Використання Internet-маркетингу в діяльності фірми

Содержание:Вступ 3 1. Загальні засади використання інформаційних технологій у маркетинговій діяльності фірми 5 1.1. Загальні напрямки використання Internet-технологій в діяльності фірм 5 1.2. Застосування Internet-технологій в організації та управлінні маркетинговою діяльністю 10 2. Аналіз використання Internet-технологій в маркетинговій діяльності фірми «Альтера» 16 2.1. Характеристика об’єкта дослідження 16 2.2. Рівень інформатизації фірми «Альтера» 19 2.3. Дослідження використання Internet-технологій в маркетинговій діяльності товариства 27 Висновки та пропозиції 37 Використана література 38 Додатки 41

Вступление:Актуальність теми. Інформація - це важлива рушійна сила економічного зростання та соціальних змін. Бурхливий розвиток інформаційних технологій призвів до того, що в сучасній світовій економіці інформація стала ключовим поняттям. Успішний розвиток мережі Інтернет та бурхливе зростання електронної комерції в черговий раз довели, що інформаційний сектор економіки, на даний момент є найбільш динамічним та найбільш прибутковим. Інформація є одним з найцінніших ресурсів суспільства поряд із такими традиційними матеріальними видами ресурсів, як нафта, газ, корисні копалини й ін., а виходить, процес її переробки за аналогією з процесами переробки матеріальних ресурсів можна сприймати як технологію. Тоді справедливе наступне визначення. Інформаційна технологія - процес, що використовує сукупність засобів і методів збору, обробки й передачі даних (первинної інформації) для одержання інформації нової якості про стан об'єкта, процесу чи явища (інформаційного продукту). Ціль технології матеріального виробництва - випуск продукції, що задовольняє потреби людини чи системи. Ціль інформаційної технології - виробництво інформації для її аналізу людиною й прийняття на його основі рішення щодо виконання якоїсь дії. Відомо, що застосовуючи різні технології до того ж матеріального ресурсу, можна одержати різні вироби, продукти. Те ж саме буде справедливо і для технології переробки інформації. Інформаційні технології є найбільш важливою складовою процесу використання інформаційних ресурсів суспільства. До сьогодні вони пройшли кілька еволюційних етапів, зміна яких визначалася головним чином розвитком науково-технічного прогресу, появою нових технічних засобів переробки інформації. У сучасному суспільстві основним технічним засобом технології переробки інформації служить комп'ютер, що істотно вплинув як на концепцію побудови й використання технологічних процесів, так і на якість результуючої інформації. Впровадження персонального комп'ютера в інформаційну сферу й застосування телекомунікаційних засобів зв'язку визначили новий етап розвитку інформаційної технології і, як наслідок, зміну її назви за рахунок приєднання одного із синонімів: "нова", "комп'ютерна" чи "сучасна". Комерційна інформація у поєднанні з сучасними інформаційними технологіями повинна забезпечувати поінформованість споживачів про продукцію (послуги) підприємства за допомогою електронних засобів зв’язку та розповсюдження інформації. Мета роботи – дослідити методи передачі комерційної інформації до мережі Інтернет в рекламних та інших комерційних цілях. Завдання роботи: - розглянути теоретичні засади використання інформаційних технологій в маркетингової діяльності підприємств; - розглянути загальні техніко-економічні показники досліджуваного підприємства; - проаналізувати стан інформатизації підприємства; - дослідити основні можливості Інтернет-маркетингу для вдосконалення маркетингової діяльності підприємства Об’єкт дослідження – електронні маркетингові інструменти ТОВ „Альтера”

Выводы:Одним з перспективним напрямків є розміщення реклами та ведення маркетингової діяльності з використанням мережі Інтернет. Для цього є багато можливостей. Інтернет можна використовувати як для зв’язку між партнерами, пошуку необхідної інформації про потенційних споживачів, а також про конкурентне середовище. Але самим перспективним напрямком є використання засобів Інтернет-маркетингу. Iнтернет-магазин поєднує елементи прямого маркетингу з образом вiдвiдування традицiйного магазину. Ефективнiсть магазину зв'язана iз збiльшенням числа продажiв i пiдвищенням попиту. Вiдмiна вiртуального магазину вiд звичайної форми торгiвлi складається з можливостi запропонувати значно бiльшу кiлькiсть товарiв та послуг i забезпечити споживачiв набагато бiльшим обсягом iнформацiї, необхiдної для ухвалення рiшення про покупку. Крiм того, за рахунок використання комп'ютерних технологiй можлива персоналiзацiя пiдходу до кожного з клiєнтiв, виходячи з iсторiї його вiдвiдувань магазину i зроблених ранiше покупок. Тому використання Інтернет-маркетингу на досліджуваному підприємстві значно покращує продажі продукції та отримання прибутку, а також знаходження більш широкого кола ділових партнерів.

Литература:1. Бабенко Л.К., Быков В.А., Макаревич О.Б., Спиридонов О.Б. Новые технологии электронного бизнеса и безопасности. - М.:Радио и связь, 2001. - 376с. 2. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. — 1999. — № 11. 3. Бокарев Т. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернет // Источник:  http://www.acoola.ru 4. Бушуева Л.И., Волкова М.А., Павлова Е.Р. Использование Интернета и Интернет-услуг в практической  маркетинговой деятельности (на примере предприятий г.Сыктывкара) // Маркетинг в России и за рубежом  №3, 2002 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2002/3/9.html). 5. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом  №3 (29), 2002 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2002/3/9.html) 6. Грачева М. Маркетинговые исследования в Интернете – заказчики и заказы (www.system.ru). 7. Гурч Л. Проблемы развития электронной торговли в Украине // Персонал. - 2004. -№1. - с.68-77 8. Картавенко С. Проведення і оцінка маркетингових досліджень Інтернет-магазину / / Источник: http://masters.donntu.edu.ua/t2005/ fvtі/kartavenko/lіbrary/11/lіb11.htm  9. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом  №2, 2000 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2000/2/11.html) 10. Мась В. Оценка эффективности рекламной кампании в Интернете // Источник: http://www.promodo.com/web-sіte-promotіon-artіcles-ru/іnternet-advertіsіng-questіons_page1_seo49.html 11. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы// Маркетинг. — 2000. — № 2. 12. Райзберг Б.А. и др. Современный экономический словарь / М.: Инфра -М, 1997. -496 с. 13. Реклама в бизнесе /учебное пособие, сост. Серегина Т.К., Титкова Л.М.- М., 1995. - 112 с. 14. Реклама и содействие продаже  / учебное пособие. -М.:ДеКА,1994.-56 с. 15. Роджерс Лен Маркетинг в малом бизнесе /Руководство Барклайз Банка по малому бизнесу/пер.с англ.ЗайцевЛ.Г.,Соколова.И.-М.:Аудит,ЮНИТИ,1996. -256 с. 16. Ромат Е.В. реклама в системе меркетинга: Учебное пособие. -Х.: НВФ “Студцентр”, 1995. -229 с. 17. Российская банковская энциклопедия. Редколегия: О.И.Лаврушин (гл. ред.) и др. -М.: Энциклопедическая Творческая Ассоциация, 1995. -552 с. 18. Савельев Е.В. Международній маркетинг. -К.:ИСИО,1994. 19. Садвакасов К.К. Коммерческие банки. Управленческий анализ деятельности. Планирование и контроль. -М.: Ось-89, 1998. -160 с. 20. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’99» (www.citforum.ru). 21. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструмент маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом  №1, 2002 г. (http://www.dis.ru/market/arhiv/2002/1/12.html) 22. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. -М., 1996. -244 с. 23. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження:практичний аспект. -К.:Вильямс;М.,1998. -261 с. 24. Уайтинг Д.П. Осваиваем банковское дело: Пер. с анг. / Под ред. В.А.Микрюкова. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. -240 с. 25. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник. - СПб.:СПГУЄиФ, 2003. - 238с. 26. Уткин Э.А. Цены, ценообразование, ценовая политика: Учебник. -М.: Экмос, 1997. -224 с. 27. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело: Учебник / Ассоциация авторов и издателей “Тандем”. -М.: Экмос, 1997. -272 с. 28. Федосеев В.В. Экономико_математические методы и модели в маркетинге: Учеб. пособие для студ. Спец. “Маркетинг”. -М.: Финстатинформ, 1996. - 110 с. 29. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. -СПб.:Питер, 2001. - 208с. 30. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. -Петрозаводск: АО “Фолиум”, 1994. -308 с. 31. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. -М.: Филинъ, 1997. -1997. -296 с. 32. Цветкова А.Б. Использование Интернета как новой формы организации сбыта для осуществления банковских операций в ФРП // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 4. 33. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2000. — № 2. 34. Шкардун В.Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий: Метод. пособие. -М.: 1992. -126 с.