Выводы: У магістерській роботі розглянуто складні сучасні процеси діджиталізації журналістики на прикладі соціальних мереж Facebook, Twitter, Instagram і Telegram. Етапи і структура дослідження відповідали низці наукових завдань та основній меті. У Розділі 1 «Теоретичні засади вивчення процесів діджиталізації сучасної журналістики» схарактеризовано поняття про діджиталізацію та з’ясовано наукові підходи до осмислення дихотомії «журналістика і соціальні мережі». У Розділі 2 «Методологічний інструментарій аналізу діджиталізованої журналістики і соціальних мереж» висвітлено методологічні основи дослідження: методи вивчення процесів діджиталізації у журналістиці та методи аналізу соціальних мереж у журналістикознавстві і теорії медіа-комунікацій. У Розділі 3 «Дослідження діджиталізації журналістики на прикладі соціальних мереж» зроблено детальний аналіз та порівняння сутності діджитал-журналістики на різних платформах соціальних мереж: Facebook, Twitter, Instagram та Telegram.
У підсумку дослідження можемо зробити такі висновки:
1. Сучасне поняття діджиталізації є міждисциплінарним і в найбільш загальному розумінні означає оцифрування усієї фіксованої духовної спадщини людства, переведення у цифрову площину та творення єдиного цифрового простору різнорідних процесів і явищ. Прикметами діджиталізованого суспільства є всеохопність і комплексність технологічних та інформаційних трансформацій, перехід локальних цінностей на глобальний рівень, формування нової (мозаїчної) соціальної реальності.
2. Важливі процеси, що постають наслідками діджиталізації (що безпосередньо впливають на журналістику): демасифікація (індивідуальність стає соціально відповідальною, активно залученою у соціальні процеси, а медіа вимушені орієнтуватися на цього індивідуального користувача-читача), медіаконвергенція (технічно – переплетення та розвитку технічних засобів опрацювання інформації, соціально – це трансформації соціального і культурного життя, розмивання меж між технологіями та різними форматами інформації та культурному контекстах суспільного життя). Нове комунікаційне середовище на базі Інтернету поєднує ознаки діалогічного та монологічного дискурсів, дозволяючи користувачам робити одночасні відгуки на інформацію, масово взаємодіяти та масово поширювати контент на будь-які аудиторії. Діджиталізація несе не лише переваги, а й численні загрози: наприклад, неконкурентність традиційних ЗМІ в умовах складності адаптування до медіаконвергентності. Діджиталізація друкованої преси приводить до формування трьох типів ЗМІ, підданих медіаконвергенції: копія традиційної газети, адаптація традиційних газетних текстів до специфіки мережі й розміщення їх у однойменному інтернет-виданні, нове оригінальне видання – доповнення до газетної версії.
3. Соціальна мережа є складним для ідентифікації феноменом що посідає чільне місце у сучасному житті. У цілому соціальну мережу можемо визначити через певну комунікаційну платформу, яка визначає сутність і специфіку соцмережі та її аудиторії, та через реалізацію ієрархічних соціальних зв’язків між учасниками у різних модифікаціях. Підкреслено, що проблема співвідношення журналістики і соціальних мереж загострюється зі зростанням їхньої суспільної ролі і поглибленням процесів діджиталізації, медіаконвергенції, глобалізації.
4. Діджиталізацію журналістики та супутні явища і процеси вивчають у межах наукового дискурсу теорії соціальної комунікації, інформаційних технологій, масових комунікацій, журналістикознавства та інших. Наголошено, що аналіз соціальних медіа (СМД, або SMR – social media research) слід проводити з залученням широкого спектру загальнонаукових принципів і методів дослідження, а також спеціальних, залежно від наукової мети і завдань. Серед спеціальних визначено чотири провідні види методів аналізу соціальних мереж: структурний аналіз, динамічний метод, нормативний і ресурсний методи. Схарактеризовано провідні напрями вивчення соцмереж: аналітичний ресурс соціальних мереж, мережевий ландштафт інтернету, мережеві спільноти. Серед численних і дискусійних підходів до роботи з соцмережами можемо виділити пошук статистичних закономірностей, прогнозування поведінки соцмереж, моніторинг, моделювання соцмереж, управління ними тощо.
5. У роботі виділено три основні шляхи використання Facebook для журналістської діяльності як медіа, так і журналістів-персон: презентація себе і побудова іміджу, безпосереднє використання соціальної мережі медіа для інформування своєї аудиторії, а також ведення особистих багатофункційних сторінок з цілями популяризації постаті журналіста, комунікації з його прихильниками, інформування суспільства, отримання фідбеку по ідеях, уточнення інформації тощо. Власне, третій тип уважаємо найповнішим проявом діджиталізованої журналістики. Розміщення журналістського контенту у Facebook може відбуватися у три способи: 1) ексклюзивне для підписників окремих осіб, груп чи організацій оприлюднення інформації винятково у Facebook; 2) первинне поширення повідомлення у Facebook із подальшим його розміщенням поза соціальною мережею; 3) поширення опублікованого на інших платформах повідомлення з метою інформування та охоплення більшої аудиторії. Велику як позитивну, так і негативну роль відіграє можливість у різний спосіб реагувати на повідомлення та комунікувати з творцями (різні види уподобань, коментарі, поширення, приватні повідомлення, відеочат тощо). Відчуття безпосереднього «контакту» з творцем інформації є ще однією великою перевагою діджитал-журналістики на базі Facebook. З другого боку, це загрожує розміщенням у Facebook емоційної та неперевіреної інформації. Кількість коментарів та уподобань може не відображати соціологічно значущої реакції всього суспільства й деформувати розуміння соціальної думки. Використання великої кількості тролів і бот-сторінок вигаданих користувачів, а також поширення неправдивої інформації та відвертих фейків користувачами, позаяк ті не завжди володіють достатнім рівнем медіаграмотності, постають справжніми інформаційними загрозами для журналістики у Facebook. У підрозділі 3.1 зауважено про різницю між медійними персонами і блогерами та діджитал-журналістами. Вважаємо, що головна відмінність – сутність публікованої інформації. Користувачі, що репрезентують свій персональний, чи бізнесовий бренд є творцями інфоприводів, переймаючи від традиційної журналістики функцію інформування. Однак, комплексний аналіз інформації, пошук контексту, розгляд причиново-наслідкових зв’язків, дослідження і розслідування інфоприводу залишаються прерогативою журналістів. Важливо, що Фейсбук-повідомлення стають інфоприводами для журналістів, а платформа соціальної мережі успішно застосовується для просування інших продуктів і платформ (наприклад, пропагування друкованої версії ЗМІ).
6. Можливості Twitter-журналістики в українських реаліях трохи пригнічені, на відміну від західноєвропейської та американської журналістики, через незвичний для нашої аудиторії формат мікроблогу. Однак мікроблоги активно використовують для вираження актуальних посилів та інформування своїх фоловерів, уникаючи токсичної реклами, гейтспічу й інших негативних явищ, властивих для сучасного Facebook. Розвиток журналістського акаунту у Twitter має опиратися на такі процеси, як регулярність публікації твітів, грамотне використання гештегів, а також покликань на власні джерела, інших користувачів та компаній. Twitter-журналістика є дуже розвинутою у нинішньому світі. Журналістський твіт має такі дві функції: саморепрезентації й популяризації себе та інформування аудиторії у максимально короткий і чіткий спосіб. Загалом Twitter відкриває для журналістів такі можливості: миттєвий обмін інформацією у форматі коротких повідомлень, ведення Twitter-трансляцій у режимі реального часу з різних, зокрема закритих публічних акцій, судових засідань, засідань органів влади тощо, моніторинг публікацій провідних та конкурентних медіа, пошук за гештегами «гарячих» тем, свідків та учасників різних подій, поширення оголошень, розширення медійної аудиторії.
7. Соціальна мережа Instagram активно розвиває візуальну та аудіовізуальну сфери журналістики, пропонуючи різні способи і шляхи інформування та комунікації з аудиторією: публікація фото, відео у дописах, сторіз, IGTV. У журналістській практиці, як показав аналіз, Інстаграм допомагає: 1) створювати тематичні категорійовані добірки світлин (тематичні, геолокальні та інші); 2) поширення аудіовізуального контенту на незалежній сторінці – доповненні основного медіа, наприклад, для інформування аудиторії про «закулісся» медіа; 3) проведення розслідувань за аналізом світлин та додаткової інформації в Інстаграмі; 4) використання Інстаграм-сторіз для мобільного сторітелінгу, оптимізації інтерв’ю, можливості швидко готувати аудіовізуальний матеріал із допомогою свого ґаджета, як перспективного формату новин тощо; 5) аналіз візуальних суспільних наративів.
8. Чат-сервіс Telegram – це месенджер передусім для обміну повідомленнями і файлами. Переваги соціальної мережі у поміркованості інтегрованої реклами, підвищеному захисту конфіденційних даних, відсутності токсичної комунікації й соціальної оцінки людей і контенту. У роботі окреслено два вектори розвитку Telegram-журналістики: блогерський і медійний. Як кожна соціальна мережа, Телеграм для журналіста є джерелом різної інформації, місцем пошуку героїв та спрощеної комунікації тощо.
9. Зіставний аналіз чотирьох соціальних мереж як платформ для розвитку діджитал-журналістики засвідчив, що цілі діджитал-журналістики загалом збігаються з цілями діяльності соціальних мереж: поширення інформації у різних формах та форматах для лояльної аудиторії, комунікація з аудиторією, формування медійного чи персонального журналістського бренду, зрештою, заробіток на рекламі. Соціальні мережі надають змогу використовувати дані, опубліковані користувачами, як інфоприводи, відстежувати діяльність і життя цікавих персон чи компаній, поширювати власні інформаційні повідомлення й отримувати реакцію на них, комунікуючи з аудиторією, впливати на формування громадської думки, реагувати на актуальні інфоприводи. Утім, інструментарій, правила, алгоритми роботи кардинально відрізняються, як і поширюваний контент та очікування аудиторії: якщо Інстаграм – це сховище візуальної та аудіовізуальної інформації, то Twitter – структура поширення коротких, чітких, осмислених повідомлень, Facebook – місце поширення різножанрового і різноформатного, здебільшого не короткого контенту, а Telegram – сервіс персонального обміну інформацією у чат-форматі, тож журналісти і медіа змагаються за увагу читача, запрошуючи його перейти за надісланим лінком з новиною на веб-сайті чи прочитати довготекст.