Дослідження інноваційного потенціалу підприємства та визначення резервів вдосконалення його роботи

Содержание:Вступ  3 1. Аналіз проблем у діяльності підприємства       5 2. Дослідження інноваційного потенціалу підприємства та визначення резервів вдосконалення його роботи            9 3. Розробка рекомендацій щодо вдосконалення інноваційної діяльності підприємства         15 Висновки       21 Список використаної літератури    23  

Вступление:Головним завданням маркетингу є орієнтація виробника на те, щоб продукція вже на стадії розробки була розрахована на потреби конкретних груп споживачів, на максимальне задоволення попиту населення. Застосування маркетингу стимулює ініціативу, заповзятливість, організацію випуску більш якісної продукції. Врахування вимог споживача стоїть в основі концепції маркетингу, і здійснення зворотного зв'язку є його відмінною рисою. Вивчення попиту, кон'юнктури ринку варто вести у двох напрямках – вивчення споживача й комплексного дослідження товару. Великого значення при дослідженні споживчих переваг того чи іншого товару відіграють маркетингові дослідження та їх головні інструменти, що обираються в залежності від специфіки фірми, продукції, а також самих споживачів. За мету дослідження пропонується проведення тестування серед споживачів продукції ТОВ "Голден Груп" – офіційного представника  компанії Kirby в Україні. Об’єктом цього дослідження виступатиме найголовніший та єдиний продукт, що пропонується на ринках провідних країн, а з недавнього часу також і на українському ринку для задоволення потреб українських споживачів. Особливістю продукту ТОВ "Голден Груп", а саме багатофункціонального приладу для прибирання оселі, є його зручне використання для багатьох цілей, що передбачають максимально якісне забезпечення чистоти у всій оселі. Головна ідея цього пилососу базується на загальних уявленнях про чистоту та спеціальних знаннях про особливості домашньої пилі та шкідливих умов життєдіяльності людини. Продукт компанії покликаний забезпечувати ідеальну чистоту в оселі і головна ідея щодо задоволення споживачів базується саме на піклуванні про здоров’я, адже здоров’я є найголовнішим і невід’ємним показником якості життя людини. Відгороджуючись від природи, ми втрачаємо можливість використання природного механізму очищення повітря. Це призводить до нагромадження і концентрації шкідливих і небезпечних для здоров'я речовин і хімічних сполук, створення сприятливих умов для росту й розмноження бактерій і вірусів, грибків і цвілі, утворення величезної кількості пилу й ідеальних умов для росту й розмноження пилових (сапрофітних) кліщів, тарганів і т.д. Втративши зв'язок із природою, ми одержали величезний ріст числа алергійних і аутоімунних захворювань, причому їхнє число приблизно однакове як в екологічно сприятливих, так і в несприятливих країнах. Пил доставляє нам багато незручностей. Ми можемо днями носитися по кімнаті з пилососом і вологою ганчіркою, але скільки б ми не намагалися позбутися від пилу практично неможливо. Навіть після вологого прибирання пил буквально висить у повітрі. А скільки мікропилу й до того ж найнебезпечнішого й шкідливого ми не бачимо – найскладніший за своїм складом мікросвіт. Наукові дослідження показують, що в 1 л. повітря знаходиться до 100.000.000 (сто мільйонів) часток пилу, що домашнє повітря в 4-6 разів брудніше й у 8-10 разів токсичніше зовнішнього. Тому продукт ТОВ "Голден Груп" орієнтований на широке коло споживачів, що проживають у квартирах, власних будинках, тощо, а це означає, що потенційними споживачами пилососу Kirby може стати будь–яка людина незалежно від умов проживання, віку, статі, особливостей трудової діяльності тощо.  

Выводы:За результатами проведеного дослідження можна зробити висновок, що загалом продукт ТОВ "Голден Груп" – офіційного представника  компанії Kirby в Україні покликаний задовольняти широке коло споживачів, оскільки є необхідним технічним пристроєм у кожній оселі. Виявлені недоліки у діяльності компанії зводяться в основному до високої ціни виробу, що у свою чергу викликає у споживачів підвищені вимоги до приладу. Характеристика українського споживача яскраво свідчить про те, що якщо він і передбачає можливість витратити значні кошти на придбання потрібної речі, то ця річ повинна задовольняти 100% вимог зі 100% можливих. Під час порівняльного тестування різних марок пилососів відомих фірм виявилось, що ефективність пропонованої на ринку моделі Kirby є найнижчою серед аналогів. Звичайно, між опротестованими пилососами не можна провести повної аналогії, оскільки в них використовуються різні принципи та механізми дії, але результуюча ефективність повинна бути на найвищому рівні. Також виявлено недоліки у функціонуванні маркетингової служби, що зумовлено недостатньою психологічною витримкою та стресостійкістю окремих працівників – відділу маркетингу та менеджерів з продажів. За результатами тестування приладу серед споживачів було виявлено, що загалом прилад відповідає запитам споживачів, у ньому максимально враховані потреби забезпечення чистоти в оселі, проте виявлені й певні недоліки, що не були передбачені при розробці та впровадженні на ринок першої моделі. Так, зокрема, наголошувалось на відсутності насадок для чищення автомобілів, а також на відсутності системи для вологого прибирання та вологого чищення м’яких поверхонь. В результаті тестування продукту виявилось, що система активного сухого чищення не здатна подолати певні види забруднень, де на допомогу повинне прийти вологе прибирання з використанням спеціального шампуню для застарілого бруду. Дизайн та упакування пилососу є зручним та якісним, наявні спеціальні підставки для зберігання насадок, продумана система упакування та доставки. Назва продукту також свідчить про якість, оскільки у назві використано прізвище розробника і творця, який все життя присвятив інноваційній діяльності в галузі побутової техніки. Єдиною важливою проблемою, яка відштовхує покупців від здійснення покупки є ціна. Звичайно, майже всі покупці після демонстрації можливостей пилососа погоджуються, що ціна на цей прилад зумовлена об’єктивними причинами, проте можливості віддати відразу $4000 при заробітній платі у $600–700, а в деяких випадках навіть $300–400 практично немає. На основі проведеного тестування розроблено пропозиції щодо вдосконалення моделі пилососа Kirby за основними зауваженнями споживачів, що брали участь у тестуванні. Слід також зауважити, що у вдосконаленні цієї системи потрібно врахувати й інші нововведення, на які споживачі можливо і не звернули уваги, проте компанія встигла їх відмітити. За результатами розроблених пропозицій до складу пилососу входить близько 12 окремих пристроїв, передбачено можливість вологого прибирання, прибирання та чищення салону автомобіля, а також полірування гладких поверхонь та кузова автомобіля. Щодо цінової політики, то пропонується застосовувати політику надання розстрочки платежу на термін, зручний для споживача, але й з відповідним розрахунком доцільності для продавця. Наголошується на тому, що мова йде не про кредит, а саме про безвідсоткову розстрочку, що є значним стимулом при прийнятті рішення споживачем про здійснення покупки.

Литература:1.  Алешина И. В. Поведение потребителей. – М.: Фаир-пресс, 1999. – 376 с. 2.  Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент. – К.: КНЕУ, 1998. – 268 с. 3.  Ілляшенко С.М., Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. За ред. д–ра екон. Наук, проф.. С.М.Ілляшенка. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192 с. 4.  Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000. – 752 с. 5.  Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. – М.: Наука, 1996. – 589 с. 6.  Веб–сайти представників компанії Kirby. – http://kirby-system.ru/okirby.php; http://www.kirbyservice.ru/istoriya-kirby/. 7.  Павленко А.Ф., Войчак А.В. Потреби та цінності в системі маркетингу: Матеріали міжнародної науково-практичної конференції. – К.: КДЕУ, 1996. – С. 35–39. 8.  Старостина А. О. Маркетингові дослідження: практичний аспект. – К.: Вільямс, 1998. – 263 с. 9.  Шафалюк О. К. Поведінка споживачів: Курс лекцій. – К.: КНЕУ, 2003. – 68 с. 10.       Энджел Дж. Блэкуэл Г. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 768 с.