Концепція ТQМ (TotalQualityManagementQuality - "загальне управління якістю")

Содержание:Вступ 3 1. Історія розвитку та сутність концепції TQM 4 2. Основні положення ТQМ та її відмінність від традиційних моделей управління якістю 6 Висновки 12 Список використаних джерел 13  

Вступление:Сьогодні не виникає сумнівів, що проблема якості продукції та послуг стає першочерговою не тільки на теоретичному рівні, з нею все частіше стикаються підприємства, які орієнтовані отримувати високий прибуток. Так, за ринкових умов основою конкурентоспроможності є управління якістю продукції та менеджмент організації загалом, що поступово стає головним фактором успіху. Варто відмітити, що якість продукції належить до числа найважливіших критеріїв функціонування підприємства в умовах відносно насиченого ринку і переважної нецінової конкуренції. Підвищення технічного рівня і якості продукції визначає темпи науково-технічного прогресу і зростання ефективності виробництва в цілому, робить істотний вплив на інтенсифікацію економіки, конкурентоспроможність товарів та послуг і життєвий рівень населення країни. У процесі прийняття управлінських рішень ключову роль відіграє самооцінка. Саме вміння та можливість оцінки кожного працівника та діяльності компанії в цілому є найбільш популярним і ефективним методом вдосконалення в різних країнах світу та в різних галузях економіки, як в межах виробничих підприємств, так і підприємств сфери послуг. Основою самооцінки є загальна модель менеджменту – Total Quality Management (TQM), що виникла в результаті удосконалення підходів до управління якістю. Таким чином, проблема забезпечення й підвищення якості продукції та управління організацією актуальна і потребує ґрунтовного дослідження, аналізу та прийняття відповідних висновків. Більше того, необхідним є аналіз практики провідних компаній та теоретичних надбань новітніх розробок, оскільки від вирішення проблеми підвищення якості продукції та послуг в значній мірі залежить успіх і ефективність всієї економіки та сталість її розвитку.  

Выводы:Таким чином, у науковій літературі існує декілька тлумачень щодо сутності концепції TQM. В цілому, під загальним або тотальним управлінням якістю розуміють концепцію, що передбачає всебічне та скоординоване використання систем і методів управління якістю у всіх сферах діяльності, охоплює всю організацію та є основою зростання конкурентоспроможності продукції та прибутку підприємства. За умов всеохоплюючої міжнародної конкуренції та поширення процесів глобалізації, де якість – основа успіху та ключовий фактор нарощування прибутку, зміна акцентів з вузького підходу, заснованого на контролі якості в рамках функціонального відділу, на розуміння потенціалу, закладеного у філософії TQM, є викликом, який постав перед підприємствами. Особливо актуальним дане питання виступає для вітчизняних підприємств, коли російський ринок збуту став закритим, а європейський – недосяжним. Останнє в першу чергу пов’язано саме із низькою якістю продукції, яку виробляють українські підприємства, що не здатна конкурувати на ринках Європейського Союзу та є неприйнятною для його громадян. Саме тому сучасне управління якістю на вітчизняних підприємствах, незалежно від форми власності і масштабу виробничої діяльності, повинне оптимально сполучати дії, методи і засоби, що забезпечують, з одного боку, виготовлення продукції, що задовольняє поточні запити і потреби споживачів, а з іншого боку – розробку нової продукції, здатної задовольняти майбутні запити і потреби не тільки вітчизняного ринку, а й ринки інших країн.  

Литература:1. Бондаренко С. М. Особливості використання соціально-орієнтованої концепції загального управління якістю TQM в Україні Електронний ресурс / С. М. Бондаренко, І. А. Строкач // Технології та дизайн : електронне наукове видання. – 2014. – № 1 (10). – Режим доступу : http://knutd.com.ua/publications/pdf/TD/2014-1/7.pdf 2. Доманцевич Н. І. Сертифікація товарів і послуг / Н. І. Доманцевич, А. П. Закусілов, І. В. Плеша. – Львів : Видавництво Львівської комерційної академії, 2002. – 96 с. 3. Зарубіжний досвід з управління якістю продукції : зб. наук. праць /наук. ред. Р. І. Лимачівський. – Кіровоград : КДТУ, 2002. – 388 с. 4. Косенчук О. В. Основы управления качеством : учеб. пособие / О. В. Косенчук, Л. В. Зинич, Е. А. Асташова ; М-во сел. хоз-ва Рос. Федерации, Ом. гос. аграр. ун-т. – Омск : Изд-во ФГБОУ ВПО ОмГАУ им. П. А. Столыпина, 2014. – 84 с. 5. Кузнецова І. О. Розвиток процесного підходу у концепції загального менеджменту якості / І. О. Кузнецова, Ю. В. Карпенко // Вісник соціально-економічних досліджень. – 2012. – Вип. 2 (45). – С. 121–125. 6. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях : монографія / В. А. Лапидус. – М. : ОАО «Типография «Новости», 2000. – 432 с. 7. Лучишина К. Л. Управління підприємством на основі TQM Електронний ресурс / К. Л. Лучишина // Репозитарій Сумського державного університету. – Режим доступу : http://www.essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/ 123456789/12226/1/Luchishyna.pdf 8. Матвіїшин Є. Г. Методичні вказівки до вивчення модуля «Система управління якістю освіти вищих навчальних закладів» дисципліни «Державна політика і управління в освіті» : наук.-метод. розробка / Є. Г. Матвіїшин, С. М. Ромашко. – Київ : НАДУ, 2009. – 44 с. 9. Орлов П. А. Менеджмент качества и сертификации продукции / П. А. Орлов. – Х. : Издательский Дом «ИНЖЕК», 2004. – 304 с. 10. Сухінін Д. Концепція управління якістю TQM як підґрунтя оцінювання, моніторингу та контролю в органах місцевого самоврядування / Дмитро Сухінін // Державне управління та місцеве самоврядування. – 2013. – Вип. 1 (16). – С. 239–247. 11. Тарасова О. В. Сучасні концепції управління якістю продукції / О. В. Тарасова, О. В. Левицька // Економіка харчової промисловості. – 2010. – № 1. – С. 24–27. 12. Тимошенко В. М. Конспект лекцій з дисципліни «Економіка якості» (для студентів 5 курсу денної та заочної форм навчання за напрямом підготовки 0501 – «Економіка і підприємництво», спеціальності 7.050107 – «Економіка підприємства») / В. М. Тимошенко ; Харьк. нац. акад. міськ. госп-ва. – Х. : ХНАМГ, 2010. – 90 с. 13. Цибульська Е. І. Управління потенціалом підприємства / Е. І. Цибульська. – Х. : НУА, 2011. – 311 с.