Інформаційна забезпеченість управлінської діяльності

Содержание:ВСТУП           3 РОЗДІЛ 1. ІНФОРМАЦІЯ ЯК НЕВІД’ЄМНА ЧАСТИНА УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ      6 1.1. Природа інформації, види економічної інформації    6 1.2. Управлінська інформація і закономірності її руху     10 1.2.1. Особливості обміну письмовою інформацією         10 1.2.2. Збори і наради як форми обміну управлінською інформацією       12 1.3. Новітня інформаційна техніка в управлінні персоналом       17 РОЗДІЛ 2. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ «ВІТЕР-ТУР»   19 2.1. Організація управління на підприємстві          19 2.2. Інформаційна забезпеченість  управлінців  на  підприємстві «Вітер-тур»    25 РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ «ВІТЕР-ТУР» 33 3.1. Висновки і пропозиції щодо вдосконалення інформаційного забезпечення управлінської діяльності на підприємстві «Вітер-Тур»    33 ВИСНОВКИ   37 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ       40 ДОДАТКИ      43  

Вступление:Актуальність теми курсової роботи. Сучасний етап розвитку бізнесу можна з повною впевненістю назвати епохою інформації. Використання інформаційних систем  і інформаційних технологій в умовах інтенсивного розвитку ринкових відносин стає одним з найбільш важливих елементів ефективного управління й маркетингу. Компанії все частіше вдаються до допомоги сучасних інформаційних систем і технологій,  щоб  стежити за зростаючими зовнішніми й внутрішніми  потоками інформації, використовувати її для аналізу, прогнозування, прийняття управлінських рішень. Однак самі по собі інформаційні системи й технології не можуть бути основним інструментом у досягненні корпоративних цілей. Тільки ті підприємства, які чітко визначили корпоративну й конкурентну стратегію, мають представлення про власні інформаційні потреби, можуть домогтися успіху. В останні роки в літературі з інформаційного менеджменту приділяється багато уваги вивченню різних аспектів формування інформаційних систем. Однак, велика складність і виняткова значимість проблеми вимагають рішення ще багатьох питань. Зокрема, поки не розроблена теоретична концепція  розуміння ролі інформаційних систем в управлінні й маркетингу, необхідності  впровадження інформаційних систем у виробництво. По суті, саме поняття інформаційної системи неконкретно й широко застосовується  на всіх рівнях прийняття рішень  - від стратегічного до оперативного. У теорії й практиці менеджменту й маркетингу зростає інтерес до інформації як об’єкту й ресурсу управління. Це пояснюється послідовним розширенням інформаційного впливу на управлінські рішення: -              при нормативному й регламентуючому управлінні використовувалася внутрішньофірмова інформація, переважно виробнича; -              при адаптації підприємств до ринкових умов формувалися системи інформації про зовнішнє середовище; -              при функціонуванні підприємств у ринкових умовах стали розвиватися інформаційні системи як засоби інтегрованого впливу на прийняття управлінських рішень. Дослідженням методологічних аспектів оцінки ролі інформації в процесі прийняття рішень присвячені роботи таких закордонних і вітчизняних учених як І. Аренков; Г. Багієв; Р. Баззел, Д. Кокс, Р. Браун; Е. Голубков;  S. Dibb, Р. Kotler, F. Leverick, D. Littler,  D.Wilson; S. Li; J. Talvinen; G. Giaglis, N. Mylonopoulos, G. Doukidis та ін. Разом з тим, праць, присвячених аналізу інформаційної забезпеченості управлінської діяльності, дуже мало, що обумовлює актуальність теми курсової роботи. Метою курсової роботи є розгляд та аналіз інформаційної забезпеченості управлінської діяльності. Об’єктом дослідження є ВАТ «Вітер-тур», предметом дослідження є організаційні механізми управлінської діяльності. Основними завданнями, які випливають з мети роботи, є: -              розглянути інформацію як невід’ємну частину управлінської діяльності; -              здійснити аналіз інформаційного забезпечення управлінської діяльності на підприємстві «Вітер-тур»; -              обґрунтувати пропозиції щодо вдосконалення інформаційного забезпечення управлінської діяльності на підприємстві «Вітер-тур». Теоретичною основою даного дослідження стало вивчення й творче переосмислення основних досягнень вітчизняної науки в галузі менеджменту. Інформаційну базу дослідження склали підручники, наукові публікації з обраної тематики, звітні матеріали об’єкту дослідження, публікації у пресі, матеріали науково-практичних конференцій, власні спостереження. Методи дослідження. Курсова робота ґрунтується на використанні загальнонаукових та спеціальних методів дослідження. У ході написання роботи використовувалися метод порівняння, системного підходу й аналізу. Структура роботи. У вступі обґрунтовується актуальність теми дослідження, вказуються мета й завдання, конкретизуються методи дослідження. Вирішення основних завдань дослідження, визначених їх метою, здійснено шляхом дослідження проблем, згрупованих у трьох розділах. Завершують роботу узагальнюючі висновки за результатами дослідження, список використаних джерел та додатки.  

Выводы:Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, можна зробити наступні висновки та узагальнення: Поняття “інформація” (лат. Informatio - роз’яснення, виклад) має багато значень, з яких найбільш загальне і широке - „відображене різноманіття”. Таке визначення дозволяє розглядати як інформаційні процеси, які проходять в технічних механізмах, живій і неживій природі, в суспільстві. Отже, за інформацію вважали і передачу ознак від клітини до клітини, і від організму до організму. У теорії інформації все різноманіття її форм прийнято ділити на елементарну - інформацію, яка циркулює в неживій природі, біологічну - яка циркулює в живій природі (рослинний і тваринний світ), соціальну - яка осмислена людським суспільством (соціумом). Економічна інформація (ЕІ) – це сукупність відомостей про соціально-економічні процеси, що слугують для управління цими процесами та колективом людей у виробничій і невиробничій сферах. Економічна інформація налічує багато різновидів. Люди постійно обмінюються інформацією незалежно від того, чи знаходяться вони в організації, чи ні. Тому в загальному випадку процес комунікації стосується взаємодії поміж людьми взагалі. Письмова комунікація також широко використовується на практиці. Формами письмової комунікації виступають: накази; розпорядження, листи, звіти і багато інших засобів комунікації, які використовують письмові символи. Письмові комунікації використовують перш за все у випадках, коли потрібно щонайточніше передати зміст складної та об`ємної інформації. Важливим і досить поширеним видом управлінської діяльності керівників усіх рангів є проведення зборів і нарад. Наради і засідання – необхідний елемент системи управління Переважним на практиці видом спільної діяльності працівників є наради. Нарада – це форма реалізації управлінських рішень, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінської діяльності. Як зазначалось раніше, наради поглинають значну частину часу працівників. До засідань і нарад примикають також збори, проведені на виробництві, в організації, установі в робочий час. В управлінні персоналом перспективним є використання новітньої інформаційної техніки. Організаційна структура управління ВАТ „Вітер-тур” являє собою систему управління, в якій кожний підлеглий має тільки одного керівника (що означає, що структура управління є лінійною, бо в лінійній структурі кожний підлеглий має тільки одного керівника) і в кожному підрозділі виконується весь комплекс робіт, пов’язаних з його управлінням.  Для інформаційно-аналітичного забезпечення роботи управлінців турфірми необхідна маркетингова, виробнича, фінансова, загальноекономічна інформація. Маркетингова інфомація – стосується споживачів турпослуг. Маркетингову інформацію управлінцям надає відділ маркетингу турфірми. Виробнича – стосується виробництва та створення певного виду турпослуг на основі сегментування. Її подає фінансовий відділ. Фінансова – стосується фінансових можливостей, його фінансового забезпечення. Фінансові показники для управлінців надає бухгалтерський відділ. Загальноекономічна інформація – стосується стану ринку туризму, загальної ситуації в Україні. Цю інформацію управлінцям надають відділ прийому іноземних туристів та відділ організації внутрішнього туризму. Інформаційне забезпечення роботи управлінців ВАТ «Вітер-Тур» в порівнянні з найближчим конкурентом – ВАТ „Гамалія” відрізняється слабким маркетингом забезпеченням, тому варто вдосконалювати маркетингову складову інформаційного забезпечення роботи управлінців. Для того, щоб поліпшити інформаційне забезпечення управлінської діяльності на підприємстві «Вітер-Тур», я пропоную у майбутньому відділі маркетингу розробити спеціальну комп’ютерну програму (маркетингову інформаційну систему) для того, щоб дані від маркетингових досліджень враховувалися централізовано. Це дозволить підприємству з більш повною точністю відслідковувати зміни кон’юнктури на ринку турпослуг і оперативно реагувати на зміни, що відбуваються на ньому. Після вдосконалення системи інформаційного забезпечення ми отримуємо додатково 46800 грн. на рік економії.  

Литература:1.            Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. / М. И. Семенов и др.; Под общ. ред. И. Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 416 с. 2.            Василенко В.О. Теорія і практика розробки управлінських рішень: Навч. посібн. для студ. вищих  закл. освіти. – К.: ЦУЛ, 2003. – 419 с. 3.            Власюк О.С. Можливості застосування аналітичного планування для обґрунтування та підготовки рішень на вищих рівнях управління: Монографія. – К.: Либідь, 2005. – 72 с. 4.            Все о маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М. : Азимут-центр, 2002. 5.            Галіцин В. К., Бакаєв О. О., Геєць В. М. та ін. Економічна кібернетика: Підручник. – Д.: Юго-Восток, 2005. – 260 с. 6.            Герчикова И. Н. Менеджмент: Учеб. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 480 с. 7.            Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2000. 8.            Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. – М. Высшая школа, 2004. 9.            Глушкова Т. Бизнес в области маркетинговых исследований при ближайшем рассмотрении. – М.: Маркетинг, 2005. 10.          Голубков 3.П. Использование системного анализа при принятии решений. – М.: Экономика, 2002. 11.          Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. – М.: Дело, 2005. 12.          Голубков Е.П. Маркетинг. – М.: Экономика, 2004. 13.          Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003. 14.          Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2006. 15.          Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. – Т.: Из-во ТРТУ, 1998. 16.          Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента.  – Т.: ТРТУ, 2005. 17.          Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. – Т.: ТРТУ, 2005. 18.          Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2003. 19.          Гордієнко І. В. Інформаційні системи в менеджменті: Навч.-метод. посібник для самостійного вивчення дисципліни – К.: КНЕУ, 1999. – 128 с. 20.          Єжова Л.Ф. Навчальний посібник з дисципліни «Інформаційний маркетинг» для студентів V курсу спеціальності 8102 «Економічна кібернетика» усіх форм навчання. – К.: КНЕУ. – 2001. – 299 с. 21.          Єршова О.Л. Моделі, методи та засоби інформаційної технології прийняття управлінських рішень в соціально-економічних системах. – К.: Либідь, 2000. –21 с. 22.          Завгородний В. П. Автоматизация бухгалтерского учета, контроля, анализа и аудита. – К.: А.С.К., 1998. – 755 с. 23.          Клементьева Е.Е. Информатизация систем управления и принятия решений в бизнесе: соц. и методол. аспекты. – М.: Дело, 2004. – 36 с. 24.          Костров А.В. Введение в информационный менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 260 с. 25.          Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 288 с. 26.          Кулицький С.П. Основи організації інформаційної діяльності у сфері управління: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2002. – 224 с. 27.          Лазарєва С.Ф. Навчальний посібник з дисципліни «Економіка та організація інформаційного бізнесу» для бакалаврів спеціальності 6102 «Економічна кібернетика» усіх форм навчання. – К.: КНЕУ, 2002. – 658 с. 28.          Ларин М.В. Применение методологии информационного менеджмента в документационном обеспечении управления // Всероссийская конференция "Автоматизация делопроизводства и электронный документооборот в органах власти". – М., 2005. – 180 с. 29.          Лісовець В.Т., Монке С.Ю. Мистецтво прийняття управлінських рішень: навч. посібник. – У.: Уманська державна аграрна академія,  2001. – 76 с. 30.          Менеджмент организации: Учеб. пособие / З. П. Румянцева, Н. А. Саломатин, Р. З. Акберман и др. – М.: ИНФРА-М, 1995. – 432 с. 31.          Пономаренко В. С. Проблеми і перспективи розвитку інформаційних систем і технологій  в економіці. – К.: Либідь, 2006. – 118 с. 32.          Пономаренко О. І., Пономаренко В. О. Системні методи в економіці, менеджменті та бізнесі: Навч. посібник. – К.: Либідь, 1995. – 240 с. 33.          Ситник В. Ф., Писаревська Т. А., Єрьоміна Н. В., Краєва О. С. Основи інформаційних систем: Навч. посібник / За ред. В. Ф. Ситника. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: КНЕУ, 2001. – 420 с. 34.          Сопільник О.В. Технологія прийняття управлінських рішень: навч. посібник / Дніпропетр. Нац. ун-т. Ін-т. довуз. підгот. та  післядип. освіти. – Д.: РВВДНУ, 2002. – 108 с. 35.          Сытник В. Ф. и др. Компьютеризация информационных процессов на промышленном предприятии. – К.: Техника, 1991. – 215 с. 36.          Чумаченко Н.Г. Информация и принятие решений. – К.: Основа, 2001. – 63 с. 37.          Щедріна О.І. Алгоритмізація та програмування процедур обробки інформації: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 240 с. 38.          Щедріна О.І. Нові інформаційні технології: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2005. – 445 с.