Управління брендом підприємства на прикладі "ХХХХ"

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТУ 1.1. Основні поняття та сутність управління брендом 6 1.2. Класифікація брендів 16 1.3. Особливості бренд-менеджменту 25 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ «ХХХХ» 2.1. Аналіз господарської діяльності «ХХХХ» 33 2.2. Маркетингова діяльність «ХХХХ» 52 2.3. Аналіз брендів «ХХХХ» 70 РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПО УПРАВЛІННЮ БРЕНДОМ «ХХХХ» 3.1. Пропозиції щодо вдосконалення діяльності по управлінню брендом «ХХХХ» 81 3.2. Аналіз ефективності запропонованих заходів 91 ВИСНОВКИ 98 ЛІТЕРАТУРА 101 ДОДАТКИ 110

Вступление:Актуальність теми магістерського дослідження обумовлена наявністю невирішених науково-методичних і практичних проблем організації бренд-менеджменту в стратегічному розвитку підприємств, відсутністю чітко визначених стратегічних орієнтирів довгострокових взаємовідносин зі споживачами та стратегій розвитку бренда. Це питання потребує розробки сучасних методичних підходів до організації та впровадження бренд-менеджменту в управлінську діяльність банків, його практичної реалізації на рівні надання якісних послуг. Сучасні тенденції загальноекономічної стабілізації, насичення вітчизняних ринків товарами, посилення конкуренції, перспективи розвитку підприємств у системі господарських зв’язків, вихід українських економічних суб’єктів на світові ринки зумовлюють необхідність використання елементів бренд-менеджменту в стратегічному розвитку банків. Інновації у сфері надання послуг сприяють появі нових продуктів, які можна диференціювати за допомогою використання бренда та ефективної системи бренд-менеджменту. Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідження політики управління брендом підприємства знайшли своє відображення у роботах таких вчених, як: Д. В. Базарний, М. І. Бєлявцев, А. Ф. Бондаренко, Т. А. Васильєва, Е. П. Голубков, Т. П. Данько, Т. А. Лащ, Г. Л. Макарова, А. В. Нікітін, Д. В. Шиян, О. М. Шканова та інші. У своїх дослідженнях вони аналізують особливості використання бренд-менеджменту в банківській сфері із застосуванням традиційних і нетрадиційних підходів, можливості вітчизняних банків щодо формування своєї стратегії виявлення та прогнозування попиту для позиціювання нових банківських послуг. Метою дипломної роботи є розробка теоретико-методичних положень, рекомендацій і пропозицій щодо організації бренд-менеджменту та його впровадження в управлінську діяльність вітчизняних підприємств на основі обґрунтування нових концептуальних засад і удосконалення методичних підходів до оцінки ступеня розвитку бренд-менеджменту на вітчизняних підприємствах та визначення пріоритетних важелів ефективного управління брендом. Об’єктом дослідження є система бренд-менеджменту в банківській діяльності в ринкових умовах. Предметом дослідження визначено сукупність теоретико-методичних і практичних підходів бренд-менеджменту, спрямованих на забезпечення стратегічного розвитку підприємства в конкурентному середовищі. Для досягнення зазначеної мети у магістерській дипломній роботі поставлено такі завдання: розглянути основні поняття та сутність управління брендом; дослідити класифікацію брендів; виявити особливості бренд-менеджменту в діяльності фінансових установ; проаналізувати господарську діяльність «ХХХХ»; провести аналіз маркетингової діяльності «ХХХХ»; проаналізувати бренд «ХХХХ» запропонувати напрями вдосконалення діяльності по управління брендом банку «НАДРА»; провести аналіз ефективності запропонованих заходів. У дипломній роботі використано наукові методи дослідження – системний, статистичний, історичний, порівняльний, наукової абстракції, індукції, дедукції, прогнозування, аналізу та синтезу. Структурно дипломна робота складається з трьох розділів, вступу та висновків. У першому розділі «Теоретичні основи бренд-менеджменту» визначено сутність управління брендом, досліджено класифікацію брендів та виявлено особливості бренд-менеджменту в діяльності фінансових установ. У другому розділі «Аналіз маркетингової стратегії «ХХХХ» проведено аналіз господарської діяльності та маркетингу банку, оцінено бренд «ХХХХ». У третьому розділі «Пропозиції щодо вдосконалення діяльності по управлінню брендом «ХХХХ» виявлено пропозиції щодо вдосконалення діяльності по управлінні брендом «ХХХХ» та проаналізовано ефективність запропонованих заходів. Методологічну та теоретичну основу роботи складають законодавчі та нормативно-правові акти органів державної влади, нормативні документи Національного банку України, що регулюють механізм формування маркетингової діяльності банку, офіційні статистичні дані Національного банку України, матеріали Асоціації українських банків, офіційні публікації МВФ та інших міжнародних організацій, дані статистичних щорічників, інформаційно-аналітичних бюлетенів, монографічні видання та матеріали періодичних видань, аналітичні дані банку «ХХХХ», ресурси Інтернет. Дана проблемна тема є особливо актуальною та необхідною, враховуючи сучасний стан розвитку маркетингової політики банку. Ось чому автором і обрано дану тему для дослідження у представленій дипломній роботі.

Выводы:За результатами написання магістерської роботи можна зробити такі висновки: 1. Визначено, що бренд – це торгова марка, яка містить послідовний набір функціональних, раціональ¬них, емоційних, психологічних і соціальних обіцянок фірми-виробника цільовій аудиторії, є для останньої унікальною, значущою, доступною і зрозумілою, та такою за яку цільова аудиторія погоджується платити пре¬міальну ціну протягом тривалого періоду часу. 2. Запропоновані авторські види брендів: бренд на стадії «ребрендинг» та бренд на повторних стадіях: «зростання», «стабілізація», «згасання». Також було введено наступні ознаки брендів з відповідними їм видами: взаємозв’язок споживчої лояльності з потребами («первинний» бренд, «вторинний» бренд»), імідж бренду (бренд з високим іміджем, бренд с середнім іміджем, бренд з низьким іміджем), впливу часу на бренд (бренд минулого, бренд теперішнього, бренд майбутнього), а також вартість бренду (бренд з завищеною вартістю, бренд з реальною вартістю, бренд з заниженою вартістю), що виступає узагальнюючим критерієм. 3. Зазначено, що бренд-менеджмент – це діяльність, що ґрунтується на стратегічній орієнтації підприємства та має спрямованість на забезпечення прихильності споживачів, стійкості конкурентних позицій та довготривалого успіху підприємства. 4. Базою для проведення дослідження є «ХХХХ», який є універсальним банком, що може працювати на внутрішніх та міжнародних ринках, з усіма сегментами контрагентів. Контрагентами банку виступають банківські установи, небанківські фінансові установи, місцевий бюджет, юридичні особи – суб’єкти господарювання, фізичні особи. При розробці механізмів задоволення потреб корпоративних Банком було враховано багато факторів: географічні ознаки, галузеві особливості та інше. Запровадження принципу сегментації клієнтів дало можливість банку адаптувати банківські процеси та продукти для всіх клієнтських сегментів та правильним чином структурувати їх. Банк виділяє наступні сегменти: послуги корпоративним клієнтам; послуги клієнтам малого бізнесу; послуги фізичним особам; інвестиційна банківська діяльність; інші операції. 5. У роботі проведено SWОT-аналізу для «ХХХХ». Так, слід відзначити, що у діяльності банку більшість загроз та недоліків, які в основному пов’язані з неправильними методами обслуговування своїх клієнтів. Поряд з цим, варто відзначити, що протягом 2010-2012 рр. банк продовжував роботу по залученню нових клієнтів – юридичних осіб, розширенню спектру послуг для існуючих корпоративних клієнтів, підвищення якості обслуговування клієнтів. Проаналізовано, що витрати на маркетингові заходи мали тенденцію до зростання – протягом 2011-2012 рр. відбулося збільшення витрат на маркетингову діяльність на 7468,38 тис. грн. або на 53,39% і склали 21455,4 тис. грн. Найсуттєвіші витрати були пов’язані із інформаційним зв’язком компанії. Варто зазначити, що до інформаційних зв’язків «ХХХХ» відносять зв’язки між елементами автоматизованої системи, систему збору, передачі, зберігання, обробки та видачі інформації. 6. Проаналізовано, що «ХХХХ» – це універсальний комерційний Банк загальнонаціонального масштабу. Щодня команда професіоналів «ХХХХ» працює для того, щоб Банк ставав ще краще, ще ближче до кожного клієнта. «ХХХХ» – перший Банк, що приємно дивує своєю відкритістю і доступністю. Логотип «ХХХХ» суттєво відрізняється від символіки більшості українських Банків – офіційних і строгих зображень. Стилізований червона квітка – це збірний образ найулюбленіших українцями мальви, маку і чорнобривця. В українській народній символіці ці квіти означають любов до рідної землі та свого народу, довголіття і таїнство життя. Розкрита квітка – це життя, процвітання, відкритість, теплота душі і доброзичлива усмішка. Він свідчить про відкритість, доступність істинно українського банку кожному клієнтові, символізує активне зростання, процвітання, вічну молодість. Сьогодні «ХХХХ» пропонує інноваційний підхід до вирішення будь-яких фінансових потреб клієнтів, намагається не тільки надавати якісні банківські рішення, але й дарувати клієнтам максимум позитивних емоцій і вражень. У рамках повномасштабного ребрендингу було розроблено ряд зовсім нових унікальних продуктів, основними перевагами яких є комплексність, індивідуальний підхід, швидкість ухвалення рішення. 7. Визначено, що для удосконалення бренду «ХХХХ» необхідно підтримувати його популярність, позиціонування, стабільність, креативність і цінність. Це в свою чергу дає можливість сформувати лояльні відносини до банку, підвищити рівень поінформованості населення про нього, закріпити в уяві клієнтів важливі і позитивні сторони банківської установи та посилити конкурентоспроможність на ринку. 8. Проведено прогнозування обсягів продажу банківських продуктів та послуг «ХХХХ» у результаті вдосконалення бренду банку. Так, відповідно до проведеного розрахунку прогнозної моделі доходу «ХХХХ», можна сказати, що у 1-й рік прогнозування, порівняно з 2012 р., прогнозується зростання величини доходу на 4970109,67 тис. грн. або на 231,20% – це пов’язано із запланованою реалізацією маркетингових заходів та вдосконалення бренду банку. Слід відзначити, що загальна сума грошового потоку у 1-й рік впровадження інвестиційного проекту по реалізації проекту вдосконалення бренду банку перевищує інвестиційні витрати на 4600633,46 тис. грн., що є позитивним явищем для діяльності банку; чистий приведений дохід для даного проекту становить 7102780,67 тис. грн. У результаті реалізації нового проекту «ХХХХ» отримає прибуток; індекс дохідності становить 343,25. Так як розрахований індекс дохідності вище 1, то даний проект має бути прийнятий до уваги та реалізований в практичній діяльності банку, адже він є доцільним та вигідним для «ХХХХ».

Литература:1. Про банки і банківську діяльність : Закон України № 2121-ІІ від 07.12.2000 на підставі 4652-17 // Відомості Верховної Ради України. −2001. − № 5-6. − Ст. 30. 2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебн. для вузов / Г. Ассэль. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 804 с. 3. Алексунин В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / В. А. Алексунин, Г. А. Бунич, Л. Г. Гапошина и др.. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, 2005. – 714 с. 4. Базилевич В. Д. Макроекономіка : підручник / В. Д. Базилевич, К. С. Базилевич, Л. О. Баластрик. – К. : Знання. – 2007. – 703 с. 5. Бєлявцев М. І. Маркетингова політика розподілу : навч. посіб. / М. І. Бєлявцев, Г. Д. Леонова, А. М. Зайцева. – Донецьк : Норд-Прес, 2010. – 279 с. 6. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент : навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. / А. В. Войчак. – Київ : КНЕУ, 2000. – 98 с. 7. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підруч. / С. С. Гаркавенко. – Київ : Лібра, 2004. – 712 с. 8. Герасимчук В. Г. Маркетинг: Теорія і практика / В. Г. Герасимчук. – Київ : Вища школа, 1994. – 327 с. 9. Гузь Н. Г. Моделирование марке¬тинговых решений в управлении производством : учеб. / Н. Г. Гузь, А. Г. Ремпель. – Донецк : ИЭП НАН Украины, 1998.– 25 с. 10. Данько Т. П. Управление маркетингом : учебник / Т. П. Данько. – 2-е изд., перер. и допол. – М. : ИНФРА-М, 2001. – 334 с. 11. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии : учеб. / П. Дойль. – М. : ЭКСМО, 2004. – 480 с. 12. Домнин В. Н. Брендинг : новые технологии в России : учебник / В. Н. Домнин. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2004.– 381 с. 13. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в ХХІ веке: Пер. с англ. : учеб. пособие / Ф. Питер Друкер. – М. : Издательский дом «Ви¬льямс», 2001.– 272 с. 14. Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент : учеб. / К. Л. Келлер, Ф. Котлер. − 12-е изд. − СПб. : Питер, 2008. − 816 с. − (Серия «Классический зарубежный учебник»). 15. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. / Ф. Котлер. – Москва : Вильямс, 2007. – 656 с. 16. Куденко Н. Стратегічний маркетинг : навч. посібник / Н. Куденко. – К. : КНЕУ, 1998. − 152 с. 17. Куценко В. М. Маркетинговий менеджмент : навч. посіб. / В. М. Куценко. – К. : МАУП, 2003. – 184 с. 18. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг : учебник / Ж.-Ж. Ламбен. – СПб. : Наука, 1986. – 589 с. 19. Макарова Г. Л. Система банковского маркетинга : учебник / Г. Л. Макарова. – М. : «Финстатинформ», 1997. – 110 с. 20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина. – М. : 2001. – 516 с. 21. Маркетинг-менеджмент : научн. изд. / под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л. В. – Донецк : ДонГУЭТ, 2001. – 594 с. 22. Маркетинг : підручн. / А. О. Старостіна, Н. П. Гончарова, Є. В. Крикавський ; за редакцією А. О. Старостіної. – К. : Знання, 2009. – 565 с. 23. Мешков А. А. Маркетинг : учебное пособие / А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков», 2002. – 172 с. 24. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологи : учеб. пособ. / Н. К. Моисеева, М. В. Конышева ; под ред. Н. К. Моисеевой. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 304 с. 25. Нікітін А. В. Маркетинг у банку : навч. посібник / А. В. Нікітін, Г. П. Бортніков, А. В. Федорченко ; за ред. А. В. Нікітіна. – К. : КНЕУ, 2006. – 432 с. 26. Примостка Л. О. Фінансовий менеджмент у банку : підручник / Л. О. Примостка. – 2-ге вид., доп. і перероб. – К. : КНЕУ, 2004. – 468 с. 27. Старостіна А. О. Маркетинг : навч. посіб. / А. О. Старостіна, Д. М. Черваньов, О. В. Зозульов. – К. : Знання. – Прес, 2002. – 191 с. 28. Ткачук В. О. Маркетинг у банку : навч. посібник / В. О. Ткачук. – Тернопіль : «Синтез-Поліграф», 2006. – 225 с 29. Шелобаев С. И. Экономико-математические методы и модели : учеб. пособие / С. И. Шалобаев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 287 с. 30. Шканова О. М. Маркетинг послуг : навч. посіб. для ВНЗ / О. М. Шканова. – Київ : Кондор, 2008. – 302 с. 31. Стратегія ефективного брендингу : монографія / О. В. Кендюхов, С. М. Димитрова, Л. А. Радкевич та ін.. – До¬нецьк : Вид. «Вебер» (Донецька філія), 2009. – 280 с. 32. Федорченко А. В. Система маркетингових досліджень : монографія / А. В. Федорченко. – К. : КНЕУ, 2009. – 267 с. 33. Сухорська-Кравець У. Р. Маркетингові стратегії підприємства : дис. канд. екон. наук 08.06.01 «Економіка, організація та управління підприємствами» / У. Р. Сухорська-Кравець. – Львів, 2004. 34. Велещук С. С. Бренд-менеджмент в стратегічному розвитку підприємств : автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.04 / С. С. Велещук ; Київ. нац. ун-т технологій та дизайну. – К., 2008. – 21 с. – укp. 35. Лео М. В. Брендинг у системі маркетингу підприємств на ринку комерційної нерухомості : автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 / М. В. Лео ; Київ. нац. ун-т технологій та дизайну. – К., 2011. – 19 с. – укp. 36. Приходченко Я. В. Бренд-менеджмент торговельних підприємств в умовах маркетингової орієнтації : автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.04 / Я. В. Приходченко ; Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк, 2009. – 19 с. – укp. 37. Аверишкина Т. Концептуальность инструмен¬тария брендинга / Т. Аверишкина, Е. Попов // Маркетинг. – 2001. – № 2.– С. 111–121. 38. Базарний Д. В. Вартість власного капіталу в банківському секторі України / Д. В. Базарний // Актуальні проблеми економіки. – 2011. – № 9. – С. 232–237. 39. Базарний Д. В. Фінансові та нефінансові чинники створення вартості банку / Д. В. Базарний // Економічний аналіз : зб.наук.праць. – Тернопіль : Видавничо-поліграфічний центр Тернопільського національного економічного університету «Економічна думка», 2011. – Вип. 9. – Частина 1.– С. 19–22. 40. Біловодська О. А. Вплив факторів зовнішнього середовища на формування ефективної комунікаційної політики банку / О. А. Біловодська // НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК ДГМА. – 2012. – № 1 (9Е). – С. 231–-235. 41. Білошапка В. С. Створення бренду банку / В. С. Білошапка // Вісник КНЕУ. – 2008. – № 5. –С. 7–13. 42. Білан О. Застосування брендингу : переваги і недоліки / О. Білан // Вісник НУ «Львівська політехніка». – 2009. – № 648. – С. 231–235. 43. Бойко О. В. Маркетингове забезпечення ефективного функціонування банку / О. В. Бойко // ЕКОНОМІЧНИЙ ФОРУМ. – 2013. – № 1. – С. 268–274. 44. Бондаренко А. Ф. Роль имидж-менеджмента в формировании брендинга в банковских структурах Украины / А. Ф. Бондаренко // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : збірник наукових праць. Т. 20. – Суми : УАБС НБУ, 2007. – С. 75–81. 45. Бондаренко А. Ф. Разработка коммуникационной стратегии привлечения новых клиентов банка / А. Ф. Бондаренко // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : збірник тез доповідей Х Всеукраїнської науково-практичної конференції (22-23 листопада 2007 р.): у 2-х томах – Т. 2. – Суми : УАБС НБУ, 2007. – С. 20–21. 46. Бондаренко А. Ф. Маркетинг у контексті стратегічного правління банком / А. Ф. Бондаренко // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: збірник наукових праць. Т. 22 – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ», 2008. – С. 177–187. 47. Бондаренко А. Ф. Маркетингова стратегія удосконалення діяльності банку / А. Ф. Бондаренко // Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика : збірник тез доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції (15-16 травня 2008 р.): у 2-х томах – Т. 2. – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ», 2008. – С. 50–51. 48. Васильєва Т. А. Підходи до формування маркетингової стратегії банку / Т. А. Васильєва // БІЗНЕСІНФОРМ. – 2012. – № 3. – С. 218–220. 49. Гайдукович Д. С. Характеристика інструментів маркетингового аналізу в сфері банківських послуг / Д. С. Гайдукович // Вісник соціально-економічних досліджень : збірник наукових праць ОДЕУ. – Одеса, 2011. – Вип. 3(43). – С. 50–55. 50. Гайдукович Д. С. Маркетинговий аналіз конкурентоспроможності банківських установ України / Д. С. Гайдукович // Економічний вісник національного гірничого університету // НГУ. – Дніпропетровськ, 2012. – № 1 – С. 117–125. 51. Гайдукович Д. С. Сучасні напрямки розвитку маркетингової політики банківських установ / Д. С. Гайдукович // Науковий вісник ОДЕУ. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. – Науки: економіка, політологія, історія. – Одеса, 2012. – № 7(159). – С. 116–124. 52. Дмитрук М. Стратегічний маркетинг: данина моді високих понять чи інструмент конкурентної боротьби? / М. Дмитрук // Маркетинг и реклама. – 2003, № 5-6. – С. 32–37. 53. Купчинська М. Що бренд прийдешній нам готує? / М. Купчинська // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 5. – С. 41–43. 54. Лащ Т. А. Проблеми банківського кредитування малого підприємництва / Т. А. Лащ // Економічний простір : збірник наукових праць. – Дніпропетровськ : Вид-во Придніпровської державної академії будівництва і архітектури, 2009. – № 23/1. – С. 23. 55. Любаренко Т. Інноваційні технології формування міжнародних брендів / Т. Любаренко // Економіка. – 2009. – № 11. – С. 3–6. 56. Маслова Н. Бренд банку: сутність, елементи, вплив на клієнтів / Н. Маслова // Вісник КНТЕУ. – 2010. – № 5. – С. 24-32. 57. Мних Є. В. Сучасний економічний аналіз: питання методології та організації / Є. В. Мних // Бухгалтерський облік і аудит. – 2006. – № 1. – С. 55–60. 58. Норіцина Н. І. Бренд-менеджмент як складова успішної діяльності підприємства / Н. І. Норіцина // Економіка підприємства: теорія та практика : зб. мат. Міжнар. наук.-практ. конф. 23–24 березня 2006 р. / Відп. за вип. Г. О. Швиданенко. – К. : КНЕУ, 2006. – С. 92–97. 59. Парасій-Вергуненко І. М. Сучасний інструментарій економічного аналізу в системі стратегічних досліджень / І. М. Парасій-Вергуненко // Бухгалтерський облік і аудит. – 2008. – № 9. – С. 30–39. 60. Пастухова В. В. Стратегічні напрями розвитку маркетингу в Україні / В. В. Пастухова // Стратегія економічного розвитку України. – Вип. 5. – С. 70–75. 61. Пересадько Г. О. Інноваційні стратегії банку / Г. О. Пересадько, К. О. Ніколаєва // Науковий журнал «МАРКЕТИНГ І МЕНЕДЖМЕНТ ІННОВАЦІЙ». – 2012. – № 1. – С. 169–173. 62. Поліщук Т. В. Перспективні напрямки розробки успішних брендів в Україні / Т. В. Поліщук // Актуальні проблеми економіки – 2009. – № 7 (97). – С. 129–137. 63. Свіжак О. Й. Теоретичні засади формування та функціонування ринку банківських послуг в Україні / О. Й. Свіжак // Ста-лий Розвиток Економіки. – ЧІПБ ТНЕУ, 2011.– С. 295–298. 64. Сулима М. К. Сутність та елементи бренду банку / М. К. Сулима // Розвиток економічної інфраструктури України: теоретико-методичний та науково-практичний аспекти : VІІІ Міжнародна науково-практична конференція (3-4 лютого 2012 р) / Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана. – Київ, 2012. – С. 10–11. 65. Сухорська У. Р. Підходи до визначення маркетингової стратегії у практичній діяльності підприємств / У. Р. Сухорська, Н. Б. Ярошевич // НАУКОВИЙ ВІСНИК НЛТУ України : збірник науково-технічних праць. – Львів : НЛТУ України. – 2006. – Вип. 16.2. – 332 с. – С. 220–223. 66. Сухомліна О. Ідентифікація бренда: юридичне визнання і маркетингові реалії / О. Сухомліна // Маркетинг в Україні – 2009. – № 6. – С. 62–67. 67. Тарлопов І. О. Тенденції розвитку міжнародного маркетингу / І. О. Тарлопов // Актуальні проблеми економіки – 2008. – № 2 (80). – С. 126–139. 68. Усик С. П. Оцінка ефективності маркетингової діяльності вітчизняних підприємств / С. П. Усик // Економіка та держава. – 2011. – № 5. – С. 33–38. 69. Харчук О. А. Сутність бренду як економічного поняття : виникнення, становлення та сучасні тенденції розвитку / О. А. Харчук // Наукові записки. – 2010. – (Вип.13). – С. 414–421. 70. Чухрай Н. І. Особливості маркетингу продуктових інновацій / Н. І. Чухрай, Т. Б. Данилович // Вісн. Нац. Ун-ту «Львівська політехніка». Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. – 2007. – № 605. – С. 162–167. 71. Шевцова М. Ю. Маркетингові інструменти системи управління банком / М. Ю. Шевцова, Є. І. Бондар // Вісник Дніпропетровського університету. – 2012. – № 10/1. – С. 146–152. 72. Шиян Д. В. Банківське кредитування та економічна динаміка / Д. В. Шияк // Банківська справа. – Суми : Вид-во Української академії банківської справи Національного банку України, 2009. – № 1. – С. 27–38. 73. Штовба О. В. Класифікація товарних брендів / О. В. Штовба // Вісник Вінницького політехнічного інституту. – 2005. – № 4. – С. 25–33. 74. Яшева Г. А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г. А. Яшева // Практический маркетинг. – 2003. – № 8. – С. 33–34. 75. Бондаренко А. Ф. Антикризовий маркетинг як складова стратегічного управління банком Електронний ресурс / А.Ф. Бондаренко. – Режим доступу : http://www.uаbs.edu.uа/іmаges/stоrіes/dоcs/K_M/Bоndаrenkо_8.pdf. 76. Гончарук Н. С. Брендинг і його становище в Україні Електронний ресурс / Н. С. Гончарук, О. О. Петращак. – Режим доступу : http://nаukа.kushnіr.mk.uа/?p=19531 77. Жарлінська Р. Актуальні аспекти брендингу Електронний ресурс / Жарлінська Р. – Режим доступу : http://іntkоnf.оrg/ken-zhаrlіnskа-rg-pyаtаk-m-аktuаlnі-аspektі-brendіngu 78. Мстоян К. В. Шляхи удосконалення брендів українських банків Електронний ресурс / К. В. Мстоян, В. О. Дзюбенко. – Режим доступу : http://www.rusnаukа.cоm/4_SND_2013/Ecоnоmіcs/1_126786.dоc.htm 80. Офіційна фінансова звітність «ХХХХ» Електронний ресурс. – Режим доступу : http://smіdа.gоv.uа/db/pаrtіcіpаnt/20025456 81. Савчук В. П. Как измерить эффективность маркетинга, или «финансы маркетинга» / В. П. Савчук // Консалтинговая компания «Стратегический партнер» Електронний ресурс. – Режим доступу : http://s-p.cоm.uа/bіblіо/?cаt=2&bіd=41. 82. Уколова О. О. Сутність брендинг та його використання у діяльності вітчизняних підприємств Електронний ресурс / О. О. Уколова. – Режим доступу : http://www.repоsіtоry.hneu.edu.uа/jspuі/bіtstreаm/123456789/705/1/Уколова%20О.%20О.%20Сутність%20брендингу%20та%20його%20використання%20у%20діяльності%20вітчизняних%20підприємств.pdf 83. Шеремета А. Цветущий бренд «Надра Банка» Електронний ресурс / А. Шеремета // Новый маркетинг. – 2006. – № 10. – Режим доступу : http://mаrketіng.web-stаndаrt.net/nоde/43392 84. Шпарка І. Брендинг як важлива складова сучасного маркетингу : світовий досвід та тенденції в Україні Електронний ресурс / І. Шпарка, О. Бозуленко. – Режим доступу : http://cоnf-cv.аt.uа/fоrum/52-459-1