Тестові завдання з дисципліни "Соціальні комунікації", НАДУ, 4 курс

Задание:1. Рівні спілкування: емпатія; маніпулювання рефлексивна гра правова взаємодія моральне спілкування гуманістичне спілкування співробітництво 2. Головне спрямування ділового спілкування: організація продуктивної співпраці установлення і розвиток контактів між людьми вироблення єдиної стратегії взаємодії сприйняття і розуміння інших людей 3. Функції управлінського спілкування: інформаційна регулятивна моральна інструментальна пізнавальна виховна емоційна 4. Стилі поведінки особи в конфлікті: стиль уникнення стиль суперництва стиль “золотої середини” стиль компромісу колегіальний стиль прихований стиль стиль “сільського клубу” стиль співробітництва уважний стиль стиль поступливості 5. Аспекти спілкування: комунікативний вербальний інтерактивний перцептивний емпатичний невербальний паравербальний 6. Головне спрямування ділового спілкування: організація продуктивної співпраці установлення і розвиток контактів між людьми вироблення єдиної стратегії взаємодії сприйняття і розуміння інших людей 7. Яким чином визначено поняття „інформація” у Законі України «Про інформацію»? Інформація - це найвищий, найскладніший результат впорядкованого відображення у вигляді повідомлень, знань, відомостей про природу, суспільство, в цілому про об’єктивну реальність, які охоплюють усі сфери людської діяльності, використовуються в процесі спілкування, управління, виробництва, пізнання, творчості, виховання, освіти Інформація - документовані або публічно оголошені відомості про по дії та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому середовищі Інформація - це знання, повідомлення, свідчення про взаємини людей, стан та характер розвитку соціальних процесів 8. Форми спілкування (встановіть відповідність) Міжособистісні комунікації вербальна та невербальна взаємодія двох взаємозалежних людей (іноді більше) Внутрішня комунікація функція, що відповідає за ефективну комунікацію між учасниками в межах організації Зовнішня комунікація обмін інформацією та повідомленнями між організацією та іншими організаціями, групами чи окремими особами за межами формальної структури 9. Принципи, що лежать в основі міжособистісного спілкування: неминучість незворотність складність контекстуальність актуальність формальність 10. Внутрішня комунікація (встановіть відповідність) Висхідні комунікації надають інформацію про співробітника його потреби, цінності, погляди і думки. Це дозволяє організаціям вибирати й адаптувати політику управління персоналом для задоволення конкретних потреб своїх співробітників Низхідні комунікації можуть збільшити використання спеціальних програм на робочому місці, роблячи співробітників наявними, керівництво демонструє, що підтримує і високо оцінює роботу підлеглих та їх самих 11. Соціальні причини конфліктів (встановіть відповідність) структурно-організаційні невідповідність структури організації вимогам, визначеним цілями і завданнями організації функціонально-організаційні невідповідність функціональних зв'язків всередині організації між підрозділами і окремими працівниками. особистісно-функціональні невідповідність кваліфікації особистості кваліфікаційним вимогам посади. ситуативно-управлінські невірні або несвоєчасні управлінські рішення. 12. Відносини керівників і підлеглих характеризуються (встановіть відповідність): функціональна сторона відносини підпорядкованості, коли керівник спрямовує діяльність, контролює, розподіляє завдання і оцінює діяльність тощо особистісна сторона характер відносин залежить від індивідуально-психологічних особливостей учасників взаємодії, їх здібностей, характеру, симпатій, ціннісних орієнтацій 13. Чи тотожні поняття «інформація» і «документ»? Так Ні 14. Предметом праці в управлінні є: робоча сила інформація організація правильної відповіді немає 15. Процес двостороннього обміну ідеями й інформацією, що веде до взаємного розуміння – це функція менеджменту комунікація аналітичність оперативність комунікабельність 16. Основна роль комунікацій: досягнення мети організації звернення досягти бажаного результату досягти бажаної поведінки як окремих осіб, так і колективу 17. Види комунікацій (4 відповіді): вхідна вихідна інформативна і експресивна офіційна неофіційна переконуюча повідомлення розмова звернення розуміння соціально-ритуальна психологічна несловесна абстрактна 18. Поза, міміка, жести – це вид комунікацій: пізнавальний експресивний переконуючий несловесний офіційний неофіційний 19. Вплив на інших з метою зміни їх ставлення до чогось – який це вклад комунікацій: переконуючий офіційний неофіційний перекладний пізнавальний 20. Які існують форми комунікацій усна письмова візуальна горизонтальна вертикальна пізнавальна офіційна неофіційна переконуюча психологічна політична абсурдна 21. Процес комунікацій – це: одностороннє передавання інформації передавання інформації із силою проявів почуттів, переживань обмін інформацією між двома або більшою кількістю людей висловлювання захоплення інформація, яка безпосередньо передається в організацію 22. Які існують основні елементи процесу комунікацій? відправник і кодування вплив і влада початковий кінцевий повідомлення і канали передачі декодування і приймач радіозв’язок телебачення інформування відгук і радіозв’язок відгук, зворотний зв’язок інформація факти 23. Декодування – це: засіб передачі інформації перетворення ідей у символ сукупність символів перетворення символів у інформацію засіб передачі інформації безпосередньо від керівника до підлеглого; правильної відповіді немає 24. У організаціях і підприємствах розрізняють два шляхи поширення формальної інформації, а саме: неофіційний обов’язковий необов’язковий горизонтальний офіційний вертикальний 25. В системі організаційного спілкування розрізняють кілька інформаційних потоків: висхідний діагональний низхідний горизонтальний неформальний формальний 26. Які основні функції неформального спілкування: задоволення потреби співробітників в афіліації формування і розвиток соціальних відносин обмін інформацією, що має особистий, часто екстраорганізаційний характер поширення чуток і пліток оцінка адекватності формальних повідомлень і звітності спотворення інформації 27. У діловій риториці використовуються такі принципи мовної дії: доступність асоціативність гуманність сенсорність адаптивність; експресивність інтенсивність 28. Передача інформації - це процес спілкування між співрозмовниками, в ході якого створюється інформаційна база для наступної фази бесіди. Якої? постановка запитань аргументація нейтралізація зауважень 29. Які фактори впливають на невербальну мову та окремі її елементи: національна приналежність стан здоров'я професія людини зовнішні дані рівень культури акторські здібності вік 30. В умовах спілкування можуть виникати специфічні комунікативні бар'єри. З чим це пов'язано: з уразливими місцями в каналі комунікації похибками кодування та декодування відсутністю єдиного розуміння ситуації спілкування соціальними відмінностями професійними відмінностями індивідуальними психологічними особливостями 31. Надіслане повідомлення проходить через своєрідний фільтр. Який? довіри і недовіри професійної підготовки індивідуальних психологічних особливостей особистості 32. Встановіть відповідність: громадська експертиза результатом є висновок, оцінка діяльності органів державної влади у певний період часу громадський моніторинг результатом повинно стати виявлення проблемних питань, невідповідності дій органів влади нормативним актам, проголошеним пріоритетам та стандартам