Мистецтво спілкування: ділові наради і переговори

Содержание:ВСТУП           3 1. ОСОБЛИВОСТІ МИСТЕЦТВА СПІЛКУВАННЯ        4 1.1. Сутність спілкування    4 1.2. Мистецтво ділового спілкування        5 2. ДІЛОВІ НАРАДИ І ПЕРЕГОВОРИ        8 2.1. Ділові наради     8 2.2. Переговори        10 ВИСНОВКИ  14 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ    15  

Вступление:Спілкування - специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства: у спілкуванні реалізуються соціальні відносини людей, задовольняються потреби, досягаються різні цілі. Мистецтво спілкування - найважливіша навичка, якій варто навчитися кожному з нас, незалежно від того, де ми працюємо й чим займаємося. Щоб стати майстром спілкування, важливо розвивати найрізноманітніші навички: це й ораторська майстерність, і вміння управляти конфліктом, і навички ведення переговорів, і підстроювання до співрозмовника, володіння мімікою, голосом і жестикуляцією.  

Выводы:Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, можна зробити наступні висновки та узагальнення: Ділове спілкування можна визначити як специфічну форму контактів і взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої організації. Стратегія ділового спілкування передбачає постановку певної цілі, яка стимулює волю учасника спілкування, заставляє його діяти усвідомлено, інтенсивно, мобілізувати свої здібності, знання, досвід, уміти підпорядковувати свої сили досягненню цієї мети. У тактиці спілкування розрізняються сім можливих його рівнів, знання яких дає змогу краще розібратись в ситуації, глибше її зрозуміти, зробити певні висновки, що стосуються як системи управління, так і встановлення підприємницьких контактів. Психологи називають такі рівні: примітивний, маніпулятивний, стандартизований, конвенціональний (погоджувальний), ігровий, діловий, духовний. У процесі ділового спілкування важливими є: -      Ділові переговори - процес партнерської взаємодії, метою якого є одержання взаємовигідних результатів. -      Нарада - це форма ділового спілкування колективу (групи) з метою обміну інформацією й ухвалення колективного рішення по актуальних питаннях.  

Литература:1.   Давиденко В.В. Основи ораторського мистецтва та ділове спілкування сучасного спеціаліста: Навч. посіб. (для студ. екон. та юрид. спец.) / Міжрегіональна академія управління персоналом; Вінницький ін-т. – В.: Власюк, 2003. – 167 c. 2.   Ділове спілкування й адміністрування: Навч. посіб. / Донецький національний ун-т / В.Я. Яковенко (наук.ред.). – Д.: Видавництво ДонНУ, 2002. – 166 с. 3.   Дмитренко М.Й. Ділове спілкування як феномен соціальної дійсності: Автореф. дис... канд. філос. наук: 09.00.03 / Харківський ун-т повітряних сил. – Х., 2005. – 19 с. 4.   Дюмін О.З., Ніколаєва А.О. Ділове спілкування. (Риторика та ораторське мистецтво): Практ. посіб. – Х.: Видавництво ХТУРЕ, 2001. – 146 с. 5.   Загнітко А.П., Данилюк І.Г. Українське ділове мовлення: професійне і непрофесійне спілкування. – Д.: ТОВ ВКФ "БАО", 2004. – 480 с. 6.   Зубков М.Г. Сучасна українська ділова мова: Мова документів. Орфографія. Усне ділове мовлення. Писемне ділове спілкування. Умовні скорочення за ДСТУ. Вправи та завдання. – 3 вид., доп. – Х.: Торсінг, 2003. – 448 с. 7.   Нижник Н. Р., Пашко Л.А., Олуйко В.М. Ділове спілкування у сфері державного управління. – Х.: ХУПС, 2005. – 196 с. 8.   Савчин Т.О. Мова і ділове спілкування: норми, етикет, діловодство: Навч.-метод. посібник для студ. вищ. навч. закл. / Тернопільський держ. технічний ун-т ім. І.Пулюя. – Т.: Видавництво ТДПУ, 2002. – 264 с. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навч. посібник. – К.: Академвидав, 2004. – 278 с.