Конфліктна ситуація та інцидент

Содержание: ЗМІСТ   1. Конфліктна ситуація та інцидент          3 2 Конфліктність в системі «Керівник- колектив» та шляхи управління нею 7 3.Діапазон можливих виходів із конфлікту. Наслідки конфлікту        16 ЛІТЕРАТУРА           21  

Литература:  1.      Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. – М.: Юнити, 1999. – 317с. 2.      Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. — Харьков, 1997. – 228 с. 3.      Венин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. – М.,  1996. – 472с. 4.      Гришина Н. В. Психологія конфлікту. – К.: Либідь, 2000. – 258с. 5.      Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія: Навч. посібник. – К., 1995. – 344 с. 6.      Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб., 2000. – 332 с. 7.      Томашевський А.К. Соціальний конфлікт на підприємстві. – К.: Либідь, 2003. – 254с. 8.      Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. – К.: Вища шк., 1995. – 351с. 9.      Чумиков А. Н. Керування конфліктами. – К.: МАУП, 2003. – 98 с. 10.    Шаленко В. Н. Конфлікти в трудових колективах. – К.: Скіф, 2002. – 255с.