Управління зацікавленими сторонами проекту

Задание:

Содержание: Вступ 3 1. Теоретичні особливості управління зацікавлених сторін проекту 5 1.1. Загальна характеристика визначення зацікавлених сторін 5 1.2. Обгрунтування планування управління зацікавленими сторонами 5 2. Дослідження процесу управління залученням зацікавлених сторін 17 2.1. Інструменти та методи управління залученням зацікавлених сторін 17 2.2. Контроль залучення зацікавлених сторін 17 Висновки 20 Список використаних джерел 25  

Вступление: Актуальність теми. Одними з найбільш обговорюваних тем в менеджменті останні два десятиліття були моделі і теорії, що стосуються зацікавлених сторін. Варто відзначити, що найкращих результатів добиваються компанії, взаємодіючі зі своїми зацікавленими сторонами, вони створюють цінність для всіх сторін, а не тільки для акціонерів. Поширення практик управління проектами включає проблему управління зацікавленими сторонами в проектному менеджменті. Механізми управління зацікавленими сторонами, взяті з стратегічного менеджменту, не можуть бути трансльовані на менеджмент проекту, так як проектне управління носить тактичний характер, вимагає швидких, активних дій і настільки ж оперативного управління зацікавленими сторонами. Особливостями дослідження управління зацікавленими сторонами проекту займалися такі вчені як: Н. О. Геращенко, В. В. Грабарь, Н. В. Доценко, А. І. Лисенко, О. М. Медведєва, М. І. Рич, М. М. Салмаков, А. І. Скринник та інші. Метою роботи є обґрунтування особливостей управління зацікавленими сторонами проекту. За для реалізації мети дослідження необхідним є виконання наступних завдань: ? дослідити загальну характеристику визначення зацікавлених сторін; ? провести обґрунтування планування управління зацікавленими сторонами; ? визначити інструменти та методи управління залученням зацікавлених сторін; ? визначити особливості контролю залучення зацікавлених сторін. Об’єкт дослідження є система управління зацікавленими сторонами проекту. Предмет дослідження складає сутність теоретичних та прикладних аспектів управління зацікавленими сторонами проекту. Методологічною основою роботи є ряд загальнонаукових і спеціальних методів дослідження. Серед них необхідно виділити абстрактно-теоретичний, діалектичний, індукції та дедукції, аналізу й синтезу, використанні при визначенні та узагальненні теоретико-методичних основ управління зацікавленими сторонами проекту. Інформаційною базою при написанні роботи слугували результати наукових досліджень вітчизняних і зарубіжних авторів, викладені у підручниках, монографіях, статтях періодичних видань щодо вивчення особливостей управління зацікавленими сторонами проекту.  

Выводы: За результатами проведеного дослідження варто здійснити такі висновки: Досліджено, що визначення зацікавлених сторін – це процес виявлення людей, груп і організацій, на яких може впливати рішення, операція або результат проекту або які можуть надавати зворотний вплив, а також аналізу та документування значимої інформації щодо їх інтересів, залученості, взаємозалежностей, впливу і потенційного впливу на успіх проекту. Ґрунтуючись на цілі проекту, керівник проекту повинен використовувати експертну оцінку для визначення рівня залучення кожної зацікавленої сторони, необхідного на кожному етапі проекту. Зазначено, що у ході даного процесу створюється план управління зацікавленими сторонами, який містить докладні плани того, як може здійснюватися результативне управління зацікавленими сторонами. У міру розвитку проекту склад зацікавлених сторін і необхідний рівень їх залучення можуть мінятися, тому планування управління зацікавленими сторонами є ітеративним процесом, до якого регулярно звертається керівник проекту. Зокрема, інформація, яка використовується для розробки плану управління зацікавленими сторонами, включає в себе, серед іншого: обраний для проекту життєвий цикл і процеси, які будуть застосовуватися в кожній фазі; порядок виконання робіт для досягнення цілей проекту; опис того, як будуть задоволені вимоги щодо людських ресурсів і як будуть визначені і структуровані ролі, сфери відповідальності, відносини підзвітності та забезпечення персоналом в рамках проекту; план управління змінами, документує порядок моніторингу та контролю змін; потреби в комунікаціях між зацікавленими сторонами і методи комунікацій. Виявлено, що управління залученням зацікавлених сторін включає в себе такі дії як: залучення зацікавлених сторін на певних стадіях проекту для розуміння або підтвердження їх постійної прихильності успіху проекту; управління очікуваннями зацікавлених сторін в рамках переговорів і комунікацій, що забезпечує досягнення цілей проекту; врегулювання потенційних турбують питань, які ще не стали проблемами, і попередження майбутніх проблем, які можуть сформулювати зацікавлені сторони; прояснення та дозвіл виявлених проблем. Обґрунтовано, що інформація, яка використовується для контролю залучення зацікавлених сторін, включає в себе: обраний для проекту життєвий цикл і процеси, які будуть застосовуватися в кожній фазі; порядок виконання робіт для досягнення цілей проекту; то, як будуть задоволені вимоги щодо людських ресурсів і як будуть визначені і структуровані ролі, сфери відповідальності, відносини підзвітності та забезпечення персоналом в рамках проекту; план управління змінами, документує порядок моніторингу та контролю змін; потреби в комунікаціях між зацікавленими сторонами проекту і методи їх реалізації.

Литература: 1. Верба В. А. Проектний менеджемент: просто про складне : навч. посіб. / В. А. Верба, Л. П. Батенко, О. М. Гребешкова та ін. / За заг. ред. В. А. Верби. – К. : КНЕУ. – 2009. – 299 с. 2. Воропаев В. И. Управление проектами: основы профессиональных знаний Ассоциация управления проектами СОВНЕТ / В. И. Воропаев. − Национальные требования к компетентности специалистов. − М. : ЗАО «Проектная ПРАКТИКА», 2010. − 256 с. 3. Геращенко Н. О. Концепція формування цілей проектів соціального розвитку / Н. О. Геращенко // Управління розвитком складних систем. – 2012. – № 9 – С. 27−29. 4. Гонтарева І. В. Управління проектами : підручник / І. В. Гонтарева ; Харк. нац. екон. ун-т. – Х. : Вид. ХНЕУ, 2011. – 444 с. 5. Грабарь В. В. Анализ заинтересованных сторон проекта : методология, методика, инструменты / В. В. Грабарь, М. М. Салмаков // ARS ADMІNІSTRANDІ. – 2014. – № 2. – С. 36−44. 6. Доценко Н. В. Приминение модели «стейкхолдер» для анализа эффективности управления заинтересованными сторонами проекта / Н. В. Доценко, А. И. Скрынник, А. И. Лысенко // Радіоелектронні і комп’ютерні системи. – 2015. – № 1 (71). – С. 115−119. 7. Дорош М. С. Кількісні методи контролю якості процесів управління проектами / М. С. Дорош, І. А. Баранюк, Д. М. Ітченко // Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія : Стратегічне управління, управління портфелями, програмами та проектами. − 2014. − № 3. − С. 13−26. 8. Дубровін В. І. Прийняття рішень у процесі управління ризиками проектів : навч. посіб. для студ. ВНЗ / В. І. Дубровін, В. М. Льовкін ; Запоріз. нац. техн. ун-т. − Запоріжжя : ЗНТУ, 2012. − 195 c. 9. Кальницький А. Є. Проектний аналіз : навч. посіб. / А. Є. Кальницький, М. А. Кальницька ; ДВНЗ «Ужгород. нац ун-т». − Ужгород : Говерла, 2014. − 318 c. 10. Рач В. А. Управління проектами: практичні аспекти реалізації стратегій регіонального розвитку : навч. посіб. / В. А. Рач, О. В. Россошанська, О. М. Медведєва ; за ред. В. А. Рача. − К. : «К.І.С.», 2010. – 276 с. 11. Рижиков В. С. Управління проектами : навч. посіб. / В. С. Рижиков, І. Ю. Єрфорт, О. Ю. Єрфорт ; Донбас. держ. машинобуд. акад. − Краматорськ, 2008. − 184 c. 12. Саричев Д. О. Оцінювання зрілості та збалансованості розвитку процесів управління проектами на вітчизняних підприємствах / Д. О. Саричев // Бізнес Інформ. − 2014. − № 11. − С. 303−312. 13. Сурмин Ю. П. Теория систем и системный аналіз : учеб. пособие / Ю. П. Сурмин . – К. : МАУП, 2003. – 368 с. 14. Чумаченко І. В. Управління проектами: процеси планування проектних дій : підруч. для студентів ВНЗ / І. В. Чумаченко, В. В. Морозов, Н. В. Доценко, А. М. Чередніченко ; ред.: І. В. Чумаченко, В. В. Морозов; ВНЗ «Ун-т економіки та права «КРОК». − Київ, 2014. − 676 c. 15. Управління проектами : навч. посіб. / ред.: О. В. Ульянченко, П. Ф. Цигікал ; Харк. нац. аграр. ун-т ім. В. В. Докучаєва. − Х., 2010. − 522 c. 16. Фесенко Т. Г. Управління проектами: теорія та практика виконання проектних дій : навч. посіб. для студ. ВНЗ / Т. Г. Фесенко; Харк. нац. акад. міськ. госп-ва. − Х. : ХНАМГ, 2012. − 181 c. 17. Рич М. І. Цінності зацікавлених сторін в соціальних та комерційних проектах / М. І. Рич // Управління проектами. – 2013. – № 13. – С. 45−49. 18. Управление проектами. І. Prоjeсt Management Іnstіtute. ІІ. Заголовок: Руководство. – Пятое издание. – 2013. – 614 с.