Аналіз і вдосконалення комунікативної політики підприємства в мережі Інтернет, Компанія ПП Втікет. concert.ua

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА 7 1.1. Сутність, роль та значення комунікативної політики підприємства 7 1.2. Цілі та засоби комунікативної політики підприємства 12 1.3. Маркетингові комунікації як найважливіший елемент Інтернет- маркетингу 21 Висновки до розділу 1 29 РОЗДІЛ 2 ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПП «В ТІКЕТ» ТА АНАЛІЗ ЙОГО КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ 30 2.1. Загальна характеристика ПП «В Тікет» 30 2.2. Аналіз маркетингової діяльності приватного підприємства 41 2.3. Аналіз комунікативної політики ПП «В Тікет» 50 Висновки до розділу 2 58 РОЗДІЛ 3 ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ ПП «В ТІКЕТ» 59 3.1. Впровадження інтегрованих маркетингових комунікацій у комерційну діяльність ПП «В Тікет» 59 3.2. PR як ефективний засіб комунікаційної політики ПП «В Тікет» 66 Висновки до розділу 3 86 ВИСНОВКИ 88 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 93  

Вступление:Умови функціонування сучасної економіки, яка характеризується гострою конкуренцією, вимагають вiд керiвництва компаній постійної модернiзацiї бiзнес-процесiв підприємства, використання iнновацiйних технологій. Налагодження ефективного маркетингового комунікаційного процесу дозволяє сучасним українським підприємствам автоматизувати процес взаємодії з клієнтами, надаючи iндивiдуальне обслуговування в зручний час, ефективно організувати зворотній зв’язок, оперативно отримувати маркетингову iнформацiю i на цiй основi приймати обґрунтованi маркетингові рiшення, проводити високоефективнi рекламнi кампанiї. Своєю чергою, використання новiтнiх технологiй маркетингу сприяє пiдвищенню конкурентоспроможностi підприємства в цілому. Актуальнiсть обраної теми обумовлена тим, що комунiкацiї є одним з найсуттєвiших і найскладнiших етапiв процесу маркетингу. Проведення маркетингових досліджень для подальшої розробки цiлей компанії, опрацювання й корегування обраних стратегiй призводить в підсумку до найкращих вихідних результатів. Їх досягнення – досить складне питання в умовах постiйної змiни факторiв зовнiшнього та внутрiшнього середовищ маркетингу. Маркетинговi комунiкацiї є основним iнструментом реалiзацiї маркетингової стратегiї, яка пiдпорядкована корпоративнiй стратегiї дiяльностi фiрми. Її вибiр залежить вiд багатьох зовнiшнiх і внутрiшнiх факторiв, найбiльш важливими серед яких є: фактори, що характеризують стан галузi та умови конкуренцiї в нiй, та фактори, що характеризують конкурентнi можливостi фiрми, її ринкову позицiю i потенціал. Маркетинговi комунiкацiї варто розглядати як управлiння процесом просування товару на всiх етапах – перед продажем, у момент продажу, пiд час споживання, пiсля споживання. Для досягнення найбільшої продуктивності комунiкацiйнi програми необхiдно розробляти спецiально для кожного сегменту, ринкової нiшi i навiть окремих клієнтів. Вагомий внесок у процес вивчення комунікативної політики зробила низка фахівців, що відобразилося в різкому підвищенні за останні 10 років кількості закордонних і вітчизняних робіт. Такі зарубіжні автори, як П. Дойль, Дж. Ф. Джоунс, Ж. Ж. Ламбен, Дж. Д. Літтл, Д. Аакер, Р. Батра, Дж. Майерс, А. Ахенбаум, Д. Е. Шульц, Б. Барнс, Р. Хіт, російські О. Матанцев, М. Н. Димшиц, А. Кутлалієв, О. Попов, С. Веселов, Ю. Міртов, Д. Качалов, О. М. Лебедев-Любімов, а також вітчизняні Т. О. Примак, Р. Н. Левешко, В. П. Бочарніков, Є. В. Ромат, Н. О. Гасаненко, С. О. Солнцев, Л. М. Шульгіна, Л. А.Мороз і багато інших досліджували зазначену тематику в своїх працях. Проте, віддаючи належне теоретичній та практичній цінності попередніх наукових здобутків щодо ефективності комунікативної політики в мережі Інтернет, існує досить багато невирішених питань. Метою дипломної роботи є розвиток теоретичних положень і розробка рекомендацій із вдосконалення комунікативної політики підприємства в мережі Інтернет. Завданнями роботи є: – визначити сутність, роль і значення комунікативної політики підприємства; – розглянути цілі та засоби комунікативної політики підприємства; – визначити аспекти маркетингових комунікацій як найважливішого елементу Інтернет-маркетингу; – здійснити загальну характеристику ПП «В Тікет»; – провести аналіз маркетингової діяльності приватного підприємства; – проаналізувати комунікативну політику ПП «В Тікет»; – проаналізувати впровадження інтегрованих маркетингових комунікацій у комерційну діяльність ПП «В Тікет»; – визначити PR як ефективний засіб комунікаційної політики ПП «В Тікет». Об’єктом дослідження є комунікативна політика підприємства в мережі Інтернет. Предметом дослідження є процес комунікативної політики в мережі Інтернет з позиції його аналізу та вдосконалення. Методологічною основою роботи є сукупність способів наукового пізнання, методів і прийомів, що використовувалися в процесі дослідження, та загальнонаукові принципи проведення досліджень. Теоретичною основою дослідження послугували фундаментальні положення маркетингу, наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених щодо комунікативної політики. З метою вирішення визначених завдань використовувались методи: теоретичного аналізу і синтезу – для аналізу положень, викладених у наукових джерелах стосовно трактування поняття «комунікація», «комунікативна політика»; системний – для уточнення сутнісних ознак поняття «комунікативна політика» та дослідження процесів інформаційного обміну між учасниками комунікації у взаємозв’язку та їх взаємозалежності; систематизації – для характеристики сутнісних ознак комунікації та розкриття змісту функцій комунікативної діяльності; порівняння – для виявлення недоліків в організаційному забезпеченні діяльності; логічний, прогностичний, узагальнення, наукової абстракції – для визначення складових організаційного механізму комунікативної діяльності та розроблення напрямів його вдосконалення. Інформаційну базу роботи склали: зібрані, опрацьовані й узагальнені особисто автором первинні матеріали досліджень і внутрішньої документації досліджуваного підприємства; законодавчі та нормативні акти, монографії та науково-аналітичні статті вітчизняних та зарубіжних авторів, Інтернет-ресурси. Теоретична цінність одержаних результатів. Основний науковий результат роботи полягає в розробці механізму вдосконалення комунікативної політики підприємства в мережі Інтернет на основі розроблених аналітичних і організаційних процедур. Практична цінність одержаних результатів. Теоретичні положення, висновки та практичні рекомендації, наведені в роботі, створюють основу для ефективного впровадження вдосконалення комунікативної політики підприємства в мережі Інтернет як на ПП «В Тікет», так і в інших підприємствах. Результати дослідження можна використовувати в навчальному процесі при викладанні дисциплін відповідного спрямування «Маркетинг», «Маркетингові комунікації», «Маркетинг у сфері бізнесу» тощо. Обсяг і структура роботи. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел із 66 найменувань.  

Выводы:Провівши дослідження, ми дійшли таких висновків. У роботі визначено сутність дефініцій «комунікація» та «комутативна політика». Поняття «комунікація» у загальному розумінні – це обмін інформаційними повідомленнями між двома й більшою кількістю людей за допомогою різноманітних засобів. Комунікативна політика – комплекс цілеспрямованих послідовних комунікаційних заходів, що забезпечують ефективне просування підприємства та його продуктів діяльності на ринок задля задоволення потреб покупців і отримання прибутку. Досліджено характеристики комунікаційної політики такі, як: комплекс заходів; система загальних орієнтирів; перспективний курс дій; управлінська діяльність; розробка комплексу ефективної взаємодії; поєднання комунікативних засобів. Визначено, що основними завданнями комунікативної політики є: формування комунікативної стратегії підприємства; формування позитивного іміджу підприємства; інформування ринку про існуючі та нові продукти діяльності; проведення досліджень щодо потреб та купівельної спроможності населення; рекламне просування продуктів підприємства; інформування ринку про умови стимулювання збуту; переконання потенційних покупців у доцільності купувати продукти діяльності саме даного підприємства; забезпечення зворотного зв’язку зі споживачами. Основні принципи комунікаційної політики: максимальне наближення показників ефективності до потреб практики; можливість кількісного вираження зазначених показників за результатами їх розрахунку; придатність показників оцінювання ефективності для управління маркетинговою комунікаційною політикою (планування заходів, стимулювання працівників, прийняття коректувальних рішень тощо); забезпеченість розрахунку показників оцінювання ефективності комунікаційної політики необхідною достовірною інформацією; однаковий підхід до розрахунку одних і тих самих показників ефективності, що належать до різних груп комунікаційних заходів. Маркетингові комунікації оптимально поєднують основні складові: рекламу, стимулювання збуту, PR, виставкову діяльність та інші комунікаційні засоби і прийоми. Проаналізовано основні етапи процесу маркетингових комунікацій: визначення майбутніх проблем і сприятливих можливостей; визначення цілей; вибір цільової аудиторії; вибір маркетингових комунікацій; вибір стратегії звернень; вибір засобів реклами та способів доставки маркетингових звернень; визначення бюджету; реалізація стратегії; оцінка результатів. Маркетингові комунікації є найважливішим елементом Інтернет-маркетингу. Інтернет-комунікація характеризується такими особливостями, як: – активність/пасивність соціального суб’єкта інформаційного світу; – «розірваність»/гармонійність соціального буття людини інформаційного суспільства; – протиріччя/погодження змісту соціального впливу в інформаційному світі. Виділяють два рівня комунікацій у маркетинговій діяльності підприємств: 1) рівень загальної комунікації, в межах якого розробляється комунікативна політика підприємства, визначаються стратегічна цільова установка та базові інструменти здійснення комунікацій; 2) рівень структурних підрозділів, на якому приймаються рішення про використання арсеналу комунікативних інструментів. Це підрозділи реклами, стимулювання збуту, зв’язків із громадськістю, спонсорства тощо. Об’єктом дослідження у роботі є приватне підприємство ПП «В Тікет», що через портал сoncert.ua займається реалізацією квитків на різні заходи. ПП «В Тікет» стало переможцем у відкритих торгів на закупівлю послуг з продажу квитків на пісенний конкурс «Євробачення - 2017». Оцінивши фінансовий стан приватного підприємства, визначили, що на підприємстві не вистачає оборотних активів для покриття його поточних зобов’язань. У ПП «В Тікет» сума коштів в динаміці збільшується, що свідчить про збільшення майнового потенціалу підприємства. Коефіцієнт зносу показує, що в 2016 році 78% основних засобів – зношені. Частка влaсних кoштiв у зaгaльнiй сумi джерел кoштiв є досить низькою: у 2016 році 16% при нoрмaтивнoму знaченнi 50%. Кoефiцiєнт aбсoлютнoї лiквiднoстi в 2016 р. є низьким. Йoгo знaчення свiдчить прo те, щo тiльки 17% кoрoткoстрoкoвoї зaбoргoвaнoстi пiдприємствo мoже пoгaсити негaйнo. Найбільшу питому вагу у структурі доходів має дохід від реалізації продукції: 76,07% у 2016 році. У результаті своєї діяльності підприємство отримало чистий прибуток, який у звітному році становив 38 тис. грн, що на 7 тис. грн більше ніж у 2014 році. Отже, в результаті аналізу показників ми визначили, що за 2014–2016 роки ПП «В Тікет» отримав доходів більше ніж поніс витрат, що позитивно вплинуло на фінансовий результат діяльності, а саме – підприємство отримало прибуток. За період, що аналізується, витрати на маркетинг при збільшенні темпів зростання прибутків спричинили появу тенденції до збільшення рентабельності маркетингових інвестицій. Так, рентабельність за три роки збільшилась на 75%, що є дуже гарним результатом. Найбільш перспективним для ПП «В Тікет» з точки зору просування проектів є мережа Facebook. На сторінці в мережі Facebook налічується 124768 учасників і 118143 шанувальників. Для такої організації такий показник зацікавлених людей досить малий, тому підприємству необхідно працювати над пошуком зацікавлених у проектах та ідеях людей. У ПП «В Тікет» є сторінка в Вконтакті, яка нараховує 129215 учасників, однак 18 травня 2017 р. підприємство припинило підтримку власної сторінки та запропонувало шанувальникам звертатись до них через інші ресурси: Facebook, t.me, instagram та youtube. Споживачами послуг ПП «В Тікет» є особи, які бажають отримати задоволення, заряд позитивної енергії. Середній вік споживачів послуг – 18-55 років. Основними комунікаційними заходами у діяльності підприємства є: соціальні мережі, власний сайт, промо-акції, реклама (ATL- і BTL-реклама). Основними конкурентами ПП «В Тікет» є ТОВ «Укртікет», ТОВ «Маестро Тікет Систем» та ТОВ «Білетна агенція «Карабас». Складовим елементом інтегрованого маркетингу є інтегровані маркетингові комунікації, що являють собою процес планування та реалізації всіх форм маркетингових комунікацій, необхідних для просування бренда з метою підтримки єдиної стратегії позиціонування. Принципи побудови маркетингових комунікацій: – синергізм; – відкритість до співробітництва, готовність йти і шукати альянси, оптимізувати бюджети маркетингових програм; – оперативність; – персоналізація. Переваги розміщення реклами в соціальних мережах, в тому числі Facebook: таргетинг; трекінг; доступність і гнучкість; забезпечення доступної інформації про фірму або продукцію для значної за чисельністю кількості людей, у тому числі; інтерактивність; можливість розміщення великої кількості інформації; оперативність поширення і отримання інформації; швидкий зворотний зв’язок з цільовою аудиторією, рівного якому немає в жодній з традиційних форм реклами; порівняно низька вартість; значний візуальний канал впливу на людину, можливість більш пильної уваги користувача перед комп’ютером, концентрації на деталях; можливість створення віртуальних груп за інтересами, уподобаннями; автоматичне отримання рекламодавцем інформації, яка у традиційній рекламі потребує дорогих досліджень. Запропоновано ПП «В Тікет» розмістити на головній сторінці «Корреспондент.net» банер, за який необхідно сплатити 600$ за 150000 показів; також пропонуємо досліджуваному підприємству активізувати рекламну кампанію у мережі Facebook для збільшення кількості потенційних клієнтів.  

Литература:1. Барибіна Я. О. Комунікаційна політика крупноформатних підприємств торгівлі / Я. О. Барибіна // Економічний форум. – 2015. – № 2. – С. 1–5. 2. Башинська І. О. Теоретичні основи розробки та комерціалізації механізму просування на ринок нових товарів виробничих підприємств: монографія / І. О. Башинська, Н. С. Поповенко. – Донецьк : Ноулідж, 2012. – 190 с. 3. Башинська І. О. Маркетингові комунікації підприємства у соціальних мережах / І. О. Башинська // Збірник наукових праць. Луцький національний технічний університет. – 2012. – Випуск 9 (34). Частина 1. – С. 36–41. 4. Бебик В. M. Інформаційно-комунікаційний менеджмент у глобальному суспільстві: психологія, технології, техніка наблік рилейшнз: Моногр. / В. М. Бебик. – К. : МАУП, 2005. – 440 с. 5. Воронин Я. М. Развитие Интернет-рекламы в системе электронной коммерции : автореф. дисс. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Я. М. Воронин ; Белгородский университет потребительской кооперации. – Белгород, 2008. – 24 с. 6. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник / С. С. Гаркавенко. – 7-е вид. доп. – К. : Лібра, 2010. – 720 с. 7. Гірняк О. М. Менеджмент: теоретичні основи і практикум : навч. посіб. для студ. вищих закладів освіти / О. М. Гірняк, П. П. Лазановський. – К. : Магнолія плюс, 2003. – 336 с. 8. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. – М. : Финпресс, 2000. – 117 с. 9. Грицюта Н. М. Професійна етика pr-діяльності: сутність поняття, принципи / Н. М. Грицюта // Держава та регіони. – 2014. – № 4 (20). – С. 130–135. 10. Ґріфін Р. Основи менеджменту : підручник / наук. ред. В. Яцупа, Д. Олесневич. – Львів : БаК, 2001. – 624 с. 11. Денисенко А. Рентабельность маркетинговой деятельности предприятия. // Справочник экономиста. – 2011. – № 9. – С. 21–27. 12. Діброва Т. Г. Маркетингова політика комунікацій: стратегія, вітчизняна практика. Навчальний посібник для студ. вищ. навч. закл. / Т. Г. Діброва. – К. : Професіонал, 2009. – 320 с. 13. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент / Дж. Залтман – СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006. – 384 с. 14. Іващенко В. І. Економічний аналіз господарської діяльності : навч. посіб. / В. І. Іващенко М. А. Болюх. – К. : ЗАТ «Нічлава», 1999. – 204 с. 15. Калмыков А. А. Интернет-журналистика / А. А. Калмыков, Л. А. Коханова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 383 с. 16. Ковальчук С.В. Вірусний маркетинг – ліки від кризи / С.В. Ковальчук, О.С. Тябіна // Вісник Хмельницького національного університету. – 2008. – № 6, Т. 3. – С. 72–75. 17. Коноваленко В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность : учебник для бакалавров Текст / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М. : Издательство Юрайт, 2014. – 383 с. 18. Коробова Т. Комплексные коммуникации в интернете/ Т.Коробова // Отдел маркетинга.-2009.-№3.-С.25-30 19. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – 2-е изд. – Вильямс, 2000. – 943 с. 20. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью : учебник / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – СПб. : Питер, 2010. – 384 с. 21. Лебеденко М. С. Веб-ресурс як ефективний інструмент маркетингових комунікацій / М. С. Лебеденко, І. В. Лученко // Вісник Хмельницького національного університету. – 2011. – № 2 (Т.1). – С. 178–182. 22. Литовченко І. Інтернет-маркетинг: навч. посіб. / І. Литовченко, В. Пилипчук. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 184 с. 23. Литовченко І. Л. Методологічні аспекти інтернет-маркетингу: Монографія / І. Л. Литовченко. – К. : Наукова думка, 2009. – 196 с 24. Ліщина В. О. Інтернет-реклама – ефективний інструмент маркетингової комунікаційної політики / В. О. Ліщина // Комп’ютерно-інтегровані технології: освіта, наука, виробництво. – 2012. – № 12. – С.174–179. 25. Ляшенко Г. П. Інтернет-маркетинг та його інструменти / Г. П. Ляшенко, Р. В. Моткалюк // Науковий вісник Національного університету ДПС України. – 2013. – № 3(62). – С. 59–65. 26. Маркетинг : навчальний посібник / С. І. Чеботар, Я. С. Ларіна, О. П. Луці та ін. – К. : Наш час, 2007. – 504 c. 27. Медвідь-Юрків М. Фотографія у контексті візуальної реклами: українські реалії/ М. Медвідь-Юрків // Народознавчі зошити. - 2011. - № 5 (101). – С.857-871 28. Меркулова Т. В. Моделирование динамики социальных сетей / Т. В. Меркулова, Е. Ю. Кононова // БизнесИнформ. – 2009. – № 2 (1). – С. 44–48. 29. Мескон М. Х. Основы менеджмента : Учебник : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; Общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. – 3-е изд. – М. : Дело, 2000. – 704 с. 30. Міщенко І.Ю. Особливість і ефективність інтернет-реклами у маркетинговій політиці підприємств/ І.Ю. Міщенко //Управління розвитком. – 2013. – №15(155). – С.100-103 31. Нестеренко Л. В. Інтернет-реклама – ефективний інструмент маркетингової комунікаційної політики / Л. В. Нестеренко, Л. М. Тарасюк // Міжвузівський збірник «Комп’ютерно-інтегровані технології: освіта, наука, виробництво». – 2011. – № 5. 32. Норіцина Н. І. Маркетингова політика комунікацій : навч. посіб. / Н. І. Норіцина. – К. : МАУП, 2003. – 120 с. 33. Окландер М. А. Маркетингові комунікації промислових підприємств в умовах інформаційної економіки / М. А. Окландер, І. Л. Литовченко, М. І. Ботушан. – К. : Знання, 2011. – 265 с. 34. Остапенко И. А. Гендерная идентичность и самопрезентация в Интернет-коммуникации: соціально-философский анализ: автореф. дис. … канд. фил. наук / Остапенко И. А.; Ростов. гос. ун-т. – Ростов-на-Дону, 2004. – 20 с. 35. Павленко А. Ф. Маркетинг: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – друге, доп. і випр./ Павленко А. Ф., Войчак А. В. – К. : КНЕУ, 2001. – 106 с. 36. Павленко І. Г. Комунікаційна політика як елемент системи маркетингу підприємства у процесах сучасного комунікаційного суспільства / І. Г. Павленко // Академічний огляд. – 2013. – № 1 (38). – С. 109–113. 37. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник для студентов / Панкрухин А. П. // Гильдия маркетологов. – 3-е изд. – М. : Омега-Л, 2005. – 656 с. 38. Пилипенко А. А. Менеджмент : навчальний посібник / А. А. Пилипенко, С. М. Пилипенко, В. І. Отенко. – ХДЕУ. – Х. : Видавничий Дім ІНЖЕК, 2005. – 456 с. 39. Пілько А. Д. Модель рівня економічної безпеки регіональної системи / А. Д. Пілько // Модели управления в рыночной экономике. – 2003. – Вип. 6. – С. 107–120. 40. Романенко О.О. Інтегровані маркетингові комунікації: сутність, характеристика та особливості формування / О.О. Романенко // Збірник наукових праць Національного університету державної податкової служби України. – 2013. – № 1. – С.187–196. 41. Романов А. Реклама. Интернет-реклама: учеб. пособие / А. Романов. – М. : Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 168 с. 42. Романовський О. Г. Основи паблік рилейшнз : навчально-методичний посібник для студентів спеціальностей 8.03010201 «Психологія» та 8.18010018 «Адміністративний менеджмент» / О. Г. Романовський, Н. В. Середа, Є. В. Воробйова. – Х. : НТУ «ХПІ», 2015. – 176 с. 43. Романчукевич М.Й. Формування системи інформаційного забезпечення управління маркетинговою діяльністю підприємств. Автореф. дис. на зд. наук. ступ. к. е. н. за спец. 08.06.01 – економіка, організація та управління підприємствами. – Тернопільський державний економічний університет, Тернопіль, 2006. – 22 с. 44. Ромат Е. В. Реклама : учеб. для вузов / Е. В. Ромат. – 6-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Питер, 2003. – 560 с. 45. Сагер Л. Ю. Аналіз теоретичних основ внутрішніх комунікацій як необхідної умови ефективного управління підприємством / Л. Ю. Сагер // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2011. – № 1. – С. 128–136. 46. Сологуб О. П. Оцінка ефективності Інтернет-реклами / О. П. Сологуб, Л. В. Капінус // Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. –2010. – № 2(10). 47. Старицький Т.М. Використання соціального медіа маркетингу як ефективного засобу просування продукції / Т.М.Старицький // Інноваційна економіка. – 2015. - № 4. – С.221-226 48. Фінагіна О. В. Розвиток інформаційних систем в інформаційному суспільстві / О. В. Фінагіна, К. В. Харіна // Економічний простір. – 2008. – № 17. – С. 109–116. 49. Хмарська І. А. Хмельницький національний університет сутність та значення комплексу маркетингових комунікацій підприємств / І. А. Хмарська // Вісник Хмельницького національного університету. – 2011. – № 6, т. 2. – С. 114–118. 50. Чабаненко М. В. Модель Інтернет-видання, що є складовою одиницею системи ЗМІ / М. В. Чабаненко // Держава та регіони : Науково-виробничий журнал. Серія «Соціальні комунікації». – Запоріжжя : КПУ, 2010. – № 2. – С. 96-100. 51. Череп А. В. Маркетингові комунікації в системі забезпечення економічної безпеки підприємств машинобудування / А. В. Череп, О. О. Бондар // Вісник Запорізького національного університету. – 2015. – № 4 (28). – С. 130–136. 52. Штефанич Д. Оцінка ефективності комунікаційної політики підприємства / Д. Штефанич, О. Дячун // Вісник ТНЕУ. – 2014. – № 1. – С. 111–121. 53. Щербакова О. Ю. Реклама в Интернет-СМИ: принципы функционирования и типологическая характеристика / О. Ю. Щербакова // Вестник ВГУ. Серия : Филология. Журналистика. – 2008. – № 2. – С. 264–269. 54. Юдіна Н.В. Еволюція місця та ролі реклами в діяльності підприємств / Н.В. Юдіна // Вісник ХДТУСГ : Економічні науки. ? 2007. - Вип. 66. ? С. 378?383. 55. Язвінська Н. Маркетингова веб-стратегія підприємства – данина моді чи вимога сучасності? / Н. Язвінська, Я. Касперович // Маркетинг в Україні. – 2011. – № 2. – С. 51–54. 56. Ярова І. Інтернет як інструмент просування продукції промислових підприємств/І. Ярова // Економіка України.– 2006.– №12. – C. 48–53. 57. Афанасьєва К. О. Інтернет-видання: обсяг прав та ступінь відповідальності Електронний ресурс / К. О. Афанасьєва. – Режим доступу: http://journlib.univ.kiev.ua/index.php?act=article&article=1818 58. Донцов О. Основні види інтернет-реклами Електронний ресурс / О. Донцов. – Режим доступу: http://ua-web.com.ua/ua/stati/osnovnyie_vidyi_internet-reklamyi.html 59. Кияниця Є. О. Виникнення та розвиток поняття «паблік рілейшнз» Електронний ресурс / Є. О. Кияниця. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/old_jrn/soc_gum/Kis/2011_2/26.pdf. 60. Магалецький А. В. Комунікаційна політика як ефективний інструмент підвищення конкурентоспроможності підприємств готельного господарства Електронний ресурс / А. В. Магалецький. – Режим доступу: file:///C:/Users/User/Downloads/efek_2010_11_17.pdf 61. Мазур А. Сколько стоит реклама в Фейсбук? Полный гид по стоимости рекламы в Facebook Електронний ресурс / А. Мазур. – Режим доступу: https://artemmazur.ru/facebook/reklama-v-facebook-cena.html 62. Матвій І. Є. Особливості реклами в соціальній мережі «вконтакті» (vkontakte.ru) Електронний ресурс / І. Є. Матвій, І. Я. Кулиняк. – Режим доступу: http://ena.lp.edu.ua:8080/bitstream/ntb/11459/1/64.pdf. 63. Методология исследования Електронний ресурс. – Режим доступу: http://inau.ua/sites/default/files/file/1707/top-25_saytiv_cherven_2017.pdf 64. Павлов Д. Г. Модель поведінки зловмисників при розміщенні інтернет-реклами із схемою оплати за тисячу показів Електронний ресурс/ Д. Г. Павлов. – Режим доступу: http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?C21COM=F&I21DBN=UJRN&P21DBN=UJRN&S21CNR=20&Z21ID 65. Сoncert.ua. : Офіційний сайт Електронний ресурс. – Режим доступу: https://concert.ua/ru/about 66. Успенський И. В. Интернет-маркетинг Электронный ресурс : учеб. / И. В. Успенский. – Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m80.