Умови, які необхідно виконувати для забезпечення високої якості рішень

Задание:Задача 1 На промисловому підприємстві процес підготовки обґрунтування управлінського рішення забезпечується масивом інформації 100 документів за місяць прийняття управлінського рішення 220 документів за цей же період, реалізація і доведення до виконавців 120 документів, контроль виконання 50 документів за цей же період часу. Діловодство на даному підприємстві включає наступні види документів: внутрішні 300 документів, зовнішні – 350 документів (ті, що відправляються в інші організації, підприємства), і ті, що надходять із зовнішнього середовища – 500 документів. І з цих документів – тільки 290 використовували для здійснення управлінських процедур, що дали економічний ефект. , де Іе.вик – число випадків ефективного використання документів; Івхід – кількість документів, що надходять за місяць. Задача 2 У технічному відділі підприємства працює 12 чоловік. Менеджер і його замісник мають вищу освіту. Три чоловіки мають вищу незакінчену освіту. Два працівника мають середню освіту і практичний етапи роботи. Решта середню спеціальну освіту. Визначити рівень кваліфікації працівників даного відділу. , де Nb – чисельність ІТП та службовців з вищою та середньою спеціальною освітою; Nф – загальна чисельність персоналу.

Содержание:Вступ 3 1. Умови, які необхідно виконувати для забезпечення високої якості рішень 4 1.1. Сутність управлінського рішення 4 1.2. Підготовка до розробки рішення 8 1. Одержання інформації про ситуацію 8 2. Визначення цілей 9 3. Розробка оцінної системи 10 4. Аналіз ситуації 11 5. Діагностика ситуації 12 6. Розробка прогнозу розвитку ситуації 13 1.3. Процес ухвалення рішення 13 Людський фактор у прийнятті й реалізації управлінських рішень 13 Процес ухвалення рішення і його структура 14 1.4. Інформаційні технології в процесі розробки й ухвалення рішення 21 1.5. Параметри якості управлінського рішення 25 Задача 1 27 Задача 2 28 Список використаної літератури 29

Вступление:Прийняття рішень є важливою частиною будь–якої управлінської діяльності. Ефективність управління багато в чому обумовлена якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності й управління організацією. Якщо комунікації – свого роду „стрижень”, що пронизує будь–яку діяльність в організації, то прийняття рішень – це „центр”, навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідне для виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обґрунтованих об'єктивних рішень у ситуаціях виняткової складності досягається шляхом використання наукового підходу до даного процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень. Існують різноманітні точки зору на те, які рішення, прийняті людиною в організації, вважати управлінськими. Деякі фахівці відносять до таких, наприклад, рішення про прийом людини на роботу, рішення про звільнення з неї й т.п. Виправданою представляється точка зору, відповідно до якої до управлінських варто відносити лише ті рішення, які торкаються відносин в організації. Важливим моментом прийняття рішень є забезпечення їх якості. Умовами, які необхідно виконувати для забезпечення високої якості рішень, є: інформація, набір цілей керування, методи розробки управлінського рішення, набір об'єктів, що входять у концептуальну модель підприємства, використовувана управлінська технологія, обране властивість процесу розробки управлінського рішення, форма подачі управлінського рішення, організаційний аудит управлінського рішення. Додатково до вже розглянутих елементів необхідно додати й загальносистемні: закони керування й організації й закони для організацій. У середовищі цих законів і здійснюється процес розробки й реалізації управлінського рішення. Всі перераховані елементи повинні підсилювати дію один одного, тобто становити систему.

Литература:1. Дугельный А.П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии. // ЭКО.-2001.- №12.- с. 43-56. 2. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко.-2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439с. 3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Рус. делов. лит., 1998.- 288с. 4. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Инфра-М, 2001. – (Вопрос – ответ). – 158с. 5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 392с. 6. Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. – М., Екатеринбург: Академ. Проект, Деловая кн., 2003. – 352с. 7. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: Теис, 2001. – 264с. 8. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 140с. 9. Семенов А.К. Терминология менеджмента: Словарь / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Маркетинг, 2002. – 224с. 10. Смирнов З.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, - 271с.