Усовершенствование системы организации управленческого труда на предприятии

Содержание: Введение 3 1. Система организация управленческого труда на предприятии 5 1.1. Сущность и содержание управленческого труда 5 1.2. Научная организация труда руководителя 11 1.3. Оценка эффективности управленческого труда 16 2. Анализ системы организации управленческого труда на примере ООО «ХХХХ» 23 2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО «ХХХХ» 23 2.2. Анализ существующей на предприятии организации труда управленческого персонала и оценка его эффективности 34 3. Разработка мероприятий по повышению качества управленческого труда на предприятии ООО «ХХХХ» 53 3.1. Направления повышения эффективности управленческого труда 53 3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 71 Заключение 77 Список использованных источников 82 Приложение А 86 Приложение Б 87 Приложение В 88 Приложение Г 90  

Реферат: Выпускная квалификационная работа 85 страниц, 17 рисунков, 23 таблицы, 41 источник, 3 приложения, 4 листа графического материала. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД, МЕНЕДЖЕР, ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, СТРУКТУРА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ, ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА Объектом исследования выступает ООО «ХХХХ». Цель работы − формирование предложений по интенсификации труда руководителя на основе анализа системы организации управленческого труда предприятия. Для написания работы были использованы общенаучные методы (такие как синтез, анализ, обобщение), эмпирические методы (наблюдение, описание, сравнение, эксперимент), а также методы экономического анализа (показатели динамики, относительные величины и др.).  

Вступление: Эффективное управление и организация труда управленческого персонала являются ключевой предпосылкой успешного функционирования организации. Управление – особый вид человеческой деятельности, который выделился в ходе распределения и кооперации общественного труда. Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, и с другой, − его предметом, средствами и самой управленческой работой. Управленческий труд – преимущественно умственный труд. Непосредственно управленческий труд не приносит материальных результатов, но он является неотъемлемой частью совокупного труда персонала. Именно по этой причине оценка деятельности руководителей (в первую очередь, высшего руководства) связана с результатами деятельности предприятия. Именно менеджеры разных уровней определяют основные направления развития, организуют и контролируют все процессы, которые происходят как в пределах операционной, так и социально-экономической системы в целом. Поэтому организация рационального управления, которое предоставит возможность своевременно реагировать на изменения и совершенствовать параметры операционной системы предприятия через удачное использование ограниченных возможностей и ресурсов является актуальной проблемой, которая требует решения. Вопрос оценки и повышения эффективности менеджмента находится в центре внимания широкого круга ученых и практиков. Среди отечественных авторов вопросами организации управленческого труда занимались Кабушкин Н. И., Балашов А. И., Македошин А. А., Васнева Н. Н., Васнев С. А., Белых В. И., Чуркина М. и др. На сегодня существует ряд подходов до определения результативности управленческого труда. Однако, существующих теоретических разработок не достаточно, а вопрос разработки мероприятий по повышению эффективности организации управленческого труда остается актуальным. Цель работы − формирование предложений по интенсификации труда руководителя на основе анализа системы организации управленческого труда предприятия. Для достижения цели работы были поставлены следующие задачи: ? определить сущность и содержание управленческого труда; ? рассмотреть подходы к научной организация труда руководителя; ? исследовать показатели эффективности управленческого труда; ? привести экономическую характеристику предприятия ООО «ХХХХ»; ? проанализировать существующую на предприятии организацию труда управленческого персонала и оценить ее эффективность; ? разработать направления повышения эффективности управленческого труда; ? оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий. Объектом исследования выступает ООО «ХХХХ». Предметом исследования является организация управленческого труда на предприятии. Для написания работы были использованы общенаучные методы (такие как синтез, анализ, обобщение), эмпирические методы (наблюдение, описание, сравнение, эксперимент), а также методы экономического анализа (показатели динамики, относительные величины и др.). Экономико-статистической базой для исследования послужила финансовая и внутренняя управленческая отчетность предприятия ООО «ХХХХ».

Выводы: В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. В первом разделе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические подходы к организации управленческого труда. В ходе исследования определено, что труд менеджера − это целеустремленный специфический вид умственной деятельности относительно обеспечения эффективной работы управляемой системы. Организацию труда менеджера следует понимать как процесс подготовки и осуществления соответствующих мероприятий, направленных на достижение очерченной цели. Выделяют три уровня управления, и соответственно менеджеры на каждом уровне управления решают разные задачи: менеджеры высшего уровня − стратегические задания − 60%, тактические − 25%, оперативные − 15%; менеджеры среднего уровня − стратегические задания − 25%, тактические − 50%, оперативные − 25%; менеджеры низшего уровня − стратегические задания − 10%, тактические − 25%, оперативные − 65%. Выделены следующие особенности управленческого труда: результатом управленческого труда не являются материальные продукты; труд руководителя связан с обработкой информации; управленческий труд требует наивысшей квалификации; управленческий труд носит преимущественно умственный характер; управленческий труд продолжается в нерабочее время и др. Основными направлениями научной организации труда руководителей, которые рассмотрены в работе, являются следующие: ? рациональное использование персонала (отбор, расстановка, распределение обязанностей и др.); ? усовершенствование организации рабочих мест руководителей, улучшение условий труда; ? изучение и использование передовых методов рационализации труда (например, тайм-менеджмент); ? усовершенствование методов нормирования и стимулирования управленческого труда; ? повышение квалификации, организация тренингов для отработки управленческих приемов и др.; ? улучшение организации информации, использование современных информационных технологий. Также в разделе рассмотрены основные показатели эффективности управленческого труда. Оценить вклад руководителя в конечные результаты деятельности управляемого подразделения достаточно тяжело. Среди показателей эффективности организации труда руководителей следует отметить коэффициент эффективности структуры рабочего времени и результативности затрат рабочего времени. Среди показателей качества выполнения управленческих функций можно выделить: коэффициент организации рабочих мест и коэффициент дублирования управленческих функций. Второй раздел выпускной квалификационной работы был посвящен изучению организации управленческого труда на предприятии ООО «ХХХХ». Предприятие является дочерним ОАО «ХХХХ», которое производит нефтедобычу на территории Ханты-Мансийского автономного округа. Проведенный экспресс-анализ финансового состояния предприятия ООО «ХХХХ» показал, что в целом, предприятие работает прибыльно. Финансовое состояние предприятия ООО «ХХХХ» в 2011 году улучшилось, и его нельзя назвать критическим. Однако, ухудшение финансовых показателей говорит о том, что руководству компании следует уделить внимание финансовому состоянию. В 2012 году средняя численность персонала предприятия ООО «ХХХХ» составляла 594 человека, среди них: 50 человек управленческого персонала; 35 служащих; 409 рабочих. Наибольшая доля персонала предприятия – это рабочие (69%), административно-управленческий персонал составляет 8% общей численности, а служащие – 23%. Сделан вывод, что структура персонала по категориям ООО «ХХХХ» является гармоничной, доля управленческого персонала небольшая. Для проведения исследования были выбраны 10 руководителей высшего, среднего и низшего управленческого уровня. Оценка руководителей ООО «ХХХХ» проводилась в таких направлениях: 1) оценка качеств руководителей (деловых, профессиональных, личностных); 2) оценка результатов работы (показатели результативности труда и состояния дел в возглавляемом отделе). Для оценки личных качеств руководителей были использованы такие показатели как квалификация в своей сфере деятельности, опыт работы на руководящей должности, психологическая характеристика личных качеств, уровень ответственности и способности принятия решений. Из проведенного анализа стало видно, что далеко не все руководители ООО «ХХХХ» имеют необходимые личностные качества, чтобы занимать управленческую должность. Показатели качества организации работы руководителей ООО «ХХХХ» были оценены с помощью таких показателей: количество подчиненных, частота проведения совещаний, структура рабочего времени (решение проблем, выполнение текущих задач, планирование и анализ). Проведенный анализ показал, что большинство руководителей очень мало времени тратят на планирование, анализ, поиск направлений оптимизации труда, повышения его качества и производительности. Также, негативным фактором есть то, что много времени тратится на решение проблем, которые возникли в прошлом, т.е. на устранение их последствий. Среди показателей эффективности труда управленческого персонала проанализированы следующие: текучесть кадров, выполнение подчиненными планов и поставленных задач, выполнение в указанные сроки, количество составленных аналитических отчетов и внесенных предложений, нарушения дисциплины, производительность труда подчиненных. Также была проведена оценка качества выполнения функций управления руководителями ООО «ХХХХ», в результате чего сделан вывод о том, что у некоторых руководителей не разработаны определенные плановые и контрольные показатели, по которым необходимо контролировать в течение рабочего месяца работу их подчиненных. Также в ходе анализа выявлено, что доля расходов на мероприятия по повышению квалификации руководителей ООО «ХХХХ» увеличивается каждый год, что оценено позитивно. Оценка условий труда показала, что организация рабочих мест и санитарно-гигиенические условия труда хуже всего у бригадиров буровых бригад. Другие руководители имеют хорошо оборудованные рабочие места в офисах административного здания ООО «ХХХХ». Наиболее тяжелые психологические условия труда выявлены у руководителей среднего и низшего уровней. Это связано с тем, что на этих уровнях больше происходит общение с людьми, руководители заняты оперативным управлением и решением текущих проблем. В конце раздела рассчитан интегральный показатель организации труда руководителей ООО «ХХХХ», который включил в себя оценку квалификации руководителя, опыт работы, личные качества, качество структуры рабочего времени, качество выполнения управленческих функций. Далее было проведено сравнение изменений интегрального показателя организации труда руководителя ООО «ХХХХ» и результатов работы его отдела. Выявлены следующие зависимости: 1) выявлено обратную зависимость между уровнем организации труда руководителя и текучестью кадров в подчиненном отделе; 2) выявлено прямую зависимость между уровнем организации труда руководителя и уровнем выполнения задач в сроки в подчиненном отделе; 3) выявлено прямую зависимость между уровнем организации труда руководителя и продуктивностью труда в подчиненном отделе. В третьем разделе работы проведено разработку мероприятий по повышению качества управенческого труда на предприятии ООО «ХХХХ». В разделе выделено 4 направления совершенствования организации управленческого труда на предприятии ООО «ХХХХ». Для решения проблемы неудовлетворительных личных качеств управленческих кадров на предприятии ООО «ХХХХ» предлагается усовершенствовать систему отбора управленческих кадров, за счет внедрения профессиограмм. Для решения проблемы неудовлетворительной структуры рабочего времени руководителей ООО «ХХХХ» предложено использовать в работе принципы тайм-менеджмента. Для появления навыков управления временем у руководителей предлагается постепенно обеспечить им возможность пройти тренинги или прослушать семинары по тайм-менеджменту. Для решения вопроса постоянного повышения квалификации руководителей предлагается увеличить количество мероприятий по этому направлению на предприятии ООО «ХХХХ». Для решения вопроса контроля знаний и навыков руководителей на предприятии ООО «ХХХХ» рекомендуется ежегодно проводить аттестацию руководителей. Также рекомендуется разработать систему контроля и поощрений, основанную на концепции КРI и грейдах. В результате реализации приведенных выше мероприятий на предприятии ООО «ХХХХ» предполагается уменьшение текучести кадров, увеличение мотивации руководителей, повышение качества выполнения управленческих функций, в результате чего ожидается повышение производительности труда подчиненных в отдельных подразделениях компании.

Литература:  1. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. − 11-е изд., испр. − М. : Новое знание, 2009. − 336 с. 2. Андреева И. Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И. Н. Андреева. − Санкт-Петебург : БХВ-Петербург, 2011. − 416 с. 3. Беляцкий Н. П. Управление персоналом: учеб. / Н. П. Беляцкий. − 2-е изд. − Минск : Современная школа, 2010. − 447 с. 4. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. – М. : ЮНИТИ, 2008. – 499 с. 5. Зиновьев В. Н. Менеджмент: учеб. пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. − 3-е изд. − Москва: Дашков и К°, 2010. − 477 с. 6. Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Управление персоналом"/ А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. − Москва: ИНФРА-М. − 2011. – 318 c. 7. Ивановская Л. В. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала : Учебно-практическое пособие / Л. В. Ивановская, Б. А. Митрофанова, В. М. Свистунов ; под ред. А. Я. Кибанова. — Москва : Проспект, 2012. − 64 с. 8. Балашов А. И. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / А. И. Балашов, И. Д. Котляров, А. Г. Санина. − Стан¬дарт третьего поколения. − СПб. : Питер, 2012. − 320 с. 9. Македошин А. А. Организация труда персонала: учеб. пособие / А. А. Македошин, Э. Б. Молодькова, С. А. Перешивкин, О. А. Попазова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 188 с. 10. Алавина Ю. Г. Повышение эффективности управленческого труда с помощью ИТУ / Ю. Г. Алавина // Управление производственно-финансовыми системами: отраслевой и региональный аспекты: сб. науч. ст. − Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2009. − С. 70−73. 11. Экономика персонала: учеб. / Р. П. Колосова и др.. − Москва : Инфра-М, 2010. − 895 с. 12. Белых В. И. Организация труда персонала: учеб. пособие для студ. специальности 080505 «Управление персоналом» / В. И. Белых, С. Г. Полковникова, Г. А. Гайнуллина. – Омск: Изд-во АНО ВПО «Омский экономический институт», 2011. – 362 с. 13. Чуркина М. Управленческая эффективность руководителя / Мария Чуркина, Наталья Жадько. − М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. − 236 с. 14. Сергеев А. М. Организационное поведение. Тем, кто избрал профессию менеджера : Учеб. пособие / А. М. Сергеев. − 4-е изд., стер. − Москва : Академия, 2012. − 282 с. 15. Антонова Н. В. Психология управления Текст: учеб. пособие / Н. В. Антонова ; Гос. ун-т − Высшая школа экономики. − М. : Изд. дом Гос. ун-та − Высшей школы экономики, 2010. − 269 с. 16. Архангельский Г. А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы : 2-е изд. – С-Пб. : Питер, 2006. − 218 с. 17. Клеменс Д. Власть над временем. За пределами тайм менеджмента. Как стать эффективным руководителем, изменив свое отношение к времени / Д. Клеменс, С. Далримп. – М. : Добрая книга, 2007. – 395 с. 18. Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами: учеб. / Л. В. Карташова. − Москва : ИНФРА-М, 2010. − 235 с. 19. Клочков А. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов / А. Клочков. − М.: Изд: Эксмо. 2010 – 103 с. 20. Атяшев М. О. Анализ существующих подходов к оценке эффективности управления организацией Электронный ресурс / М. О. Атяшев // Системное управление : электронное научное периодическое издание. – 2012. − №2. – Режим доступа : www.sisupr.mrsu.ru/2012-2/PDF/Atyashev.pdf. 21. Басовский Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Л. Е. Басовский, А. М. Лунева, А. Л. Басовский. − М.: Инфра-М, − 2008. − 222 с. 22. Васнева Н.Н., Васнев С.А. Основы организации труда : Учебное пособие / Н. Н. Васнева, С. А. Васнев. − М. : НИЯУ МИФИ, 2010. – 312 с. 23. Глухов В. В. Менеджмент: учебник / В. В. Глухов. – СПб.: Питер, 2008. – 600 с. 24. Дорофеев В. Д. Менеджмент : Учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. − Москва: ИНФРА-М, 2010. − 439 с. 25. Круглова Н. Ю. Основы менеджмента / Н. Ю. Круглова. − Москва: КНОРУС, 2011. − 500 с. 26. Лукашевич Н. П. Самоменеджмент / Н. П. Лукашевич. – М. : Ника-Центр, 2007. – 344 с. 27. Максимцов М. М. Менеджмент: учебник / М. М. Максимцов, М. А. Комаров. – М. : ЮНИТИ, 2008. – 320 с. 28. Менеджмент : Учеб. / А. Н. Алексеев и др. − Москва : Юрайт, 2011. − 690 с. 29. Моргенстерн Д. Тайм менеджмент: Искусство планирования и управления своим временем и жизнью / Д. Моргенстерн. − М., 2006. – 256 с. 30. Мороз А. И. Оценка эффективности управления в современных условиях развития экономики / А. И. Мороз // Экономика и управление. – 2010. − №1. – С. 65-70. 31. Мотышина М. С. Оценка эффективности менеджмента предприятия / М. С. Мотышина, С. В. Князев // Проблемы современной экономики. – 2010. − № 4 (36). – С. 24-29. 32. Мякушкин Д. Е. Оценка управленческого персонала организации : Учебное пособие Электронный ресурс / Д. Е. Мякушкин. – Режим доступа : http://www.myakushkin.ru. 33. Официальный сайт ОАО «ХХХХ» Электронный ресурс. – Режим доступа : ХХХХ 34. Переверзев М. П. Менеджмент : учебник / М. П. Переверзев и др.. – М.: Инфра-М, 2007. – 287 с. 35. Прошкин Б. Г. Мотивация труда: управленческий аспект Текст : монография / Б. Г. Прошкин; отв. ред. И. П. Поварич. − Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2008 (Новосибирск). − 380 с. 36. Потемкин, В. К. Качество управленческого труда Текст : учеб. пособие / В. К. Потемкин. − СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2009 (СПб.). − 247 с. 37. Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. С. Романова. – СПб. : Питер, 2008. – 464 с. 38. Сергеев Д. Д. Современные проблемы эффективности труда / Д. Д. Сергеев // Вестник Национального института бизнеса. − Вып. 10. − М. : Национальный институт бизнеса, 2009. − С. 456−465. 39. Сидорова Н. А. Тайм-менеджмент. Создание оптимального расписания дня и эффективная организация рабочего процесса : произв.-практ. изд. / Н. А. Сидорова, Е. Б. Анисинкова. − Москва : Дашков и К°, 2012. − 219 с. 40. Технологии кадрового менеджмента : Учебно-практическое пособие ; под ред. И. В. Мишуровой, МО РФ.-М.; Ростов н/Д: МарТ, 2011. − 368 с. 41. Управление персоналом организации : Учеб. / А. Я. Кибанов и др. − 4-е изд., доп. и перераб. − Москва : ИНФРА-М, 2010. − 694 с. 42. Шапкин И. Н. Менеджмент : Учеб. / И. Н. Шапкин − Москва : Юрайт, 2011. − 690 с.