Психологічні особливості вибору та прийняття рішень в організацї

Содержание:ВСТУП 3 РОЗДІЛ І. ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ВИБОРУ ТА ПРИЙНЯТТЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ РІШЕНЬ 6 1.1. Психологія прийняття організаційних рішень як предмет дослідження в науковій літературі 6 1.2. Характеристика процесу вибору та прийняття організаційних рішень 12 РОЗДІЛ ІІ. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ПСИХОЛОГІЧНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ВИБОРУ ТА ПРИЙНЯТТЯ ОРАНІЗАЦІЙНИХ РІШЕНЬ 21 2.1. Методи діагностики особливостей прийняття організаційних рішень 21 2.2. Дослідження особливостей прийняття рішень в організаціях 26 2.3. Шляхи оптимізації процесу прийняття організаційних рішень 30 ВИСНОВКИ 36 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 38 ДОДАТКИ 41  

Вступление:Ефективність управлінської діяльності значною мірою залежить від уміння керівника розв’язувати нестандартні завдання та проблеми. Управлінське рішення приймається керуючою системою для цілеспрямованого впливу на керовану систему, який забезпечує отримання відповідних результатів для досягнення визначеної мети. Здатність і уміння правильно ухвалювати рішення становлять компетентність керівника будь-якого рівня управління. Найважливіший резерв підвищення ефективності всього суспільного виробництва – це підвищення якості прийнятих рішень, що досягаються шляхом удосконалювання процесу прийняття рішень. Технологія прийняття рішень передбачає певну послідовність управлінських операцій і процедур – це діагностика проблеми; визначення можливих способів її розв’язання; оцінювання варіантів; вибір найвигіднішого варіанта. Методами, які дозволять розв’язати вказані задачі, є методи вивчення проблеми (діагностування). Це передбачає застосування методів, що дають змогу достовірно й повно описати проблему та виявити чинники, які призвели до неї. Важливе місце належить методам накопичення, оброблення й аналізу інформації, факторного аналізу, порівняння, аналогії тощо. Вибір методів залежить від характеру та змісту проблеми, термінів і коштів, виділених для її вивчення. Зокрема, значного поширення набули дві групи методів: методи економічного аналізу та прогнозування. Їх застосовують з метою об’єктивного оцінювання поточного стану справ і передбачення «що буде далі, якщо нічого не змінювати». Ці методи опираються на статистичний матеріал минулих періодів у певній сфері діяльності. Управлінське рішення – це результат вибору суб’єктом управління способу дій, спрямованих на вирішення поставленого завдання в наявній або спроектованій ситуації. Управлінські рішення спрямовані на розв’язання конкретних управлінських завдань, які характеризуються: невизначеністю, а в деяких випадках і суперечливістю умов; недостатністю інформації про можливі способи їх вирішення та чітких алгоритмів вирішення; необхідністю вирішення в обмежений час. Прийняття управлінських рішень, зважаючи на можливі ризики, розглядають такі вітчизняні та іноземні науковці, як Г. Гольдштейн, В. Лук’янова, Л. Макаревич, О. Таран та інші. Проблемам прийняття управлінського рішення на підприємстві присвячено багато наукових робіт вчених-економістів, а саме: О. Амосова, В. Бакуменко, О. Власюка, А. Дегтяря, Р. Фатхутдинова та інних. Проблема психологічних особливостей вибору та прийняття рішень в організації ще не була предметом окремого дослідження, тому тема роботи є досить актуальною. Метою дослідження є виявити та дослідити психологічні особливості вибору та прийняття рішень в організації. Гіпотеза дослідження полягає в припущенні того, що процес вибору та прийняття управлінських рішень залежить від психологічних особливостей керівника. Об’єктом дослідження є процес вибору та прийняття рішень в організації. Предметом дослідження є психологічні особливості вибору та прийняття рішень в організації. Головними завданнями дослідження є: 1. Охарактеризувати психологію прийняття управлінських рішень як предмет дослідження в науковій літературі. 2. Визначити процес вибору та прийняття організаційних рішень. 3. Висвітлити методи діагностування особливостей прийняття управлінських рішень. 4. Проаналізувати дослідження особливостей прийняття рішень в організаціях. 5. Визначити шляхи оптимізації процесу прийняття управлінських рішень. Для виконання поставлених завдань використано такі методи дослідження – теоретичні (аналіз, порівняння, синтез, систематизація, класифікація й узагальнення теоретичних даних, представлених у педагогічній та методичній літературі) та емпіричні (спостереження, бесіди, педагогічний експеримент, аналіз результатів експерименту).  

Выводы:Проблема особистісного вибору, питання прийняття рішення як в складних життєвих ситуаціях, так і в досвіді повсякденності – усі ці питання перебувають у центрі уваги психологів різних шкіл і напрямів. Соціальна ситуація розвитку сучасної людини робить найбільш актуальними дослідження прийняття особистістю відповідальності за власне життя, проблем прийняття рішень щодо власного «Я» і свого майбутнього. Саме тому актуальність проблеми вибору та прийняття організаційних рішень в практиці психологічних дослідженнях поступово зростає, а поняття про вибір стає одним з центральних під час визначення сутності людського буття. Проблема особистісного вибору нині вивчена не настільки повно, оскільки при всій різноманітності підходів у дослідницьких парадигмах, а також в термінологічному обґрунтуванні особистісного вибору не вистачає єдності. На стиль прийняття рішень, здійснення вибору впливає безліч факторів, таких як стать, вік, професійна орієнтація й багато іншого. Однак, незважаючи на залежну від контексту природу оцінки та прийняття рішень, їх початкові моделі свідчать про те, що люди мають стійкий набір переваг і підходів, що не піддається змінам залежно від форми їх застосування. З метою визначення особливостей вибору та прийняття управлінських рішень нами було проведене дослідження. У ньому взяли участь 50 працівників Чернігівської філії ПАТ «Укртелеком». Для проведення дослідження були обрані такі методики: тест-опитувальник вольової саморегуляції в навчальній діяльності А. Звєркова й Е. Ейдмана, методика «Мотивація успіху і боязнь невдачі» (А. Реан), Мельбурнський опитувальник прийняття рішень. Після проведення дослідження за тестом вольового самоконтролю за тестом-опитувальником А. Звєркова й Е. Ейдмана були отримані такі результати. За загальною шкалою 13 (26%) опитаних мають високий рівень, середній рівень – 18 (36%) опитаних, низький показник – 19 (38%) опитаних. Під час оцінювання наполегливості високий показник отримали 12 (24%) опитаних, середній показник – 17 (34%) опитаних, низький рівень має 21 (42%) опитаний. Під час оцінювання самовладання в опитаних високий показник отримали 12 (24%) респондентів, середній показник – 15 (30%) опитаних, низький рівень – 23 (46%) опитаних. Відповідно до опитування за методикою визначення мотивації успіху і боязні невдачі, отримано такі результати. Мотивація на невдачу притаманна 17 (34%) опитаним, мотивація прагнення успіху – 15 (30%) опитаним, мотивація, близька до уникання невдачі, – 13 (26%) опитаним, мо¬тиваційний полюс не виражений у 5 (10%) опитаних. Відповідно до опитування за Мельбурнським опитувальником прийняття рішень, були отримані такі результати. У прийнятті рішень пильність притаманна 15 (30%) опитаним, прокрастинація – 21 (42%) респонденту, тактика уникання – 11 (22%) опитаним, надпильність мають 3 (6%) респонденти. Основними шляхами підвищення ефективності прийняття організаційних рішень є: підвищення якості розробки і прийняття управлінських рішень; розвиток систем управління; створення корпоративної культури; розробка ефективної системи контролю; вирішення проблем відтворення персоналу; розвиток ринку консалтингових послуг, виробничої, ділової та інноваційної інфраструктури.  

Литература:1. Асаул А. Основні напрями підвищення якості та ефективності розробки і прийняття управлінських рішень у підприємницьких структурах / А. Асаул, О. Коваль // Економіка України. – 2012. – № 11. – С. 29–37. 2. Виноградський М. Організація праці менеджера : навч. посібник для студ. економ. вузів / М. Виноградський, А. Виноградська, О. Шканова. – К. : Кондор, 2003. – 414 с. 3. Виханський О. Менеджмент : учебник / О. Виханський, А. Наумов. – М. : Экономист, 2003. – 528 с. 4. Дафт Р. Менеджмент: пер. с англ. / Р. Дафт. – СПб. : Питер, 2001. – 829 с. 5. Деркач А. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии / А. Деркач, А. Ситников. – М. : Луч, 2003. – 72 с. 6. Дробязко А. М. Теоретичні засади формування управлінських рішень Електронний ресурс / А. Дробязко. // Державне будівництво. – 2011. – № 1. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/UJRN/DeBu_2011_1_7. 7. Дубрин Э. Успешный руководитель / Э. Дубрин ; пер. с англ. Н. Благова. – М. : АСТ : Астрель. – 2005. – 347 с. 8. Корольчук М. Психодіагностика : навчальний посібник для студ. вищ. навч. закладів / за заг. ред. М. Корольчука. – К. : Ельга, Ніка-Центр, 2004. – 400 с. 9. Кравченко Л. Жизненный выбор личности (психологический анализ) : автореф. дисс. … канд. психол. наук / Л. Кравченко. – М. : Наука, 1997. – 20 с. 10. Кузьмін О. Основи менеджменту : підручник / О. Кузьмін, О. Мельник. – К. : Академвидав, 2003. – 416 с. 11. Кулин Э. Успешный руководитель / Э. Кулин пер. с англ. Н. Благова. – М. : АСТ: Астрель. – 2005. – 347 с. 12. Леонтьев Д. Как мы выбираем: структуры переживания собственного выбора и их связь с характеристиками личности / Д. Леонтьев, А. Фам // Вестник Московского Университета. – Сер. 14. – Психология. – 2011. – № 1. – С. 14–16. 13. Леонтьев Д. Выбор как деятельность: личностные детерминанты и возможности формирования / Д. Леонтьев, Н. Пилипко. – М. : Вопросы психологи, 1994. – 230 с. 14. Литвак Б. Розробка управлінського рішення / Б. Литвак. – М. : Справа, 2008. – 360 с. 15. Мала Н. Управлінські рішення: класифікація та процес прийняття Електронний ресурс / Н. Мала. – Режим доступу : http://vlp.com.ua/ files/04_31.pdf. 16. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурн : пер. с англ.. – М. : Дело, 2000. – 704 с. 17. Орбан-Лембрик Л. Психологія управління : посібник / Л. Орбан-Лембрик. – К. : Академвидав, 2003. – 568 с. 18. Психология управления персоналом : пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А. Батаршева, А. Лукьянова. – М. : Изд-во Института психотерапии, 2005. – 624 с. 19. Райгородский Д. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие / Д. Райгородский. – Самара : БАХРАХ-М, 2002. – 672 с. 20. Соковикова С. Отношение к процессу выбора у представителей различных психотипов Электронный ресурс / С. Соковикова // Научное сообщество студентов XXI столетия. Гуманитарные науки : сб. ст. по мат. XXXVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 9(36). – Режим доступа : http://sibac.info/archive/ guman/9(36).pdf. 21. Сорочайкин А. Информационное общество и теория управления персоналом / А. Сорочайкин // Основы экономики, управления и права. – 2012. – № 1(1). – С. 121 – 125. 22. Столяренко Л. Психология делового общения и управления. Сер. Учебники ХХІ века / Л. Столяренко. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 512 с. 23. Хміль Ф. Управління персоналом : підруч. / В. Хміль. – К. : Академвидав, 2006. – 488 с. 24. Цюцюра С. Теоретичні основи та сутність управлінських рішень. Моделі прийняття управлінських рішень / С. Цюцюра, О. Криворучко, М. Цюцюра // Управління розвитком складних систем. – 2012. – Вип. 9. – С. 50–58. 25. Чалдини Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – Питер : СПб, 2006. – 236 с.