Выводы:Всі організації функціонують у змінному зовнішньому і внутрішньому середовищі. Зовнішнє середовище виставляє обмеження на ресурси організації: зростаючі потреби громадян стають більш складними, люди вимагають більше послуг і більш високої якості обслуговування, але при цьому більш дешевих. Ці вимоги в сполученні з обмеженими ресурсами організації часто приводять до того, що їй приходиться домагатися великих результатів з меншими витратами. Зовсім не обов'язково, що фінансові мотиви приведуть до задоволення чекань громадян одержати більше послуг і більш високої якості, а також до задоволення потреб персоналу, якому приходиться збільшувати обсяг роботи. Цінності й інтереси багатьох працівників змінюються. Люди можуть бути більше зацікавлені у своєму здоров'ї і благополуччі. Вони можуть також очікувати, що якість трудового життя забезпечить їм комфортні умови відповідно до їх запитів, здоров'я і безпека. Працівники можуть приділяти багато часу роботі, але при цьому бути більш зацікавленими в підтримці балансу між їх особистим і трудовим життям. Талановиті і кваліфіковані люди можуть розраховувати на зменшення рутини, на творчу роботу, що сприяє ростові і розвиткові і дозволяє досягати особистих цілей. Організаціям, для того щоб задовольняти всі або більшість з цих потреб, не потрібно цілком покладатися на фінансові інструменти, потрібно також спиратися на негрошові мотиви. Таким чином визначивши ролі менеджерів різних ланок в підвищенні продуктивності, можна зробити наступні висновки. Для підвищення продуктивності праці робітників менеджери повинні дотримуватись наступних правил, які виділи Черіл Річардсон: 1. Дотримуватися чистоти - у робочий час необхідно "оздоровити" обстановку офісу або робочого місця: очистити стіл від непотрібних паперів, навести порядок у справах, полити квіти, провітрити приміщення, запросити прибиральника вимити стать після відвідування клієнтів. 2. Тримати ситуацію під контролем - написати і повісити на видному місці список п'яти головних справ на майбутній тиждень. Відзначити з повагою і подякою до себе всі достроково виконаної справи. 3. Бути пунктуальним - скласти графік роботи: приміром, у 10.00 і 15.00 перевірити електронну пошту. 4. Навчитися довіряти своїм колегам - прибігати до їхньої допомоги, якщо менеджеру доручили важливу роботу. 5. На роботі необхідно працювати, а не вирішуємо домашні. 6. Не звалювати на себе роботу, з яким не встигнете справитися, - в остаточному підсумку саме ви не одержите морального задоволення від результатів своєї праці. 7. Час розслабитися - протягом дня необхідно планувати невеликі перерви: склянка соку, прогулянка по офісі, зустріч з колегами, прочитання свіжої преси. На це має право кожен співробітник; головне, звичайно, щоб відпочинок був не на шкоду основним обов'язкам. 8. Посміхатися колегам: гарний настрій - застава виконання будь-якої дорученої справи. Та при цьому не слід зменшувати частку вкладу в продуктивність праці керівного складу компанії, оскільки саме керівники вирішують яку кадрову політику вести на підприємстві, яку систему оплати праці запровадити в організації, впроваджувати чи ні інновації. В розглянутому питанні окремо виділено аспект мотивації співробітників менеджерів вищого керівного складу, визначено найбільш дієву систему оплати праці та можливі шляхи підвищення продуктивності праці шляхом впровадження інформаційних техноголій.