Психологічна проблематика реалізації процесного підходу до організації діяльності

Содержание:Вступ  3 1 Переваги процесного підходу.     4 2 Проблематика реалізації процесного підходу.    6 Висновки       11 Список використаної літератури    13

Вступление:У своєму повсякденному житті кожна людина, так чи інакше, має справу із процесами. Процес поїздки на роботу, процес виконання функцій, передбачених посадовою інструкцією, процес активного відпочинку - все це ми зустрічаємо практично щодня. У чому ж фізична сутність процесного підходу? Здається різні, зовсім несхожі одне на одне явища, наприклад, поїздка на роботу й активний відпочинок мають одну загальну властивість - динамічність. Так чи інакше, процес має на увазі динаміку, постійну зміну в часі. У цьому випадку динаміка формується як комплекс послідовних дій, які взаємно зумовлюють одна одну. Динамічність - це одна із ключових, визначальних характеристик будь-якого процесу. Все в нашому світі перебуває в постійному русі й зміні, стан спокою є відносним і нетривалим. Про це нам говорять філософські закони діалектики. А значить, і увесь світ - це набір багатьох взаємно пересічних і взаємодіючих процесів. Під «процесним підходом» в організації управління розуміють застосування у межах організації системи процесів разом з їх визначенням та взаємодіями, а також управління ними 1; c.4. Перевагою процесного підходу є забезпечуваний ним неперервний контроль над зв'язками окремих процесів у межах системи процесів, а також над їхніми сполученням та взаємодією.  

Выводы:Постійні зміни у економічному, зовнішньоекономічному політичному просторі потребують детального перегляду принципів та механізмів управління на рівні кожного підприємства.  Процесний підхід в управлінні корпоративними системами знаходить все більшу популярність. Його головною перевагою є пряма орієнтація на замовника продукції або послуг, що генерує компанія. Адже саме задоволення потреб замовника веде до того, що продукт буде ним придбаний або послуга буде використовуватися, а це означає, що компанія одержить свій прибуток. ·            єдиним мірилом якості й цінності продукції є задоволеність замовника; ·            кожний співробітник прив'язаний до кінцевого результату й відповідає за його якість; ·            обмін інформацією здійснюється всередині робочої групи бізнес-процесу, що виключає її спотворення, а також значно скорочує строки передачі інформації від одного суб'єкта бізнес-процесу до іншого; внаслідок чого підвищується оперативність і адаптивність діяльності компанії; ·            розглядаючи весь процес створення цінності від початку й до кінця, можна оптимально планувати ресурси; це призведе до скорочення невиправданих витрат і максимального простежування інвестицій, вкладених у проект по створенню цінності; ·            і, нарешті, розглядаючи всю послідовність дій щодо створення цінності й, бачачи, на якому етапі закладається та або інша якість, можна шляхом попереджуючого впливу уникати недоліків, досягати максимальної якості й усувати непотрібні втрати 1,3. Як і будь-який новий проект в організації, реалізація процесного підходу може викликати опір персоналу від спеціалістів до менеджерів. Тому важливою передумовою впровадження підходу є готовність персоналу як на психологічному рівні, так і на професійному, так як підхід вимагає певних особливих та професійних  компетенцій.  

Литература:1.         Жигунова Н.М.Методология улучшения деятельности организаций на основе процессного подхода/ Н.М.Жигунова// Все о качестве. Отечественные разработки: науч.-технич. сборник. — 2005.— Вып.4(37).— С.4–13. 2.         Крюков И.Э.Внедрение стандартов по системам менеджмента качества в практику организаций/ И.Э.Крюков, А.Д.Шадрин// Все о качестве. Отечественные разработки: науч.-технич. сборник.— 2005.— Вып.3(36).— С.7–31. 3.         Лобанов В. Уроки и перспективы административной реформы в России.// Проблемы теории и практики управления - 2005.- №1.- С. 43-51. 4.         Сапегина О. П. Программно-целевой подход к орга­низации управления регионом: мировой опыт.// Проблемы и технологии управления социально-экономических систем. Сборник статей. Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М.: Изд-во РАГС, 2004. - с. 123-134. 5.         Свиткин М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества/ М. Свиткин// Стандарты и качество.— 2002.— №3.— С.74–75.