Іміджова стратегія Приватбанку

Содержание:Вступ 3 1. Теоретичні аспекти формування іміджу банку 4 2. Характеристика діяльності АТ КБ «ПРИВАТБАНК» 7 3. Оцінка іміджевої стратегії АТ КБ «ПРИВАТБАНК» 9 Висновки 16 Список використаних джерел 17  

Вступление:Сучасний ринок банківських послуг характеризується зростанням конкуренції між банками, появою нових конкурентів на ринку, запровадженням нових банківських продуктів та модифікацією існуючих, швидким розвитком інформаційних технологій в фінансовому секторі, зростанням вимог клієнтів до якості банківського обслуговування. Важливою передумовою розвитку банківських установ у сучасних умовах є активне використання банками маркетингових комунікацій, головними функціями яких є донесення до потенційних клієнтів інформації про унікальні властивості банківського продукту, підтримка лояльності існуючих клієнтів, стимулювання попиту, формування позитивного іміджу банків. Сьогодні за умов загострення конкуренції та насичення споживчого ринку, банки в боротьбі за кращу можливість і результати роботи намагаються використовувати, поряд з традиційними маркетинговими інструментами, такими як реклама та стимулювання продажів, також і заходи, які не розраховані на отримання швидкого результату. До таких відносяться заходи щодо створення, підтримки та зміцнення бажаного іміджу банку. У таких умовах, з урахуванням наслідків фінансово-економічної кризи, конкуренція стає глобальною проблемою для банків, а конкурентоспроможність – важливим чинником забезпечення життєздатності та розвитку. Загострення конкурентної боротьби потребує від усіх суб’єктів ринку активного пошуку шляхів та методів підвищення конкурентоспроможності. Метою роботи є дослідження іміджевої стратегії банку. Об’єктом дослідження є АТ КБ «ПРИВАТБАНК». Предметом дослідження роботи виступають маркетингові комунікації банку.   

Выводы:В сучасних умовах успіх діяльності і репутація банку залежать не тільки від характеристик послуги які він надає, але і від його іміджу, тобто системи уявлень людей про нього. Імідж банку – це цілісне сприйняття (розуміння й оцінка) банку різними групами суспільства, яке формується на основі засвоєної інформації про різні сторони його діяльності. Сьогодні фахівцями використовується розширене трактування, згідно з яким імідж визначається як система тотальної комунікації. У ній фігурують такі елементи, як загальна і корпоративна філософія банку, його історія, середовище. Для того щоб імідж банку на ринку був дієвим, йому повинні бути притаманні такі риси: цілісність та узгодженість як з місією, так і з іміджевим простором бізнес-партнерів і клієнтів; об’єктивність; відносна стабільність до впливу негативних релевантних факторів зовнішнього середовища; рефлексивність до чутливих подій, особливо на зовнішньому ринку; зрозумілість і навіть певна спрощеність подання згідно з рівнем підготовленості аудиторії. АТ КБ «ПРИВАТБАНК» – найбільший український банк, лідер роздрібного банківського ринку України, орієнтований перш за все на платіжні операції для населення та юридичних осіб усіх форм власності. 19-21 грудня 2016 року було проведено націоналізацію АТ КБ «ПРИВАТБАНК». Станом на 31 грудня 2017 року, Уряд України є кінцевою контролюючою стороною банку. Міністерство фінансів України стало єдиним акціонером АТ КБ «ПРИВАТБАНК» після його націоналізації у грудні 2016 року. Загальна інтегральна експертна оцінка іміджу АТ КБ «ПРИВАТБАНК» становить 6,95 з 10, що є хорошим показником. Вона є суб’єктивною, оскільки під час будь-яких експертних оцінювань дуже важко абстрагуватися від особистого ставлення експерта і його досвіду.  

Литература:1. Гатило В. П. Синтез моделі формування іміджу підприємства на ринку праці / В. П. Гатило // Системи управління, навігації та зв’язку. – 2017. – Вип. 5. – С. 124–127. 2. Корнійчук О. Зв’язки з громадськістю як інструмент державної політики в Україні / О. Корнійчук // Ефективність державного управління : зб. наук. пр. – Львів: ЛРІДУ НАДУ, 2006. – Вип. 10. – С. 114–121. 3. Костюк Г. В. Формування позитивного іміджу підприємства / Г. В. Костюк, В. В. Сторожук // Вісник КНУТД. – 2014. – № 1. – С. 176–181. 4. Колесніков Г. О. Менеджерський словник / Г. О. Колесніков. – К. : Професіонал, 2007. – 288 с. 5. Почепцов Г. Г. Имиджеология: теория и практика / Г. Г. Почепцов. – К. : АДЕФ-Украина, 2008. – 390 с. 6. Семенчук Т. Б. Формування іміджу підприємства Електронний ресурс / Т. Б. Семенчук, Н. А. Басараб // Економіка і суспільство. – 2016. – № 7. – Режим доступу : http://www.economyandsociety.in.ua/ journal/7_ukr/79 7. Солнцев С. О. Особливості формування іміджу торгової марки освітнього підприємства / С. О. Солнцев, Ю. В. Лопатинська. // Ефективна економіка. – 2017. – № 5. 8. Тімар І. В. Концептуальні підходи до формування структури іміджу підприємств сфери послуг / І. В. Тімар // Вісник Дніпропетровського університету. Сер. Економіка. – 2015. – Вип. 9 (1). – С. 90–96. 9. Тімар І. В. Особливості формування моделі іміджу підприємства сфери готельних послуг / І. В. Тімар // Економічний простір. – 2016. – № 106. – С. 209–219. 10. Офіційний сайт АТ КБ «ПРИВАТБАНК» Електронний ресурс. – Режим доступу : www.bank.gov.ua