Інформаційне забезпечення процесу управління

Содержание:ВСТУП           3 1. Поняття про інформацію, її класифікація           5 2. Стисла характеристика  ТОВ „Ексім”     12 3. Сучасний стан інформаційного забезпечення управління ТОВ „Ексім”        17 4. Вдосконалення інформаційного забезпечення на підприємстві ТОВ „Ексім”          29 ВИСНОВКИ  42 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ    44 ДОДАТКИ     48  

Вступление:Актуальність теми курсової роботи. Ефективність діяльності підприємств залежить від якості управлінських рішень. Це визначає важливість оволодіння кожним відповідальним працівником апарата управління, а тим більше керівниками, теоретичними знаннями й навичками розробки управлінських рішень. Важливою у цьому плані є управлінська інформація. Одне з безлічі визначень менеджменту формулюється як збір інформації, розробка рішень і організація їхнього виконання, що підкреслює високу значимість рішень в управлінській діяльності. Проблема інформаційного забезпечення управління та прийняття рішень носить фундаментальний характер, що визначається роллю, що грають рішення в будь-якій сфері людської діяльності. Дослідження цієї проблеми відноситься до числа міждисциплінарних, оскільки вибір способу дій - це результат комплексного ув’язування різних аспектів: інформаційного, економічного, психологічного, логічного, організаційного, математичного, правового, технічного та ін. Ефективність кожного управлінського рішення значною мірою залежить від виконання й співвідношення функцій управлінського рішення як у ході його підготовки, так і на етапі впровадження. З урахуванням цього управлінське рішення стає реальним інструментом досягнення поставлених цілей. Актуальність даної теми полягає в тому, що інформація є невід’ємною частиною процесу управління. Відповідальність за прийняття організаційних рішень - важкий моральний тягар, від індивідуального рішення в організації може залежати доля самої організації й окремих її членів. Тому керівник при швидко мінливих умовах зовнішнього й внутрішнього середовища організації не може приймати непродуманих рішень. Мета дослідження полягає в поданні необхідного системного представлення про інформаційне забезпечення процесу управління. Об’єктом дослідження в роботі є процес прийняття управлінських рішень у ТОВ „Ексім”. Предметом дослідження є інформація для прийняття управлінських рішень. Основними завданнями, які випливають з мети роботи, є: -            розглянути теоретично-методологічні основи дослідження інформаційного забезпечення  прийняття управлінських рішень на підприємстві; -            здійснити аналіз  сучасного стану інформаційного забезпечення управління ТОВ „Ексім”; -            обґрунтувати шляхи вдосконалення інформаційного забезпечення на підприємстві ТОВ „Ексім”. Теоретичною та методологічною основою даного курсового дослідження стало вивчення й творче переосмислення основних досягнень вітчизняної і зарубіжної науки в галузі інформаційного менеджменту. Структура роботи складається зі вступу, у якому обґрунтовується актуальність теми курсового дослідження, вказуються мета й завдання, чотирьох розділів, у яких здійснено вирішення основних завдань курсової роботи. Завершують роботу узагальнюючі висновки за результатами дослідження, список використаних джерел та додатки. Інформаційною базою дослідження слугували законодавчі та нормативні акти, вітчизняні та закордонні видання, матеріали преси, електронні джерела Інтернет та фактичні дані з діяльності ТОВ „Ексім”. Збирання інформації проведено з використанням методів спостереження, аналізу документів. Отримана інформація опрацьована за допомогою методів узагальнення, групування. Результати наведено у формі таблиць, графіків, діаграм.  

Выводы:Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, можна зробити наступні висновки та узагальнення: Сучасний етап розвитку бізнесу можна з повною впевненістю назвати епохою інформації. Використання інформаційних систем і інформаційних технологій в умовах інтенсивного розвитку ринкових відносин стає одним з найбільш важливих елементів ефективного управління й маркетингу. Компанії все частіше вдаються до допомоги сучасних інформаційних систем і технологій, щоб стежити за зростаючими зовнішніми й внутрішніми  потоками інформації, використовувати її для аналізу, прогнозування, прийняття управлінських рішень. Однак самі по собі інформаційні системи й технології не можуть бути основним інструментом у досягненні корпоративних цілей. Тільки ті підприємства, які чітко визначили корпоративну й конкурентну стратегію, мають представлення про власні інформаційні потреби, можуть домогтися успіху. Для задоволення своїх інформаційних потреб суб’єкти інформаційної діяльності використовують певні джерела інформації. Будь-якому дослідженню передує детальний аналіз ринку маркетингової інформації на предмет пошуку джерел даних високої вірогідності й повноти відбиття реальних ринкових процесів. Таке визначення найбільш точно розкриває цільову спрямованість маркетинг-статистики, однією із головних складових якої є підвищення ефективності використання інформаційних ресурсів у маркетинговій діяльності підприємств, галузей і господарських комплексів. Ми побачили, що відбір джерел інформації повинен бути досить обґрунтованим, від нього багато в чому залежить ефективність усього дослідження. Щоб уникнути помилок і невірних висновків, маркетингові служби підприємства повинні оцінити надійність (вірогідність) даних. У другому-третьому розділах було проведене комплексне дослідження інформаційного забезпечення процесу прийняття рішень на підприємстві ТОВ „Ексім” в м. Києві у таких сферах, як фінанси, кадри, виробництво. Провівши аналіз різноманітних прийнятих рішень, процесу прийняття рішень у вищенаведених сферах, було з’ясовано, що ефективними є рішення у сфері виробництва, фінансів, стратегічного управління, і не досить ефективними – у сфері реклами, кадрів. Ми вважаємо, що ця обставина негативно впливає на результативність загального менеджменту ТОВ „Ексім” і тому потребує вдосконалення. У четвертому розділі були запропоновані заходи з удосконалення інформаційного забезпечення процесу прийняття рішень у сфері реклами та кадрів. Запропонована система АУІС “Кадровий потенціал підприємства” зможе забезпечити у ТОВ „Ексім”: -             високий рівень автоматизації процесів збирання, зберігання та обробки текстової інформації для потреб кадрової служби підприємства; -             скорочення кількості форм первинної документації, яка використовується для реєстрації первинної інформації; -             поєднання роботи користувача та оператора; -             підвищення якості прийняття управлінських рішень; -             зниження трудомісткості виконання розрахунків в межах техніко-економічних завдань АУІС.  

Литература:1.          Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. / М. И. Семенов и др.; Под общ. ред. И. Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 416 с. 2.          Азаренков Г. Ф. Економічний аналіз. – Х.: ХДЕУ, 2003. – 208с. 3.          Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Издательский Дом "ИНФРА-М", 2000. – 135 с. 4.          Анисимов О.С. Методологическая версия категориального аппарата психологии. – М.: Высшая школа, 2005.  – 214 с. 5.          Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие. – М.: Деловий мир, 2002. – 265 с. 6.          Баканов Михаил Иванович, Шеремет Анатолий Данилович. Теория экономического анализа: Учеб. для студ. экон. спец.. – 4.изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 416 с. 7.          Бандурка А.М., Бочарова С.П., Земменская Е.В. Психология управления. – Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 2004. 8.          Берсуцкий Я. Г., Дугинская И. А., Дугинский Б. Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособ. – Донецк: ДИЭХП, 2000. – 180 с. 9.          Библиотека управляющего персоналом: мировой опыт. Менеджмент человеческих ресурсов: Обзорная информация / Сост. В.И.Яровой; Под ред. Г.В.Щекина. – К.: МАУП, 2005. 10.      Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2004. – 288 с. 11.      Бондар Василь Іванович, Буртяк Григорій Якович. Теорія соціально- політичних відносин: Навч. посіб. для студ. техн. вузів / Вінницький держ. технічний ун-т. – Вінниця: ВДТУ, 1998. – 128с. 12.      Боровский А.Б., Пототенко Т.М., Щекин Г.В. Система методов профессиональной ориентации. Методики профориентационной работы: Учеб-метод. пособие. – К.: МЗУУП, 2003. – 244 с. 13.      Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 344с. 14.      Будзан Б. П. Менеджмент в Україні: сучасність і перспективи. – К.: Видавництво Соломії Павличко "Основи", 2006. – 349 с. 15.      Василенко В.О. Теорія і практика розробки управлінських рішень: Навч. посібн. для студ. вищих  закл. освіти. – К.: ЦУЛ, 2003. – 419 с. 16.      Верещагина Л.А, Карелина И.М. Психология потребностей и мотивация персонала / Л.А.Верещагина, И.М.Карелина. – Х.: Гуманит. центр., 2002. – 190 с. 17.      Вихановский О.С., Наумов А.К. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 2005. – 347 с. 18.      Власюк О.С. Можливості застосування аналітичного планування для обґрунтування та підготовки рішень на вищих рівнях управління: Монографія. – К.: Либідь, 2005. – 72 с. 19.      Все о маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-центр, 2002. 20.      Гаєвський Б.А. Основи науки управління: Навч. посібник. – К.: МАУП. – 2004. – 112 с. 21.      Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 208 с. 22.      Галіцин В. К., Бакаєв О. О., Геєць В. М. та ін. Економічна кібернетика: Підручник. – Д.: Юго-Восток, 2005. – 260 с. 23.      Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Академия, 2001. – 277 с. 24.      Герчикова И. Н. Менеджмент: Учеб. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 480 с. 25.      Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2000. 26.      Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. – М. Высшая школа, 2004. 27.      Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд. – М.: Банки и биржи, 2005. 28.      Глухов В.В. Основы менеджмента: Учеб.-справ. пособие. - СПб.: Спец. лит., 1995. - 327 с. 29.      Глушкова Т. Бизнес в области маркетинговых исследований при ближайшем рассмотрении. – М.: Маркетинг, 2005. 30.      Голиков В.Д. Социология управления: Учеб. пособие. – Уфа: Восточный университет, 2000. – 214 с. 31.      Голубков 3.П. Использование системного анализа при принятии решений. – М.: Экономика, 2002. 32.      Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. – М.: Дело, 2005. 33.      Голубков Е.П. Маркетинг. – М.: Экономика, 2004. 34.      Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003. 35.      Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2006. 36.      Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. – Т.: Из-во ТРТУ, 1998. 37.      Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента.  – Т.: ТРТУ, 2005. 38.      Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. – Т.: ТРТУ, 2005. 39.      Горбунов В.М. Управління соціальним розвитком трудового колективу: Конспект лекцій. – К.: МАУП, 2002. – 104 с. 40.      Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2003. 41.      Гордієнко І. В. Інформаційні системи в менеджменті: Навч.-метод. посібник для самостійного вивчення дисципліни – К.: КНЕУ, 1999. – 128 с. 42.      Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело, 2006. – 197 с. 43.      Донець Л.І.        Підприємництво в умовах трансформації економіки в Україні: мотивація, маркетингова орієнтація, ефективний менеджмент / Донец. держ. ун-т економіки і торгівлі. – Д.: Джерела, 2006. – 248 с. 44.      Дорошенко Л.С. Управление трудовыми ресурсами: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2004. 45.      Єжова Л.Ф. Навчальний посібник з дисципліни «Інформаційний маркетинг» для студентів V курсу спеціальності 8102 «Економічна кібернетика» усіх форм навчання. – К.: КНЕУ. – 2001. – 299 с. 46.      Єлейко Я. І., Кандибка О. М., Лапішко М. Л., Смовженко Т. С. Основи фінансового аналізу. - Львів: Львівський банківський інститут Національного банку України, 2007. - 141 с. 47.      Єршова О.Л. Моделі, методи та засоби інформаційної технології прийняття управлінських рішень в соціально-економічних системах. – К.: Либідь, 2000. –21 с. 48.      Журавлева А.Л. Управленческие отношения. – Р/н/Д.: Сфера, 2004. – 210 с.