Контрольна робота з дисципліни "Менеджмент", НАУ, 1 курс

Содержание:Вступление 3 1. Анализ проблем неформального лидерства 4 2. Методы ведения переговоров 9 Выводы 16 Список использованных источников 18  

Вступление:В данной работе рассмотрены проблемы неформального лидерства в организации и методы ведения переговоров. Возрастание интереса к явлению неформального лидерства связано с проблемой эффективного руководства и управления деятельностью организации. Неформальный лидер обладает властью и пользуется признанием в коллективе. Во избежание конфликтов и для повышения эффективности организации руководителю важно строить отношения с неформальным лидером на основе доверия и взаимопонимания. Переговоры являются важной составляющей деятельности организации, поскольку направлены на решение стоящих перед ней проблем. Мы рассмотрим несколько методов ведения переговоров: вариационный, интеграционный, метод наилучшей альтернативы, метод уравновешивания позиций и метод поэтапного достижения соглашения. Для выбора того или иного метода ведения переговоров, необходимо ориентироваться на сложившуюся ситуацию между партнерами и прочность позиции.  

Выводы:В данной работе проанализированы проблемы неформального лидерства. Лидерство является способностью влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. В каждой организации кроме официального руководителя есть хотя бы один неформальный лидер из числа рядовых сотрудников. В коллективе он обладает не меньшей, а иногда и большей властью, чем руководитель, опираясь на признание коллег. Между формальным и неформальным лидерами могут сложиться отношения сотрудничества и взаимопонимания, что будет способствовать слаженной и эффективной работе коллектива. Если же руководитель и неформальный лидер находятся в постоянном противостоянии, это приводит к возникновению конфликтов. Чтобы увеличить эффективность работы организации, руководителю необходимо стремиться наладить с неформальным лидером доверительные отношения на основе взаимопонимании и сотрудничества. Также были рассмотрены методы ведения переговоров. Основной функцией переговоров является совместное обсуждение проблемы и принятие решения, устраивающего все участвующие стороны. Обычно при ведении переговоров используют такие методы: вариационный, интеграционный, метод наилучшей альтернативы, метод уравновешивания позиций и метод поэтапного достижения соглашения. Вариационный метод состоит в том, что партнерам предлагают для обсуждения разработанные заранее варианты соглашения, основанные на представлении об оптимальном решении проблемы. Интеграционный метод предназначен, чтобы убедить партнера оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития организации. Метод наилучшей альтернативы предполагает, что любые переговоры могут окончиться неудачно, поэтому всегда необходимо иметь запасные варианты, альтернативные решения. Метод уравновешивания позиций основывается на тщательном изучении взглядов партнера, после чего разрабатывается вариант решения проблемы, предлагаемый партнеру. Метод поэтапного достижения соглашения состоит в достижении соглашения в условиях полного или частичного пересмотра требований в связи с новыми обстоятельствами и возможностями, в результате чего достигается компромисс. На практике эти методы детализируются и конкретизируются в зависимости от позиции и ситуации на переговорах.  

Литература:1. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. / В. Р. Веснин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с. 2. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. – М. : Гардарики, 2003. – 528 с. 3. Дафт Р. Менеджмент : учебник / Р. Дафт. – СПб. : Питер, 2010. – 506 с. 4. Основы менеджмента : учеб. для вузов / Д. Д. Вачугов, Т. Е. Березкина, Н. А. Кислякова и др. ; под ред. Д. Д. Вачугова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : Высш. шк., 2005. – 376 с. 5. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн. : Новое знание, 2002. – 336 с. 6. Семенов А. К. Основы менеджмента : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : «Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2008. – 556 с.