Розвиток маркетингової діяльності організації на основі BTL-технологій

Задание:Необхідно написати 2 і 3 розділи роботи, вступ та висновки.

Содержание: ВСТУП 3 РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ «SMILE-EXPO» В АСПЕКТІ BTL-ТЕХНОЛОГІЙ 6 2.1. Економічна характеристика ТОВ «Smile-Expo» та системи маркетингу в ньому 6 2.2. Використання BTL-технологій в ТОВ «Smile-Еxpo» 19 2.3. Оцінка ефективності BTL-технологій та перспективи їх використання 30 РОЗДІЛ 3 УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ОСНОВІ BTL-ТЕХНОЛОГІЙ 38 3.1. Розвиток програмного забезпечення 38 3.2. Проведення брендингу компанії за допомогою BTL-технологій 52 3.3. Шляхи переходу від BTL до TTL 52 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 78 ДОДАТКИ 81  

Вступление:Актуальність дослідження. Будь-яка маркетингова стратегія компанії будується на основі стандартного набору інструментів: масова реклама в ЗМІ, участь у заходах і їх організація, спонсорство, PR-підтримка тощо. Але навколишній світ змінюється з кожним днем, конкуренти вигадують нові нестандартні підходи, а потенційний споживач стає все більш витонченим у своїх пристрастях і перестає реагувати на пряму рекламу. Нині до ринку BTL-послуг належать такі напрями, як мерчандайзинг, Trade promotion, Consumer promotion, усі напрями Direct marketing, створення гарячих телефонних ліній, використання Інтернет-реклами, електронні розсилки (spam), Event marketing. Відносно новий напрям – створення клубів лояльності. Але в Україні розуміння сфери BTL поки вузьке й обмежується лише кількома напрямами. Незважаючи на те, що BTL-технології спрямовані насамперед на стимулювання збуту й підвищення споживчої лояльності, рітейлери ставляться до цих послуг досить пасивно. Поки ініціатива на ринку BTL-послуг у виробників. Але можливо, що з ростом конкуренції всім учасникам ринку доведеться переймати секрети прихованої реклами та звертатися до досвіду професіоналів ринку BTL. Саме тому тема роботи є досить актуальною. Теоретичною базою для написання дипломної роботи стали праці вітчизняних і зарубіжних фахівців в області BTL-технологій. Серед них: В. Р. Мединський, Є. Ющук, А. Кузін, І. Алексєєва, Т. Гуляєв, М. Ю. Умаров, М. Кошелюк, К. А. Іванова, І. Ш. Резепов, Дж. Бернетт, С. Моріарті, І. Манн, А. П. Марков, К. Федоров, І. Шаповалова, Л. Ю. Ладоніна, Х. Анн, Г. Л. Багієва, Р. Барнс, Р. Батра, Дж. Майерс, Д. Аакер, Ю. С. Бернадська, Д. Геттінс, Ю. В. Гусаров, А. А. Данилов та інші. Проте, беручи до уваги теоретичну та практичну цінності попередніх наукових здобутків щодо маркетингової діяльності організації на основі BTL-технологій, існує досить багато невирішених питань. Метою дипломної роботи є розвиток теоретичних положень і розробка організаційно-методичних рекомендацій з удосконалення маркетингової діяльності організації на основі BTL-технологій. Досягнення поставленої мети вимагає виконання таких завдань: ? визначити сутність та структуру маркетингової діяльності сучасних організацій; ? розглянути функції та інструменти маркетингу; ? дослідити BTL-технології та визначити їх суть; ? здійснити економічну характеристику компанії «Smile-Еxpo» та системи маркетингу в ній; ? визначити порядок використання BTL-технологій в компанії «Smile-Еxpo»; ? оцінити ефективність BTL-технологій та перспективи їх використання; ? дослідити розвиток програмного забезпечення; ? виявити характерні особливості брендингу компанії «Smile-Еxpo» за допомогою BTL-технологій; ? визначити шляхи переходу від BTL до TTL; ? розробити рекомендації щодо покращення маркетингової діяльності компанії «Smile-Еxpo» на основі BTL-технологій. Об’єктом дослідження є відносини, що виникають в процесі дослідження маркетингової діяльності організації на основі BTL-технологій. Предметом дослідження є розвиток маркетингової діяльності організації на основі BTL-технологій. Для вирішення поставлених завдань використано методи теоретичного узагальнення і порівняння (розкриття сутності BTL-технологій), причинно-наслідкового та абстрактно-логічного зв’язку, аналізу та синтезу (виявлення основних напрямів удосконалення технологій), індукції та дедукції (з метою розробки та використання нових Інтернет - технологій у маркетинговій діяльності). Метод структурно-функціонального аналізу дозволив дослідити функції та місце BTL-технологій у структурі компанії «Smile-Еxpo». Методи дослідження були обрані відповідно до мети та завдань наукового дослідження. Вони визначаються складністю комунікативного простору та багатофакторністю BTL-технологій. Практичне значення. Результати дослідження можна використовувати у навчальному процесі при викладанні дисциплін відповідного спрямування: «Маркетинг», «Маркетингова діяльність», «Брендинг» та інші. Інформаційну базу дослідження становлять положення менеджменту, маркетингу, фінансів підприємств, а також наукові дослідження вітчизняних і закордонних вчених-економістів, Інтернет - джерела, присвячені проблемам BTL-технологій. Обсяг і структура роботи. Дипломна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Повний обсяг роботи становить ХХ сторінок, на яких розміщено ХХ таблиць, ХХ рисунків, і список використаної літератури із ХХ найменувань.  

Выводы:Дослідивши маркетингову діяльність ТОВ «Smile-Expo» на основі BTL-технологій, ми дійшли таких висновків. ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ 1 ТОВ «Smile-Expo» є організатором великих бізнес-заходів. Основні напрями діяльності ТОВ «Smile-Expo»: 3D-друк і сканування; технології доповненої та віртуальної реальності; робототехніка та передові технології; мобільні додатки; криптовалюта; партнерські програми та маркетинг; бізнес у соціальних медіа, організація комунікацій; ігрова та розважальна індустрія; електронні антитютюнові інгалятори; інновації в космосі та багато іншого. ТОВ «Smile-Expo» глобально впливає на ринок (у тій чи іншій галузі), сприяючи його динамічному розвитку, впровадженню технологій, застосуванню та пошуку ідей, інвесторів, партнерів. Товариство має 13 відділів, які забезпечують вдалу роботу та отримання прибутку. Оцінивши фінансовий стан товариства, ми визначили, що на підприємстві не вистачає оборотних активів для покриття його поточних зобов’язань. За рахунок збільшення доходів і зменшення витрат у загальному підсумку суттєво збільшився чистий прибуток ТОВ «Smile-Expo» за 2016 рік – майже на 28 млн грн. Чистий прибуток у 2016 р. становив майже 35 млн. грн. Позитивною тенденцією для підприємства є ріст загальної рентабельності, чого, на жаль, ми не можемо спостерігати в досліджуваному товаристві. За 2014–2016 рр. рентабельність зменшувалась щороку, та в 2016 році становила 4,87%, що на 0,14% менше ніж у 2014 році. Витрати на маркетингові заходи мали тенденцію до зростання і становили у 2016 році 41720089 грн, тоді як у 2014 році ця сума складала 18282926,0 грн. Доходи від маркетингових послуг за досліджуваний період збільшились на 16911,18 тис. грн. і становили у 2016 році 48542,41 тис. грн. ТОВ «Smile-Expo» завжди дбає про свій персонал, про кар’єрний ріст своїх співробітників Для підвищення кваліфікації співробітників відправляють на різноманітні освітні заходи, курси, тренінги, лекції, конференції. Усі витрати на розвиток персоналу збільшились за досліджуваний період на 4408,0 грн. Найбільше витрат товариство понесло на тематичні лекції у зв’язку з приїздом провідних спеціалістів – 10670 грн. Найменше витрат було здійснено у 2016 р. на проведення тренінгів – 2360 грн. На відвідування освітніх заходів співробітниками товариство витратило у 2016 р. 4100 грн. У ТОВ «Smile-Expo» використовуються такі BTL-технології, як: ? Consumer promotion – роздача листівок, робота на виставках, розіграші, вікторини; ? Trade promotion – ТОВ «Smile-Expo» проводить конференції, семінари, свята, презентації; ? поштові розсилки (direct-mail) – адресні розсилки рекламних матеріалів поштою конкретним замовникам; ? програми лояльності споживачів послуг ТОВ «Smile-Expo»; ? PR. Найбільш використовуваним прийомом PR-діяльності є сайт ТОВ «Smile-Expo», також організація активно використовує прес-релізи, прес-конференції та семінари. Менш активно – бекграундери та презентації. У ТОВ «Smile-Expo» використовується така BTL-технологія, як програма лояльності споживачів послуг. У результаті розрахунку чистої приведеної вартості програми лояльності визначено, що у перший місяць вона становитиме 140 тис. грн, а через рік – 2341 тис. грн. Нині маркетингова діяльність підприємства є неефективною без застосування інформаційних технологій. Така ситуація склалась через розвиток комп’ютерних технологій та Інтернету. Для вдосконалення маркетингової діяльності необхідне застосування програмного забезпечення. Подальший розвиток інформатизації підприємств привів до створення ERP-систем (планування ресурсів підприємства), яка за допомогою оптимізації BTL-технологій, що базуються на інтеграції всіх потоків інформації для забезпечення плану продажів, виробництва, закупок, завантаження обладнання та персоналу, плану фінансування ресурсів, дає змогу мінімізувати витрати. Саме ERP-системи рекомендуємо впровадити як ключову складову інформаційного забезпечення маркетингової діяльності ТОВ «Smile-Expo». Так, плануємо, що проект «Удосконалення програмного забезпечення BTL-технологій за рахунок впровадження ERP-системи» буде економічно вигідним та виправданим. Чистий дохід у результаті реалізації проекту буде поступово зростати (за оптимістичним сценарієм розвитку проекту з 2016 тис. грн. у 2019 р. до 3628,8 тис. грн. у 2021 р.; за реалістичним сценарієм розвитку проекту з 1411,2 тис. грн. у 2019 р. до 2540,2 тис. грн. у 2021 р.; за оптимістичним сценарієм розвитку проекту з 1008,0 тис. грн. у 2019 р. до 1814,4 тис. грн. у 2021 р.). Індекс рентабельності запропонованого проекту більше 1, що вказує на економічну привабливість даного заходу та можливість збільшення прибутку ТОВ «Smile-Expo». Термін окупності запропонованого проекту реалізації стратегії концентрованого зростання за рахунок впровадження програмного забезпечення маркетингової складової ERP-системи складає лише 6 місяців за умов оптимістичного розвитку проекту; 8 місяців за умов реалістичного розвитку проекту та 13 місяців на умовах песимістичного сценарію розвитку проекту. При плануванні проведення брендингу компанії за допомогою BTL-технологій використано цільовий метод визначення витрат на рекламування. З метою вибору оптимальної схеми проведення брендингу компанії за допомогою BTL-технологій розглянемо вдосконалену схему проведення PR-заходів. Так, основними PR-заходами удосконалення діяльності ТОВ «Smile-Expo» на наступний рік ми пропонуємо наступні: проведення презентацій із залученням преси та створення «віртуального гіду» для сайту ТОВ «Smile-Expo».Так, у результаті проведення брендингу компанії за допомогою BTL-технологій, найбільше витрат – 83,62% – припадає на витрати на проведення презентації нової блокчейн-технології. Зазначено, що використання технологій SMM – має бути динамічним та гнучким, здатним до швидкого освоєння нових методик, сервісів, мереж та інших ноу-хау. Тобто має відповідати розвитку технологій. Нами було визначено ефективність сайту «Smile-Expo» оцінено виходячи з поставлених цілей та задач: комунікативних та комерційних, що надалі дозволить максимізувати переваги Інтернет-маркетингу. Варто відзначити, що для більш ефективної роботи сайту «Smile-Expo» доцільно оптимально розробити можливість онлайн замовлення на послуги компанії «Smile-Expo». Для підвищення відвідуваності сайту «Smile-Expo» пропонуємо, як зазначалося вище, використовувати лендінг. Для простоти сприйняття пропонуємо представити лендінг у вигляді конструктиву, який складається з окремих структурних елементів, таких як: заголовок рекламного тексту сторінки; опис одного конкретного офера; прості і складні тригери (гарантії, нагороди і сертифікати, online-консультації, обмеження пропозиції за часом і т.д.); кнопки переходу на сайти соціальних мереж; елементи соціального підтвердження (відгуки клієнтів та їх розгорнуті коментарі).  

Литература: 1. Азарова А. О. Покращення маркетингової політики на підприємстві на основі новітніх програмних засобів / А. О. Азарова, О. С. Головко, Н.С. Коберник // Інноваційна економіка. – 2013. – № 7. – С. 206–210. 2. ATL, BTL, TTL: понятия и различия. Электронный ресурс. – Режим доступа: http://meverid.by/article3 3. Багиев Г. Л. Форсайт технологии маркетинга: Маркетинг взаимодействия. Системно-рефлексивный маркетинг. Бенчмаркинг. Управление компетентностью. Измерение и оценка ценности : монография / Г. Л. Багиев, А. А. Длигач, Ю. Н. Соловьева ; под науч. ред. засл. деят. науки РФ, д. э. н., проф. Г. Л. Багиева. – СПб. : Астерион, 2016. – 400 с. 4. Виды Интернет-технологий Электронный ресурс. – Режим доступа: http://www.sviaz-expo.ru/ru/articles/2016/vidy-internet-tehnologij/ 5. Демидов А. Новые технологии в маркетинговых исследованиях Электронный ресурс / А. Демидов. – Режим доступа : https://www.r-trends.ru 6. Доценко Я. С. Performance-маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций. Возможности и угрозы / Я. С. Доценко // Сб. ст. XI Междунар. науч.-практ. конф. «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» (7−8 апр., Санкт-Петербург). – 2016. – С. 329−332. 7. Іванов Ю. Б. Складові інформаційного забезпечення маркетингової діяльності промислового підприємства / Ю. Б. Іванов, М. І. Ус // Бізнес Інформ. – 2016. – № 1. – С. 299-305. 8. Ілляшенко С.М. Інструменти та методи просування продукції в Internet: АНАЛІТИЧНИЙ ОГЛЯД / С.М. Ілляшенко, Т.Є. Іванова // Маркетинг і менеджмент інновацій. – № 3. – 2015. – С. 20–32. 9. Кириленко В. І. Класифікація інструментів маркетингових комунікацій Електронний ресурс / В. І. Кириленко, Д. В. Райко. – Режим доступу: http://www.kpi.kharkov.ua/archive/MicroCAD/2016/S26/s323.pdf 10. Лепейко Т. І. Обґрунтування технології формування інформаційного забезпечення функціонування та розвитку підприємства / Т. І. Лепейко, О. В. Мазоренко // Бізнес Інформ. – 2013. – № 6. – С. 356–360. 11. Марков А. Р. Інноваційні аспекти розвитку Інтернет-сегменту економіки / А. Р. Марков // Інтелект XXI. – № 2. – 2016. – С. 60–67. 12. Окландер М.А. Специфічні відмінності цифрового маркетингу від Інтернет-маркетингу / М.А. Окландер, О.О. Романенко // Економічний вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». Збірник наукових праць. – 2015 (12). – С. – 362-371. 13. Панухник Я. Г. Концептуальні підходи до побудови маркетингових інформаційних систем промислового підприємства / Я. Г. Панухник // Інноваційна економіка. – 2014. – № 2 (51). – С. 113–120. 14. Полуэктова Н. Р. Оценка эффективности использования информационных систем предприятия на основе анализа стохастической границы / Н. Р. Полуэктова, В. Н. Шагарова // Актуальні проблеми економіки. – 2015. – № 5 (167). – С. 493–500. 15. Ревенок В. І. Інтернет-сайт – ефективний інструмент маркетингової діяльності закладу охорони здоров’я / В. І. Ревенок, С. В. Кисілевич // Вісник Хмельницького національного університету. – 2015. – № 5, Т. 1. – С. 246–250. 16. Терещук В. І. Електронний PR як інструмент діяльності туристичної фірми / В. І. Терещук, М. І. Терещук // Вчені записки Університету «КРОК». – 2013. – Випуск 33. – С. 275–281. 17. Хэнсон У. Internet-маркетинг : учебное пособие для студентов вузов / У. Хэнсон ; пер. с англ. − М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. − 528 с. 18. Чиричкина В. В. Современные интернет-технологии используемые в образовании Електронний ресурс / В. В. Чиричкина. – Режим доступу: https://www.scienceforum.ru/2016/1508/24722 19. Шуремов Е. Л. Информационные системы управления предприятием Електронний ресурс / Е. Л. Шуремов, Д. В. Чистов, Г. В. Лямова Электронный ресурс. – Режим доступа : http://www.fakit.ru/main_dsp.php?top_id=7410#_Toc216077007 20. Офіційний сайт ТОВ «Smile-Expo» Електронний ресурс. – Режим доступу : https://www.smileexpo.ru 21. Офіційний сайт OMI Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.omirussia.ru/ru/online_panels/consumer_panels/ 22. Офіційний сайт Step By Step Електронний ресурс. – Режим доступу : http://www.step-by-step.ru/services/marketing-agency/data-capture-methods/1313/1389/ 23. Офіційний сайт Erp-project Електронний ресурс. – Режим доступу : http://erp-project.com.ua/index.php/uk/korisni-materiali/statti/avtomatizatsiya/190-presentatin 24. Офіційний сайт Worldometers Електронний ресурс. – Режим доступу: http://www.worldometers.info 25. Офіційний сайт Nielsen Електронний ресурс. – Режим доступу: http://www.nielsen.com 26. Офіційний сайт компанії Alexa Internet Електронний ресурс. – Режим доступу: https://www.alexa.com 27. Офіційний сайт Google Analitics Електронний ресурс. – Режим доступу: https://analytics.google.com/analytics/web/#/embed/report-home/a110944487w165460827p166031328