна. – Харків : НТУ «ХПІ», 2010. – 115 с. 71. Тебекин А. В. Менеджмент организации : учебник / А. В. Тебекин, Б. С. . – 4-е изд., пер. и доп. – М. : КноРус, 2011 – 424 с. 72. Теория менеджмента / Под ред. Л. Леонтьевой. – М. : Юрайт, 2013. – 288 с. 73. Технологія підготовки та прийняття управлінських рішень : навч.-медот. посіб. / упор. С. М. Задорожна // Черніг. центр підготовки та підвищення кваліфікації працівників органів держ. влади, органів місц. самоврядування, держ. п-в, установ і орг. – Чернігів : ЦППК, 2009. – 23 с. 74. Тодошева С. Т. Теория менеджмента / С. Т. Тодошева. – М. : КноРус, 2013. – 216 с. 75. Трояновский В. М. Разработка управленческих решений / В. М. Трояновский. – М. : РДП, 2003. – 357 с. 76. У 2012 р. ринок ПК в Україні зріс лише завдяки ноутбукам Електронний ресурс. – Режим доступу : http://news.finance.ua/ua/~/1/0/ all/2013/03/24/299003. 77. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. – М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010. – 340 с. 78. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения : учебник / Р. А. Фатхутдинов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М. 2010, – 283 с. 79. Філімоненков О. С. Фінанси підприємств : підруч. / Олександр Сергійович Філімоненко (заг.ред.). – К. : Алерта, 2009. – 496 с. 80. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления / Е. В. Фрейдина. – М. : Омега-Л, 2013. – 368 с. 81. Хміль Ф. І. Менеджмент : підручник / Федір Іванович Хміль. – К. : Академвидав, 2007. – 608 с. 82. Цивільний захист і охорона праці в галузі : навчальний посібник. / С. О. Ковжога, С. А. Тузіков, Є. В. Карманний, А. П. Зенін. – К. : Вид-во: Haц. Уун-т «Юрид. акад. України імені Ярослава Мудрого», 2012. – 326 с. 83. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Технология и методика разработки и принятия управленческих решений : учебник для вузов / С. Н. Чудновская // Практика разработки и принятия управленческих решений в отечественных и зарубежных компаниях. – М. : ЭКСМО, 2007. – 240 с. 84. Шегда А. В. Менеджмент : навчальний посібник / Анатолій Васильович Шегда. – К. : Т–во «Знання», КОО, 2007. – 583 с. 85. Шеметов П. В. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты / П. В. Шеметов, В. В. Радионов, Л. Е. Никифорова, С. В. Петухова. – М. : ОМЕГА-Л, 2011. – 260 с.