Споживча оцінка асортименту та якості аксесуарів для мобільних телефонів (дані виконавця)

Содержание:ВСТУП  3 1. Характеристика асортименту аксесуарів для мобільних телефонів            5 2. Методологія споживчої оцінки якості аксесуарів    13 3. Оцінка якості аксесуарів для мобільних телефонів               16 4. Рекомендації щодо вдосконалення асортименту та якості аксесуарів в торговій мережі „Мобі Дік”        21 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ     28 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ      31 ДОДАТКИ          33  

Вступление:Актуальність теми дослідження. Галузь мобільного зв’язку  –   це сучасні технології,   застосування  яких    залучає Україну  до  світового  науково-технічного  прогресу. Високоефективні  комунікації  не тільки  надають  можливості вільного  спілкування  широким  верствам  населення, а  й  складають  важливу  інфраструктуру  ділової  життєдіяльності  країни.         Аксесуари для мобільного телефону вже давно перетворилися із простого засобу захисту від пилу, водяних бризів і т.п. у предмет гардероба, і причому в немаловажну його деталь. Різноманіття вибору моделей, кольорів, різні дизайнерські ходи - все це спрямовано на те, щоб додати телефону неповторний вигляд.                 Метою дослідження є оцінка асортименту та якості аксесуарів для мобільних телефонів. Завданнями курсової роботи, є: -              Надати характеристику асортименту аксесуарів для мобільних телефонів; -              здійснити аналіз методології споживчої оцінки якості аксесуарів; -              оцінити якість аксесуарів для мобільних телефонів; -              запропонувати рекомендації щодо вдосконалення асортименту та якості аксесуарів в торговій мережі „Мобі Дік”. Об’єктом дослідження є асортимент аксесуарів для мобільних телефонів. Предметом дослідження виступають показники якості аксесуарів для мобільних телефонів. Інформаційну базу дослідження склали підручники, методичні посібники, наукові публікації, публікації у пресі, матеріали науково-практичних конференцій, власні дослідження, матеріали мережі Інтернет. Методи дослідження. Курсова робота ґрунтується на використанні загальнонаукових та спеціальних методів дослідження. У ході написання роботи використовувалися метод порівняння, системного підходу й аналізу. Структура курсової роботи. Вступ, чотири розділи, висновки та пропозиції, список використаних джерел, додатки.  

Выводы:Таким чином, із проаналізованого матеріалу можемо зробити узагальнення та запропонувати пропозиції: Аксесуари для мобільного телефону вже давно перетворилися із простого засобу захисту від пилу, водяних бризів і т.п. у предмет гардероба, і причому в немаловажну його деталь. Різноманіття вибору моделей, кольорів, різні дизайнерські ходи - все це спрямовано на те, щоб додати телефону неповторний вигляд.      У наш час існує дуже широкий асортимент аксесуарів для мобільних телефонів – це і чохли (чохли виробляються з різним видом кріплення – чохли на скобі, чохли на кліпсі, чохли "компакт", чохли "колба", чохли для "розкладушок" у різній колірній гамі й видів натуральної шкіри), і футляри, і сумочки, і „кармани”, і брелки, акумулятори, кейси, зарядні пристрої (АЗУ,СЗУ), корпуси, змінні панелі, Bluetooth й багато чого іншого.          Величезна розмаїтість моделей мобільних пристроїв породила величезну ж розмаїтість аксесуарів до них. Підраховано, що середній користувач мобільного зв’язку двічі на рік міняє чохол. Чохол для мобільного телефону вже давно перетворився із простого засобу захисту від пилу, водяних бризів і т.п. у предмет гардероба, і причому в немаловажну його деталь. Різноманіття вибору моделей, кольорів, різні дизайнерські ходи - все це спрямовано на те, щоб додати телефону неповторний вигляд. На даний момент у нашій країні їхній вибір досить великий. Чохол може дозволити собі купити практично будь-який власник мобільного телефону - сьогодні в продажі як дуже дорогі чохли, так і дуже дешеві. Взагалі, ціна на аксесуари для мобільних телефонів залежить від декількох параметрів: 1. від використовуваного матеріалу і його якості: чохол може бути із пластмаси або, наприклад, з дуже дорогої крокодилячої шкіри; 2. від якості використовуваних ниток і прозорого пластику, що захищає лицьову частину телефону; 3. від досконалості викрійки; це має на увазі відповідність чохла розмірам трубки, наявність або, навпаки, відсутність необхідних технологічних отворів і т.п.; 4. від упакування - чим гарніше «обгортка», тим чохол дорожче. Оцінка якості аксесуарів для мобільних телефонів передбачає вибір показників якості визначення їх значень і співвідношень з аналогічними показниками взятих за базові. Нами були відібрано два види сумочок - сумочка Valenta, яка, за останніми дослідженнями, має найбільший попит, і відносно новий для ринку України продукт – сумочку фінської компанії Boxit. Ці зразки відібрані з магазину „Мобі Дік”. Оцінка якості здійснена методом комплексної оцінки якості. Основні показники для визначення якості сумочок для мобільних телефонів: зовнішній вигляд, якість шкіри, міцність прошиття, міцність кріплення на поясі, колір, внутрішня проклейка, ціна, які притаманні для шкіряних сумочок. Після проведення дослідження можемо зробити висновки, що дослідний зразок №2 сумочка Boxit має вищу якість за конкуруючий зразок №1 сумочка Valenta. Була проведена оцінка конкурентоспроможності сумочок. Для цього виберемо найбільш конкурентоспрожного зразка на даний час – сумочка Valenta. Досліджуваний зразок – сумочка Boxit. Так як, К>1, то досліджуваний зразок - сумочка Boxit -  має більшу конкурентоспроможність, ніж конкуруючий - сумочка Valenta, за рахунок вищих показників властивостей та нижчої ціни. Отже, була оцінена якість і конкурентоспроможність двох зразків серед аксесуарів для мобільних телефонів з магазину „Мобі Дік” – це шкіряна сумочка фірми Valenta і шкіряна сумочка фірми Boxit. Було з’ясовано, що сумочка фірми Boxit виявилася більш якісною і конкурентоспроможною, ніж шкіряна сумочка фірми Valenta. Отже, досліджуваному магазину „Мобі Дік” можна запропонувати розширювати асортимент аксесуарів саме фірми Boxit, яка є порівняно новою на українському ринку, але вже зарекомендувала себе якісними мобільними аксесуарами. Також при формуванні асортименту досліджуваному магазину „Мобі Дік” варто звернути увагу на результати дослідження найбільш популярних видів аксесуарів для мобільних телефонів. Найбільшою популярністю користуються силіконові та текстильні недорогі аксесуари для мобільних телефонів, також чорні шкіряні сумочки. Всі ці товари варто мати у асортименті магазину „Мобі Дік”.  

Литература:1.            Алешина И.В., Паблик Рилейшенз для менеджеров и маркетеров,  -М.: Бизнес школа "Интел - синтез", 1996 - 301с. 2.            Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка.- М.: Русская деловая литература, 1999. - 370с. 3.            Браун Л. Имидж – путь к успеху. -  СПб., 1996. – 260 с. 4.            Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент.- К.: Дело, 2005. – 266 с. 5.            Голубицкая Е.А., Глушко А.К., Горелик М.А. и др. Маркетинг в сфере услуг на примере предприятий связи. (Обзорная информация).- М.: ЦНТИ "Информсвязь", 1993. - 318с. 6.            Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи. - М.: “Радио и связь”, 1999. – 230 с. 7.            Голубков Е.П. Маркетинг – выбор лучшего решения.- М.:ЭКОНОМИКА 1993. - 656с. 8.            Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг: Пер. с франц.-С-Пб.: РАН, 1996. – 239 с. 9.            Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва: Прогресс, 1990 - 715с. 10.          Кретов И.И.  Организация маркетинга на предприятии.- М.:ЮРИСТ, 2001. - 321с. 11.          Крэндел Рик. 1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать.- М.: Издательско-торговый дом Гранд, 2001.- 497с. 12.          Левитт Т. Маркетинг.- М.: “ЭКОНОМИКА”, 1993.- 401с. 13.          Луцинин В.П.: Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб.  - М.: Азимут-Центр, 1992.- 285с. 14.          Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 311с. 15.          Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: ДЕЛО, 1994. – 341 с. 16.          Невдяев Л.М. Мобильная связь 3-го поколения. Связь и бизнес М.: МЦНТИ, 2008. – 208 с. 17.          Николаев В. История украинского GSM была с массой «историй» … // Топ Информ, №5, 2003. – С. 68 – 81. 18.          Орлов В.Н., Потапова-Синько Н.Е. Экономика связи. - Одесса: Логос- Справа, 1992. – 222 с. 19.          Орлова В.М. Економіка галузі зв’язку. -  Одеса, 1999. – 230 с. 20.          Почепцов Г. Имиджелогия.- К.:Рефл-бук Ваклер, 2001 – 704с. 21.          Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. - Москва, 1998. – 199 с. 22.          Сейтель Ф.П., Практический Паблик Рилейшенз: Пер. с англ. – Н. Новгород.:Ай-Кью, 1996. – 200 с. 23.          Современные телекоммуникации. Технологии и экономика. Под общей редакцией С. А. Довгого.– М.: Эко-Трендз, 2003.– 320 с. 24.          Шершньова З.Є., Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч. посібник.- К.: КНЕУ, 1999. – 244 с. 25.          Євросеть, ZOOM.Cnews, 2008 26.          Офіційний сайт компанії МТС www. mts.com.ua  27.          Офіційний сайт компанії Київстар www.kyivstar.net  28.          Офіційний сайт Сотовик www.sotovik.ru 29.          Офіційний сайт Т-мобіле www.t-mobile.net