Комерційна діяльність фірмового магазину та шляхи підвищення її ефективності

Содержание:ВСТУП           3 1. Сутність комерційної діяльності в роздрібній торгівлі 5 2. Методи визначення ефективності комерційної діяльності      9 3. Дослідженення організації ТОВ ТД „Рода”       15 4. Оцінювання комерційної діяльності ТОВ ТД „Рода”   22 ВИСНОВКИ  34 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ    37 ДОДАТКИ     39

Вступление:Актуальність теми курсової роботи. Відомо, що ресурси підприємства й вимоги рентабельної роботи деякою мірою обмежують маневрування, як асортиментами товарів, так і цінами на них. Але саме орієнтація на попит покупців і його активне формування повинні визначати використання наявних ресурсів. Звідси успішна реалізація товарів, що забезпечує ефективність роботи підприємства. Комерційна робота в торгівлі - це діяльність підприємства, спрямована на рішення особливого комплексу завдань. Вивчення процесів їхньої реалізації - важливий елемент оперативного дослідження на рівні торговельного підприємства й регіону. Таким чином, комерційна робота підприємства являє собою велику сферу оперативно-організаційної діяльності торгових організацій і підприємств, спрямована на здійснення процесів купівлі-продажу товарів для задоволення попиту населення й одержання прибутку.   Метою курсової роботи є розгляд та аналіз комерційної діяльності фірмового магазину та шляхи підвищення її ефективності. Об’єктом дослідження є фірмовий магазин ТОВ ТД „Рода” у м. Києві розташований на вул.В.Ваcилевьскій, 7. Предметом дослідження виступають організаційно-економічні механізми, задіяні у процесі вивчення комерційної діяльності. Основними завданнями, які випливають з мети роботи, є: -   розглянути сутність комерційної діяльності в роздрібній торгівлі; -   висвітлити методи визначення ефективності комерційної діяльності; -   здійснити дослідження організації ТОВ ТД „Рода”; -   оцінювати  комерційну діяльність ТОВ ТД „Рода”. Теоретичною основою даного дослідження стало вивчення й творче переосмислення основних досягнень вітчизняної науки в галузі комерційної діяльності, торгівлі. Методи дослідження. Курсова робота ґрунтується на використанні загальнонаукових та спеціальних методів дослідження. У ході написання роботи використовувалися метод порівняння, системного підходу й аналізу. Інформаційну базу дослідження склали підручники, наукові публікації з обраної тематики, матеріали офіційного сайту об’єкту дослідження (http://roda.ua/), публікації у пресі, матеріали науково-практичних конференцій, власні спостереження. Структура роботи. У вступі обґрунтовується актуальність теми дослідження, вказуються мета й завдання, конкретизуються методи дослідження. Вирішення основних завдань дослідження, визначених їх метою, здійснено шляхом дослідження проблем, згрупованих у трьох розділах. Завершують роботу узагальнюючі висновки за результатами дослідження, список використаних джерел та додатки.

Выводы:Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, можна зробити наступні висновки та узагальнення: Комерційна робота в торгівлі - це діяльність підприємства, спрямована на рішення особливого комплексу завдань. Вивчення процесів їхньої реалізації - важливий елемент оперативного дослідження на рівні торговельного підприємства й регіону. Таким чином, комерційна робота підприємства являє собою велику сферу оперативно-організаційної діяльності торгових організацій і підприємств, спрямована на здійснення процесів купівлі-продажу товарів для задоволення попиту населення й одержання прибутку.   Серед інструментів комерційної діяльності торговельного підприємства асортиментна політика займає особливе місце. Перший блок у системі оцінки комерційної діяльності - “Асортимент товарів і його формування” - складається із кількох показників. Коефіцієнт відновлення асортиментів свідчить про розвиток і характер господарських зв'язків торгівлі, як з вітчизняними, так і закордонними партнерами, а також роботі підприємств по відновленню асортиментів. Коефіцієнт стабільності асортиментів характеризує видовий склад пропонованих товарів у товарній групі (підгрупі). Цей блок особливо важливий для оцінки роботи підприємств, що реалізують товари передбаченого асортиментного переліку. Другий блок показників - “Планування товарної пропозиції й забезпечення товарами” - складається з показників, що відображають планований ріст товарообігу підприємств. Третій блок - “Формування й стимулювання попиту“. Цю групу показників доцільно використовувати при оцінці відповідності обсягу й структури попиту товарній пропозиції. Пропоновані показники розраховуються по підприємству, виходячи з асортиментів, його широти, даних про попит населення й факторів, що впливають на ступінь завершеності покупок. Четвертий блок - “Економічна ефективність комерційної діяльності” - характеризує результативність комерційної роботи, як конкретного підприємства, так і сукупності підприємств на певній території. Ці показники завершують і узагальнюють оцінку комерційної діяльності. Економічну ефективність комерційної діяльності, на нашу думку, варто оцінювати за економічними результатами, що характеризує роботу підприємства в цілому: узагальнюючим економічним показникам (товарообіг, витрати, прибуток, ціни); показникам використання ресурсів (вироблення, товарооборотність); якості торговельного обслуговування (широта, стабільність і обовлюваність асортиментів); якості товарів. Більше 14 років компанія Рода представляє на українському ринку меблів кухні найвищої якості. Дизайн кухонь RODA - це не тільки зовнішній вигляд кухні, це сполучення комфорту, стилю й функціональності. Тому висока якість роботи компанії Рода протягом останнього років її діяльності неодноразово відзначали й клієнти, і експерти меблевого ринку. Організація діяльності у ТОВ ТД „Рода” знаходиться на високо-професійному рівні, проте загальним недоліком є те, що мало клієнтів взагалі знайомі з даною фірмою – усього 10% опитаних, інші 90% просто приходять у магазини випадково, або по рекомендації друзів, тому варто підвищувати інформованість клієнтів. Один із фірмових магазинів ТОВ ТД „Рода” у м. Києві розташований на вул.В.Ваcилевьскій, 7. Сам салон кухонних меблів говорить багато про що, тобто чим більше кухонь представлено на вітрині, тим більше можливості проаналізувати якість виконання й побачити стабільність виробника, його клас. Кухня повинна сподобатися в цілому, але необхідно приділити увага й дріб'язкам, а саме якості обробки матеріалів - не повинне бути ні яких відколів, подряпин, дефектів на меблях. Всі дверцята кухонних меблів повинні бути відрегульовані, зазори повинні бути рівномірними, відкриття вільним без затирань і заїдань фурнітури. Ці фактори говорять про клас виробника. В досліджуваному магазині представлені 7 видів зразків кухонь  Також представлений стенд із фасадами, ручками та столешницями. Таким чином, можемо зробити висновок, що в досліджуваному нами салоні кухонних меблів представлено багато кухонь різних стилів і напрямків, зроблених з різних матеріалів. Це говорить про можливості виробника й дає можливість навіч побачити те, що хочеться замовити для себе. Колірні рішення представлені у вигляді допоміжних зразків, але не в каталозі, тому що фотографія не дає реальної передачі кольору. Заявка на замовлення кухні приймається за представленими зразками, які знаходяться на стенді. Дизайнери досліджуваного магазину складають і малюють дизайн кухні у комп’ютерній програмі 3D-FLAT. Для втілення ідеї в життя потрібний точний розрахунок. Дизайнери досліджуваного магазину виконають його і надають повний комплект креслень.  Досліджуваний салон має 3 професійних дизайнерів, які готові допомогти клієнтам проміряти приміщення, запропонувати можливі варіанти розміщення меблів, і, саме головне, взяти на себе відповідальність за професійне оформлення замовлення. Це дозволяє клієнтам заощадити час для замовлення кухні й спростити роботу з виробництва, так як дизайнери в досліджуваному салоні повинні зробити проект відповідно до вимог виробника. У магазині проводяться семінари для підвищення професійної діяльності персоналу. Таким чином, здійснивши оцінку ефективності комерційної діяльності досліджуваного магазину по чотирьом блокам, ми довели, що вона є ефекти

Литература:1.  Закону України «Про захист прав споживачів». 2.  Акулич И.Л. Маркетинг. –  Мн.: Высшая школа, 2000. 3.  Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петрученя И.В. Экономика торгового предприятия. – К.: Основа, 2003. 4.  Архипов И.А., Клишнин В.Ф. Торговое оборудование. – М.: Академия, 2000. 5.    Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. – 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2002. 6.  Бороненкова С. А., Маслова Л. И., Крылов С. И. Финансовый анализ предприятий.  – Е.: Изд-во Урал. гос. университета, 2001. 7.  Бурмистров В.Г. Организация торговли. – М.: Академия, 1998. 8.  Виноградова С.И. Основы технологии торговых процессов. – М.: Академия, 2005. 9.  Виноградська А.М. Технологія комерційного підприємництва: Навчальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2006. 10.           Гарелик М.А., Ляндман Р.Д. Организация, оборудование и технология продажи товаров. – М.: Высшая школа, 1999. 11.           Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. Учебник. – М.: Экономика, 2006. 12.           Новиков М.Л. Организация торговли. – М.: Аспект-Пресс, 1999. 13.           Организация коммерческой деятельности: справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Мн.: Высшая школа, 2000. 14.           Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Просвещение, 2004. 15.           Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / Под ред. А.Н.Неверова, Т.И.Чалых – М.: Академия, 2000. 16.           Товароведение и организация торговли: Учеб. для нач. проф. образования / А.П. Новикова, Т.С. Голубкина, Н.С. Никифирова, С.А. Прокофьева. – М.: Академия,2000. 17.           Товароведение и организация: Учебник / Под ред. А.Н. Неверова. – М.: Академия, 2000. 18.           Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: Академия, 2000. 19.           Шуляк П.Н. Ценообразование / Учебно – практическое пособие. – М.: Информационно- практический центр «Маркетинг»,2004. 20.           Щур Д.л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – Х.: Олди-Плюс, 2005. 21.           Экономика предприятия: Учеб. Пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева и др.; Под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. – Мн.: Выш. Шк., 2003. 22.           Экономика торговли предприятия: Методические рекомендации к выполнению курсовой работы для студентов специальностей 060800 «Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания» и 061400 «коммерция» (351300 торговое дело) всех форм обучения. – К.: РИО КГПУ, 2002. 23.           Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева. М., 1996. Яновский А.М. Содействие продаже товара // СТИН. – 2003. – № 5. 24.           Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. А.Т. Гиляровской. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2001. 25.       http://roda.ua/ - Офіційний сайт компанії „Рода”.