Розробка техніко-економічного обґрунтування проекту створення та впровадження бази персональних даних клієнтів у телекомунікацій ній компанії

Содержание:Вступ                                                                                                                           3 Розділ 1. Управління проектами в сфері інформатизації                                         5 1.1. Проблеми інформатизації об‘єктів господарювання на сучасному   етапі     5 1.2. Проектний менеджмент в процесах інформатизації                                        10 Розділ 2. Розробка проекту створення та впровадження бази персональних даних клієнтів у телекомунікаційній компанії                                                                                      24 2.1. Цілі, задачі і учасники проекту                                                                            24 2.2. WBS                                                                                                                      26 2.3. OBS                                                                                                                       31 2.4. Планування ресурсів                                                                                           34 Висновки                                                                                                                     40 Список використаної літератури    42

Вступление:Посилення конкурентної боротьби, мінливість ринкового оточення будь-якої сучасної компанії чи організації потребують від них здатності швидко та ефективно реагувати на ці події реалізацією різноманітних проектів. Сьогодні навіть традиційне виробниче підприємство змушене займатися проектною діяльністю — це може бути проведення рекламних чи цінових акцій, розробка та виведення на ринок нового продукту або послуги, підготовка бізнес-плану для отримання банківського кредиту чи впровадження нової організаційної структури управління. Активно розвиваються проектно-орієнтовані фірми у сфері консалтингових та аудиторських послуг, розробки програмного забезпечення, організації та проведення рекламних заходів та багато інших. Успіх найчастіше приходить до тих компаній, менеджери яких знають і свідомо використовують специфічні методи та інструменти управління проектами. І навпаки, ігнорування цих методів та інструментів, управління проектами за принципом «як прийдеться» спричиняються до значних фінансових проблем, втрати ринкових позицій. Ось чому провідні університети України і світу не тільки готують фахівців у цій сфері менеджменту, а й включають у навчальні плани підготовки за різними спеціальностями курси з управління проектами. Вони стають невід’ємною складовою підготовки майбутнього керівника у будь-якій галузі діяльності, виступають ознакою рівня загальної культури менеджменту. На сьогоднішній день у нашій країні недостатньо теоретичних робіт у сфері інформатизації підприємницької діяльності, а практично реалізованих систем автоматизації ще менше. Це є наслідком нашого відставання від світового рівня в розвитку техніки, інструментального і програмного забезпечення, тим більше в сфері ринкової інформаційної інфраструктури. Тому виникає необхідність у систематизації знань, що стосуються даної науково-практичної області, а також у розвитку методичного аспекту процесу створення і практики використання нових інформаційних технологій у підприємницькій діяльності. Розвиток та впровадження інформаційних технологій стає бізнес-образуючим видом діяльності для багатьох підприємств та галузей в нашій країні та за кордоном. Інформаційні технології із розряду допоміжних перемістились в область основних. Вони підтримують головні технологічні процеси, невідривні від них та визначають можливість їх успішного виконання. Важливу роль, при впровадженні інформаційних технологій, має управління проектами інформатизації підприємств. Саме одною з причин неуспішного виконання IT-проектів є незадовільна якість управління проектами. Актуальність теми пов’язана із поширенням проектної діяльності підприємств і організацій за умов мінливого ринкового середовища і необхідності використання специфічних методів та інструментів в управлінні проектами. Мета роботи полягає в розробці проекту впровадження автоматизованої бази персональних даних клієнтів телекомунікаційної компанії. Для досягнення мети роботи було поставлено наступні завдання: -          дослідити проблеми інформатизації об’єктів господарювання; -          вивчити теоретичні аспекти управління проектами; -          навести мету, задачі, тип проекту; -          розробити WBS структуру проекту; -          розробити OBS структуру проекту; -          провести планування ресурсів та визначити вартість проекту. Предметом дослідження є проблеми управління проектними роботами на підприємстві.  Об’єктом дослідження виступає управління проектами.

Выводы:Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, можна зробити наступні висновки та узагальнення. Сучасні інформаційні технології дозволяють практично миттєво підключатися до будь-яких електронних масивів, одержувати всю необхідну інформацію і використовувати її для аналізу, прогнозування, прийняття управлінських рішень у сфері бізнесу та комерції. Метою проекту є впровадження автоматизованої бази персональних даних клієнтів компанії і підвищення ефективності діяльності підприємства. Новизна проекту – організаційна. Тривалість проекту – 168 днів. Вартість проекту – 80,52 тис. грн. Фінансування проекту буде здійснюватися за рахунок власних коштів телекомунікаційної компанії ТОВ „Терра Макс”. Учасники проекту: 1. Замовник проекту і інвестор, яким виступає ТОВ „Терра Макс”. 2. Менеджер проекту - директор ТОВ „Терра Макс”, який буде здійснювати планування, контроль і координацію робіт всіх учасників проекту. 3. Начальник маркетингового відділу. 4. Начальник відділу збуту. 5. Консалтингова фірма – ТОВ „Консалт-груп” 6. Розробник інформаційних технологій – ТОВ „Ай-Ті Артіль” 7. Системний адміністратор. Структура розподілу (декомпозиція) робіт (Work Breakdown Structure – WBS) – ієрархічна структура розподілу проекту на підпроекти, пакети робіт різного рівня, пакети детальних робіт. Для управління проектом “Створення бази персональних даних клієнтів телекомунікаційної компанії”  на ТОВ „Терра Макс”, доведення до виконавців проекту планових показників і відстеження їх виконання, використаємо цифрову систему кодування (WBS проекту). Для досліджуваного проекту було побудовано Діаграму Ганта. Розрахована вартість проекту складає  80521,91 грн. Тривалість робіт за проектом складає 168 днів. Початок робіт за проектом заплановано на 01.07.2009 р. За результатами реалізації проекту може бути отриманий економічний ефект у розмірі 55,53 тис. грн., оскільки при вдосконаленні системи управління клієнтською базою за рахунок впровадження автоматизованих технологій знизяться витрати часу співробітників підприємства на обробку інформації та дії, пов’язані із формуванням та контролем за виконанням відповідних планів підприємства. Ці заходи дозволять скоротити 3 працівники відділу, що і дасть можливість знизити витрати на 55,53 тис. грн.. на рік.

Литература: Литература 1.         Береза А.М. Основи створення інформаційних систем К.: КНЕУ, - 2000. 2.         Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: Практическое руководство. – М.: Дело и Сервис, 2003. – 528 с. 3.         Економіка виробничого підприємства: Навчальний посіб. / Й.М. Петрович, І.О. Будіщева, І.Г. Устінова та ін.; За ред. Й.М. Петровича. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Т-во “Знання”, КОО, 2001. – 405 с. 4.         Єрьоміна Н.В. Проектування баз даних. К.: КНЕУ, - 1998. 5.         "Как управлять проектами. Научно-практическое издание". Бурков В.Н., 2000. 6.         Клайэм Р., Лудин И. Ноев проект: Секреты практического проектного менеджмента. – СПб: Весь, 2002. – 320 с. 7.         Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: Справочник для профессионалов. – М.: Высшая школа, 2001. – 875 с. 8.         Пинто Дж.К. Управление проектами. – СПб: Питер, 2004. – 464 с. 9.         І.А. Тульпа. Інноваційні технології в викладанні економічних дисциплін. // 6. Ринкова трансформація економіки. Збірник наукових праць. Вип. 8. – Харків: ХІБМ, 2004. 10.       М. Мак-Дональд. Стратегическое планирование маркетинга – Спб: Питер, 2000. – 320 с.: ил. 11.       Т.С. Мельник. Принципи стратегічного планування вищої освіти у контексті вимог сучасного бізнесу. // Бізнес-освіта як бізнес: Якість послуг і соціальна відповідальність. Матеріали П’ятої щорічної міжнародної конференції „Розбудова менеджмент-освіти в Україні” (м. Харків, Україна, 13-15 листопада 2003 р.). – К.: Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні, 2003. – с. 88-95. 12.       Новиков Д.А.  – М.: Издат-во "СИНТЕГ", 1997 год, - 188 с. 13.       Организация и планирование производства: Практ. пособие / В.Г. Золотогоров. Минск, 2001. – 528 с. 14.       Планування діяльності підприємства : Навч.-метод. посібник / Москалюк В.Є. – К.: КНЕУ, 2002. – 256 с. 15.       Планування діяльності промислового підприємства: Підручник / Орлов О.О. – К.: Скарби, 2002. – 336 с. 16.       Пономаренко В.С., Бутова Р.К., Журавльова І.В., Назарова Г.Н., Павленко Л.А., Пушкар О.І. Інформаційні системи і технології в економіці. - К.: видавничий центр "Академія", 2002. 17.       Производственный менеджмент: Учебн. для вузов / С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горобцов и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 583 с. 18.       Рогач І.Ф., Сендзюк М.А., Антонюк В.А., Денисова О.О. Інформаційні системи у фінансово-кредитних установах. - К.:КНЕУ, 2001. 19.       Тульпа І.А., Фрідман Д.М. IT-стратегія в управлінні розвитком соціально-економічної системи. // Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті / Збірник наукових праць Першої Всеукраїнської конференції молодих вчених (Тернопіль, 26-27 лютого 2004 року). - Тернопіль: Економічна думка, 2004. - С.496-502. 20.       Фридман Д.М. ИТ-стратегия в маркетинговой деятельности предприятия // Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції "Сучасні наукові дослідження-2006". Том 23. Економічні науки. - Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2006. - С. 63-65. 21.       Фрідман Д.М. Формування систем для інформаційного забезпечення діяльності менеджера // "Ефективність сучасного менеджменту та управління персоналом організації". Збірник наукових праць (за матеріалами Міжнародної науково-практичної конференції 3 лютого 2006 р.). – Харків: ХІБМ, 2006. – С. 118-121. 22.       Чейз Р.Б., Эквилайн Н. Дж., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е изд.: Пер. с англ. под ред. Н.А. КОРЖА. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 704 с. 23.       "Управление проектами. Справочник для профессионалов." Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. – М.: "Высшая школа", 2001 год, 875 стр. 24.       Cranton P. Preparation and Development of Adult Educators // Consortium for Enhancement of Ukrainian Management Education. Academy of Excellence in Teaching. 25.       Lund R., Hansen G. Keeping America at Work. – Wash., 1986. – p. 92. 26.       Regional Innovation, Knowledge and Global Change / Ed. By Z.J. Acs. – Wellington House, 2000. – 275 p.